Как интернет-магазину собрать базу для SMS-рассылок

Как интернет-магазину собрать базу для SMS-рассылок

Вопросом «Как Интернет-магазину собрать базу для SMS-рассылок?» задаются многие предприниматели и маркетологи. В законе «О связи» определено, что для SMS-рассылки любая компания должна иметь согласия своих подписчиков. Но какими должны быть эти согласия и каким образом их следует получать, нигде не указано. В связи с этим у многих компаний возникает вопрос: как собрать базу максимально законно и оградить себя от штрафов.

Для обычных офлайн-магазинов все довольно просто – разработайте программу лояльности, собирайте анкеты клиентов, в которых они самостоятельно укажут, согласны ли они получать от вас рассылку или нет. Но большинство Интернет-магазинов не имеют возможности собирать бумажные анкеты. Как в таком случае им стоит поступить? Попробуем разобраться.

Во-первых, разместите на сайте отдельный блок для подписки на рассылку. Часто этого бывает достаточно, чтобы подтвердить, что вы не самостоятельно сгенерировали базу, а накапливали её с сайта некоторое время. О том, что это такое и как его можно легко разместить на сайте, читайте в этой статье.

Чтобы мотивировать посетителей сайта подписаться, разместите в блоке подписок важную для них информацию – что клиент получит, когда оставит свой номер телефона. Сравните два заголовка:

  • «Станьте подписчиком и получайте скидки и акции каждую неделю»

  • «Подпишитесь на SMS-рассылку нашей компании»

Второй вариант размытый, из него понятно только то, что человека просят оставить его номер. Первый вариант мотивирует клиента подписаться, так как он сразу понимает, что он получит в обмен на свой телефон.

Кроме того, добавьте в форму сбора контактов кнопку отписки от рассылки. Это даст клиентам право выбора – получать ваши новости или нет, а пользоваться ей будут не так часто, чтобы это значительно отразилось на вашем количестве контактов.

Во-вторых, ведите лог-файл регистраций и подписок. В этом вам помогут ваши программисты. Этот лог-файл позволит подтвердить, что конкретный пользователь действительно регистрировался на сайте и подписывался на рассылку.

В оферте на вашем сайте обязательно пропишите, что пользователи согласны получать от вас рассылку. Однако этого не всегда достаточно, чтобы обезопасить себя от штрафа. В качестве примера можно привести прецедент, когда школу иностранных языков оштрафовали за SMS-рассылку, хотя на их сайте был договор. Суд посчитал, что согласие с офертой не означает согласие каждого конкретного пользователя на получение сообщений, так как это не было сделано лично. Подробнее об этом случае вы можете прочитать в различных новостных порталах, например, здесь.

Вообще постарайтесь досконально изучить законы «О связи» и «О рекламе», проверить, нет ли ваших товаров и услуг в списке запрещенных к рекламе или имеющих ограничения. Поговорите со специалистами вашего сервиса рассылок: попросите их проконсультировать по поводу необходимой в SMS информации, порядке согласования рассылок и передачи подтверждений клиентов.

Вы можете стать участником популярного офлайн-мероприятия или организовать его самостоятельно. Проведите презентацию компании, продавайте товары и предлагайте людям заполнять анкеты. В анкету включите пункт «Согласен получать информационную и рекламную SMS-рассылку от компании N» и напротив оставьте пустую ячейку. Каждый, кто захочет это сделать, поставит флажок рядом с этим пунктом. Так вы одновременно повысите их интерес к вам, и получите новые подтвержденные контакты потенциальных клиентов.

Для наглядности приведем пример. Многие Интернет-магазины используют такой прием: размещают на своем сайте блок для Email-подписки на новости, в котором указывают, что за подписку человек получит разовую скидку, промокод или какой-либо подарок. Почему бы вместо адреса почты не собирать телефонные номера? Принцип остается тем же, но теперь вы сможете отправлять новости своим потенциальным клиентам не на почту, которую они просмотрят, в лучшем случае, через несколько часов, а напрямую в их мобильный. Как правило, люди не расстаются со своими гаджетами надолго, а значит – SMS будет прочитано в первые несколько минут.

Подытоживая все вышеперечисленное, стоит сказать, что главное при сборе контактов – получать согласия каждого из них. Если вы делаете это через сайт, то желательно иметь отдельную форму подписки, которую смогут увидеть операторы связи. Если же это делается офлайн, то сохраняйте бумажные анкеты, чтобы вы их могли предоставить по первому требованию операторов связи и сервисов рассылки SMS.

Автор: igor-nazarov

Подписаться на новости

Читайте также

21 февраля / Комментарии

Секреты Ad Tech: как завоевать клиентов с помощью современных рекламных технологий

Как создавать привлекательные рекламные объявления, которые будут вдохновлять покупателей, показывая нужный продукт в нужное время, отражая философию бренда и отвечая всем его задачам? Секрет этого успеха заключается всего в двух деталях: правильных данных и правильных технологиях. Поговорим о современных рекламных технологиях.

далее →

14 февраля / Комментарии

Рост выручки на +12% после внедрения AnyQuery в интернет-магазине 123.ru

В интернет-магазине 123.ру почти четверть запросов через поиск давала пустой результат. При этом товары были в наличии. Мы провели аудит поиска, внедрили умный поиск от AnyQuery и увеличили выручку со всех поисковых сессий на 12%. Рассказываем, что делали и что получилось.

далее →

13 февраля / Комментарии

Как продавать в интернете, если конкуренты демпингуют

В 90% случаев, единственным конкурентным преимуществом того или иного интернет-магазина является цена – не последняя характеристика товара в нашей стране. Но что делать, если вы не можете себе позволить демпинговать? Если в поисковой выдаче или на маркетплейсе продаются сотни таких же товаров по более низким ценам? Рассказывает Павел Бондаренко - руководитель проектов Profitator (Kokoc Group).

далее →

12 февраля / Комментарии

Когда и зачем использовать «Умные» торговые кампании» в Google Ads

Эта статья поможет вам узнать, что же это за инструмент «Умные» торговые кампании», для чего он предназначен, где работает и какие результаты нам удалось достичь после его запуска.

далее →

7 февраля / Комментарии

Кейс AnyQuery: + 38% выручки с поиска в интернет-магазине электроники

Страшный сон интернет-магазина: товары есть в наличии, покупатель готов их купить, но не может найти. Только это не сон. В такой ситуации оказываются до 30 % покупателей, которые пользуются поиском в интернет-магазинах.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook