Дайджест 6: еженедельный обзор новинок в Каталоге Сервисов для e-commerce

Курьерские службы

В этом обзоре мы собрали полезные сервисы и инструменты, охватывающие сферу работы с клиентами. Привлечение клиентов в свой магазин – это одна из первоочередных задач и задача эта постоянна. Но привлечь клиентов недостаточно, надо еще их удержать, сделать их лояльными и постоянными покупателями вашего онлайн-магазина. Представленные ниже компании как раз помогут вам в решении этой важной и непростой задачи.

1. Z-price (Инструменты мониторинга конкурентов и управления на маркетплейсах)

Инструмент для анализа цен интернет-магазинов и отслеживания демпинга. Позволяет мониторить ассортимент и изменения цен на товары конкурентов.

Z-price проводит масштабный анализ по всем магазинам страны с целью предоставить самые актуальные данные своим пользователям. Теперь можно забыть о рутинной работе по сбору данных и наслаждаться использованием этого полезного сервиса.

Ключевые особенности:

История изменения цен
Поиск нелегальной продукции
Обновление информации несколько раз в сутки

2. IntrumMobileCloud (Создание мобильных сайтов и приложений)

С каждым годом число покупок с помощью мобильных устройств растет, сейчас в России это примерно 20% от общего числа всех интернет-покупок. Для того, чтобы не упустить эту аудиторию и создан сервис IntrumMobileCloud. С его помощью вы сможете создать мобильное приложение для вашего интернет-магазина, включающее все самые важные функции для интернет-покупок.

Данные о товарах и ценах будут автоматически синхронизироваться между магазином и приложением с помощью облачного сервера. Встроенная CRM-система содержит всю информацию по взаимодействию с клиентами и обеспечит быстрый поиск и хранение важных данных.

Ключевые особенности:

Современные облачные технологии
Автоматическое обновление мобильного приложения
Быстрое создание приложения
Не требует больших вложений

3. WidgetCall.com (Обратные звонки)

Интересный инструмент для организации обратных звонков на сайте. Связь вас и вашего клиента происходит при помощи виджета на сайт и смартфона на базе Android. Виджет передает номер телефона в приложение на смартфон, а смартфон принимает этот номер и может совершить звонок клиенту. Всего на соединение с клиентом уходит 15 секунд.

Сервис WidgetCall.com удобен тем, что позволяет связываться с клиентом в любом месте и в любое время, главное это работающее приложение и наличие соединения с интернетом.

Ключевые особенности:

Легкая установка виджета на сайт
Возможность изменить цвет, текст и положение виджета на сайте
Система оценки клиентами качества ответов операторов
Статистика звонков

4. StreamContact (E-mail маркетинг)

Английская компания StreamContact уже более 15 лет специализируется на предоставлении профессиональных услуг в email-маркетинге. Одноименный сервис сочетает в себе несколько инструментов для создания успешной и эффективной маркетинговой кампании.

Богатый опыт компании в запуске email-рассылок позволяет создать мощный канал коммуникации с клиентами. Для создания писем можно воспользоваться одним из готовых и адаптированных шаблонов или же создать собственный индивидуальный дизайн. А если вы не сможете определиться какой из вариантов рассылки лучше, то проведите А/В тестирование перед отправкой.

Кроме того, StreamContact позволяет увеличить доставляемость писем, благодаря прочным связям с основными провайдерами и постоянному мониторингу рассылок.

Ключевые особенности:

Автоматизированные триггерные рассылки
Статистические данные и отчетности по каждой рассылке, триггеру и автосообщению
Сегментация подписчиков по различным критериям
Интеграция с социальными сетями
Журнал событий с полной историей по каждому подписчику

5. Покупки с умом (Маркетплейсы)

Новый сервис, объединяющий предложения на уцененные товары из различных магазинов. Создатель сервиса ранее не занимался бизнесом, это его первый опыт. И, на наш взгляд, удачный.

Данный проект позволяет интернет-магазинам, во-первых, привлечь новую аудиторию к своему магазину, а во-вторых, быстрее продать уцененные товары. Данные по магазинам обновляются ежедневно и содержат всю необходимую для принятия решения покупателям информацию: цена со скидкой, процент скидки, причина уценки, комплектность, информация о гарантии.

Ключевые особенности:

Бесплатное подключение
Высокий CTR
Динамично растущая аудитория

6. Pipedrive (e-CRM, social-CRM)

Облачная CRM-система для эффективного управления продажами и взаимодействием с клиентами.

Основатели компании работали с прямыми продажами, и знают все тонкости и проблемы в работе со сделками. Поэтому созданный ими Pipedrive – это простой, но функциональный инструмент для контроля над процессом продаж.

Pipedrive поможет вам организовать продажи компании, отследить эффективность работы сотрудников и получить профессиональные отчеты о результатах работы. Гибкая настройка сервиса позволяет включить только нужные вам функции, а мобильное приложение – всегда держать руку на пульсе.

Ключевые особенности:

Простота освоения и использования
Адаптация под любой бизнес
Разработан специально для малого и среднего бизнеса
30-тидневный пробный период

7. Мегаплан (e-CRM, social-CRM)

Система управления коммуникациями с клиентами и продажами Мегаплан доступна в облачном или коробочном варианте. Теперь вся информация о клиентах будет храниться в одном месте, а организация работы сотрудников и даже целых отделов станет легче и проще.

Для работы системы необходим только лишь доступ в интернет, а мобильное приложение поможет быть в курсе всех дел, даже находясь не на рабочем месте. Все данные хранятся в зашифрованном виде для их безопасности и защиты от злоумышленников.

Мегаплан можно интегрировать с вашей системой IP-телефонии и корпоративной почтой, а синхронизация по API позволит получать информацию из интернет-магазина, сайта компании и рабочих сервисов прямо в CRM систему.

Ключевые особенности:

Быстрое начало работы сразу после регистрации
Автоматическая установка обновление
Статистика работы: воронка продаж, доходы и расходы и прочее
Корпоративный блог компании о предпринимательстве, инструментах управления, работе в офисе и вне его

8. Salesforce (e-CRM, social-CRM)

Еще одна облачная CRM-система, основана в Америке в 2000 году. Является одной из самых популярных систем управления отношений с клиентами в мире. Наибольшей популярностью пользуется у компаний среднего размера, но подходит для бизнеса любого размера.

Salesforce считается пионером в мире облачных технологий, поэтому нетрудно догадаться, что развитие собственной облачной платформы находится на высшем уровне.

Функционал системы поддерживает профессиональное управление продажами и обеспечение процесса обслуживания клиентов. Система позволяет оказывать качественную поддержку клиентов, принимать звонки прямо в интерфейсе Salesforce, контролировать отдел продаж и наладить эффективную работу компании в целом.

Ключевые особенности:

Надежное хранение и удобный доступ к данным клиентам
Мощная аналитика
Возможна интеграция с 1С-Бухгалтерия, IP-телефонией, почтой
Гибкая настройка системы под нужды конкретной компании

9. RUPOST (Курьерские службы)

Компания Granica24 представляет свой сервис по доставке товаров из стран Евросоюза в Россию. Компания берет на себя все обязательства по обработке товаров на складе компании в Польше, транспортировке до России, таможенной очистке, передаче Почте России либо доставке конечному получателю в СПБ и Москве.

RUPOST помогает наладить работу с поставщиками из Европы, не привлекая при этом дополнительных посредников.

Ключевые особенности:

Страхование груза
Отслеживание отправления
Быстрые сроки доставки

10. Honeystat.Analytics (Веб-статистика)

Сервис для анализа данных, созданный специально для интернет-магазинов. Помогает решить задачи по оптимизации товарного ассортимента, определения наиболее популярных товаров у клиентов, планирования будущих закупов и определения целевой аудитории.

Сервис позволяет сконцентрировать внимание на важнейших показателях развития магазина: тенденции спроса на рынке и покупательские предпочтения. Информация обновляется ежедневно и дает точные данные о ситуации на рынке электронной коммерции.

Пользователи сервиса получают информации об изменении спроса на группы продуктов или отдельные товары, отслеживают изменения в предпочтениях покупателей с привязкой к отдельным городам, а также получают данные по анализу спроса на совместно продаваемые товары.