Кейс: I Like To Move It! или видео для мувинговой компании

Смотрите в каталоге
Контент, отзывы и комментарии на сайте
Кейс: I Like To Move It! или видео для мувинговой компании
Команда Videobaker производит видеоролики, которые помогают продавать товары в Интернете. Выбрать товар в интернет-магазине порой не просто, но благодаря простым видеороликам этот процесс можно облегчить. Видео даёт ощущение осязаемости товара, оно способно сделать разницу между походом в обычный супермаркет и интернет-магазин менее заметной. Коллеги из Videobaker поделились успешным кейсом по повышению конверсии с помощью видеообзоров. 

Клиент

Мувинговая компания «Центр Переезд» комплексно организует и проводит квартирные и офисные переезды и предоставляет сопутствующие услуги: ответственное хранение имущества, упаковка и перевозка культурных ценностей и произведений искусства, продажа упаковочных материалов для переезда и хранения. У компании «Центр Переезд» есть крупный интернет- проект, предназначенный для граждан, которые хотят осуществлять какие-то работы, будь то переезд, перевозка, хранение – самостоятельно. Проект называется «Центр Упаковки».

Там есть все для «самостоятельной работы»: специализированные товары, с помощью которых можно решить вопрос бережной упаковки и перевозки, различные советы по организации того или иного мероприятия, примеры из реальной жизни и т.п.

Задачи

Как правило, клиенты сталкиваются с необходимостью воспользоваться мувинговыми услугами и товарами внезапно. К внезапности часто добавляется отсутствие опыта подобных заказов и использования упаковочных материалов, таких как картонные коробки, пленки стрейч, воздушно-пузырчатые пленки, вакуумные пакеты и т.п.

По поводу упаковочных материалов к нам в компанию «Центр Переезд» поступало много звонков (а ведь есть еще клиенты, которым проще уйти на другой сайт, чем звонить и что-то уточнять, особенно если поиск товара происходит ночью). Вопрос был такой: "НАМ НЕ ПОНЯТНЫ РАЗМЕРЫ ТОВАРА И КАК ПРАВИЛЬНО ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ?" Чтобы разом ответить на такие вопросы, компания задумались о производстве видеообзоров товаров и видеоинструкций по правильному применению наших продуктов.

Неудачный опыт

Изначально хотели решить задачу с помощью фрилансера. Было принято решение обойтись без актера и ролики снимали так: профессиональный сотрудник компании (но, к сожалению, не актер) рассказывал на камеру о каждом товаре. Сценариев не было, рассказ о каждом товаре брался "из головы".

В итоге потраченный день, вывоз двух грузовых автомобилей товаров в студию и выступление сотрудника в качестве актера закончились печально: фрилансер сдал нам один ролик из 90 отснятых и скрылся. Но нет худа без добра. Был получен опыт. Основная проблема была в том, что актер – это не мувер, а профессиональный мувер – не актер.

Решение

Взяв во внимание все вышеперечисленное, мы начали искать компанию, которая сможет сделать то же самое, но на профессиональном уровне. Так мы нашли (а первое знакомство было на одной из специализированных конференций) компанию Videobaker. Они подсказали, как можно решить нашу проблему совмещения роли актера и мувера: профессиональный мувер мог показать какие-то вещи, например правильное обращение с тем или иным товаром, но голос и демонстрацию товаров производил профессиональный актер. Работали оперативно – в день снимали до 70 роликов.

Результат

В результате размещения продуктового видео на сайте нашего магазина мы получили следующее:

  • Количество звонков с вопросами на тему «нам не понятны размеры товара» уменьшилось, а количество заказов увеличилось. Т.е. увеличилась конверсия из посетителей сайта в покупателей. Каждый наш видеообзор и видеоинструкция отвечают на все вопросы клиента еще до того, как эти вопросы возникают.
  • На 15% увеличилось количество заказов картонных коробок для переезда и сопутствующих товаров в ночное время.
  • Повысился показатель узнаваемости и запоминаемости бренда «Центр Переезд» и в интернете нас начали искать по запросам «Квартирный переезд Центр Переезд» и «Офисный переезд Центр Переезд».
  • На 30% увеличилось количество повторных обращений.
  • Начали приходить посетители с видеохостингов (Youtube и др.).
  • Возрос интерес к компании «Центр Переезд» со стороны СМИ. В компанию приезжал канал «ТВ Центр», мы выступали на радио «Финам ФМ», «Маяк», «Эхо Москвы».
Компании и сервисы: Videobaker
Автор: igor-nazarov

Подписаться на новости

Читайте также

Как выжить в эпоху маркетплейсов: 14 советов для интернет-магазинов

С каждым днём все больше мнений, что маркетплейсы съедят все интернет-магазины и смысла запускать свои площадки уже нет. Что же делать в условиях, когда рыночная доля интернет-магазинов тает на глазах и продажи уходит в маркетплейсы? Иван Ярославцев, генеральный директор на агентства Аltopromo, решил собрать максимально полный список таких советов.

далее →

Как в 5 раз уменьшить стоимость конверсии на маркетплейсе с помощью сегментации по потребительскому интересу

Производитель туалетной бумаги Zewa воспользовался уникальным решением автоматизированной системы онлайн-маркетинга Segmento, которое базируется на глубокой технологической интеграции DMP, DSP Segmento и маркетплейса Ozon (Data Management Platform — платформа управления данными, Demand Side Platform — технологическая платформа автоматизированной закупки рекламы с SSP).

далее →

7 способов разгрузить отдел продаж с помощью технологий

В этой статье речь пойдет об автоматизации отдела продаж. Сегодня на рынке полно инструментов, которым вы можете доверить практически всю побочную работу, оставив менеджерам их основную задачу — продавать. Итак, подборка из программ, которые сделают вашу жизнь проще.

далее →

E-commerce чек-лист для борьбы с низкой конверсией

Чек-листов, которые помогают увеличить конверсию, по интернету засеяно дикое множество. Каждый из их ста сорока семи пунктов советует очередной чат или сервис обратных звонков, или еще какой-нибудь виджет за 99$ в месяц для роста конверсий.

далее →

20 апреля / Комментарии

Промо-акции и распродажи: как подготовится к ним системно?

Тема, которую мы сегодня решили поднять – системная подготовка к промо-акциям и распродажам. Полагаем, данный материал может быть особо полезен тем, кому нужно заказать редизайн интернет-магазина или его первую версию. С экспертами в e-commerce сфере мы поговорим о том, что обязательно нужно включить в ТЗ, чтобы облегчить последующую подготовку ко всевозможным акциям и о том, на что в целом нужно обратить особое внимание, начиная свой путь по безграничным волнам потребительской психологии.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook