Предложение дня: 6 «против» и 3 «за»

Предложение дня: 6 «против» и 3 «за»

Материал Daily deals: 6 ways they ruin your business, 3 ways they might not, источник – Practical Ecommerce

Задумались над тем, чтобы провести супер-пупер-скидочную акцию-кампанию с помощью Групона, Биглиона и подобных сервисов? Не спешите принимать окончательное решение. В этом материале – 6 аргументов против купонных сервисов и 3 – за. Прочтите, а потом решайте.

Аргументы «против»

1. Мизерная прибыль

Количество сайтов, предлагающих скидки и купоны, уже превысило разумные пределы. В этой массе жадные до халявы потребители отслеживают предложения сразу на трех и более таких ресурсах. Соответственно, чтобы действительно привлечь внимание таких людей, надо предоставить скидку в 70–90%. Продажа в полцены уже не вызывает обильное слюноотделение. Прибавьте к эти процентам деньги, которые попросит сервис за свои услуги, и в итоге вы можете получить каких-нибудь 25% от изначальной стоимости товара. Продажа товара за четверть его оригинальной цены – возможна ли в таких условиях прибыль вообще?

2. Стресс для менеджеров

Как только продажи купона/предложения завершатся, к вам могут побежать сотни покупателей, стремящихся побыстрее воспользоваться предоставившейся возможностью. Многие будут абсолютно незнакомы с вашим интернет-магазином, большинство не удосужится прочесть условия, на которых вы работаете с покупателями, и все они обязательно напишут вам запрос по электронной почте (в лучшем случае), закажут обратный звонок или начнут названивать сами (в худшем случае). Давление и нагрузка на менеджеров, отвечающих за обслуживание клиентов, резко возрастут.

3. Влияние на темп и качество работы

Вы можете позвать родственников, друзей, друзей родственников и родственников друзей, которые помогли бы вам собрать кучу единовременно пришедших заказов. С другой стороны, можно этого и не делать, а продолжить работать в обычном режиме. Именно так и поступают многие магазины. Привалившая сотня-другая заказов отгружается в обычном режиме, что отрицательно сказывается на мнении общественности о магазине.

4. Влияние на отношение лояльных клиентов

Никому не нравится платить полную стоимость, если можно выложить меньше денег. Поэтому ваши эксперименты с купонами как минимум неприятны вашим лояльным клиентам, которые платят вам сполна, в то время как «проходящие мимо» нелояльные покупатели получают от вас товар за копейки. И скорее всего никогда к вам не вернутся, накупив всего с запасом (дешево ведь!).

5. Влияние на уровень обслуживания клиентов

Всем нравится получать вещи/услуги на выгодных для себя условиях, однако многие готовы и доплатить за то, чтобы их обслужили на должном уровне. В случае с купонами эта готовность может выразиться в выборе более дорогого и быстрого способа доставки. Но логистический коллапс при одномоментном двух-трехкратном увеличении объема заказов практически неизбежен. Результат – недовольство клиента, который получил товар позже и поэтому явно переплатил за доставку. То есть вы практически отказываетесь от прибыли для того, чтобы вывести из себя покупателя, который вряд ли оформит у вас еще хоть один заказ.

6. Влияние на брэнд, имя интернет-магазина

Дорогие брэнды не занимаются молниеносными продажами по бросовым ценам. Но тем, кто изначально работает в бюджетной категории, деваться практически некуда. Сегодня потребитель запросто может считать честной ценой ту, которую он видел (или хочет увидеть) на скидочном сайте. Этот факт вынуждает многих интернет-продавцов все-таки прибегать к услугам таких ресурсов, несмотря на то, что подобные акции постепенно выкладывают дорогу к банкротству.

Однако есть и 3 аргумента «за»

1. Быстрое пополнение базы клиентов

Купонная акция помогает привлечь много новых клиентов, и некоторые из них вполне могут вернуться к вам в будущем. Продавая товар, вы получаете от клиента все его данные; эта информация может быть очень полезна для будущих контактов с ним, при этом контакты эти будут не спонтанными, а связанными с чем-то, что так или иначе относится к нему.

2. Продажа запылившихся товаров или привлечение внимания к новому ассортименту

Более низкая прибыль все же лучше, чем заполненные непродающимся товаром полки. Купоны и радикальные скидки хороший способ избавиться от собирающих пыль и занимающих складское пространство вещей. Кроме того, с помощью акции вы можете привлечь внимание к новинкам, запустить их на пробу.

3. SEO-эффект

Даже после того, как акция завершится, поисковые системы будут выводить ссылки на ваш магазин по запросам от явно заинтересованных покупателей. Эти покупатели, скорее всего, будут искать ваш товар по дешевке, но все же, SEO-эффект налицо.

Автор: vityuk

Читайте также

5 августа / Комментарии

«Взболтать, но не смешивать»: как выбрать подрядчиков по интернет-маркетингу в 2022 году

В этом материале мы поговорим о целях, задачах и показателях рекламы. Посмотрим несколько рейтингов компаний от Рейтинга Рунета и изучим нюансы комплексного рекламного продвижения интернет-магазина.

далее →

Контекстная и таргетированная реклама в 2022 году: новая реальность

В этом материале мы рассмотрим рынок интернет-рекламы в России, в частности контекстную и таргетированную рекламу. Посмотрим на свежий топ рейтингов агентств от Рейтинга Рунета и дадим несколько полезных советов как не слить рекламный бюджет.

далее →

Приемы email-маркетинга, которые больше не работают

Почтовые рассылки остаются одним из базовых инструментов маркетологов. Однако многие приемы, которые до сих используются, устарели. Нередко эффект оказывается совершенно не таким, на который рассчитывали. А иногда даже противоположным. О том, чего не стоит делать в электронных рассылках и как все-таки удержать внимание адресата, рассказывает Юлия Рожкова, генеральный директор сервиса DashaMail.

далее →

Как обувным брендам продавать товары в социальных сетях

Соцсети — это не просто постинг картинок, нужно выстраивать стратегию, которая продает. В этой статье рассказываем, как обувным брендам запустить продажи во «ВКонтакте» и заработать деньги.

далее →

7 апреля / Комментарии

Анализ эффективности email-рассылок по отраслям в 2021 году

Платформа автоматизации маркетинга Mindbox изучила, какие результаты от email-рассылок получают компании из разных отраслей. В выборку вошли 420 российских компаний, которые отправляют не менее 100 тысяч писем в год. Всего в ходе исследования было проанализировано 14,2 млрд маркетинговых писем. Период аналитики — с 1 января по 31 декабря 2021 года.

далее →