Дайджест 7: еженедельный обзор новинок в Каталоге Сервисов для e-commerce

Друзья и коллеги! Мы продолжаем знакомить вас с новыми компаниями и инструментами, вступившими в ряды участников Каталога сервисов для e-commerce. В этом выпуске собрано несколько совершенно новых и крайне перспективных систем, которые будут полезны вашему онлайн-бизнесу.

1. Sky Source (Order Fulfillment)

Комплексный аутсорсинг для интернет-магазинов от питерской фулфилмент-компании. Свою деятельность Sky Source ведет с 2013 года и за это время выполнено более 10 000 заказов. Руководство компании также развивает несколько проектов в онлайн-продажах и, на основании своего, опыта знает, что именно необходимо владельцам интернет-магазинов.

Sky Source предлагает своим клиентам пакеты услуг «Логистика для интернет-магазинов» и «Менеджер интернет-магазина». В рамках «Логистики…» вы получаете полный спектр работ по обработке и доставке заказов, включая их хранение и комплектацию, а также прием оплаты от покупателей. «Менеджер интернет-магазина» - это набор услуг по обработке и сопровождению заказов: прием заказов на сайте, консультации покупателей, работа с поставщиками, оформление возвратов и анкетирование клиентов.

Ключевые особенности:

• Подробная отчетность по всем операциям
• Широкая география доставки
• Оплата за доставку заказов — по тарифам курьерских служб
• Отсутствие абонентской платы

2. Lamoda B2B (Order Fulfillment)

Один из ведущих онлайн-магазинов России представляет собственный фулфилмент-сервис. В след за другими гигантами рынка интернет-торговли (Ozon, KupiVIP), Lamoda готова поделится собственным опытом в организации обработки и доставки заказов покупателям с другими компаниями дистанционной торговли.

В арсенале компании услуги по хранению товаров и комплектации заказов, экспресс-доставка собственной логистической службой, а также поддержка клиентов и даже создание контента для сайта интернет-магазина, в частности, фото и видео съемка.

Несколько крупных компаний уже стали клиентами Lamoda.

Ключевые особенности:

• Индивидуальные решения для партнеров
• Собственные сервис-центры по обслуживанию клиентов, фулфилмент центр и служба доставки
• Четкий набор соглашений об уровне обслуживания
• Большой опыт самостоятельного построения логистических процессов

3. Chatra (Он-лайн консультанты)

Chatra – это новый проект от создателей сервиса по индивидуальному пошиву джинс GetWear. Опыт, полученный в ходе общения с клиентами компании, лег в основу онлайн-консультанта Chatrf.

Основной принцип работы Чатры заключается в том, чтобы клиентам было максимально комфортно и просто в ходе общения с оператором. Сам виджет напоминает привычный всем мессенджер. В его дизайне нет ничего лишнего, вся фокусировка на общение и помощь клиенту.

Операторы также оценят функционал Чатры. Есть возможность вести групповой чат с клиентом, когда требуется помощь коллеги. Вся переписка хранится в истории, даже если клиент закроет браузер.

В добавок ко всему вышеперечисленному, Чатра готова сделать своим будущим клиентам невероятное предложение: если вы уже оплатили услуги другого онлайн-консультанта, то достаточно предоставить факт оплаты, и вы получите лицензию Чатры на такой же период плюс месяц в подарок.

Ключевые особенности:

• Работает на всех платформах и устройствах
• SSL-шифрование данных
• Узнает язык и пользователя
• Оператор может в любой момент отредактировать или удалить сообщение

4. HucksterBot (Программы лояльности, купоны, скидки и т.п.)

Главная цель создателей сервиса – предоставить удобный инструмент для увеличения конверсии вашего интернет-магазина с помощью предоставления персональных скидок низкоконверсионным категориям посетителей.

Система показывает посетителям товары, которые они просматривали, но уже с предварительно настроенной скидкой. Покупатель выбирает нужный товар, вводит свой номер телефона и отправляет заявку в систему.  Виджет с предложением скидки будет показан только тем сегментам посетителей, которые вы укажете в настройках. Это могут быть отбор по городу, каналу или источнику трафика, времени суток или дню недели. Кроме того, можно задавать разный размер скидки для определенных брендов или категорий товаров, или даже на конкретный товар.

Так же система решает задачу повышения конверсии мобильных пользователей сайта и позволяет таргетировать показ виджет только на мобильный трафик. Виджет при этом полностью адаптивный

Ключевые особенности:

• Полный функционал системы даже на бесплатном тарифе
• Увеличение продаж уцененных или неликвидных товаров
• Увеличение продаж в регионах
• Увеличение конверсии мобильного трафика за счет адаптивного виджета

5. Be Smarty (Программы лояльности, купоны, скидки и т.п.)

Cashback сервис Be Smarty объединяет большое количество интернет-магазинов различной тематики. Высокий процент возврата денежных средств делает одним из самых популярных из подобных систем в Рунете.

Система работает с интернет-магазинами по системе CPA, т.е. оплата производится только за успешно совершенную покупку.

Be Smarty – хорошее средство привлечение новых покупателей и удержания уже существующих. Вы будете в компании большого количества известных интернет-магазинов, что повысит уровень доверия и лояльности к вашему.

6. Card2You (Программы лояльности, купоны, скидки и т.п.)

Клубная система лояльности для интернет-магазинов. Участники проекта предоставляют скидки покупателям-держателям карты Card2You.

Для владельцев онлайн-бизнеса подобные системы выступают многофункциональным инструментом по привлечению и удержанию клиентов. Став участником клубной программы, вы получите возможность разместить информацию о своих акциях и специальных предложениях как на страницах сайта Card2Yo, так и в социальных сетях Facebook (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) и ВКонтакте. Кроме того, вы поучаете новых клиентов, привлеченных с помощью скидок по карте и одновременно увеличиваете лояльность старых – предоставляя им возможность выгодно приобрести любимые товары.

Ключевые особенности:

• E-mail рассылки по базе системы
• Сервис электронных подарочных сертификатов
• Оптимизация расходов на привлечение клиентов

7. Reformal (Мониторинг, обработка и аналитика обращений клиентов)

Сервис обратной связи для любого интернет-проекта. На вашем сайте будет размещен виджет сервиса и все посетители, которые хотят высказать свое мнение или идеи по улучшению работы ресурса будут переадресовываться на сайт Reformal. Каждый пользователь сможет не только поделиться своей идеей, но и ознакомиться с другими отзывами, прокомментировать и поставить им свою оценку. Отзывы, имеющие наивысший рейтинг размещаются вверху списка идей.

Таким образом вы сможете не только лучше понять своих посетителей, но и получить новые идеи развития, а также использовать сервис как дополнительный PR-инструмент.

Ключевые особенности:

• Полностью бесплатный
• Можно разместить реформальный проект на своем домене
• Пред- и постмодерация идей и сообщений
• Оставлять комментарии и идеи можно прямо на сайте в виджете

8. QA Platform (Тестирование сайтов и приложений)

Компания «Платформа Качества» поможет обнаружить ошибки и неполадки в работе веб-сайта или приложения. Квалифицированные специалисты возьмут решение технических проблем на себя или же помогут организовать и развить ваш собственный отдел тестирования.

Несколько видов тестирования для любого вашего продукта избавят от проблем перенагруженности, долгой загрузки или отсутствия доступа на ресурс.

Для каждого проекта составляет четкий план на итерацию, во время выполнения работ вы постоянно будут получать информацию о текущем состоянии, а по окончании – получите отчет о результатах тестирования.

Ключевые особенности:

• 100% гарантия соблюдения сроков или возврат денежных средств
• При обнаружении ошибок после тестирования вы получите бесплатную разработку автоматических тестов для избавления от них
• Оперативность и гибкость в решении задач

9. MixPrice (Маркетплейсы)

Сервис сравнения цен в интернет-магазинах Рунета. Объединяет огромное количество предложений различных магазинов в категориях автотовары, бытовая техника и электроника, товары для красоты и здоровья, фототовары, товары для спорта и туризма, детские товары, сувениру и подарки, товары для дома и офиса и др.

MixPrice показывает основные характеристики товара и сравнивает цены во всех подключенных магазинах. При выборе покупателем подходящего предложения, он перенаправляется на сайт интернет-магазина для оформления заказа.

Ключевые особенности:

• Рейтинги покупателей
• Без абонентской платы, оплата только за переход
• Тестовый период для определения эффективности
• Скидки постоянным клиентам

10. DuMedia (Комплексные инструменты онлайн-маркетинга)

Рекламная сеть, объединяющая владельцев интернет-площадок и рекламодателей для покупки и продажи трафика. Различные форматы и виды рекламы, включая мобильную, позволяют привлекать эффективный трафик на ваш ресурс и повышать качество и количество совершенных покупок.

Собственная RTB-платформа DuMedia интегрирована со всеми популярными SSP. Совокупный объем трафика составляет более 6 млрд. показов в месяц.

Ключевые особенности:

• Широкая география показов
• Индивидуальные цены за показ
• Персонализированные баннеры
• Удобный интерфейс для работы по закупке трафика
• Ориентация на мировой рынок