Cоветы eBay о видимости в поисковых результатах и новый движок Cassini

Смотрите в каталоге
Дропшиппинг
Cоветы eBay о видимости в поисковых результатах и новый движок Cassini

Вице-президент экспериментального, поискового и платформенного направления eBay Хью Уильямс (Hugh Williams) подготовил для продавцов аукциона несколько советов, как достичь лучшей видимости в поисковых результатах сайта. Эту информацию он разместил на своем сайте, а заодно обсудил внедрение нового поискового движка eBay под названием Cassini.

Тема исключительно актуальная для продавцов. С тех пор как eBay использовал Best Match в качестве основного инструмента сортировки, продавцы пытались оптимизировать свои товарные списки таким образом, чтобы быть найденными покупателями в поиске. eBay не стал много распространяться на тему функционирования алгоритма Best Match, опасаясь, что продавцы попытаются переиграть систему, примерно так же, как Google управляется со своим поисковым алгоритмом. Поэтому, когда кто-нибудь в компании говорит о поиске, продавцы сидят и внимательно слушают.

В своем поиск-манифесте Уильямс дал девять важных советов тем, кто хочет быть виден в поисковых результатах.

1. Внесите товар в правильную категорию с содержательным заголовком.

2. Задействуйте характеристики товара и его состояние. (Указывайте как можно больше характеристик товара и включайте важные сведения, такие как размер, вес, цвет и количество – eBay).

3. Если это необходимо, используйте долгосрочный формат аукциона с параметром «Купить сейчас».

4. Выучите наизусть, что значит быть Top Rated Seller eBay (TRS). Это звание присваивается автоматически лучшим продавцам на аукционе по ряду критериев и регулярно проверяется на соответствие.

5. Обзаведитесь большими, красивыми и наглядными картинками для ваших товарных списков.

6. Будьте конкурентноспособны в ценовом отношении (и будьте готовы к изменениям).

7. Указывайте расценки на доставку.

8. Пусть у вас будет подробное, понятное, хорошо структурированное описание товара. Оставайтесь "в теме" и аккуратно описывайте свой товар. (Будьте точны, упомяните все дефекты. Пишите так, как если бы в объявлении не было фотографий – eBay).

9. Предложите быструю доставку и международные варианты доставки.

По поводу четвертого совета г-на Уильямса насчет лучших продавцов eBay некоторые участники говорят, что они не стали более заметны в поиске, несмотря на точное следование этим практикам. В частности, они проявляют особый скепсис по поводу политики возвратов. Имеет смысл внимательно изучить требования eBay в отношении TRS:

  • У вас должна быть в наличии учетная запись eBay, активная минимум в течение 90 дней.
  • У вас должен быть высокий рейтинг положительных отзывов (Feedback rating), не менее 98%.
  • За последний год у вас должно быть не меньше ста сделок, совершенных с американскими покупателями, причем сумма продаж должна составлять не менее одной тысячи долларов.
  • Загрузите отслеживание почтовых отправлений в личный кабинет вашего покупателя (My eBay) в рамках ожидаемого времени обработки товара по крайней мере для 90% сделок с покупателями из США за последние 3 месяца.
  • У вас должно быть не больше 5% рейтингов 1 и 2 в категории “Детальный рейтинг продавца” (Detailed Seller Ratings/DSR).
  • У вас должно быть не более 3% закрытых дел, где спор был разрешен без участия продавца.
  • Предлагайте не менее, а лучше более чем 14-тидневный период действия политики возврата товара.
  • По возможности предлагайте обработку заказа в тот же рабочий день или в течение одного рабочего дня. (Указывайте срок обработки заказа больше 1 дня только в исключительных случаях и для особых видов товаров — eBay).

Листинги “Топовых продавцов”, предлагающих обработку заказа в тот же рабочий день или в течение одного рабочего дня и двухнедельный и более срок возврата товара с возможностью вернуть деньги, также получают в среднем самые весомые преимущества в поиске Best Match для листингов с фиксированной ценой.

Полная информация в отношении требований TRS имеется в разделе справочной информации на сайте eBay.

Уильямс также сообщил, что команда eBay, занимающаяся поисковыми вопросами, особое внимание уделяет трем основным принципам обеспечения идеального сервиса для своих покупателей:

"Доверие: мы обеспечиваем наших покупателей идеальным сервисом, практически как в настоящем магазине, стараниями наших лучших продавцов.

Ценность: мы помогаем нашим покупателям находить самые оптимальные в стоимостном плане сделки, включая цену доставки.

Значимость: наши покупатели находят именно то, что больше всего отвечает их запросам".

