Квиз (викторина) как многоцелевой инструмент в продажах интернет-магазина: 4 примера

Разнообразные викторины, или квизы (англ. quiz) – достаточно популярное развлечение, придуманное людьми очень давно. Впрочем, викторины имеют не только развлекательный аспект, ведь в сути своей большинство из них является проверкой эрудированности игрока. Ряд вопросов и вариантов ответов на них, в конце – подведение итогов и указание верных ответов на вопросы, в которых игрок промахнулся. Тестирование, распространённый способ оценки знаний и подготовленности, работает по такой же схеме. Можно ли применить её в интернет-коммерции и есть ли в этом смысл? Давайте рассмотрим 4 примера такого применения.

Викторина, принесшая более миллиона долларов выручки

Zennioptical – интернет-оптика, магазин очков, основанный в 2003 году. Сегодня это компания с миллионными оборотами, и одним из инструментов, которые помогли Zenni достичь такого уровня, стал квиз.

Квиз из 9 шагов, каждый из которых максимально прост для посетителя: варианты ответов полностью визуальны, это фотографии и картинки. Только 11 вопрос содержит текстовые ответы, и они полны юмора и иронии. Квиз проходится быстро, его результат – рекомендация оправы. На момент написания данного материала количество посетителей магазина прав Zenni, которые прошли викторину, приближалось к 800.000. Видимо, штука популярная.

Перед выводом результата прохождения викторины магазин предлагает подписаться на рассылку.

Если верить блогу сервиса, с помощью которого был создан данный квиз, немногим более двух сотен тысяч посетителей, внимание которых привлекла викторина, обеспечили магазину миллион долларов прибыли. Это было в 2015 году. Конверсия – на уровне 6%.

По сути, викторина здесь – не проверка знаний и эрудированности посетителя, а инструмент персонализации и поиска наиболее подходящего товара. Плюс сбор имэйлов в базу, что тоже немаловажно. Попробуйте сами пройти квиз (нужно владеть английским на минимальном уровне) и посмотрите, соответствует ли предложенная по завершении оправа вашему стилю.

Квиз с конверсией 60%

Ещё один пример из портфеля сервиса Qzzr, на базе которого был создан и квиз магазин Zenni. На этот раз, речь о довольно узкой и специфической нише: коллекционных фигурках. Производитель и продавец этого товара, компания Sideshow, запустила новую линейку фигурок из вселенной Court of the Dead. Для этого проекта был разработан не только отдельный сайт, но и ряд комиксов, а также, как вы понимаете, викторина. Здесь с её помощью посетителям предлагается определиться, выбрать сторону (свет или тьма).

Данный квиз содержит 8 шагов, каждый из них – вопрос в стихотворной форме. Ответы на некоторые из них представлены в виде картинок, есть и текстовые варианты.

По завершении пользователю предлагается ввести свой адрес, но можно посмотреть результат – принадлежность к определённой группе в мире Court of the Dead – и без этого. Приз, который получал прошедший квиз покупатель – купон на скидку и возможность выиграть фигурку, выпущенную ограниченным тиражом.

Заявленный результат кампании: 37000 участников викторины, 22000 лидов (60%), 1800 заказов на 75000 долларов суммарно.

Эта викторина имела максимально прикладные цели: продажи, привлечение внимания к новому товару, повышение лояльности, пополнение списка подписчиков. Сам формат вопросов довольно необычен, что наверняка положительно сказалось на удержании игроков. Результаты же говорят сами за себя. Квиз работает и сейчас, можете ознакомиться с ним самостоятельно.

Викторина, генерирующая 1000 лидов в день

Zgallerie, магазин разнообразных вещей для домашнего обустройства, представляет свой квиз как инструмент персонализации.

Под лого магазина и над кнопкой запуска викторины написано: «Пройдите наш квиз, чтобы узнать свой личный стиль и наслаждаться личным подходом в обслуживании». Викторина включает в себя 6 шагов, каждый из них – вопрос, варианты ответа на который представлены в виде картинок.

По завершении квиза посетитель не получает результаты сразу. Собственно, в этом и состоит суть викторины для продавца: здесь это средство пополнения списка подписчиков. Выводы о вашем личном стиле Zgallerie готов прислать вам на электронную почту, и никак иначе. Дополнительный стимул, озвученный на странице – персонализация предложений, которая позволит новоиспечённому подписчику быстро сориентироваться в огромном ассортименте и выбрать именно то, что ему нужно.

Квиз, если верить отчёту на сайте Monster.com, генерировал 1000 лидов в день.

Квизы как самостоятельный товар

«Мегафон», один из ведущих операторов сотовой связи России, тоже предлагает своим клиентам викторины. Правда, тут речь идет не о подборе тарифа с помощью наводящих вопросов и не о предложении дополнительных услуг и сервисов на основе результатов прохождения викторины. Для «Мегафона», квизы в разных интерпретациях – источник заработка.

Это конкурсы для клиентов с денежными призами, так что вполне логично, что участие в них тоже платное. Если вы готовы отдавать достаточно дорогостоящий приз, скажем, раз в неделю, можно попробовать соорудить что-то подобное. Плата за входной билет здесь – способ отсечь халявщиков. Кроме того, входным билетом может стать и покупка на определённую сумму, совершённая в заданный период времени.

Инструментарий

Инструментов для создания квизов в сети немало, однако в русскоязычном сегменте дефицит тотальный, так что если вы хотите опробовать этот инструмент в своём магазине, будьте готовы к тому, что в процессе составления квиза сервис будет общаться с вами на английском. В первую очередь, следует выделить уже упомянутый Qzzr, который предлагает как бесплатный, так и ряд платных тарифов. В бесплатном режиме, понятно, идею можно обкатать, проверить, насколько она интересна вашей аудитории, а потом уже, если реакция положительная, переходить на платный тариф. Пара других неплохих бесплатных инструментов – FlexiQuizz и PlayBuzz.

Что интересно, в Кремниевой долине успешно работает стартап Shopping Quizzes, который, собственно, тем и занимается, что создаёт квизы для интернет-магазинов. Позиционируется этот сервис как инструмент интерактивных товарных рекомендаций. Никаких вариантов «сделай сам», здесь вам предлагается просто указать категорию, в которой вы хотите предлагать посетителям квиз как средство поиска нужного товара и через некоторое время получить готовый продукт: 4 вопроса, которые, по словам создателей сервиса, помогают отбросить из выкладки 90% неинтересных прошедшему квиз посетителю товаров. Всю работу делают штатные составители викторин Shopping Quizzes. Цена очень немалая: от 999 у.е. за один квиз в месяц до 2999 за четыре викторины в месяц.

Использовали викторины в своей практике? Расскажите нам об этом, сделаем отдельную историю о вашем опыте.