Принцип работы и возможности ремаркетинга (ретаргетинга)

Смотрите в каталоге
Контекст (управление и аналитика)
Принцип работы и возможности ремаркетинга (ретаргетинга)

Ремаркетинг (он же ретаргетинг) – вид рекламы, которая отображается только для аудитории, ранее посещавшей ваш сайт. Одним из преимуществ данного вида рекламы является возможность гибкого таргетинга, основанного на поведении пользователя на сайте, о чем и пойдет речь ниже.

В этой статье мы рассмотрим:

  1. Типы и принцип работы ремаркетинга.
  2. Варианты ремаркетинга в социальных сетях.

Принцип работы ремаркетинга

В качестве основного правила показа рекламы используются листы ремаркетинга. Эти листы формируются по определенным критериям.

Например, можно показывать определенные рекламные материалы пользователям, которые скачали презентацию на сайте, но не заказали получение коммерческого предложения. Либо напомнить о «забытой корзине», если пользователь добавил товар в корзину, но так и не оформил заказ.

Принцип работы и возможности ремаркетинга (ретаргетинга)

С технической точки зрения, ремаркетинг работает следующим образом:

  1. Если пользователь посещает заданную страницу или выполняет заданное действие, создается запись в cookie браузера.
  2. Каждая cookie уникальна, благодаря чему рекламные алгоритмы показывают рекламу именно данному пользователю.

Какие связки можно использовать?

Если рассматривать возможности ремаркетинга в Google AdWords, то благодаря данным из Google Analytics открываются возможности для различных способов таргетинга, т.к. любую метрику из Analytics можно комбинировать с листом ремаркетинга.

Среднестатистическая продажа в интернет-магазине выглядит следующим образом: посетитель просмотрел какой-то товар, приобрел его, а также просмотрел связанные товарные группы, но ничего из них не купил.

Принцип работы и возможности ремаркетинга (ретаргетинга)

В таких случаях, чтобы добиться дополнительных продаж, рационально использовать ремаркетинг.

Кроме формирования листа ремаркетинга необходимо также уделить внимание:

  • рекламным материалам (текстам объявлений, баннерам)
  • посадочным страницам (landing page)

Все материалы должны быть персонализированы по интересам пользователя, т. е. быть идентичными интересам пользователя из списка ремаркетинга.

Чем больше списков ремаркетинга и чем детальнее проработаны рекламные кампании по ним, тем выше эффективность работы. Не стоит забывать, что пользователи могут пересекаться – иногда это полезно, так как появляется возможность тестирования различных предложений, а иногда вызывает большую частоту показов ваших рекламных материалов.

Частота показа объявлений

К этим показателям следует отнестись ответственно, так как излишняя назойливость отрицательно сказывается на восприятии бренда.

В качестве ограничений показа можно задать частоту показов рекламных объявлений и срок участия пользователя в листе ремаркетинга.

  • Частота отвечает за то, с какой периодичностью рекламные объявления будут показываться одному пользователю в течение определенного промежутка времени (суток, недели или месяца).
  • Срок участия определяет, как долго пользователь будет находиться в списке ремаркетинга. Тем самым вы задаете период проведения рекламной кампании для каждого уникального пользователя.

Максимальный срок участия для популярных систем ремаркетинга:

Максимальный срок участия для популярных систем ремаркетинга

 

Минимальный срок участия составляет 1 сутки.

 

Как выбрать оптимальный вариант показов?

В качестве отправной точки необходимо проанализировать процесс принятия решений вашими клиентами. Для этого достаточно воспользоваться отчетом «Время до конверсии» в Google Analytics, который отобразит время, необходимое пользователю от первого перехода на ваш сайт до совершения конверсии.

Как выбрать оптимальный вариант показов?

Время, на которое выпадает большинство конверсий, и является оптимальным сроком участия для листа ремаркетинга. Для него рекомендуется настроить агрессивные рекламные кампании с высокой частотой показа объявлений.

Также имеет смысл составить второй лист ремаркетинга, куда будут входить пользователи, которым требуется больше времени для совершения покупки. Для такой аудитории следует настроить более размеренную частоту показа.

Стратегия

#1

Вне зависимости от целей рекламной кампании, всегда уделяйте вниманием трем компонентам:

  1. Сегментации листов ремаркетинга.
  2. Креативу на уровне рекламных объявлений (баннерам).
  3. Посадочным страницам.

Каждый из вышеперечисленных пунктов должен быть частью единой стратегии и, таким образом, нести единый рекламный посыл и вести к единой(!) цели.

#2

Независимо от того, планируете ли вы на данный момент использовать ремаркетинг, рекомендую создать по умолчанию несколько листов ремаркетинга:

лист ремаркетинга

Поэтому задуматься о сборе данных о пользователях лучше заблаговременно, чтобы не тратить на это время на старте.На использование ремаркетинга существует ограничение в виде минимального количества человек в листе ремаркетинга. Это связанно с принципами конфиденциальности.

#3

Определите KPI.

Если основная задача – продажи, тогда:

  • Изучайте поведение пользователей на сайте (используйте карту поведения пользователей в Google Analytics + сегмент «Посещения с конверсией»).
  • Ищите «дыры» в воронке продаж, и возвращайте пользователей на нужный шаг.
  • Комбинируйте различные виды и листы ремаркетинга.

В случае брендинга, основными KPI становятся:

  • Охват и частота показа. Используйте отчет по частоте показов объявлений в Google AdWords — это позволит вам избежать излишней навязчивости.
  • Фиксируйте взаимодействия на промо-странице: количество просмотренных роликов, использование различных конфигураторов, скачивание презентаций.

Ремаркетинг в социальных сетях

Возможности ремаркетинга в Facebook и Вконтакте можно условно разделить на два типа: стандартный и базирующийся на контактных данных.

Если у вас есть база контактных данных, в частности, почта и телефонные номера ваших клиентов, вы можете настроить на них лист ремаркетинга. Такой тип ремаркетинга хорошо работает на повышение сезонного спроса как для текущих клиентов компаний, так и для проектов, имеющий цикличный тип продаж.

Стоит отметить, что выгрузка всех контактов из CRM-системы и последующий запуск рекламных кампаний неэффективен.

выгрузка всех контактов из CRM-системы

Как и в случае с традиционным ремаркетингом, необходимо уделять пристальное внимание сегментации базы и УТП (уникальному торговому предложению).

Несколько советов по использованию ремаркетинга:

  1. Ремаркетинг эффективен только при высокой посещаемости сайта (или обширной базе контактов, если речь идет о ремаркетинге в социальных сетях).
  2. Если сайт не продает, то, скорее всего, и ремаркетинг не будет эффективен.
  3. Также не стоит забывать, что ремаркетинг можно комбинировать с традиционным таргетингом, например, по местоположению или одному из типов таргетинга в КМС.
  4. Для повышения рентабельности рекламных кампаний можно исключать аудитории, которые просмотрели менее одной страницы, содержат высокий показатель отказов, или же использовать иную значимую для вашего проекта метрику из Google Analytics.

Напоследок: всегда тестируйте различные типы ремаркетинга.

Например, наша практика показывает, что динамические поисковые объявления в связке с ремаркетинг на поисковую систему в Google AdWords зачастую повышает продажи на 10-15%.

Автор: Сергей ДовганичConvert.ua

Ещё статьи Сергея:

Компании и сервисы: Яндекс.Директ, Convert, Google Ads
Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

28 сентября / Комментарии

Особенности маркетинга в сегменте luxury

Чем отличаются потребители лакшери-сегмента от обычных людей? Из каких каналов они получают информацию и как на них можно воздействовать при помощи маркетинга? Специалист компании Ingate по ORM Анна Шумилкина поделится экспертным опытом и расскажет, как работать с VIP-брендами.

далее →

23 сентября / Комментарии

Все контакты ваши: 11 рабочих методов лидогенерации

Лидогенерация — необходимый этап воронки продаж. Она помогает наладить общение с пользователем, чтобы привести его к покупке. Но если вы используете агрессивные механики привлечения,  есть большой риск отпугнуть клиента назойливостью и бесполезными автосообщениями (например, поп-апами или сообщениями в чат).  Мы расскажем, какие методы применять, чтобы собрать как можно больше контактов.

далее →

31 августа / Комментарии

От отрицания к использованию: ECCO внедрили новую технологию в розницу, увеличили выручку и помогли продавцам зарабатывать больше. Товарооборот вырос на 2,5% уже в первые месяцы пилота

IMSHOP.IO помог ECCO с запуском приложения «Ассистент продавца». Продавец видит товары и размеры в своем магазине, бронирует в других магазинах сети, заказывает доставку на дом с центрального склада, не прерывая личный контакт с покупателем. Ежемесячный товарооборот сети увеличился на 2,5%. О том, какие задачи решает «Ассистент продавца» мы рассказали в тексте.

далее →

27 августа / Комментарии

Маленькие гиганты большого блогинга

Достаточно быстро блогосфера превратилась в один из самых значимых инструментов продвижения, ведь и блогеры (от селебритиз до узконишевых создателей контента), и потребители этой информации (от тинейджеров до домохозяек) стали «во всю» использовать этот канал. И как только это произошло, маркетологи встали «во фрунт» – любой новый способ, ведущий к развитию бизнеса, сразу подхватывается специалистами. В этом материале поговорили о плюсах и минусах этого канала, о способах работы с блогерами и как сделать этот канал действительно эффективным.

далее →

Собственный канал продаж VS маркетплейс. Куда податься бренду?

Кто-то затачивает свой бизнес под маркетплейсы, а кто-то старается их избегать или сохранять баланс с собственным D2C. У одних продажи на внешних площадках идут хорошо, а у других плохо. От чего зависит выбор того или иного канала и эффективность продаж на маркетплейсах? 

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook