Инструкция: как сделать email-рассылку самостоятельно за 90 минут
Сегодня я дам вам инструкцию, как самостоятельно сделать email-рассылку всего за 90 минут. Я старался сделать ее максимально простой, чтобы вы могли понять основные этапы работы по email-рассылке.
Обратите внимание на то, что каждый из этапов можно и нужно сильно улучшать, усложнять и доводить до совершенства.
Итак, нам с вами понадобятся:
- своя база email-адресов подписчиков (адрес почты или адрес почты и имя подписчика),
- аккаунт в сервисе UniSender с пополненным балансом (из расчета 0,005 у. е. на 1 подписчика),
- желание научиться чему-то новому и 90 минут времени.
Этап 1. Создаем базу подписчиков в Юнисендер
Заходим в меню «Контакты» > «Списки контактов» и жмем «Создать список»:
Во всплывающем окне напишите название базы. Я рекомендую дать такое название, которое будет понятно вам в будущем. Например, не «База 1», а хотя бы «Site.ru – Покупатели». По такому названию понятно, какому сайту принадлежит база и каким образом она была собрана.
После нажатия на «Сохранить» вы перейдете к созданному списку. Нажмите на «Импортировать контакты» для загрузки своей базы подписчиков.
Далее вы перейдете к инструменту загрузки базы. Ваша база должна быть в одном из двух форматов:
1. Для файлов xls или csv:
Если в вашей базе нет имен подписчиков, то столбец B будет полностью пустым.
2. Для файлов txt:
Я предпочитаю работать с excel-файлами.
После того, как вы подготовили свою базу, возвращаемся на открытую страницу импорта в Юнисендер. Жмем кнопку «Выбрать файл», выбираем файл со своей базой на компьютере и жмем «Продолжить»:
На следующем этапе вам необходимо убедиться, что сервис правильно определил ваши столбцы. Первый столбец – Email, а второй – Имя. Если у какого-либо из столбцов не выбрано название, то выберите его вручную, как показано на скриншоте, и нажмите «Продолжить»:
Начнется процесс импорта (передачи данных из вашего файла в созданную в Юнисендере базу). Он может занимать разное время в зависимости от количества данных в базе. После завершения импорта в созданном ранее списке вы увидите загруженные контакты:
Далее переходим ко второму шагу.
Этап 2. Создание письма
Давайте сделаем простое письмо об акции компании. Для этого заходим в раздел «Рассылки > Письма и черновики». В блоке «Создать рассылку» жмем кнопку EMAIL.
Здесь нам предстоит проделать работу в 3 этапа: настроить параметры рассылки, сделать письмо и контент, настроить отправку письма.
Шаг 2.1. Параметры рассылки
Необходимо заполнить три поля и выбрать созданный ранее список получателей:
- Поле «С адреса». Рекомендую делать все рассылки по принципу «от конкретного человека – конкретному человеку». Поэтому и в этом поле лучше указать личную почту. Для этого создайте отдельный email-адрес на домене вашей компании (советую делать рассылки именно с корпоративной почты, на это есть несколько причин). Кстати, некоторые компании создают вымышленный персонаж представителя компании, от которого идут рассылки.
Если у вас нет возможности прямо сейчас создать новую почту на корпоративном домене, можете временно указать вашу общую почту info@site.ru.
Когда вы впервые укажете в этом поле новую почту, Юнисендер попросит вас подтвердить ее. Это стандартная процедура подтверждения -адреса, вы быстро с ней справитесь.
- Поле «От кого». Рекомендую заполнять поле в формате «имя + название компании». Так письмо будет выглядеть личным и напомнит о вашей компании. Постарайтесь уложиться в 20 символов.
- Поле «Тема письма». Как видно на скриншоте, тема начинается с конструкции {{Name|Внимание}}. Она нужна для обращения к подписчику по имени, если поле «Имя» заполнено (если не заполнено, то будет написано «Внимание!»).
Также тема передает читателю основную суть письма и содержит несколько цифр, которые будут привлекать внимание.
Постарайтесь уложить основную суть письма в 35-50 символов. Помните, что на некоторых устройствах длинные темы могут быть обрезаны.
Заполнение этого поля – отдельная тема для обсуждения и экспериментов. В будущем мы напишем инструкцию с более полными рекомендациями по работе с темой письма.
После заполнения трех полей и выбора списка рассылки, нажмите на «Продолжить».
Шаг 2.2. Дизайн и содержимое
Кажется, это самый сложный этап создания рассылки. Тем не менее, давайте воспользуемся специальным «Блочным редактором» и быстро сделаем простое и содержательное письмо.
После выбора заполненного шаблона в блочном редакторе вам остается лишь:
- удалить ненужные вам блоки,
- заполнить нужные блоки своим контентом,
- разметить все ссылки на сайт UTM-метками по инструкции.
Итак, вот пример быстрого редактирования и наполнения этого шаблона:
Обратите внимание на то, что изменены высота и отступы некоторых блоков, а некоторые блоки совсем удалены. Изменены размер шрифтов и междустрочный интервал, добавлены пункт P.S. и кнопка «Посмотреть все».
Чтобы понять, что нужно писать в письме, на данном этапе я вам порекомендую сделать две вещи:
- Посмотреть на письма других компаний: каким языком они написаны, на что делают упор и как оформляют контент. Наверняка вы сможете отметить что-то полезное для себя.
- Прочитать книгу «Как писать так, чтобы вам доверяли» (К. Роуман, Д. Рафаэльсон). Отличная книга, адаптированная для современных средств коммуникаций.
Советую не задерживаться на создании письма. Этот этап может затянуться на несколько дней, а в некоторых случаях и на несколько недель. Пусть ваше первое письмо будет простым. А вторую и последующие рассылки вы постепенно улучшите сами или сделаете красивый дизайн и верстку силами подрядчиков.
После завершения редактирования письма, посмотрите, как примерно оно будет выглядеть на компьютерах и на смартфонах, а также не забудьте отправить на свою почту пробное письмо при помощи специальной кнопки:
Если какие-то элементы съехали, то вам нужно отредактировать их: изменить отступы, высоту, добавить пустые блоки и т. д.
Уверен, что если вы выполнили все вышеперечисленное и прочитали статью до этого пункта, то вам понадобится минут 10, чтобы освоить блочный редактор. J Вы справитесь - до вашей первой рассылки осталось совсем чуть-чуть!
Шаг 2.3. Отправка письма
Если вы уже посмотрели пробное письмо и вас оно устраивает, то давайте приступим к финальному этапу – отправке письма. Убедитесь, что все поля заполнены корректно. Нажмите на «Просмотр», чтобы еще раз посмотреть на свое письмо.
Далее есть два варианта: отправить письмо прямо сейчас или запланировать отправку на определенное время. Например, на 18:30 – время, когда большинство людей возвращается или собирается домой с работы.
Все. Теперь остается дождаться, пока Юнисендер сделает рассылку. Обычно это происходит не моментально, а раз в 10 минут. Тем не менее, это не занимает много времени.
Этап 3. Анализ результатов рассылки
Конечный результат вашей рассылки лучше измерять в тех KPI, которые вы установили сами. Например, в числе продаж или обороте, в количестве повторных продаж или ответов от клиентов.
А для оценки качества заголовка, контента письма и самого предложения используйте показатели открываемости (Open Rate) и кликабельности (CTOR). В Юнисендере вы можете посмотреть эту статистику на странице «Рассылки > Отчеты об отправленных», зайдя в нужную рассылку.
Вы можете считать заголовок и подачу контента не плохими, если вашу рассылку открыло не менее 20% получателей и хотя бы 20% из них перешло на сайт. Если оба показателя выше 30%, то результаты можно считать хорошими.
Если какой-то из показателей значительно ниже, то дело, скорее всего, в одной из следующих причин:
- Ваше предложение слишком слабое. Людям невыгодно то, что вы предлагаете. Возможно, нужно сделать выгоду еще больше.
- Ваша аудитория не интересуется этим предложением. В таком случае постарайтесь понять, чем еще вы сможете привлечь ваших подписчиков, либо разделите аудиторию по сегментам, чтобы отправлять только интересующие их предложения.
- Заголовок не привлекателен. Как правило, такое бывает, если он не отражает выгоду или выглядит подозрительно. Постарайтесь полностью поменять структуру заголовка.
- Плохая подача контента внутри письма: текст сложно читать, ссылки не выделены или отсутствуют вообще, суть предложения не понятна, нет призыва к переходу на сайт.
Постарайтесь найти слабые места в вашей рассылке и устранить их. Помните, что главная задача заголовка – побудить читателя открыть письмо, а задача письма – заинтересовать и «продать» переход на сайт.
Так почему 90 минут? На самом деле у меня все описанные этапы работы занимают от 30 до 180 минут. Итоговое время зависит в основном от сложности самого письма. Если контент письма не очень сложный, точно можно уложиться в 60 минут.
Если у вас возникли трудности или появились вопросы, как организовать email-рассылку по своей базе, то ищите ответы на них в блоге Тактики или пишите мне об этом в комментариях. Постараюсь вам помочь. Удачи!
