Конвертируем случайно заглянувших

Выбирая подарок, люди часто «копают» сеть в поисках идей или информации о предмете, если принципиальный выбор уже сделан. Естественно, многие из них попадают в интернет-магазины — поисковые оптимизаторы не дремлют. Некоторые из таких попавших оформляют заказ (вуаля, инвестиции в SEO «отбились»). Другие же читают, смотрят, принимают для себя решение и идут в реальный магазин, чтобы взять реальный товар с реальной полки, отстоять реальную очередь, заплатить реальную наличку и завернуть коробку в реальную подарочную бумагу. Можно ли заставить таких «реальных» людей оформить заказ в «нереальном» интернет-магазине? Подумаем над этим. Навеяно статьей Tips For Converting Last Minute Shoppers Линды Бастос (Linda Bustos) Первое, на чем можно и нужно сыграть — преимущества интернет-магазина над реальным супер-гипер-мега-маркетом-магазином-моллом. Главное из них — экономия времени и сил. Не надо никуда идти. Все доступно прямо здесь, на экране компьютера. Очереди, опять же. В предпраздничной суете закупающихся сограждан их сложно избежать, особенно если планируемый подарок — что-то достаточно рядовое, продающееся в популярных магазинах. Для излишне общительного человека с кучей времени и избытком моральных и физических сил на руках это не довод, конечно. Но таких людей мало, и целевую аудиторию интернет-магазина они не отражают. Так что если вы развесите по всему своему интернет-магазину намеки на то, что у вас отовариваться удобнее, и разъясните особо недоверчивым преимущества на отдельной странице или другим доступным способом, вам удастся конвертировать в покупателей несколько посетителей, которые пришли «просто узнать». Говоря о подарках, не забудьте предложить покупателю бесплатную подарочную упаковку. Сделайте это не на одной из стадий оформления заказа, а прямо на странице товара, желательно «до разворота», то есть в части экрана, видимой сразу при открытии страницы. И не забудьте упомянуть про возможность доставки непосредственно получателю подарка. Этой возможностью воспользуются немногие — дарить подарки приятно лично — но все же озвучить ее дополнительно не помешает, тем более что для реализации этой возможности вам не придется модифицировать скрипты вашего интернет-магазина. Кроме того, перед праздниками стоит напрячься, подумать и завести специальную категорию — «Идеи подарков». В эту категорию поместите все, что вписывается в приятные и принятые для подарков ценовые рамки (что-нибудь от 300 рублей до пары-тройки тысяч). И разместите заметные ссылки (лучше — баннер) на эту категорию «сквозняком» через весь магазин. Чтобы посетитель узнавал о существовании «Идей подарков» везде, куда бы он ни «приземлился» в вашем интернет-магазине. Смысл? В большинстве случаев человеку надо подарить как минимум два подарка, если он/она не закоренелый отшельник и абсолютный сирота. Предлагая «Идеи подарков», вы предлагаете удобное решение: решить «подарочный» вопрос сразу, в одном месте, и больше не ломать себе голову. Человеку — удобно, вам — плюс в конверсию. Что еще? Подарочные карты (сертификаты, если угодно). Если ваш скрипт интернет-магазина не умеет их генерировать, задумайтесь о доработке. Подарочные карты — штука удобная и практичная. Они будут востребованы не только в контексте народных праздников, но и в любое другое время, когда друг-товарищ-член семьи посетителя вашего интернет-магазина на вопрос «Че тебе подарить?» отвечает «Не знаю, че угодно». Ваши подарочные карты могут быть совсем нереальными — у вас ведь интернет-магазин, и электронного письма (красиво оформленного) на заданный адрес с кодом карты будет вполне достаточно. Если есть доп. средства и желание выделиться — сделайте физические карты в довесок к виртуальным, стоит это совсем недорого. Более того, на хорошей бумаге вы можете «отжигать» эти карты поштучно, по мере поступления заказов, и слать их почтой. Да, и сразу снимите все вопросы о доставке: пойдите на встречу своим покупателям и установите единую стоимость доставки курьером по городу и какой-нибудь быстрой почтой по всей стране, вне зависимости от региона. И конечно, расскажите о таком жесте доброй воли всем посетителям: «Цена доставки по всей стране — ХХХ рублей, в любую точку». Желательно — «сквозняком», на всех категорийно-товарных страницах магазина. Да, вы можете «уйти в минус» на доставках в Нарьян-Мар и Владивосток, однако в общем и целом такой ход принесет прибыль. И новых клиентов, которые могут стать постоянными.
Автор: Антон Терехов

Подписаться на новости

Читайте также

23 сентября / Комментарии

Все контакты ваши: 11 рабочих методов лидогенерации

Лидогенерация — необходимый этап воронки продаж. Она помогает наладить общение с пользователем, чтобы привести его к покупке. Но если вы используете агрессивные механики привлечения,  есть большой риск отпугнуть клиента назойливостью и бесполезными автосообщениями (например, поп-апами или сообщениями в чат).  Мы расскажем, какие методы применять, чтобы собрать как можно больше контактов.

далее →

31 августа / Комментарии

От отрицания к использованию: ECCO внедрили новую технологию в розницу, увеличили выручку и помогли продавцам зарабатывать больше. Товарооборот вырос на 2,5% уже в первые месяцы пилота

IMSHOP.IO помог ECCO с запуском приложения «Ассистент продавца». Продавец видит товары и размеры в своем магазине, бронирует в других магазинах сети, заказывает доставку на дом с центрального склада, не прерывая личный контакт с покупателем. Ежемесячный товарооборот сети увеличился на 2,5%. О том, какие задачи решает «Ассистент продавца» мы рассказали в тексте.

далее →

27 августа / Комментарии

Маленькие гиганты большого блогинга

Достаточно быстро блогосфера превратилась в один из самых значимых инструментов продвижения, ведь и блогеры (от селебритиз до узконишевых создателей контента), и потребители этой информации (от тинейджеров до домохозяек) стали «во всю» использовать этот канал. И как только это произошло, маркетологи встали «во фрунт» – любой новый способ, ведущий к развитию бизнеса, сразу подхватывается специалистами. В этом материале поговорили о плюсах и минусах этого канала, о способах работы с блогерами и как сделать этот канал действительно эффективным.

далее →

Собственный канал продаж VS маркетплейс. Куда податься бренду?

Кто-то затачивает свой бизнес под маркетплейсы, а кто-то старается их избегать или сохранять баланс с собственным D2C. У одних продажи на внешних площадках идут хорошо, а у других плохо. От чего зависит выбор того или иного канала и эффективность продаж на маркетплейсах? 

далее →

Как выжить в эпоху маркетплейсов: 14 советов для интернет-магазинов

С каждым днём все больше мнений, что маркетплейсы съедят все интернет-магазины и смысла запускать свои площадки уже нет. Что же делать в условиях, когда рыночная доля интернет-магазинов тает на глазах и продажи уходит в маркетплейсы? Иван Ярославцев, генеральный директор на агентства Аltopromo, решил собрать максимально полный список таких советов.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook