Как интернет-магазину собрать базу для SMS-рассылок

Как интернет-магазину собрать базу для SMS-рассылок

Вопросом «Как Интернет-магазину собрать базу для SMS-рассылок?» задаются многие предприниматели и маркетологи. В законе «О связи» определено, что для SMS-рассылки любая компания должна иметь согласия своих подписчиков. Но какими должны быть эти согласия и каким образом их следует получать, нигде не указано. В связи с этим у многих компаний возникает вопрос: как собрать базу максимально законно и оградить себя от штрафов.

Для обычных офлайн-магазинов все довольно просто – разработайте программу лояльности, собирайте анкеты клиентов, в которых они самостоятельно укажут, согласны ли они получать от вас рассылку или нет. Но большинство Интернет-магазинов не имеют возможности собирать бумажные анкеты. Как в таком случае им стоит поступить? Попробуем разобраться.

Во-первых, разместите на сайте отдельный блок для подписки на рассылку. Часто этого бывает достаточно, чтобы подтвердить, что вы не самостоятельно сгенерировали базу, а накапливали её с сайта некоторое время. О том, что это такое и как его можно легко разместить на сайте, читайте в этой статье.

Чтобы мотивировать посетителей сайта подписаться, разместите в блоке подписок важную для них информацию – что клиент получит, когда оставит свой номер телефона. Сравните два заголовка:

  • «Станьте подписчиком и получайте скидки и акции каждую неделю»

  • «Подпишитесь на SMS-рассылку нашей компании»

Второй вариант размытый, из него понятно только то, что человека просят оставить его номер. Первый вариант мотивирует клиента подписаться, так как он сразу понимает, что он получит в обмен на свой телефон.

Кроме того, добавьте в форму сбора контактов кнопку отписки от рассылки. Это даст клиентам право выбора – получать ваши новости или нет, а пользоваться ей будут не так часто, чтобы это значительно отразилось на вашем количестве контактов.

Во-вторых, ведите лог-файл регистраций и подписок. В этом вам помогут ваши программисты. Этот лог-файл позволит подтвердить, что конкретный пользователь действительно регистрировался на сайте и подписывался на рассылку.

В оферте на вашем сайте обязательно пропишите, что пользователи согласны получать от вас рассылку. Однако этого не всегда достаточно, чтобы обезопасить себя от штрафа. В качестве примера можно привести прецедент, когда школу иностранных языков оштрафовали за SMS-рассылку, хотя на их сайте был договор. Суд посчитал, что согласие с офертой не означает согласие каждого конкретного пользователя на получение сообщений, так как это не было сделано лично. Подробнее об этом случае вы можете прочитать в различных новостных порталах, например, здесь.

Вообще постарайтесь досконально изучить законы «О связи» и «О рекламе», проверить, нет ли ваших товаров и услуг в списке запрещенных к рекламе или имеющих ограничения. Поговорите со специалистами вашего сервиса рассылок: попросите их проконсультировать по поводу необходимой в SMS информации, порядке согласования рассылок и передачи подтверждений клиентов.

Вы можете стать участником популярного офлайн-мероприятия или организовать его самостоятельно. Проведите презентацию компании, продавайте товары и предлагайте людям заполнять анкеты. В анкету включите пункт «Согласен получать информационную и рекламную SMS-рассылку от компании N» и напротив оставьте пустую ячейку. Каждый, кто захочет это сделать, поставит флажок рядом с этим пунктом. Так вы одновременно повысите их интерес к вам, и получите новые подтвержденные контакты потенциальных клиентов.

Для наглядности приведем пример. Многие Интернет-магазины используют такой прием: размещают на своем сайте блок для Email-подписки на новости, в котором указывают, что за подписку человек получит разовую скидку, промокод или какой-либо подарок. Почему бы вместо адреса почты не собирать телефонные номера? Принцип остается тем же, но теперь вы сможете отправлять новости своим потенциальным клиентам не на почту, которую они просмотрят, в лучшем случае, через несколько часов, а напрямую в их мобильный. Как правило, люди не расстаются со своими гаджетами надолго, а значит – SMS будет прочитано в первые несколько минут.

Подытоживая все вышеперечисленное, стоит сказать, что главное при сборе контактов – получать согласия каждого из них. Если вы делаете это через сайт, то желательно иметь отдельную форму подписки, которую смогут увидеть операторы связи. Если же это делается офлайн, то сохраняйте бумажные анкеты, чтобы вы их могли предоставить по первому требованию операторов связи и сервисов рассылки SMS.

Автор: igor-nazarov

Подписаться на новости

Читайте также

Как погодный таргетинг помог увеличить конверсию на 235% при продвижении сезонного продукта

Спрос на шины носит сезонный характер. Из-за высокой конкуренции на рынке найти потенциальных покупателей и замотивировать их на совершение покупки за короткий срок, в который автомобилисты меняют шины, не так просто. Чтобы выйти на целевую аудиторию, агентство Maxima для одного из клиентов в период с октября по ноябрь запустила рекламу шин в интернете с использованием нескольких типов таргетирования, в том числе на погодные условия.

далее →

Как работать с иностранными блогерами: кейс компании LetyShops

14 июнь блогеры отметили свой профессиональный праздник — День блогера. Хоть и в трудовой книжке еще нет такой профессии, это не мешает им генерировать прибыль себе и мировым брендам. Поговорим о тонкостях работы с иностранными блогерами — где искать, как общаться, сколько стоит и как оплачивать.

далее →

«Если хочешь иметь то, чего никогда не имел, тебе нужно делать то, что никогда не делал» Интервью с Александром Юрковым, CMO myToys

Мы привыкли видеть сухую статистику, грамотно сформированные кейсы и отчеты маркетологов о том, каких результатов им удалось добиться, на сколько вырос оборот и трафик на сайте. Insider решил поговорить с этими людьми о них самих, об их опыте, их карьере и планах на будущее.

далее →

24 апреля / Комментарии

Пять заманчивых новых функций Google Покупок

Хорошие новости для рекламодателей из e-commerce: Google анонсировал несколько новых функций в Покупках. Кроме того, компания поделилась важной информацией о новых возможностях программы Shopping Actions, впервые представленных на выставке Search Marketing Expo Advanced.

далее →

16 апреля / Комментарии

280 технологий для ecommerce. Какие обновления ждут в этом году?  

Сегодня мы решили разобраться, какие из новых технологий необходимо иметь каждому интернет-магазину и зачем посещать выставку ECOM Expo’19. По сравнению с прошлым годом выставка заметно прибавила. 280 компаний презентуют свои новинки. И расскажем об интересных сервисах, которые будут на ECOM Expo’19.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook