Типичные ошибки в продвижении интернет-магазина
Вы создали интернет-магазин и задумались о его продвижении в поисковых системах? Или магазин существует давно, но продолжает находиться на последних страницах поисковой выдачи? Тогда это статья для вас. Вячеслав Черкашин – SEO-технолог BDBD (Kokoc Group) рассказывает о типичных ошибках в продвижении интернет-магазинов и о том, как их избежать.
Ошибка №1: Пренебрежение мнением пользователей
Бывает, что при создании интернет-магазинов их владельцы ограничиваются собственными представлениями, в лучшем случае, прислушиваются к мнению дизайнеров и маркетологов, но, как правило, забывают о предпочтениях целевой аудитории. Например, владелец сайта решил, что на главной странице должно быть видео с его обращением, дизайнер сделал модерновый розовый фон страниц, а маркетолог предложил огромные кричащие заголовки. В результате, оказавшись на таком сайте, пользователь тут же его покинет, потому что оформление бьет по глазам.
Решение: Анализ конверсии.
Прибыль интернет-магазину приносят посетители, поэтому в первую очередь сайт должен нравится им. Для того, чтобы узнать, какие заголовки, картинки и кнопки больше всего привлекают аудиторию конкретного магазина, необходимо провести тестирование всех элементов. Сделать это можно и самостоятельно с помощью разного софта, например, у Google (сайт нарушает закон РФ) Analytics есть бесплатный встроенный сервис Google (сайт нарушает закон РФ) Content Experiments.
И если возвращаться к истории с видеообращением генерального директора, то для того, чтобы понять целесообразность его размещения на главной странице, необходимо провести тестирование. Разделите аудиторию пополам и в режиме реального времени показывайте одной части страницу с видео, а другой – ту же страницу, но без него. Через какое-то время, изучив результаты теста, вы увидите, сколько пользователей посмотрели видеоролик и сколько из них после этого совершили покупку. Сравните данные: какой из вариантов дал лучшие показатели по заказам, тот и нужно оставить.
Ошибка №2: Сложный путь к покупке
Приходя на сайт, пользователь хочет купить товар или заказать услугу максимально быстро и просто. Никому не нравится долго искать нужную вещь или контакты, заполнять длинные формы. Поэтому, если посетитель положил товар в корзину, не отвлекайте его и не мешайте завершить покупку. Кстати, если на странице заказа пользователю предлагается выбрать дополнительные продукты, то велика вероятность, что он уйдет из корзины, так ничего и не купив.
Решение: Работа над юзабилити.
Для того, чтобы посетитель все-таки совершил покупку, необходимо направлять его по самому короткому пути, ничем не отвлекая. Позвольте ему максимально быстро перейти со страницы товара в корзину, при этом выход из нее должен быть только один – купить.
Направлять пользователей можно разными способами, например, изображением – это один из самых кликабельных элементов на сайте. Допустим, на странице разных моделей пылесосов расположена фотография нового пылесоса Samsung. Она обязательно должна быть кликабельной и вести на страницу этого товара, иначе изображение просто отвлекает посетителя. Бесполезную (некликабельную) картинку можно заменить информацией о скидках и акциях или просто удалить.
Страница товара также должна содержать только необходимые элементы: фотографию, при необходимости в нескольких ракурсах, стоимость и кнопку с конкретным призывом, например, «купить», «купить сейчас» или «купить в один клик». Такая страница удобна для посетителей, на ней нет ничего лишнего. К тому же, поисковые системы учитывают поведенческие факторы пользователей: чем большему количеству посетителей нравится сайт, тем выше он ранжируется в выдаче.
Ошибка №3: Погоня за запросами.
Многие интернет-магазины хотят быть в ТОПе поисковой выдачи и максимально оптимизируют главную страницу сайта под все возможные поисковые запросы. Некоторые увлекаются настолько, что используют слова, которые напрямую не относятся к товарам или услугам, представленным на ресурсе. Например, сайт по продаже чайников пытается подняться в выдаче по ключевой фразе «чайная церемония». В таких случаях поисковые машины определяют, что контент сайта не относится к тематике, а значит и средства на продвижение по этому запросу, были потрачены впустую.
Решение: Грамотное составление семантического ядра.
Для грамотного составления семантического ядра и подбора запросов для нового сайта лучше подойдет система Яндекс Wordstat, предлагающая популярные ключевые слова. При этом не спешите браться за высокочастотные запросы, начните с малого, постепенно продвигаясь в поисковой выдаче.
Если сайт не новый, то семантическое ядро составляется на основе запросов, по которым пользователи его уже посещали. Их можно увидеть с помощью систем статистики, например, Яндекс.Метрика или Google (сайт нарушает закон РФ) Analytics.
Далее необходимо удалить все ключевые слова, которые читаются двояко. Например, фраза «кухонное оборудование» слишком общая и отсеять реальных покупателей из тех, кто переходит по этому запросу на сайт, сложно. Поэтому он не подходит ни сайту по продаже оборудования для кафе, ни интернет-магазину кухонной техники для дома. В этих случаях лучше использовать словосочетания «кухонное оборудование для ресторанов» или «кухонное оборудование варочные панели».
Следующий шаг — распределение запросов по страницам сайта. К примеру, ключевая фраза «варочная панель Indesit» должна быть только на странице с соответствующими товарами этой фирмы, а «варочные панели» — только на общей странице всех варочных панелей. На основании этих запросов пишутся тексты, заголовки и создаются ссылки с внешних ресурсов. При этом одни и те же ключевые слова не должны дублироваться на разных страницах — это поможет поисковым системам понять, что сайт релевантен каждому запросу.
Ошибка №4: Дубликаты страниц
Часто в результате неправильной настройки движка сайта появляются полные дубликаты страниц с одинаковым контентом, доступные по двум разным адресам. Наравне с ними существуют и частичные дубликаты – это страницы очень похожих товаров, которые минимально отличаются друг от друга, например, пяти одинаковых телефонов разных цветов. Дублирующие страницы негативно отражаются на продвижении сайта, потому что мешают поисковым машинам быстро индексировать его для выдачи. Кроме того, дубликаты дают поисковикам право выбора, какой из них показывать пользователям. К примеру, на сайте существуют одинаковые страницы А и Б, при этом вы знаете только о существовании первой и, соответственно продвигаете именно ее. В то время, как поисковая система для выдачи может выбрать страницу Б и все усилия, направленные на продвижение страницы А, будут напрасны.
Решение: Удаление дубликатов.
От частичных дубликатов в некоторых случаях можно избавиться, сделав одну страницу товара и дав пользователям возможность выбрать его цвет. Но во многих интернет-магазинах такой подход не сработает, потому что база товаров связана с базой «1С. Склад» или «1C. Бухгалтерия». Если похожую продукцию поместить на одну страницу, может произойти путаница, сколько позиций каждого конкретного цвета продано и сколько осталось.
Существуют и другие способы борьбы с частичными и полными дубликатами, а также различные методы их обнаружения. Знать о них и применять без профессиональной подготовки достаточно сложно, но можно научиться, например, на курсе «SEO от основ до профессионального продвижения» в Учебном центре Unibrains. Полноценная программа обучения, в которой особое внимание уделяется практике, даст слушателям возможность детально изучить тонкости интернет-продвижения: от принципов работы поисковых систем до поведенческих и коммерческих факторов ранжирования.
