Размещение на маркетплейсах: как сделать это грамотно

Знакомо ли вам понятие маркетплейса? Возможно, что нет, но наверняка вы слышали про AliExpress, Ozon,"беру!" или Goods?

Так вот, все это маркетплейсы — площадки, где продаются товары и услуги десятков, сотен или даже тысяч продавцов страны и всего мира. Любой, кто выполняет требования площадки, может разместить здесь свой каталог, чтобы покупатели зашли на площадку и вышли именно на этого продавца. В физическом мире маркетплейс — классический рынок, или даже ярмарка с богатым ассортиментом самых разных товаров.

Кроссовки от разных магазинов на площадке AliExpress

В системе маркетплейсов задействовано три стороны:

1. Владелец площадки. Регламентирует, кто, что и в каких объемах будет продавать. Источник дохода: плата продавцов за работу на площадке.
2. Продавец. Он, выполнив несложные требования по регистрации на площадке, получает возможность продавать свои товары, подчас даже не имея собственного интернет-магазина и не вкладывая денег в создание и продвижение сайта, а также в его рекламу.
3. Покупатель. Заходя на маркетплейс, сравнивает предложения разных продавцов и выбирает оптимальное по цене, богатству выбора, особенностям оплаты и доставки и т.п.

Маркетплейсы и агрегаторы: не одно и то же

Может показаться, что маркетплейс является просто сборником товаров, однако это не так. Те, кто думают так, путают его с сайтом-агрегатором. Главная причина в том, что и тот, и другой являются виртуальными витринами.

Итак, сайты агрегаторы служат просто для размещения на них предложений от интернет-магазинов. На них нельзя ничего покупать или продавать: для этого надо переходить в соответствующий интернет-магазин и уже там оформлять сделки. «Яндекс.Маркет» — самый известный в России агрегатор товаров:

Предложения от магазинов в «Яндекс.Маркет»

Маркетплейс кардинально отличается как раз тем, что купля-продажа осуществляется прямо там, без перехода на сайт продавца. Здесь покупатель проходит полный цикл покупки:

• выбирает товар;
• кладет его в корзину или отправляет в «Избранное»;
• оплачивает товар;
• заполняет информацию о доставке.

Большинство людей даже не понимают, что они покупают у конкретных продавцов. Они просто говорят «заказал на „Али Экспрессе“» или Wildberries.

Достоинства и недостатки маркетплейсов

Достоинства:

• при грамотно выстроенной ценовой политике будут продажи;
• можно не иметь своего интернет-магазина (возможно для ряда площадок);
• крупнейшие маркетплейсы имеют миллионную дневную посещаемость, а значит продавцы получают огромный трафик;
• отсутствие необходимости иметь свои склады, пункты выдачи заказов и тем более офисы, всю логистику на себя берет площадка;
• так как операции идут через площадку, продавцы могут не пользоваться контрольно-кассовым оборудованием;
• для международных площадок возможна доставка за рубеж;
• валютные операции на себя также берет маркетплейс.

Нельзя не сказать и про недостатки:

• комиссионный сбор. Логично, что маркетплейсы берут плату за размещение у себя — и она тем больше, чем авторитетнее площадка;
• многие площадки принимают на размещение только юридические лица (ИП или ООО), мало кто сейчас рискует работать с физлицами или самозанятыми гражданами.
• часть площадок имеют нишевание, поэтому не все при всем желании могут размещаться на них. Например, с электроникой не получится зайти на Wildberries, а с обувью — на Goods.ru.
• плохо проработанная ценовая политика приведет к тому, что предложения конкретного продавца просто никто не увидит или увидит очень малое количество целевой аудитории;
• на площадке продавец не имеет никакой возможности заниматься брендингом — здесь он один из многих;
• у каждого маркетплейса свои правила и законы существования для продавцов (запуск программ лояльности, акции, скидки и т.п.);
• одно из жестких требований площадок — электронный документооборот;
• штрафные санкции от площадок за несоблюдение условий договоров.

Как видно, почти все недостатки нивелируются, если продавцы соблюдают правила игры, а достоинства существенно их перекрывают.

Страхи перед маркетплейсами

Сложности размещения и недостатки порождают разной степени опасения.

Вопрос со складом

Чтобы приступить к работе с маркетплейсом, продавец везет свой товар на его склад. И тут начинается — каждая площадка, как было сказано, имеет свои правила и регламенты и их нельзя не учесть. Часть площадок не обладают свои складом. Еще часть имеют их, но не в городе продавца.

Работа с конкретной площадкой

Здесь может оказаться минимум покупателей для определенного продавца. В результате он платит за складское хранение, несет убытки в то время. пока меняет площадку.

Работа с покупателями

В большинстве случаев маркетплейс здесь срабатывает лучше никому не известного интернет-магазина. Возможно здесь покупателям могут показаться не до конца понятными или удобными способы оплаты и доставки.

Временной фактор

Время — деньги, которые уходят на то, чтобы разобраться в специфике той или иной площадки, условиях работы с ней и прочими насущными вопросами.

И что делать?

Однозначно — идти на маркетплейсы. Есть два способа сделать это.

Способ первый: самостоятельная регистрация

Но только сразу учтите, что:

• У любого авторитетного маркетплейса есть свой порог входа, и он может оказаться довольно высоким
• Сток замораживается
• Будут дополнительные траты на нераспроданный товар
• Подключение занимает определенное количество времени и для неопытного человека это может вылиться в приличные сроки

Способ второй: размещение через специализированный сервис

По словам генерального директора «Нота Софт», Максима Смородинова (разработчика «Кактуса»), сервис экономит время предпринимателей и дает большие возможности для роста в сфере электронной коммерции. Одно из ключевых направлений сервиса «Кактус» — работа с маркетплейсами, включающее в себя комплекс услуг:

• отгрузка с единого стока без необходимости размещать товары на складе маркетплейса;
• готовые интеграции с маркетплейсами;
• автоматическая передача заказов, статусов, актуального стока;
• работа со всеми маркетплейсами в едином личном кабинете;
• заведение клиента на маркетплейс;
• обработка и отгрузка заказов.

А также:

• единая тарификация всех заказов клиента;
• минимальный порог входа (от одной позиции);
• быстрое подключение к маркетплейсам (1-2 недели);

Услуга интеграции и менеджмента с маркетплейсами предоставляется бесплатно, оплата производится только за фактически оказанные складские услуги, а именно: хранение, комплектация, упаковка, доставка. Вы не ограничены в каналах реализации продукции и можете использовать единый сток для продажи единовременно по всем каналам, будь то маркетплейс или интернет-магазин.

В едином личном кабинете сервиса «Кактус» можно отслеживать статусы заказов и видеть информацию по ним.

Личный кабинет пользователя сервисом «Кактус»

Желающие снять с себя большинство задач по управлению магазином также могут воспользоваться услугами фулфилмента, конструктором интернет-магазина, умной корзиной и сервисом доставки (курьерской службой, постаматами, почтой России, ПВЗ).

Воспользоваться бесплатной услугой размещения на маркетплейсах можно на сайте сервиса.