"Если вы сфокусируетесь на этих трех догматах", — сказал г-н Уильямс, — вы достигнете успеха в том, для чего все это затевалось – быть видимым в поисковых результатах". Однако он не пояснил, как продавцы могут повлиять на пункт “значимость”. C той поры как поисковый алгоритм eBay сам определяет, что значимо для отдельно взятого поискового запроса, а что нет, продавцы больше не контролируют ситуацию.

eBay представляет Cassini — свою новую поисковую платформу

Новый пост в блоге Уильямса последовал вдогонку к его недавнему выступлению, на котором вице-президент eBay представил дополнительную информацию касательно Cassini, новой информационной технологии, над которой компания работает уже несколько лет. Уильямс заявил, что в скором времени Cassini целиком заменит Voyager, а eBay полностью перейдет на Cassini.

Особенность Cassini, на рассмотрении которой Уильямс сделал особый акцент, называется "описательный поиск". Cassini будет искать не только название и каталожные данные, но и описание товара. "Продавцы больше не должны полагаться на название продукта в том, что обеспечивает им видимость в поиске".

Как EcommerceBytes сообщал ранее, на данный момент на этом “описательном поиске” Cassini уже работают некоторые элементы поиска eBay. Уильямс сказал, что "Cassini достиг успеха в обеспечении реализованного поиска и поиска с нулевыми или незначительными результатами. Реализованный поиск успешно работает на Cassini в течение последних 6-9 месяцев. Это будет первый написанный под Cassini сценарий, внедренный на сайт ".

eBay проводил тестирование Cassini в рамках поиска "активных товаров" в Северной Америке с конца пошлого года. По словам Уильямса, “небольшая выборка пользователей получила Cassini по умолчанию в качестве поискового движка с прошлого декабря". Уильямс заявил, что в течение следующих нескольких месяцев на Cassini будут функционировать все “активные” поисковики в Северной Америке, за чем последует и международное внедрение поискового движка к 2014 году.

Как бы то ни было, поначалу Cassini будет дублировать Voyager, на то время, пока eBay не запустит некоторые другие более мощные дополнения поисковика.

Оригинал – ecommercebytes.com

Перевод Opentao – forum.opentao.net

Компании и сервисы: Opentao
Автор: OT Commerce

Подписаться на новости

Читайте также

2 апреля / Комментарии

Как небольшому интернет-магазину догнать и перегнать конкурентов

Догнать и перегнать конкурентов для начинающего интернет-магазина сложно. Еще сложней сделать это быстро, получая прибыль и увеличивая её. Специально для амбициозных, но временно не больших интернет-магазинов мы сделали подборку лучших сервисов и лучших выступлений по мнению редакции Shopolog.ru, которые обязательно надо увидеть лично, пообщаться с представителями компаний и внедрить к себе в бизнес наиболее подходящие.

далее →

7 марта / Комментарии

Как интернет-магазинам подготовиться к распродаже

Шопоголики и любители скидок готовятся к ним заранее, составляя список покупок и анализируя агрегаторы скидок в поисках лучшей цены. Мерчанты должны успеть подготовиться к наплыву покупателей в эти дни. И в этом материале мы расскажем, как пережить распродажу и подготовить магазин к её удачному проведению.

далее →

6 марта / Комментарии

Промо-акции и распродажи: как подготовится к ним системно?

Тема, которую мы сегодня решили поднять – системная подготовка к промо-акциям и распродажам. Полагаем, данный материал может быть особо полезен тем, кому нужно заказать редизайн интернет-магазина или его первую версию. С экспертами в e-commerce сфере мы поговорим о том, что обязательно нужно включить в ТЗ, чтобы облегчить последующую подготовку ко всевозможным акциям и о том, на что в целом нужно обратить особое внимание, начиная свой путь по безграничным волнам потребительской психологии.

далее →

28 февраля / Комментарии

Как заработать на кризисе в браке и при чем здесь дропшиппинг

Основатель интернет-магазина для взрослых Илья Миняев с первых дней заставил свой бизнес работать на недетских оборотах. Сегодня магазин оформляет около 350 заказов в месяц, что на языке коммерции означает выручку размером приблизительно в один миллион рублей. Кроме красивых цифр и впечатляющих объемов продаж «Громче.ру» славится еще одной особенностью: бизнес компания ведет при помощи системы дропшиппинга. О том, как открыть секс-шоп при минимуме вложений, что предусмотреть и к чему готовиться, рассказывает Илья Миняев.

далее →

15 февраля / Комментарии

19 неочевидных способов привлечь клиентов в интернет-магазин

Основатель студии «Ярга», Константин Елистратов, написал для нашего портала колонку о продвижении интернет-магазина и способах, которые, скорее всего, не применяли 90% владельцев магазинов.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook