Кейс: «Как увеличить продажи в интернет-магазине техники и гаджетов?»

Смотрите в каталоге
e-CRM, social-CRM
Кейс: «Как увеличить продажи в интернет-магазине техники и гаджетов?»

Вводные данные

Клиент: интернет-магазин по продаже техники и гаджетов (по просьбе владельца название сайта остается в тайне).

Цели:

  1. Успешное проведение акции по продаже кондиционеров в период с 1 по 31 мая 2015 года.
  2. Рост % заказов.
  3. Рост % совершения повторной покупки на сайте магазина.

Инструменты: витжеты сбора контактов и проведения акций.

Сроки: 28.04.2015 — 31.05.2015

Примерные данные посещаемости сайта:

Кейс: «Как увеличить продажи в интернет-магазине техники и гаджетов?»

ЭТАП 1. Выбор шаблонов для достижения целей и настроек показа витжетов

Наверняка вы знаете, что 90% всей информации воспринимается человеком через зрение. Поэтому не стоит недооценивать важность правильного подбора шаблона витжета и изображения к нему.

Шаблон витжета: http://witget.com/ru/gallery/104

Настройки показа:

  1. Показ через 10 секунд пребывания пользователя на сайте

Кейс: «Как увеличить продажи в интернет-магазине техники и гаджетов?»

Внешний вид витжета:

Кейс: «Как увеличить продажи в интернет-магазине техники и гаджетов?»

Комментарии Михаила (владелец сайта):

“Я решил не нагружать сайт витжетами, так как они могут отпугнуть покупателей. Тем более если показывать всплывающие окна… Уверен, что % отказов вырастет. Но что ж, эксперимент на то и эксперимент. Посмотрим.”

Комментарии Witget TEAM:

“Мы обратили внимание, что наши пользователи частенько боятся использовать всплывающие окна на своих сайтах, отдавая большее предпочтение топперам и флорам. Не каждый осмеливается применить Wow-эффект на своем сайте. Мы решили не вмешиваться в выбор Михаила, традиционно предоставив первую неделю на самостоятельную настройку и установку шаблонов.”

ЭТАП 2. 1 неделя работы витжета: результаты, корректировки

В первую неделю работы витжет было совершено 244 клика. Коэффициент конверсии в продажи составляет 1%, что является низким показателем. Как вы думаете, в чем причина?

На первый взгляд может показаться, что неправильно подобрана картинка, или Михаил был прав и витжет только отпугивает клиентов. Давайте разберемся в чем же дело. Исходя из нашего опыта ответ очевиден — посетители сайта не успевают понять куда они попали, а им уже предлагают купить кондиционер.

Поэтому мы предложили использовать для этой цели топпер со снеговичком и увеличить время показа до 30 секунд.

Шаблон витжета 1: http://witget.com/ru/gallery/190

Настройки показа:

  1. Показ через 30 секунд.

Кейс: «Как увеличить продажи в интернет-магазине техники и гаджетов?»

Внешний вид витжета:

Кейс: «Как увеличить продажи в интернет-магазине техники и гаджетов?»

Добавляем дополнительные витжеты

Не стоит забывать, что мы решили провести эксперимент в самый разгар майских праздников. Почему бы не воспользоваться этим удачным случаем? Мы предлагаем добавить еще 1 шаблон витжета для сбора контактов. Который несет в себе полезную функцию и позволяет не терять заказы в праздничные дни.

Шаблон витжета 2: http://witget.com/ru/gallery/166

Настройки показа: оставляем стандартными.

Внешний вид витжета:

  1. Стоит сделать акцент на том, что сайт магазина представлен в бело-синих тонах и мы специально выбрали кардинально другие цвета для данного шаблона. Как показывает практика, это работает значительно эффективней.

Кейс: «Как увеличить продажи в интернет-магазине техники и гаджетов?»

Обратите внимание, что помимо акции с кондиционерами, у владельца сайта были более глобальные желание — удержать посетителей на своем сайте и мотивировать их к совершению повторной покупки. Поэтому мы предлагаем использовать всплывающее окно, но уже с другим применением.

Шаблон витжета 3: http://witget.com/ru/gallery/30

Настройки показа:

  1. Показывать при уходе пользователя.

Кейс: «Как увеличить продажи в интернет-магазине техники и гаджетов?»

Внешний вид витжета:

Кейс: «Как увеличить продажи в интернет-магазине техники и гаджетов?»

ЭТАП 3. 2 неделя работы витжета: результаты, корректировки

Итак, целую неделею мы с нетерпением ждали, какой результат у нас получится. Надо сказать, что уже в первые дни работы витжетов начали происходить кардинальные изменения. Давайте посмотрим на результаты по каждому витжету.

Витжет 1

Клики по витжету — 658. Это привело к продаже 11 кондиционеров. Коэффициент конверсии составил 1,7%.

Витжет 2

Оставлено заявок — 344.

Витжет 3

Собрано email — 681. Это привело к 48 продажам.

Комментарии Михаила:

“Честно сказать я был удивлен. После первой недели работы витжета, уверенность в том, что этот инструмент не работает только укрепилась. И сейчас он генерировал 11 продаж кондиционеров за неделю. В среднем мы продаем около 26 подобных моделей.”

Комментарии Witget TEAM:

“Обратите внимание, как может изменить ситуацию правильный подбор цвета, изображения и настроек показа витжета.”

ЭТАП 4. 3-4 неделя работы витжета: результаты, корректировки

После успешного выбора шаблонов витжета мы решили не менять настройки и шаблоны, а просто проследить за результатом работы.

Безусловно, витжет 2 был отключен, так как праздники подошли к концу. По наблюдениям Михаила количество заявок в праздничные дни выросло на 34%.

За 3 и 4 неделю работы витжета показатели остались примерно такими же. Обратите внимание, что это скорее исключение из правил, так как чаще всего шаблоны всплывающих окон “приедаются” пользователям и для большей эффективности работы их нужно обновлять каждые 2-3 недели.

ЭТАП 5. Подведение итогов

К чему слова, если у нас есть цифры! Верно?

Цель 1. Продажи кондиционеров выросли на 64%.

Кейс: «Как увеличить продажи в интернет-магазине техники и гаджетов?»

Цель 2 и 3. Благодаря витжетам было собрано 1956 email, что привело к 129 продажам.

Кейс: «Как увеличить продажи в интернет-магазине техники и гаджетов?»

Благодаря витжету 2, который оповещал пользователей о работе магазина в праздничные дни количество заявок выросло на 34%.

Комментарии Михаила:

“Хотел бы выразить огромную благодарность команде Witget. За месяц я полностью убедился, что инструмент является полностью рабочим. Также большое спасибо за оперативную помощь в решении всех вопросов, которые возникали в процессе работы. Неожиданный и очень впечатляющий результат!”

Со своей стороны мы хотели бы отметить, что Михаил показал отличный пример того, что не стоит бояться экспериментировать и покорять новые вершины. Мы уверены, что многое из написанного выше будет полезно не только для владельцев интернет-магазинов с техникой, но и для других наших пользователей.

Компании и сервисы: Witget
Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

2 апреля / Комментарии

Как небольшому интернет-магазину догнать и перегнать конкурентов

Догнать и перегнать конкурентов для начинающего интернет-магазина сложно. Еще сложней сделать это быстро, получая прибыль и увеличивая её. Специально для амбициозных, но временно не больших интернет-магазинов мы сделали подборку лучших сервисов и лучших выступлений по мнению редакции Shopolog.ru, которые обязательно надо увидеть лично, пообщаться с представителями компаний и внедрить к себе в бизнес наиболее подходящие.

далее →

7 марта / Комментарии

Как интернет-магазинам подготовиться к распродаже

Шопоголики и любители скидок готовятся к ним заранее, составляя список покупок и анализируя агрегаторы скидок в поисках лучшей цены. Мерчанты должны успеть подготовиться к наплыву покупателей в эти дни. И в этом материале мы расскажем, как пережить распродажу и подготовить магазин к её удачному проведению.

далее →

6 марта / Комментарии

Промо-акции и распродажи: как подготовится к ним системно?

Тема, которую мы сегодня решили поднять – системная подготовка к промо-акциям и распродажам. Полагаем, данный материал может быть особо полезен тем, кому нужно заказать редизайн интернет-магазина или его первую версию. С экспертами в e-commerce сфере мы поговорим о том, что обязательно нужно включить в ТЗ, чтобы облегчить последующую подготовку ко всевозможным акциям и о том, на что в целом нужно обратить особое внимание, начиная свой путь по безграничным волнам потребительской психологии.

далее →

28 февраля / Комментарии

Как заработать на кризисе в браке и при чем здесь дропшиппинг

Основатель интернет-магазина для взрослых Илья Миняев с первых дней заставил свой бизнес работать на недетских оборотах. Сегодня магазин оформляет около 350 заказов в месяц, что на языке коммерции означает выручку размером приблизительно в один миллион рублей. Кроме красивых цифр и впечатляющих объемов продаж «Громче.ру» славится еще одной особенностью: бизнес компания ведет при помощи системы дропшиппинга. О том, как открыть секс-шоп при минимуме вложений, что предусмотреть и к чему готовиться, рассказывает Илья Миняев.

далее →

15 февраля / Комментарии

19 неочевидных способов привлечь клиентов в интернет-магазин

Основатель студии «Ярга», Константин Елистратов, написал для нашего портала колонку о продвижении интернет-магазина и способах, которые, скорее всего, не применяли 90% владельцев магазинов.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook