Предложение дня: 6 «против» и 3 «за»

Предложение дня: 6 «против» и 3 «за»

Материал Daily deals: 6 ways they ruin your business, 3 ways they might not, источник – Practical Ecommerce

Задумались над тем, чтобы провести супер-пупер-скидочную акцию-кампанию с помощью Групона, Биглиона и подобных сервисов? Не спешите принимать окончательное решение. В этом материале – 6 аргументов против купонных сервисов и 3 – за. Прочтите, а потом решайте.

Аргументы «против»

1. Мизерная прибыль

Количество сайтов, предлагающих скидки и купоны, уже превысило разумные пределы. В этой массе жадные до халявы потребители отслеживают предложения сразу на трех и более таких ресурсах. Соответственно, чтобы действительно привлечь внимание таких людей, надо предоставить скидку в 70–90%. Продажа в полцены уже не вызывает обильное слюноотделение. Прибавьте к эти процентам деньги, которые попросит сервис за свои услуги, и в итоге вы можете получить каких-нибудь 25% от изначальной стоимости товара. Продажа товара за четверть его оригинальной цены – возможна ли в таких условиях прибыль вообще?

2. Стресс для менеджеров

Как только продажи купона/предложения завершатся, к вам могут побежать сотни покупателей, стремящихся побыстрее воспользоваться предоставившейся возможностью. Многие будут абсолютно незнакомы с вашим интернет-магазином, большинство не удосужится прочесть условия, на которых вы работаете с покупателями, и все они обязательно напишут вам запрос по электронной почте (в лучшем случае), закажут обратный звонок или начнут названивать сами (в худшем случае). Давление и нагрузка на менеджеров, отвечающих за обслуживание клиентов, резко возрастут.

3. Влияние на темп и качество работы

Вы можете позвать родственников, друзей, друзей родственников и родственников друзей, которые помогли бы вам собрать кучу единовременно пришедших заказов. С другой стороны, можно этого и не делать, а продолжить работать в обычном режиме. Именно так и поступают многие магазины. Привалившая сотня-другая заказов отгружается в обычном режиме, что отрицательно сказывается на мнении общественности о магазине.

4. Влияние на отношение лояльных клиентов

Никому не нравится платить полную стоимость, если можно выложить меньше денег. Поэтому ваши эксперименты с купонами как минимум неприятны вашим лояльным клиентам, которые платят вам сполна, в то время как «проходящие мимо» нелояльные покупатели получают от вас товар за копейки. И скорее всего никогда к вам не вернутся, накупив всего с запасом (дешево ведь!).

5. Влияние на уровень обслуживания клиентов

Всем нравится получать вещи/услуги на выгодных для себя условиях, однако многие готовы и доплатить за то, чтобы их обслужили на должном уровне. В случае с купонами эта готовность может выразиться в выборе более дорогого и быстрого способа доставки. Но логистический коллапс при одномоментном двух-трехкратном увеличении объема заказов практически неизбежен. Результат – недовольство клиента, который получил товар позже и поэтому явно переплатил за доставку. То есть вы практически отказываетесь от прибыли для того, чтобы вывести из себя покупателя, который вряд ли оформит у вас еще хоть один заказ.

6. Влияние на брэнд, имя интернет-магазина

Дорогие брэнды не занимаются молниеносными продажами по бросовым ценам. Но тем, кто изначально работает в бюджетной категории, деваться практически некуда. Сегодня потребитель запросто может считать честной ценой ту, которую он видел (или хочет увидеть) на скидочном сайте. Этот факт вынуждает многих интернет-продавцов все-таки прибегать к услугам таких ресурсов, несмотря на то, что подобные акции постепенно выкладывают дорогу к банкротству.

Однако есть и 3 аргумента «за»

1. Быстрое пополнение базы клиентов

Купонная акция помогает привлечь много новых клиентов, и некоторые из них вполне могут вернуться к вам в будущем. Продавая товар, вы получаете от клиента все его данные; эта информация может быть очень полезна для будущих контактов с ним, при этом контакты эти будут не спонтанными, а связанными с чем-то, что так или иначе относится к нему.

2. Продажа запылившихся товаров или привлечение внимания к новому ассортименту

Более низкая прибыль все же лучше, чем заполненные непродающимся товаром полки. Купоны и радикальные скидки хороший способ избавиться от собирающих пыль и занимающих складское пространство вещей. Кроме того, с помощью акции вы можете привлечь внимание к новинкам, запустить их на пробу.

3. SEO-эффект

Даже после того, как акция завершится, поисковые системы будут выводить ссылки на ваш магазин по запросам от явно заинтересованных покупателей. Эти покупатели, скорее всего, будут искать ваш товар по дешевке, но все же, SEO-эффект налицо.

Автор: Vyacheslav Vityuk

Подписаться на новости

Читайте также

15 февраля / Комментарии

19 неочевидных способов привлечь клиентов в интернет-магазин

Основатель студии «Ярга», Константин Елистратов, написал для нашего портала колонку о продвижении интернет-магазина и способах, которые, скорее всего, не применяли 90% владельцев магазинов.

далее →

7 февраля / Комментарии

Выйти на В2В-онлайн рынок? Проще, чем кажется!

В Северной Америке уже более 67% оптовых компаний предоставляют своим клиентам возможность делать заказы онлайн. Вы можете задуматься: а нужен ли В2В-портал в принципе?

далее →

26 января / Комментарии

Онлайн-каналы продаж для оптовых и производственных компаний

Последние несколько лет Россия активно пытается догнать западный рынок в области автоматизации продаж в оптовой торговле. Пока, по нашим оценкам, отставание составляет порядка 3-5 лет, однако этот разрыв постепенно сокращается.

далее →

25 декабря 2017 / Комментарии

Как интернет-магазинам бороться с падением продаж после праздников

После новогодних трат люди не хотят ничего больше покупать, они истощены морально и материально. Именно поэтому любые январские продажи застывают, а бизнес теряет прибыль. Но есть способы все исправить.
Мы собрали все главные советы маркетологов в одном материале — они помогут реанимировать продажи в январе.

далее →

14 декабря 2017 / Комментарии

Основные проблемы и слабые места интернет-магазинов аудиотехники

Совсем недавно нам понадобился качественный микрофон, чтобы записывать обучающие видео в Carrot quest и вообще создавать качественные записи, например, нашего рыбного четверга. По традиции я почитал пару обзоров и пошел искать в интернет-магазинах конкретный микрофон, ведь цена-качество были что нужно. И вот что из этого получилось...

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook