Маркетинг интернет-магазина в Instagram
Из фотоприложения с фильтрами и возможностью делиться своими кадрами Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) вырос в заметное социальное явление и набрал 150 миллионов пользователей за три года. С точки зрения интернет-магазина, Инстаграм (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) – уникальный маркетинговый инструмент. По сути, это социальная сеть, в фокусе которой – изображения, фотографии. Интернет-магазин, как известно, отличается от обычного магазина тем, что потребитель не имеет возможности потрогать товар, повертеть его в руках. Хорошие фотографии – точнее, обилие хороших фотографий – позволяют в некоторой степени нивелировать этот недостаток. В большинстве своем, пользователи Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) являются теми самыми людьми, которые генерируют заметную долю продаж интернет-магазинов. Так почему же не выйти с ними на контакт там, где они готовы потребить ваш фотоконтент и связанные с ним товары?
Инстаграм (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) как инструмент продаж
В зарубежных тематических изданиях, к современному потребителю применяются эпитеты anytime, anywhere. С их помощью выражается нежелание людей мириться с ограничивающими обстоятельствами. Они хотят получать желаемое в удобное для них время, в удобном для них месте. Эта особенность «заставляет» продавцов идти туда, где проводят время их потребители. Одно из мест обитания покупателей интернет-магазинов – соцсети, и начинать процесс продажи там – логичное решение. Инстаграм (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) крутится вокруг изображений, его пользователи – «пожиратели» визуального контента, который, как отмечалось выше, способен в большой мере нивелировать отсутствие прямого, физического контакта с товаром. Поэтому Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) – отличный инструмент для объявления о распродажах, анонсирования новых товаров, простого выставления на показ вещей, заполняющих полки вашего магазина. Если вы работаете еще и в офлайне, геометки помогут вам продвигать конкретные точки продаж.
У нас есть пример успешного использования Инстаграм (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) российским интернет-магазином: «В Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) расцвели цветы (Российский кейс Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) для бизнеса)». Вы тоже готовы поделиться опытом? Пишите нам!
Инстаграм (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) как инструмент взаимодействия
Мы уже писали про конкурсы в социальных сетях («Конкурс в социальных сетях: руководство для новчика», «Конкурс как средство сбора пользовательского контента»). В Инстаграме (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) логично будут выглядеть любые конкурсы, связанные с фотографиями потребителей. Самое простое задание для конкурса в этой сети – прислать фото, на которых проданные вами товары используются в жизни. Помимо непосредственной генерации контента и укрепления отношений со своим клиентами, вы получаете еще и «фотоотзывы» о товарах.
С точки зрения взаимодействия, вы также можете открыться клиентам с помощью Инстаграм (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена). Фотографии реальных людей, стоящих за магазином, повышают уровень доверия к нему. Попробуйте сделать следующий шаг и публиковать в Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) фотоотчеты о жизни по ту сторону сайта. Создайте хэштег для своей компании, который позволит вам и вашим фанатам легко и быстро собирать связанный с вами контент.
Инстаграм (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) как площадка для исследований
В принципе, любая социальная сеть, где у вас есть некоторое (заметное) число подписчиков, является площадкой для исследований. Разница здесь только в аудитории и принятой в сети форме записей. Так, в Твиттере вы не сможете задать развернутый вопрос (а в том же ЖЖ – пожалуйста), Ютуб потребует от вас видеозапись, а во ВКонтакте вашими респондентами будет скорее молодежь, а не люди среднего возраста. Инстаграм (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена), будучи фотоплощадкой, позволяет задавать практически любые ассортиментные вопросы, а также изучать интересы и пристрастия аудитории с высокой степенью достоверности результата.
Инстаграм (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) как генератор контента
Каждый конкурс, каждый «поход» по тэгам способны принести немало контента, который достоин публикации в вашей ленте. Но можно пойти еще дальше и выйти за рамки Инстаграма (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена). Например, проведя фотоконкурс среди своих подписчиков, вы можете предложить победителям написать более распространенное описание того, что происходит в кадре, рассказать всю историю его появления. Хорошего контента много не бывает.
Инстаграм (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) как инструмент директ-маркетинга
Да-да, все так. Ведь в Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) есть Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) Direct, инструмент, позволяющий отправлять личное сообщение ограниченному кругу лиц. Так что теперь вы можете полноценно сегментировать свою инстаграм (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена)-аудиторию и сделать общение с каждой группой максимально эффективным, интересным и приятным.
На основе материала 5 Must Know Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) Ecommerce Marketing Strategies
Вы тоже можете поделиться своими соображениями относительно применения Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) в маркетинге интернет-магазина? Высказывайтесь в комментариях, пожалуйста.
