Предложение дня: 6 «против» и 3 «за»

Предложение дня: 6 «против» и 3 «за»

Материал Daily deals: 6 ways they ruin your business, 3 ways they might not, источник – Practical Ecommerce

Задумались над тем, чтобы провести супер-пупер-скидочную акцию-кампанию с помощью Групона, Биглиона и подобных сервисов? Не спешите принимать окончательное решение. В этом материале – 6 аргументов против купонных сервисов и 3 – за. Прочтите, а потом решайте.

Аргументы «против»

1. Мизерная прибыль

Количество сайтов, предлагающих скидки и купоны, уже превысило разумные пределы. В этой массе жадные до халявы потребители отслеживают предложения сразу на трех и более таких ресурсах. Соответственно, чтобы действительно привлечь внимание таких людей, надо предоставить скидку в 70–90%. Продажа в полцены уже не вызывает обильное слюноотделение. Прибавьте к эти процентам деньги, которые попросит сервис за свои услуги, и в итоге вы можете получить каких-нибудь 25% от изначальной стоимости товара. Продажа товара за четверть его оригинальной цены – возможна ли в таких условиях прибыль вообще?

2. Стресс для менеджеров

Как только продажи купона/предложения завершатся, к вам могут побежать сотни покупателей, стремящихся побыстрее воспользоваться предоставившейся возможностью. Многие будут абсолютно незнакомы с вашим интернет-магазином, большинство не удосужится прочесть условия, на которых вы работаете с покупателями, и все они обязательно напишут вам запрос по электронной почте (в лучшем случае), закажут обратный звонок или начнут названивать сами (в худшем случае). Давление и нагрузка на менеджеров, отвечающих за обслуживание клиентов, резко возрастут.

3. Влияние на темп и качество работы

Вы можете позвать родственников, друзей, друзей родственников и родственников друзей, которые помогли бы вам собрать кучу единовременно пришедших заказов. С другой стороны, можно этого и не делать, а продолжить работать в обычном режиме. Именно так и поступают многие магазины. Привалившая сотня-другая заказов отгружается в обычном режиме, что отрицательно сказывается на мнении общественности о магазине.

4. Влияние на отношение лояльных клиентов

Никому не нравится платить полную стоимость, если можно выложить меньше денег. Поэтому ваши эксперименты с купонами как минимум неприятны вашим лояльным клиентам, которые платят вам сполна, в то время как «проходящие мимо» нелояльные покупатели получают от вас товар за копейки. И скорее всего никогда к вам не вернутся, накупив всего с запасом (дешево ведь!).

5. Влияние на уровень обслуживания клиентов

Всем нравится получать вещи/услуги на выгодных для себя условиях, однако многие готовы и доплатить за то, чтобы их обслужили на должном уровне. В случае с купонами эта готовность может выразиться в выборе более дорогого и быстрого способа доставки. Но логистический коллапс при одномоментном двух-трехкратном увеличении объема заказов практически неизбежен. Результат – недовольство клиента, который получил товар позже и поэтому явно переплатил за доставку. То есть вы практически отказываетесь от прибыли для того, чтобы вывести из себя покупателя, который вряд ли оформит у вас еще хоть один заказ.

6. Влияние на брэнд, имя интернет-магазина

Дорогие брэнды не занимаются молниеносными продажами по бросовым ценам. Но тем, кто изначально работает в бюджетной категории, деваться практически некуда. Сегодня потребитель запросто может считать честной ценой ту, которую он видел (или хочет увидеть) на скидочном сайте. Этот факт вынуждает многих интернет-продавцов все-таки прибегать к услугам таких ресурсов, несмотря на то, что подобные акции постепенно выкладывают дорогу к банкротству.

Однако есть и 3 аргумента «за»

1. Быстрое пополнение базы клиентов

Купонная акция помогает привлечь много новых клиентов, и некоторые из них вполне могут вернуться к вам в будущем. Продавая товар, вы получаете от клиента все его данные; эта информация может быть очень полезна для будущих контактов с ним, при этом контакты эти будут не спонтанными, а связанными с чем-то, что так или иначе относится к нему.

2. Продажа запылившихся товаров или привлечение внимания к новому ассортименту

Более низкая прибыль все же лучше, чем заполненные непродающимся товаром полки. Купоны и радикальные скидки хороший способ избавиться от собирающих пыль и занимающих складское пространство вещей. Кроме того, с помощью акции вы можете привлечь внимание к новинкам, запустить их на пробу.

3. SEO-эффект

Даже после того, как акция завершится, поисковые системы будут выводить ссылки на ваш магазин по запросам от явно заинтересованных покупателей. Эти покупатели, скорее всего, будут искать ваш товар по дешевке, но все же, SEO-эффект налицо.

Автор: Vyacheslav Vityuk

Подписаться на новости

Читайте также

14 января / Комментарии

Brandformance-маркетинг — новый виток развития digital-рекламы

Не успели маркетологи привыкнуть к performance-маркетингу и тому, что все надо измерять, как к нему примешался брендинг. На стыке возникло новое направление — brandformance, который стал новым закономерным витком развития digital-рекламы.

далее →

28 декабря 2018 / Комментарии

Группа компаний «220 Вольт» поменяла дислокацию

Федеральный сеть магазинов электроинструмента опробовала белорусский стартап RocketData, с помощью сервиса смогла оценить трафик от гео-запросов и автоматизировать управление онлайн-присутствием.

далее →

26 декабря 2018 / Комментарии

Как продвигать бизнес в новогодние праздники, чтобы остаться в плюсе

Праздничные дни – прекрасная пора подарков и поздравлений, но для маркетологов и всех, кто занимается самостоятельным продвижением своего бизнеса – это взрывы ставок и поиск наиболее конверсионного инструмента.

далее →

14 декабря 2018 / Комментарии

Две недели до Нового года: как выжать максимум из праздничного PR для ритейла

Новый год — время покупок, подарков и различных акций. Люди торопятся исполнить желания близких и родных. А значит, это отличный повод представить свой магазин в максимально выгодном свете. О том, как ритейлерам использовать Новый год и другие праздники для эффективного продвижения, рассказывает директор PR-агентства TrendFox Ольга Павликова.

далее →

28 ноября 2018 / Комментарии

Как в 7 раз повысить продажи интернет-магазина товаров для детей

Что делать, когда высокая стоимость обращения мешает наращивать обороты онлайн-продаж, а вы не готовы увеличивать ежемесячные расходы на продвижение. При этом вы уже являетесь компанией, продукцию которой покупают в 120 странах. Руководить группы ecommerce агентства performance-маркетинга E-Promo Иван Федин на примере популярного бренда товаров для детей Chicco рассказал — как в 3 раза снизить стоимость заказа и в 4 раза увеличить конверсию.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook