Новые технологии 2014 года. Статистика социальных активностей пользователей для интернет-магазинов

Смотрите в каталоге
Контекст (управление и аналитика)
Новые технологии 2014 года. Статистика социальных активностей пользователей для интернет-магазинов

Что могут дать «правильные» социальные кнопки и тонкая статистка социальных активностей пользователей интернет-магазину? Разберем пару наглядных кейсов из зарубежной практики.

Финский интернет-магазин Taloon.com безуспешно пытался увеличить конверсии, заставляя посетителей и так, и эдак кликнуть на кнопку «Положить в корзину». Как выяснилось в ходе сплит-теста, социальные кнопки, размещенные непосредственно под фотографиями товара, отвлекали потенциальных покупателей от этой кнопки. Разместив их в другом месте, Taloon.com увеличил количество кликов на «Положить в корзину» на 11,9%.

Компания Birchbox предлагала всем зарегистрированным на сайте пользователям специальные праздничные наборы образцов косметики. Одна простая замена надписи на кнопке с «Birchbox – набор образцов косметики» на «Birchbox – отличный подарок к празднику» увеличила количество шаров акции в социальных сетях почти в 2 раза!

Существует ли инструмент, который может дать возможность: а) экспериментировать с социальными кнопками б) получать тонкую статистику по социальным метрикам и использовать её непосредственно для трафика?

Да, такой инструмент существует, он вышел из бета-теста буквально в конце 2013 года. Это модуль социальной активности UpToLike.

Так выглядит статистика сайта в личном кабинете пользователя:

Статистика социальных активностей пользователей для интернет-магазинов

Мы видим, что буквально за одну рабочую неделю все страницы сайта собирают почти 1 000 «реакций в социальных сетях», и это дает сайту более 300 новых посетителей. Всё очень просто и наглядно.

Во вкладке подробной статистики мы можем увидеть:

  • раскладку по страницам сайта, которые собирают наибольшее количество лайков, шаров, твиттов;
  • страницы сайта, которые дают наибольшее количество возвратов;
  • социальные сети, которыми пользуются активные пользователи сайта.
статистика сайта в личном кабинете

Помимо статистики и кастомизированных социальных кнопок, UpToLike можно использовать для проведения опросов. Код опросника генерируется в пару кликов, настраивается расположение на сайте, внешний вид, статистика так же собирается внутри аккаунта

статистика сайта в личном кабинете

Как работать с данными социального поведения? Какую из них извлекать пользу?

1. Увеличивать продажи

39% западных интернет-маркетологов уверены, что шары в социальных сетях напрямую работают на конверсию пользователей. Теперь это можно легко проверить и в отечественной практике.

2. Выжимать максимум из контент-маркетинга

На каждой странице сайта опубликован какой-то контент: описание товара, отзывы, фотографии, полезные статьи, советы экспертов. Статистика социальной активности поможет выяснить, какой контент (какие фото, картинки, заголовки) эффективнее всего влияет на CTR и заставляет покупателей делиться информацией о покупках в социальных сетях. Так, Express Watches увеличили продажи на 58%, добавив на страницу с продуктом отзывы.

3. Повышать и стабилизировать позиции интернет-магазина в выдаче поисковых систем

Социальные и поведенческие факторы приобретают все более важное значение при ранжировании ресурсов и главным образом коммерческих сайтов. Google (сайт нарушает закон РФ) уже давно обращает внимание, насколько ресурс интегрирован с социальными сетями. Вполне возможно, что в будущем количество лайков, шаров, друзей на Facebook (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена), ссылок с социально «прокаченных» сайтов, а также объемы трафика из непоисковых источников будут главным фактором, определяющим позиции ресурса в SERP.

4. Увеличивать возвраты на сайт и растить реферальный трафик

По статистике, примерно каждый третий посетитель, поставивший лайк или шер, возвращается на сайт снова. Кроме того, у многих успешных компаний от 30% до 40% конверсий приходит от вернувшихся покупателей, а также от тех, кто пришел по их рекомендациям.

5. Генерить идеи товаров для рекламы в «Яндекс» и Google (сайт нарушает закон РФ) AdWords

Если одни страницы товаров получают значительно больше трафика, конверсий и социальной активности, чем другие, – это отличные кандидаты для использования в контекстной рекламе.

6. Повышать качество трафика

Многие интернет-магазины, и в особенности новые, тратят внушительные бюджеты на покупку трафика. При этом, чтобы понять, насколько он ценен, недостаточно знать только количество посетителей с того или иного ресурса, их время на сайте, CTR. Важно видеть, какой процент посетителей и насколько вовлечен, какие страницы им нравятся, что они комментируют, где ставят лайки, возвращаются ли они, привлекают ли новых посетителей за счет шаров в своих аккаунтах соцсетей и т. д. Эти данные помогут закупать и приводить более целевой трафик, что крайне важно.

7. Экспериментировать с социальными элементами сайта

Очень важное преимущество модуля UpToLike не только в статистике, но и в полной кастомизации социальных кнопок. С кнопками можно делать буквально всё что угодно: размещать на разных позициях на странице, менять социальные сети, менять размеры, цвета, начертания, и даже надписи на кнопках расшаривания. Очень скоро появится функция вращения или увеличения кнопок при наведении. Все перечисленные функции и «фишки» — огромное поле для экспериментов, которые могут дать очень ценные выводы. 

Компании и сервисы: Google Ads
Автор: igor-nazarov

Читайте также

Как обувным брендам продавать товары в социальных сетях

Соцсети — это не просто постинг картинок, нужно выстраивать стратегию, которая продает. В этой статье рассказываем, как обувным брендам запустить продажи во «ВКонтакте» и заработать деньги.

далее →

7 апреля / Комментарии

Анализ эффективности email-рассылок по отраслям в 2021 году

Платформа автоматизации маркетинга Mindbox изучила, какие результаты от email-рассылок получают компании из разных отраслей. В выборку вошли 420 российских компаний, которые отправляют не менее 100 тысяч писем в год. Всего в ходе исследования было проанализировано 14,2 млрд маркетинговых писем. Период аналитики — с 1 января по 31 декабря 2021 года.

далее →

24 февраля / Комментарии

Как мы помогли «Асконе» измерять 50%+ ROPO-сессий, чтобы оптимизировать стратегии маркетинга

В этой статье расскажем о технологии построения и методах использования ROPO, которые мы применяем в Upmetric. На примере проекта для «Асконы» покажем, как новый уровень идентификации пользователей на основе технологии iDentityUP меняет понимание об эффективности маркетинга.

далее →

21 января / Комментарии

Промо-акции и распродажи: как подготовится к ним системно?

Тема, которую мы сегодня решили поднять – системная подготовка к промо-акциям и распродажам. Полагаем, данный материал может быть особо полезен тем, кому нужно заказать редизайн интернет-магазина или его первую версию. С экспертами в e-commerce сфере мы поговорим о том, что обязательно нужно включить в ТЗ, чтобы облегчить последующую подготовку ко всевозможным акциям и о том, на что в целом нужно обратить особое внимание, начиная свой путь по безграничным волнам потребительской психологии.

далее →

11 января / Комментарии

4 урока маркетинга, которые можно извлечь из сериала «Игра в кальмара»

Успех этой популярной южнокорейской версии «Голодных игр» и «Пилы» содержит много ценных маркетинговых уроков, которые любой бренд может использовать для повышения узнаваемости и, в идеале, продаж, доказывая, что не существует универсальной маркетинговой техники. 

далее →