Предложение дня: 6 «против» и 3 «за»

Предложение дня: 6 «против» и 3 «за»

Материал Daily deals: 6 ways they ruin your business, 3 ways they might not, источник – Practical Ecommerce

Задумались над тем, чтобы провести супер-пупер-скидочную акцию-кампанию с помощью Групона, Биглиона и подобных сервисов? Не спешите принимать окончательное решение. В этом материале – 6 аргументов против купонных сервисов и 3 – за. Прочтите, а потом решайте.

Аргументы «против»

1. Мизерная прибыль

Количество сайтов, предлагающих скидки и купоны, уже превысило разумные пределы. В этой массе жадные до халявы потребители отслеживают предложения сразу на трех и более таких ресурсах. Соответственно, чтобы действительно привлечь внимание таких людей, надо предоставить скидку в 70–90%. Продажа в полцены уже не вызывает обильное слюноотделение. Прибавьте к эти процентам деньги, которые попросит сервис за свои услуги, и в итоге вы можете получить каких-нибудь 25% от изначальной стоимости товара. Продажа товара за четверть его оригинальной цены – возможна ли в таких условиях прибыль вообще?

2. Стресс для менеджеров

Как только продажи купона/предложения завершатся, к вам могут побежать сотни покупателей, стремящихся побыстрее воспользоваться предоставившейся возможностью. Многие будут абсолютно незнакомы с вашим интернет-магазином, большинство не удосужится прочесть условия, на которых вы работаете с покупателями, и все они обязательно напишут вам запрос по электронной почте (в лучшем случае), закажут обратный звонок или начнут названивать сами (в худшем случае). Давление и нагрузка на менеджеров, отвечающих за обслуживание клиентов, резко возрастут.

3. Влияние на темп и качество работы

Вы можете позвать родственников, друзей, друзей родственников и родственников друзей, которые помогли бы вам собрать кучу единовременно пришедших заказов. С другой стороны, можно этого и не делать, а продолжить работать в обычном режиме. Именно так и поступают многие магазины. Привалившая сотня-другая заказов отгружается в обычном режиме, что отрицательно сказывается на мнении общественности о магазине.

4. Влияние на отношение лояльных клиентов

Никому не нравится платить полную стоимость, если можно выложить меньше денег. Поэтому ваши эксперименты с купонами как минимум неприятны вашим лояльным клиентам, которые платят вам сполна, в то время как «проходящие мимо» нелояльные покупатели получают от вас товар за копейки. И скорее всего никогда к вам не вернутся, накупив всего с запасом (дешево ведь!).

5. Влияние на уровень обслуживания клиентов

Всем нравится получать вещи/услуги на выгодных для себя условиях, однако многие готовы и доплатить за то, чтобы их обслужили на должном уровне. В случае с купонами эта готовность может выразиться в выборе более дорогого и быстрого способа доставки. Но логистический коллапс при одномоментном двух-трехкратном увеличении объема заказов практически неизбежен. Результат – недовольство клиента, который получил товар позже и поэтому явно переплатил за доставку. То есть вы практически отказываетесь от прибыли для того, чтобы вывести из себя покупателя, который вряд ли оформит у вас еще хоть один заказ.

6. Влияние на брэнд, имя интернет-магазина

Дорогие брэнды не занимаются молниеносными продажами по бросовым ценам. Но тем, кто изначально работает в бюджетной категории, деваться практически некуда. Сегодня потребитель запросто может считать честной ценой ту, которую он видел (или хочет увидеть) на скидочном сайте. Этот факт вынуждает многих интернет-продавцов все-таки прибегать к услугам таких ресурсов, несмотря на то, что подобные акции постепенно выкладывают дорогу к банкротству.

Однако есть и 3 аргумента «за»

1. Быстрое пополнение базы клиентов

Купонная акция помогает привлечь много новых клиентов, и некоторые из них вполне могут вернуться к вам в будущем. Продавая товар, вы получаете от клиента все его данные; эта информация может быть очень полезна для будущих контактов с ним, при этом контакты эти будут не спонтанными, а связанными с чем-то, что так или иначе относится к нему.

2. Продажа запылившихся товаров или привлечение внимания к новому ассортименту

Более низкая прибыль все же лучше, чем заполненные непродающимся товаром полки. Купоны и радикальные скидки хороший способ избавиться от собирающих пыль и занимающих складское пространство вещей. Кроме того, с помощью акции вы можете привлечь внимание к новинкам, запустить их на пробу.

3. SEO-эффект

Даже после того, как акция завершится, поисковые системы будут выводить ссылки на ваш магазин по запросам от явно заинтересованных покупателей. Эти покупатели, скорее всего, будут искать ваш товар по дешевке, но все же, SEO-эффект налицо.

Автор: Vyacheslav Vityuk

Подписаться на новости

Читайте также

Как выжить в эпоху маркетплейсов: 14 советов для интернет-магазинов

С каждым днём все больше мнений, что маркетплейсы съедят все интернет-магазины и смысла запускать свои площадки уже нет. Что же делать в условиях, когда рыночная доля интернет-магазинов тает на глазах и продажи уходит в маркетплейсы? Иван Ярославцев, генеральный директор на агентства Аltopromo, решил собрать максимально полный список таких советов.

далее →

Как в 5 раз уменьшить стоимость конверсии на маркетплейсе с помощью сегментации по потребительскому интересу

Производитель туалетной бумаги Zewa воспользовался уникальным решением автоматизированной системы онлайн-маркетинга Segmento, которое базируется на глубокой технологической интеграции DMP, DSP Segmento и маркетплейса Ozon (Data Management Platform — платформа управления данными, Demand Side Platform — технологическая платформа автоматизированной закупки рекламы с SSP).

далее →

7 способов разгрузить отдел продаж с помощью технологий

В этой статье речь пойдет об автоматизации отдела продаж. Сегодня на рынке полно инструментов, которым вы можете доверить практически всю побочную работу, оставив менеджерам их основную задачу — продавать. Итак, подборка из программ, которые сделают вашу жизнь проще.

далее →

E-commerce чек-лист для борьбы с низкой конверсией

Чек-листов, которые помогают увеличить конверсию, по интернету засеяно дикое множество. Каждый из их ста сорока семи пунктов советует очередной чат или сервис обратных звонков, или еще какой-нибудь виджет за 99$ в месяц для роста конверсий.

далее →

20 апреля / Комментарии

Промо-акции и распродажи: как подготовится к ним системно?

Тема, которую мы сегодня решили поднять – системная подготовка к промо-акциям и распродажам. Полагаем, данный материал может быть особо полезен тем, кому нужно заказать редизайн интернет-магазина или его первую версию. С экспертами в e-commerce сфере мы поговорим о том, что обязательно нужно включить в ТЗ, чтобы облегчить последующую подготовку ко всевозможным акциям и о том, на что в целом нужно обратить особое внимание, начиная свой путь по безграничным волнам потребительской психологии.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook