Как интернет-магазинам бороться с падением продаж после праздников

Смотрите в каталоге
Комплексные инструменты онлайн-маркетинга

После новогодних трат люди не хотят ничего больше покупать, они истощены морально и материально. Именно поэтому любые январские продажи застывают, а бизнес теряет прибыль. Но есть способы все исправить.

Мы собрали все главные советы маркетологов в одном материале — они помогут реанимировать продажи в январе.

Запустите новую распродажу

Выгодные покупки ассоциируются именно с предновогодними распродажами. И некоторые магазины только якорят это убеждение, когда отменяют все скидки и акции сразу после Нового года: не успели — сами виноваты.

Так что спровоцировать вторую волну, сыграть на контрасте и сломать шаблон — хорошее решение, и оно точно не сыграет против вас. Кроме того, впереди Рождество и Старый Новый год: можно не ограничиваться скидками, а дарить бонусы и подарки за покупки.

Персональные скидки

Клиентам, которые потратили внушительные суммы, отправьте уникальное предложение или большую скидку в 25–50%. Обозначьте условия и сроки, чтобы действие акции выпало как раз на мертвый сезон.

Отложенные скидки

Так же можно поступить и с бонусами: анонсируйте до Нового года систему специальных баллов, выгодно потратить которые можно только до 31 января. Или подарите бонусы, которые будут действовать определенное количество времени.

Откройте pop-up store

Похожий формат, с той разницей, что «внезапно открывшийся магазин» — это отдельная страница с ограниченным количеством товара и предложениями, которые будут действовать в течение пары недель или месяца.

Pop-up store может стать еще одной точкой контакта с вашими клиентами и привлечь новую аудиторию. Отдельный лендинг сделает акцию запоминающейся и вызовет отклик за счет своей нестандартности.

Устройте флеш-сейл

Горящие скидки, которые действуют от нескольких часов до пары дней, могут стимулировать посетителей к покупке. Но только если они заметят вашу акцию. Поэтому запускать такие скидки лучше к середине или к концу января.

Анонсировать их нужно либо заранее, что не очень удобно в праздники, либо с помощью пуш-уведомлений сразу же, чтобы покупатель перешел на вашу страницу, как только увидел информацию.

Предлагайте товары для новой жизни

Многие в новогоднюю ночь дают себе обещание следить за здоровьем, заняться спортом и подняться на несколько ступенек по карьерной лестнице. Поэтому на выходе из праздников можно смело предлагать органайзеры, тренажеры, спортивное питание — словом, все, что поможет начать новую жизнь.

Запустите новый товар

Пока маркетологи конкурентов встречают Новый год и анализируют продажи прошлого месяца, вы можете запустить новый продукт и привлечете внимание клиентов. На забудьте продвигать товар и во время запуска, и после.

Ретаргетируйте

В декабре интернет-магазины посещают много людей в поисках подарков, часть из них так и не покупают желаемое. Поэтому стоит настроить ретаргетинг, чтобы они вернулись и, возможно, совершили покупку. Шансы вырастут, если на товар будет действовать скидка, как мы писали раньше.

Используйте соцсети

Во время праздников многие не проверяют почту, ведь там больше про работу. Зато соцсети на пике популярности: поздравить друзей, пролистать ленту новостей и пообщаться — все это заставит вернуться вашего потенциального покупателя еще не раз.

И если заранее спланировать кампанию для ВКонтакте, Одноклассников, Фейсбука и Инстаграма, то людям во время новогодних каникул будет периодически попадаться на глаза ваша таргетированная реклама. По данным BigCommerce 2017 на 23% покупателей влияют рекомендации в соцсетях.

Измените расписание на время праздников

Мы говорим о времени рассылок и онлайн-консультациях. Ведь во время новогодних каникул поведение покупателей меняется: они засиживаются допоздна в гостях, поздно встают и могут посетить ваш магазин глубокой ночью.

Рассмотрите вариант поздних рассылок или консультантов в ночное время — на праздниках это очень актуально.

Предложите бесплатную доставку

Еще один вариант привлечь клиентов — бесплатная доставка весь январь. Особенно если это экспресс-доставка в довесок к вашим скидкам и выгодным предложениям. Все вкупе имеет больше шансов убедить человека не упустить выгоду, пока все остальные празднуют.

Кстати, по данным исследования Walker Sands Future of Retail за 2017 год, 9 из 10 посетителей интернет-магазина охотнее совершат покупку, если им предложить бесплатную доставку.

Не забывайте о email-рассылке

Именно такой универсальный совет дают маркетологи, но вот в деталях они расходятся. Одни убеждают не надоедать клиентам 1 января, другие рекомендуют отправить поздравительное письмо без намека на рекламу, третьи говорят о том, что проверять почту на Новый год будут не все, а рассылка с бонусами порадует человека в любое время.

Можно ограничиться двумя нейтральными поздравлениями на Новый год и Рождество, а рассылки посвятить темам, которые становятся актуальными для человека после долгих выходных:

Ненужные подарки. Каждый год мы получаем горы ненужных вещей, а заветные мечты так и остаются мечтами. Есть шанс попасть в настроение, отправив письмо с темой «Получи то, что ты на самом деле хотел» и выгодным предложением внутри.

Новая жизнь. Мы уже касались этого вопроса выше, но чем не тема для рассылки? «Начни год с чего-то нового» — и акция на какую-то группу товаров или ваш новый продукт.

Познакомьтесь с подборкой праздничных рассылок от известных ритейлеров — и сделайте свою еще лучше. Например, используя сервис рассылок с персонализацией товарных рекомендаций.

P.S. Не теряйте хватку

В общем, посленовогодний сезон — это просто еще один месяц, когда просто сидеть и ждать продаж не получится. Чтобы не замерзнуть, нужно активно двигаться. Используйте любой из советов или придумайте свой способ поднять продажи — тут главное понять потребности именно ваших покупателей.

Автор: Михаил Кулаков, CMO REES46 Technologies

 

Компании и сервисы: REES46, BigCommerce
Автор: Михаил Кулаков

Подписаться на новости

Читайте также

25 декабря 2020 / Комментарии

Как стримы помогают продвигать товар на OZON

Как выделиться среди большого количества конкурентов на маркетплейсах? Как достучаться до покупателя, когда баннерная реклама уже приелась и перестает работать? Наш совет - присмотритесь к формату видеостримов.

далее →

25 декабря 2020 / Комментарии

Реальный ecommerce. Секреты праздничных продаж

Конец года для ритейлеров и бизнеса — это особое время. Для некоторых, это «время точить топоры», а для других делать рекордные продажи. О секретах новогодних распродаж нам расcказывают эксперты: Дарья Савицкая (DashaMail), Анна Макушева (IML), Мария Захарова («СДЭК.Маркет») и другие.

далее →

21 декабря 2020 / Комментарии

Новый год: тратить нельзя остановиться. Нужно ли вливать деньги в рекламу перед праздниками?

Варвара Конопасевич, известный медиа-стратег, выводящий на международные рынки крупнейшие бренды, рассказывает, какой должна быть онлайн-реклама в преддверии Нового года и стоит ли сейчас тратить на неё деньги. Работала в OMD Group в Дубаи (ОАЭ) и на данный момент в Яндексе.

далее →

2 декабря 2020 / Комментарии

Не ценой единой: чем брендам привлекать внимание покупателей во время распродаж в «вялый» сезон?

Несмотря на оживление продаж после снятия карантинных мер, их уровень оставляет желать лучшего. И это объяснимо. Во время пандемии доходы населения в целом упали, а вместе с ними спрос и покупательская способность. Безусловно, доходы определенной части общества остались прежними, но даже эта категория покупателей не спешит расставаться с деньгами. 89% участников исследования Nielsen уверены в том, что после окончания пандемии российскую экономику ждёт кризис, а это значит, что потребители намерены жить в условиях ограничения потребления и экономии средств.

далее →

20 ноября 2020 / Комментарии

Реальный e-commerce. Как интернет-магазину выжить в эпоху маркетплейсов

2020 год можно назвать «Годом маркетплейсов». Такого количества новых запусков и развития уже существующих игроков рынок еще не видел. Причины такого бурного развития очевидны — трафик и оборот. Благодаря маркетплейсам покупатели получают широкий ассортимент товаров с возможностью сравнить и выбрать оптимальный вариант. Магазины же имеют стабильный дополнительный канал реализации товаров. Казалось бы идеальная схема! Но так ли все хорошо? Разобраться в этом вопросе на помогают эксперты: Павел Иванов, генеральный директор B2basket, Вера Моденова, операционный директор «Flowwow», и другие.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook