Новые запросы современных потребителей, или Почему без видео и SММ уже не обойтись
Как известно, бизнес — не та сфера, где можно стоять на месте и пожинать плоды, делая то же, что всегда. Тем более, бизнес в Интернете: здесь все меняется с огромной скоростью. Прибыль получает тот, кто держит руку на пульсе и вовремя реагирует на все изменения. В данной статье я расскажу о современных тенденциях на рынке интернет-маркетинга и о том, почему видео и SMM приобретают все большее значение для развития бизнеса.
Видео и SММ: о чем говорит статистика
На данный момент в сфере интернет-маркетинга существуют два основных тренда. Два наиболее динамичных по темпам развития рынка, которые увеличиваются с каждым годом — это видео и продвижение в социальных медиа.
Рынок видеорекламы демонстрирует высокие темпы роста. Прогнозируется, что в 2013 году он вырастет на 60 %. Это очень большие показатели. Если перевести в рубли, то рынок составит около 2,5 миллиардов рублей. Ниодин рынок в сфере интернет-маркетинга такой скорости роста не показывал.
Это говорит о том, что формат видеорекламы и видеоконтента в целом очень востребован среди пользователей. Поэтому представители различных видов бизнеса все чаще используют видеоконтент для продвижения. Мы можем прогнозировать, что и в последующие 3-5 лет этот рынок будет демонстрировать высокие темпы развития.
Также стоит отметить, что аудитория YouTube, самого большого видеохостинга в мире, составила более одного миллиарда уникальных посетителей в месяц. Можете представить ту огромную аудиторию, которая использует видеоконтент для реализации собственных целей: развлечение, обучение, получение уникальной интересной информации.
Миллиард посетителей на иностранном сервисе может показаться далекой абстрактной цифрой, поэтому нам нужно обратить внимание на более близкий рынок — Рунет. Каждый месяц в Рунете просматривается более 10 миллиардов роликов на различных видеохостингах — Яндекс.Видео, YouTube. Также нужно учитывать просмотры в самых популярных российских социальных сетях: ВКонтакте — это огромный видеохостинг. Названные цифры говорят о том, что российские и украинские пользователи заинтересованы в данном виде контента, и объемы просмотров будут увеличиваться с каждым месяцем.
Рекламные бюджеты пропадают впустую?
Итак, все больше пользователей смотрят видео. В Интернете размещено внушительное количество видеоконтента, который производят и компании, и пользователи. Но есть проблема: только 5 % видеороликов набирают более 10 тысяч просмотров.
Что это значит для бизнеса? Миллионные рекламные бюджеты выброшены впустую. Компании вкладывают в создание видеоконтента немалые деньги, размещают его в Интернете, но 19 из 20 видеороликов набирают менее 10 тысяч просмотров. Целевая аудитория, на которую направлены эти видеоролики, не имеет возможности их посмотреть, ознакомиться с предложениями компании. Напрашивается вывод: если мы производим контент, значит, мы должны серьезно работать и над его продвижением.
Поведение пользователей изменилось
Нужно учитывать, чего хотят пользователи, как изменяются их привычки и поведение в Интернете. Люди хотят высказывать собственное мнение и используют Интернет как один из инструментов для реализации своего потенциала.
Сегодня большинство пользователей ведут достаточно активный, динамичный образ жизни. Откровенно говоря, становится нормой, что все мы постоянно спешим — есть работа, личная жизнь, развлечения, которые мы не хотим откладывать в долгий ящик. Мы хотим быстро и легко получать информацию. Причем максимально точную информацию, и из самых доступных источников. Нам уже не очень интересно покупать журналы и газеты. Мы заходим в социальные сети, открываем ленту новостей и читаем актуальные для нас сведения. Мы подписаны на самые интересные для нас СМИ и получаем от них информацию, которая необходима нам, к примеру, для успешного ведения бизнеса. Остальные способы получения информации уходят на второй план.
Растет популярность мобильных устройств. В результате Интернет доступен нам на протяжении 24 часов в сутки, практически в любой момент у нас есть возможность выйти в онлайн. Неважно, где мы находимся: едем в общественном транспорте, стоим в пробке, в очереди — мы можем достать телефон или планшет, зайти в Интернет и узнать то, что нас интересует в данный момент.
Все это говорит о том, что пользователь изменился. Изменились его привычки и требования к контенту, который он получает.
Новые времена — новые запросы
Количество пользовательских запросов со словом «видео» за последний год выросло в 4 с половиной раза. Это значит, что популярность видео достигла очень больших объемов. Сами пользователи говорят нам: «Мы хотим смотреть видео! Мы не хотим читать длинные сео-тексты на посадочных страницах, длинные статьи без картинок и видео — мы устали от этого».
Давайте возьмем банальный пример с телефоном. Пользователь сейчас не ищет в Интернете просто «телефон Nokia/нокиа». Вместо того чтобы зайти в Гугл (сайт нарушает закон РФ) и ввести запрос, как раньше: «телефон нокиа купить в Москве», он ищет «телефон нокиа видео обзор» или «телефон нокиа видео», или «посмотреть о телефоне нокиа на ютубе». Пользователь хочет найти видеозапись, посвященную тому продукту, который его интересует. Хочет увидеть, как он выглядит, визуально «пощупать» этот продукт.
Популярность видео увеличивается, и об этом нам говорят сами пользователи — мы можем видеть это по статистике поисковых запросов. Она говорит о том, что люди хотят смотреть видеообзоры, видеоконтент, посвященный тем или иным продуктам и услугам.
Изменился алгоритм действий потребителя
Для представителей бизнеса в первую очередь интересны действия пользователя, которые он производит в роли потребителя. В последнее время изменился сам подход пользователей к выбору услуг и продуктов.
Что вам нужно было сделать раньше, чтобы продать определенный продукт потенциальному клиенту? Вспомним самую традиционную схему. Нужно было запустить рекламу на телевидении — человек смотрит ее, заинтересовывается вашим продуктом. Потом он идет в любой супермаркет, проходит мимо стендов с различной продукцией, вспоминает о вашем продукте — и уже возле стенда принимает решение, покупать ему ваш продукт или нет. Решение принимается моментально — в зависимости от того, насколько эффективно вам удалось повлиять на этого человека с помощью рекламных инструментов. Когда решение принято, покупатель идет к кассе и приобретает продукт. Все достаточно просто.
Сейчас алгоритм выбора стал другим. Даже если потребитель видит рекламу по телевизору и заинтересовывается вашим продуктом — он не бежит сразу же покупать его в супермаркет или даже в интернет-магазин. Он открывает Интернет и вводит в строке поиска конкретный запрос. Например, название марки автомобиля, который он только что увидел по телевизору. И смотрит, что ему предоставляет поисковая выдача.
Потом он читает отзывы о продукте, мнения, комментарии, изучает опыт других автомобилистов. Находит видеообзоры данного автомобиля, смотрит тест-драйвы. Ищет аналоги, другие автомобили той же ценовой категории, сравнивает их. А еще он заходит в социальные сети и спрашивает рекомендации у своих друзей — может быть, у кого-то из них уже есть такой автомобиль?
На основании всех этих данных человек принимает решение, покупать ему данный автомобиль или нет. И только после этого он ищет конкретного поставщика, у которого он может купить такой автомобиль.
Что все это значит для бизнеса?
Очевидно, что ваш продукт может остаться без внимания потребителей, если не будет представлен в востребованных форматах. Если пользователь хочет посмотреть видеообзор автомобиля, принтера или любого другого продукта, но не может найти видео о нем — высока вероятность, что он начнет изучать другой продукт, видеообзор которого он найдет. Если вашего продукта нет на новых путях поиска пользователей в Интернете, информации о нем недостаточно — человек, скорее всего, примет решение, что ему не стоит покупать данный продукт.
Поэтому задача бизнеса — сделать так, чтобы ваш продукт или компания в целом находилась на этих путях поиска. Чтобы пользователь мог получить адекватную положительную информацию о вашем продукте и бренде из максимально большого количества источников информации.
О том, как эффективно использовать видео в продвижении, что конкретно нужно для этого сделать и учесть, читайте в следующей статье «Видео как элемент стратегии продвижения».
Автор статьи: Александр Бенедичук, коммерческий директор компании UpSale http://www.upsale.ru/
