Что можно увидеть, если быстро вертеть головой?

Смотрите в каталоге

Пять эффективных приемов продвижения для тех, у кого нет денег, чтобы выбросить их на ветер

Дмитрий Кибкало, учредитель компании «Мосигра»

Настольные игры — это небольшая ниша, которая находится где-то между книгами и игрушками. Большая часть традиционной рекламы нам не по карману. Приходится находить недорогие способы продвижения. За восемь лет существования нашего интернет-магазина, мы перепробовали много разных малобюджетных приемов продвижения. Я расскажу о пяти из них.

Материал подготовлен на основании доклада крупнейшей в России конференции по интернет-торговле «Электронная торговля». В этом году которая пройдёт 18-20 октября.

Первый метод — Know How. Бизнесы, как правило, оберегают свои коммерческие секреты, но времена меняются. Я считаю, что возможен и другой взгляд. Например, Дэвид Огилви написал книгу о рекламе, в которой рассказывал о том, как повышать продажи. Эта книга привела к нему множество клиентов, которые предпочли обратиться к специалисту, вместо того, чтобы использовать его приёмы самостоятельно. Аналогичная история произошла с книгой «Getting Real» от ребят из 37signals.

Почему так случилось? Потому что, выбирая между разными компаниями, люди выбирали не тех, которые заявляли о собственной крутизне, а тех, кто делился секретами, доступными для понимания. Это вызывало доверие.

Мы использовали такой же прием. В прошлом году вышла наша книга «Бизнес как игра», в которой мы рассказали о ряде забавных историй из своей практики. Во-первых, оказалось, что это успешный коммерческий продукт, и мы продали тысячи экземпляров. А во-вторых повысилось доверие аудитории к нашему интернет-магазину. То есть люди сейчас платят нам деньги за нашу рекламу, читают про нас и становятся нашими покупателями.

Следующий метод называется «Что можно увидеть, если быстро вертеть головой?» Нам не по силам сгенерировать новость, которую будут читать и делиться в соцсетях тысячи людей. Но мы можем «упасть на хвост» какой-то уже известной новости.

Этот приём недавно блестяще использовала IKEA. Возможно, вы видели рекламу с Ким Кардашьян и бутылкой шампанского, облетевшую весь Интернет? Шведская компания использовала этот «мем», прорекламировав кресло, скажем так, большого размера со слоганом: «Мы давно тебя ждём, Ким!»

Аналогичная история была у «Связного». В социальной сети разгорелось обсуждение конфликта между рестораном «Саперави» и посетителем. «Связной» сработал оперативно и отыграл акцию с раздачей чурчхелы. Это было сделано быстро, с необходимой долей юмора и принесло компании большое число позитивных постов в социальных сетях.

Для небольшого бизнеса такое использование горячих новостей и мемов может оказаться просто находкой. Механика «падения на хвост» кажется довольно простой, но её сложно внедрять. Важно, чтобы человек, отвечающий за такие акции, обладал необходимыми полномочиями и определённой свободой действий. Потому что реагировать нужно быстро и точно, но каждое неудачное слово может вместо ожидаемого успеха вызвать массу негатива.

Секция 2.2: Как мы развернули социальные сети по стране, kassir.ru

Третий кейс — «Кросс-промо, или как правильно присесть на уши чужой аудитории». Что такое кросс-промо? Это ситуация, в которой две компании делятся друг с другом своими клиентами, чтобы получить выгоду,рассказать о себе, привлечь новых клиентов. Здесь очень важно помнить, что кроме компаний, пользу (и удовольствие) должен получать ещё и покупатель.

Например, мы договорились с организаторами фестивалей «Нашествие» и «Усадьба Джаз» о бесплатном размещении на их площадке павильона с настольными играми. Наш интерес — возможность «присесть на уши» десяткам тысяч платежеспособных клиентов: билеты на фестиваль недешёвые. Интерес фестиваля — организация досуга для посетителей и их детей. Ну а самим гостям фестиваля мы бесплатно предоставляем дополнительные сервисы и развлечения.

Ещё один пример такого проекта — игра «Пятница», по названию телеканала. Этот канал хотел встретиться со своими зрителями где-то вне телевизионного экрана, в реальной жизни. Мы разработали игру с очень хорошей механикой.

В итоге мы, как продавец настольных игр, получили отличный товар, который рекламируется по телевизору. Нам не по силам купить такой же объем ТВ-рекламы за деньги, но бартером — удалось. А телеканал «Пятница» получил присутствие на полках книжных магазинов страны. Эта игра очень популярна, продается десятками тысяч экземпляров, и каждая новая партия — повторная точка контакта телеканала со зрителями. Покупатели же получили недорого хороший продукт.

Секция 2.3: Старые VS новые инструменты для коммуникаций с клиентом и для решения других задач, Связной Трэвел.

Дальше поговорим про сервис. «Качество сервиса — повод для покупки». Очевидная мысль, не так ли? Все об этом говорят, но мало кто делает. Мы — делаем. Причем делаем иногда такие вещи, которые совершенно не являются нормой для рынка. Например, в наших торговых точках покупателям разрешено раскрыть игру и поиграть. Казалось бы, затратно. Но это даёт сумасшедший эффект и в разы повышает конверсию.

Помимо обычной книги «Жалоб и предложений» у нас на кассе есть книга отзывов для посетителей, в которой можно писать и рисовать. Пока человек стоит в очереди, он может полистать эту книгу, прочитать много хорошего и оставить своё пожелание. Клиент уходит довольный, продавцы остаются в хорошем настроении.

В общем, я вам рекомендую не только говорить о сервисе, а и делать его таким, чтобы он превосходил ожидания покупателей.

Секция 1.1: Как в погоне за конверсией не споткнуться о сервис, Деликатеска.ру

И последний кейс — краудфандинг. Для меня этот инструмент стал открытием года. Мы запускали новую игру и продвигали её через Kickstarter. На этом ресурсе игру купили 1000 человек. После этого ею заинтересовались дистрибьюторы, которые убедились, что товар востребован. Мы продали партнёрам 50 тысяч экземпляров. То есть, краудфандинг — это способ представить товар и увидеть, насколько он интересен вашей аудитории.

Это работает не только в нашей нише. Например, музыкальная группа «Алиса» собирала деньги на запись нового альбома. Планировали собрать 4 млн рублей, а получили в итоге больше 11 млн. И все остались довольны: «Алиса» собрала значительно больше денег, чем рассчитывала, а её поклонники получили альбом, билеты, сувенирную продукцию.

Так что дерзайте!

Дмитрий Кибкало — генеральный директор и учредитель «Мосигра». Он выступит на конференции «Электронная торговля — 2017». Обратите внимание: на сайте опубликована программа с темами выступлений.

P.S. Всем, кто дочитал до конца, промокод на 10% скидку: long_shopolog17

Компании и сервисы: МОСИГРА, IKEA, Связной
Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

23 сентября / Комментарии

Все контакты ваши: 11 рабочих методов лидогенерации

Лидогенерация — необходимый этап воронки продаж. Она помогает наладить общение с пользователем, чтобы привести его к покупке. Но если вы используете агрессивные механики привлечения,  есть большой риск отпугнуть клиента назойливостью и бесполезными автосообщениями (например, поп-апами или сообщениями в чат).  Мы расскажем, какие методы применять, чтобы собрать как можно больше контактов.

далее →

31 августа / Комментарии

От отрицания к использованию: ECCO внедрили новую технологию в розницу, увеличили выручку и помогли продавцам зарабатывать больше. Товарооборот вырос на 2,5% уже в первые месяцы пилота

IMSHOP.IO помог ECCO с запуском приложения «Ассистент продавца». Продавец видит товары и размеры в своем магазине, бронирует в других магазинах сети, заказывает доставку на дом с центрального склада, не прерывая личный контакт с покупателем. Ежемесячный товарооборот сети увеличился на 2,5%. О том, какие задачи решает «Ассистент продавца» мы рассказали в тексте.

далее →

27 августа / Комментарии

Маленькие гиганты большого блогинга

Достаточно быстро блогосфера превратилась в один из самых значимых инструментов продвижения, ведь и блогеры (от селебритиз до узконишевых создателей контента), и потребители этой информации (от тинейджеров до домохозяек) стали «во всю» использовать этот канал. И как только это произошло, маркетологи встали «во фрунт» – любой новый способ, ведущий к развитию бизнеса, сразу подхватывается специалистами. В этом материале поговорили о плюсах и минусах этого канала, о способах работы с блогерами и как сделать этот канал действительно эффективным.

далее →

Собственный канал продаж VS маркетплейс. Куда податься бренду?

Кто-то затачивает свой бизнес под маркетплейсы, а кто-то старается их избегать или сохранять баланс с собственным D2C. У одних продажи на внешних площадках идут хорошо, а у других плохо. От чего зависит выбор того или иного канала и эффективность продаж на маркетплейсах? 

далее →

Как выжить в эпоху маркетплейсов: 14 советов для интернет-магазинов

С каждым днём все больше мнений, что маркетплейсы съедят все интернет-магазины и смысла запускать свои площадки уже нет. Что же делать в условиях, когда рыночная доля интернет-магазинов тает на глазах и продажи уходит в маркетплейсы? Иван Ярославцев, генеральный директор на агентства Аltopromo, решил собрать максимально полный список таких советов.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook