Интерактивная розница: голографические продавцы, говорящие зеркала и другие чудеса

Смотрите в каталоге
Одежда

Автор: Тимур Асланов, Главный редактор журнала «Управление магазином» 

Как привлечь покупателей в магазин? Этот вопрос сегодня стоит особенно остро.

Пустующие хоромы торговых центров, падение среднего чека, недобор посетителей как в розничных сетях, так и в маленьких и средних магазинах – всё это не может не волновать тех, кто работает в розничном бизнесе.

Что придумать для того, чтобы все-таки заманить потребителей и убедить их оставить у вас свои деньги?

Их надо удивить. Можно удивить скидкой (как делает, например, «Лента» или «Ашан»), можно удивить концертом или праздником (пожалуй, сейчас они в моде у крупных торговых центров). Но большинство способов одноразовые.

Поэтому сегодня мы поговорим о необычном: об интерактиве в розничной торговле. О том, как магазины превращают каждый поход за покупками в игру, которая всем по душе.

Вот подборка шести необычных способов завоевать лояльность интерактивом: 3 сложных и 3 простых, которые могут использовать и небольшие компании.

Сложно: Голографический администратор

В Соединенных Штатах уже появились компании, которые продают виртуальных мужчин и женщин: они всегда улыбаются и знают основную информацию о компании. Несколько из них уже установлены на входах в Walmart: «Здравствуйте! Не забудьте взять корзинку или тележку. Сегодня у нас скидки на кофе».

Интерактивная розница: голографические продавцы, говорящие зеркала и другие чудеса

Рассказывает Дэйв Гиллис, владелец одной из компаний, сдающих в аренду голографических продавцов:

«Реальному администратору вы платите 10 долларов в час. Нашему – 2 или 3 доллара в зависимости от срока аренды».

Алиса Мари Брюс, владелец магазина очков, говорит, что после установки голографического администратора, который приглашает пройти экзамен на зрение, проверки увеличились на 50%. Реализация очков – на 60%.

Сложно: Интерактивные зеркала

Интерактивная розница: голографические продавцы, говорящие зеркала и другие чудеса

Большинство магазинов одежды и косметики не могут позволить себе штатных стилистов. Зная это, девушка по имени Уинстон Салем создала интерактивные зеркала, которые дают дельные советы. Они работают так: покупатели в примерочной смотрятся в зеркало, а оно показывает аксессуары, которые подойдут к выбранному наряду, и их местоположение в магазине. Продажи сопутствующих товаров идут в гору.

Такие зеркала могут быть установлены и в примерочных, и в общих залах. Когда никто ими не пользуется, они проигрывают рекламу или тематические ролики (например, о том, как завязывать шарф или какие очки модны в этом сезоне).

Интерактивная розница: голографические продавцы, говорящие зеркала и другие чудеса

Зеркала Mirrys (так называются эти интерактивные экраны) продаются с 2010 года и сейчас установлены более чем в 3000 магазинов.

Пол Митчелл, владелец салона красоты в штате Северная Каролина говорит, что его зеркало во время стрижки рекламирует средства для ухода за волосами, которые продаются в заведении, и напоминает записаться на следующий визит. Пол не говорит, сколько стоит такое зеркало, но планирует окупить его за восемь месяцев.

Сложно: интерактивные авоськи

Гулять так гулять: магазин шоколада Kokoa Hut после покупки товара вручает покупателям интерактивную авоську, на которой можно разместить свой «статус» с помощью отгибающихся блестящих уголков. Уникальная технология быстро превратилась в сарафанное радио.

Интерактивная розница: голографические продавцы, говорящие зеркала и другие чудеса

Просто: сенсорные экраны

Интерактивная розница: голографические продавцы, говорящие зеркала и другие чудеса

Вы наверняка уже видели их: хорошие примеры стоят в питерских книжных магазинах Буквоед. Через них можно найти расположение нужной книжки, а если найти не удалось – заказать ее доставку в ближайший к дому магазин.

Сеть западных гаджет-магазинов Touch Point установила такие экраны в 55 точках продаж. С их помощью можно сравнить модели телефонов и планшетов. Похожая технология задействована у М-Видео, но, насколько я помню, нужно звать консультанта, чтобы ей воспользоваться.

Эксперты по розничной торговле считают, что такие экраны особенно полезны в автосалонах или компьютерных магазинах: в общем, там, где нужно сравнить большие объёмы информации. Например, в Audi Town (огромный фирменный салон) вообще нет машин – только гигантские экраны, на который можно крутить автомобиль как вздумается и получать о нем подробную информацию.

Компания Build-A-Bear, шьющая детские игрушки на заказ, использует сенсорные экраны, чтобы дети могли сами создавать эскизы для мишек: выбирать размер, одежду, выражение морды. Дэйв Финниган, один из директоров компании, говорит, что спустя шесть месяцев после реализации, продажи увеличились на 30%.

Интерактивная розница: голографические продавцы, говорящие зеркала и другие чудеса

Просто: интерактивные витрины

Это старая и популярная в свое время на Западе технология, которая почему-то (подозреваю, что из-за вандалов) не дошла до нас. Суть такова: на месте витрины (или в дополнение к ней) помещается сенсорный экран. Любой прохожий может сфотографироваться на встроенную веб-камеру, а потом подобрать к фотографии безумную прическу, платье из последней коллекции и аксессуары из этого же магазина. Результат можно отправить себе или друзьям. Платье и аксессуары, конечно, можно сразу же купить в магазине.

Интерактивная розница: голографические продавцы, говорящие зеркала и другие чудеса

Интерактивная витрина используется в некоторых магазинах Tommy Hilfiger. Думаю, у нас тоже будет хорошо смотреться где-нибудь в центре Москвы или Санкт-Петербурга.

Adidas вообще решил превратить витрину в магазин: экран на улице полностью повторяет салон, расположенный за соседней дверью. Люди могут приближать вещи, разглядывать их, получать информацию. Если что-то понравилось, можно зайти и примерить.

Просто: iPad в качестве меню

 Интерактивная розница: голографические продавцы, говорящие зеркала и другие чудеса

Австралийский ресторан South Gate имеет в коллекции более 650 вин. Любой официант здесь сойдет с ума. Нашлось простое решение: к каждому столу крепится айпад с запущенным сомелье-приложением. Посетители могут выбрать вина в зависимости от блюда, погоды, настроения. И, конечно, узнать о напитках больше. По сути, меню в Айпаде – это увлекательна книга, которую хочется дочитать.

Большинство из этих интерактивных технологий еще не добрались до России. У кого-то есть все шансы сорвать куш на удивлении покупателей.

Узнать о других способах привлечения покупателей и увеличения суммы среднего чека вы сможете став участником общероссийской практической конференции «Как увеличить прибыль магазина-2015», которая состоится в Москве 28-29 мая 2015 года.

Два дня докладов и мастер-классов по всем аспектам увеличения продаж и выручки в магазине.

Подробная программа и регистрация на сайте: conference.image-media.ru/kupm2015/

Справка об авторе:

Тимур Асланов

Основатель издательского дома «Имидж-Медиа»

Главный редактор журнала «Управление магазином»

Автор и ведущий семинаров и тренингов по продажам и продвижению.

Автор блога www.supersales.ru

Автор книги «Арифметика продаж»

Компании и сервисы: Adidas, Build-A-Bear Workshop, Ашан, Лента, Буквоед, Tommy Hilfiger
Автор: igor-nazarov

Подписаться на новости

Читайте также

15 февраля / Комментарии

19 неочевидных способов привлечь клиентов в интернет-магазин

Основатель студии «Ярга», Константин Елистратов, написал для нашего портала колонку о продвижении интернет-магазина и способах, которые, скорее всего, не применяли 90% владельцев магазинов.

далее →

7 февраля / Комментарии

Выйти на В2В-онлайн рынок? Проще, чем кажется!

В Северной Америке уже более 67% оптовых компаний предоставляют своим клиентам возможность делать заказы онлайн. Вы можете задуматься: а нужен ли В2В-портал в принципе?

далее →

26 января / Комментарии

Онлайн-каналы продаж для оптовых и производственных компаний

Последние несколько лет Россия активно пытается догнать западный рынок в области автоматизации продаж в оптовой торговле. Пока, по нашим оценкам, отставание составляет порядка 3-5 лет, однако этот разрыв постепенно сокращается.

далее →

25 декабря 2017 / Комментарии

Как интернет-магазинам бороться с падением продаж после праздников

После новогодних трат люди не хотят ничего больше покупать, они истощены морально и материально. Именно поэтому любые январские продажи застывают, а бизнес теряет прибыль. Но есть способы все исправить.
Мы собрали все главные советы маркетологов в одном материале — они помогут реанимировать продажи в январе.

далее →

14 декабря 2017 / Комментарии

Основные проблемы и слабые места интернет-магазинов аудиотехники

Совсем недавно нам понадобился качественный микрофон, чтобы записывать обучающие видео в Carrot quest и вообще создавать качественные записи, например, нашего рыбного четверга. По традиции я почитал пару обзоров и пошел искать в интернет-магазинах конкретный микрофон, ведь цена-качество были что нужно. И вот что из этого получилось...

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook