Принцип работы и возможности ремаркетинга (ретаргетинга)

Смотрите в каталоге
Контекст (управление и аналитика)
Принцип работы и возможности ремаркетинга (ретаргетинга)

Ремаркетинг (он же ретаргетинг) – вид рекламы, которая отображается только для аудитории, ранее посещавшей ваш сайт. Одним из преимуществ данного вида рекламы является возможность гибкого таргетинга, основанного на поведении пользователя на сайте, о чем и пойдет речь ниже.

В этой статье мы рассмотрим:

  1. Типы и принцип работы ремаркетинга.
  2. Варианты ремаркетинга в социальных сетях.

Принцип работы ремаркетинга

В качестве основного правила показа рекламы используются листы ремаркетинга. Эти листы формируются по определенным критериям.

Например, можно показывать определенные рекламные материалы пользователям, которые скачали презентацию на сайте, но не заказали получение коммерческого предложения. Либо напомнить о «забытой корзине», если пользователь добавил товар в корзину, но так и не оформил заказ.

Принцип работы и возможности ремаркетинга (ретаргетинга)

С технической точки зрения, ремаркетинг работает следующим образом:

  1. Если пользователь посещает заданную страницу или выполняет заданное действие, создается запись в cookie браузера.
  2. Каждая cookie уникальна, благодаря чему рекламные алгоритмы показывают рекламу именно данному пользователю.

Какие связки можно использовать?

Если рассматривать возможности ремаркетинга в Google (сайт нарушает закон РФ) AdWords, то благодаря данным из Google (сайт нарушает закон РФ) Analytics открываются возможности для различных способов таргетинга, т.к. любую метрику из Analytics можно комбинировать с листом ремаркетинга.

Среднестатистическая продажа в интернет-магазине выглядит следующим образом: посетитель просмотрел какой-то товар, приобрел его, а также просмотрел связанные товарные группы, но ничего из них не купил.

Принцип работы и возможности ремаркетинга (ретаргетинга)

В таких случаях, чтобы добиться дополнительных продаж, рационально использовать ремаркетинг.

Кроме формирования листа ремаркетинга необходимо также уделить внимание:

  • рекламным материалам (текстам объявлений, баннерам)
  • посадочным страницам (landing page)

Все материалы должны быть персонализированы по интересам пользователя, т. е. быть идентичными интересам пользователя из списка ремаркетинга.

Чем больше списков ремаркетинга и чем детальнее проработаны рекламные кампании по ним, тем выше эффективность работы. Не стоит забывать, что пользователи могут пересекаться – иногда это полезно, так как появляется возможность тестирования различных предложений, а иногда вызывает большую частоту показов ваших рекламных материалов.

Частота показа объявлений

К этим показателям следует отнестись ответственно, так как излишняя назойливость отрицательно сказывается на восприятии бренда.

В качестве ограничений показа можно задать частоту показов рекламных объявлений и срок участия пользователя в листе ремаркетинга.

  • Частота отвечает за то, с какой периодичностью рекламные объявления будут показываться одному пользователю в течение определенного промежутка времени (суток, недели или месяца).
  • Срок участия определяет, как долго пользователь будет находиться в списке ремаркетинга. Тем самым вы задаете период проведения рекламной кампании для каждого уникального пользователя.

Максимальный срок участия для популярных систем ремаркетинга:

Максимальный срок участия для популярных систем ремаркетинга

 

Минимальный срок участия составляет 1 сутки.

 

Как выбрать оптимальный вариант показов?

В качестве отправной точки необходимо проанализировать процесс принятия решений вашими клиентами. Для этого достаточно воспользоваться отчетом «Время до конверсии» в Google (сайт нарушает закон РФ) Analytics, который отобразит время, необходимое пользователю от первого перехода на ваш сайт до совершения конверсии.

Как выбрать оптимальный вариант показов?

Время, на которое выпадает большинство конверсий, и является оптимальным сроком участия для листа ремаркетинга. Для него рекомендуется настроить агрессивные рекламные кампании с высокой частотой показа объявлений.

Также имеет смысл составить второй лист ремаркетинга, куда будут входить пользователи, которым требуется больше времени для совершения покупки. Для такой аудитории следует настроить более размеренную частоту показа.

Стратегия

#1

Вне зависимости от целей рекламной кампании, всегда уделяйте вниманием трем компонентам:

  1. Сегментации листов ремаркетинга.
  2. Креативу на уровне рекламных объявлений (баннерам).
  3. Посадочным страницам.

Каждый из вышеперечисленных пунктов должен быть частью единой стратегии и, таким образом, нести единый рекламный посыл и вести к единой(!) цели.

