Кейс. Трафик из сообществ VK

Добрый день!

Меня зовут Губин Максим, я — директор по новому бизнесу агентства Back to Digital. Наша основная компетенция — реклама и трафик в социальных сетях. Сегодня я хочу рассказать о результатах, которые мы достигли за 3 месяца 2012 года, рекламируя интернет-магазин нашего клиента в социальных сетях. Основная целевая аудитория магазина — девушки, выбирающие вещи для себя или в подарок. Мужчины и подростки — в меньшинстве. Товары — необычные вещи, уникальные аксессуары на каждый день и просто удивительные мелочи.

В августе 2012 года мы начали рекламную кампанию в тематических сообществах в социальной сети Вконтакте. Параллельно с нашей активностью шел трафик из Бегуна, контекст AdWords и Директа. Всего было проведено два флайта, каждый – полтора месяца.

Оценка эффективности

Эффективность размещений оценивалась через Google (сайт нарушает закон РФ) Analytics (UTM-метки + e-commerce). Это позволило видеть, какой из источников давал только переходы, какой продажи и какой была конверсия в продажи.

В качестве основных KPI были выбраны: количество покупок, суммы покупок и количество переходов. Второстепенными — количество лайков к анонсирующим постам и количество комментариев.

Flite 1

В первый флайт было размещено 96 постов. В пуле сообществ для рекламы находились сообщества с численностью от 100 000 участников до 1 700 000. Площадки делились на несколько тематик: кулинария, красота/мода, женские/любовь/отношения, дизайн, литература, фотография и общие темы.

Особое внимание уделяли подбору изображений для постов: выбирали максимально привлекательные картинки, вызывающие желание покликать на них/нажать «мне нравится».

Периодически возникали трудности с установлением договоренностей с админами — они крайне неклиентоориентированные люди. Человеческий фактор + невозможность фиксировать обязательства в сумме делают мероприятие по рекламе в сообществах занятием трудозатратным и отчасти рисковым. Но для нас, к счастью, это не было проблемой — размещениями у нас занимается отдельная команда.

Результаты:

• Переходы — 70 000
• Транзакции — 186
• Соотношения расходов на рекламу к прибыли — 1/2.5 (каждый потраченный на РК рубль принес 2,5 рубля дохода)

Flite 2

На второй флайт мы поставили несколько задач:

а) Оптимизация списка площадок;

б) Более точная сегментация (деление пула площадок на несколько целевых групп в соответствии с товарными разделами сайта)

в) Адресный копирайтинг для каждого размещения

Были отобраны площадки из первого флайта, давшие продажи или значимое количество переходов, а также подобраны новые по интересам аудитории в соответствии с товарными группами. В частности были добавлены нишевые сообщества с активной аудиторией. Бюджет кампании остался прежним. Для сообществ, которые хорошо показали себя в течение предыдущих размещений мы использовали более агрессивную тактику — это принесло свои плоды.

Результаты:

• Переходы — 84 000
• Транзакции — 308
• Соотношения расходов на рекламу к прибыли — 1/3,25 (каждый потраченный на РК рубль принес 3,25 рубля дохода)

Итог

За 3 месяца работы мы сформировали новый канал продаж, который принес магазину существенный доход. Подобный формат размещения, безусловно, является перспективным, способным приносить значительный доход для интернет-магазинов, e-commece и различных интернет-сервисов. Результативность таких размещений во многом обусловлена высокой степенью доверия пользователей к информации, размещаемой в сообществах. Помимо роста посещаемости в момент проведения кампании мы наблюдаем «длинный хвост» — пользователи возвращаются на сайт и совершают покупки спустя недели после увиденного анонса. Их цепляет!

Опять цифры. По итогам 2 флайтов:

Средняя стоимость клика на 2,5 рубля ниже стоимости в Директе и AdWords

Глубина просмотра — 8+ страниц

Время проведенное пользователем на сайте — 270+ секунд

ROI — 150%

Показатель отказов на 20% ниже чем в посещениях с контекстной рекламы

Перспективы

В дальнейших планах:

1. Более точное сегментирование аудитории в соответствии с товарными группами;
2. Вовлечение большого количества «нишевых» площадок;
3. Снижение стоимости клика;
4. «Точечная» работа с аудиторией — вовлекающие активности.

Впереди горячий новогодний сезон. Эффективность рекламных размещений увеличится в разы. Я рекомендую попробовать новый инструмент и рассказать о своих впечатлениях/результатах. Если будут вопросы пишите мне на почту – maks@backtodigital.ru