#2

Независимо от того, планируете ли вы на данный момент использовать ремаркетинг, рекомендую создать по умолчанию несколько листов ремаркетинга:

лист ремаркетинга

Поэтому задуматься о сборе данных о пользователях лучше заблаговременно, чтобы не тратить на это время на старте.На использование ремаркетинга существует ограничение в виде минимального количества человек в листе ремаркетинга. Это связанно с принципами конфиденциальности.

#3

Определите KPI.

Если основная задача – продажи, тогда:

  • Изучайте поведение пользователей на сайте (используйте карту поведения пользователей в Google (сайт нарушает закон РФ) Analytics + сегмент «Посещения с конверсией»).
  • Ищите «дыры» в воронке продаж, и возвращайте пользователей на нужный шаг.
  • Комбинируйте различные виды и листы ремаркетинга.

В случае брендинга, основными KPI становятся:

  • Охват и частота показа. Используйте отчет по частоте показов объявлений в Google (сайт нарушает закон РФ) AdWords — это позволит вам избежать излишней навязчивости.
  • Фиксируйте взаимодействия на промо-странице: количество просмотренных роликов, использование различных конфигураторов, скачивание презентаций.

Ремаркетинг в социальных сетях

Возможности ремаркетинга в Facebook (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) и Вконтакте можно условно разделить на два типа: стандартный и базирующийся на контактных данных.

Если у вас есть база контактных данных, в частности, почта и телефонные номера ваших клиентов, вы можете настроить на них лист ремаркетинга. Такой тип ремаркетинга хорошо работает на повышение сезонного спроса как для текущих клиентов компаний, так и для проектов, имеющий цикличный тип продаж.

Стоит отметить, что выгрузка всех контактов из CRM-системы и последующий запуск рекламных кампаний неэффективен.

выгрузка всех контактов из CRM-системы

Как и в случае с традиционным ремаркетингом, необходимо уделять пристальное внимание сегментации базы и УТП (уникальному торговому предложению).

Несколько советов по использованию ремаркетинга:

  1. Ремаркетинг эффективен только при высокой посещаемости сайта (или обширной базе контактов, если речь идет о ремаркетинге в социальных сетях).
  2. Если сайт не продает, то, скорее всего, и ремаркетинг не будет эффективен.
  3. Также не стоит забывать, что ремаркетинг можно комбинировать с традиционным таргетингом, например, по местоположению или одному из типов таргетинга в КМС.
  4. Для повышения рентабельности рекламных кампаний можно исключать аудитории, которые просмотрели менее одной страницы, содержат высокий показатель отказов, или же использовать иную значимую для вашего проекта метрику из Google (сайт нарушает закон РФ) Analytics.

Напоследок: всегда тестируйте различные типы ремаркетинга.

Например, наша практика показывает, что динамические поисковые объявления в связке с ремаркетинг на поисковую систему в Google (сайт нарушает закон РФ) AdWords зачастую повышает продажи на 10-15%.

Автор: Сергей ДовганичConvert.ua

Ещё статьи Сергея:

Компании и сервисы: Google Ads, Яндекс.Директ, Convert
Автор: igor-nazarov

Читайте также

5 августа / Комментарии

«Взболтать, но не смешивать»: как выбрать подрядчиков по интернет-маркетингу в 2022 году

В этом материале мы поговорим о целях, задачах и показателях рекламы. Посмотрим несколько рейтингов компаний от Рейтинга Рунета и изучим нюансы комплексного рекламного продвижения интернет-магазина.

далее →

Контекстная и таргетированная реклама в 2022 году: новая реальность

В этом материале мы рассмотрим рынок интернет-рекламы в России, в частности контекстную и таргетированную рекламу. Посмотрим на свежий топ рейтингов агентств от Рейтинга Рунета и дадим несколько полезных советов как не слить рекламный бюджет.

далее →

Приемы email-маркетинга, которые больше не работают

Почтовые рассылки остаются одним из базовых инструментов маркетологов. Однако многие приемы, которые до сих используются, устарели. Нередко эффект оказывается совершенно не таким, на который рассчитывали. А иногда даже противоположным. О том, чего не стоит делать в электронных рассылках и как все-таки удержать внимание адресата, рассказывает Юлия Рожкова, генеральный директор сервиса DashaMail.

далее →

Как обувным брендам продавать товары в социальных сетях

Соцсети — это не просто постинг картинок, нужно выстраивать стратегию, которая продает. В этой статье рассказываем, как обувным брендам запустить продажи во «ВКонтакте» и заработать деньги.

далее →

7 апреля / Комментарии

Анализ эффективности email-рассылок по отраслям в 2021 году

Платформа автоматизации маркетинга Mindbox изучила, какие результаты от email-рассылок получают компании из разных отраслей. В выборку вошли 420 российских компаний, которые отправляют не менее 100 тысяч писем в год. Всего в ходе исследования было проанализировано 14,2 млрд маркетинговых писем. Период аналитики — с 1 января по 31 декабря 2021 года.

далее →