Видео как элемент стратегии продвижения. Часть 1. Видео на сайте

Современные пользователи хотят «увидеть товар лицом», поэтому все чаще ищут видео. Компании, разумеется, хотят увеличить продажи и собственные доходы. А значит, и тем, и другим интересен и необходим видеоконтент. В данной статье мы рассмотрим, как использовать видео в качестве обязательного элемента в стратегии продвижения бизнеса для повышения продаж.

Стратегия продвижения бизнеса онлайн

Как выглядит на данный момент стандартная, упрощенная стратегия продвижения в Интернете практически любого бизнеса? Возьмем в качестве примера интернет-магазин. Владелец начинает с выбора ниши, в которой он хочет работать, и создает сайт — свою торговую площадку, представительство в Сети. Потом начинает оптимизировать сайт и использовать инструменты интернет-маркетинга, которые показывают наиболее быструю окупаемость, быстро дают результат — контекстную рекламу. Затем в большем объеме подключает SEO и инструменты веб-аналитики для точного отслеживания эффективности. Следующий шаг, во многих случаях — работа с юзабилити сайта, чтобы повысить его конверсионность. 

После всех этих действий владелец магазина задумывается о работе с лояльностью, например, с помощью e-mail маркетинга. Но этого мало! Если владелец бизнеса уже освоил основные инструменты повышения продаж, такие как контекстная реклама и SEO, он приходит к пониманию, что необходимо увеличивать объемы представленности компании в Интернете, обеспечивать рост повторных продаж, повышать лояльность потребителей, и обращается к инструменту продвижения в социальных медиа как одному из самых перспективных направлений в этой отрасли. 

Так выглядит стандартная схема. Но необходимо учитывать, что запросы современного пользователя изменились. Все более востребованным становится видеоконтент. Пользователи хотят смотреть видео, а значит, необходимо использовать видеоконтент как значимую часть продвижения вашего бизнеса в Интернете. 

Прежде всего необходимо принять решение, в соответствии с целями бизнеса, на каком этапе продвижения следует подключать этот инструмент интернет-маркетинга. Должен ли он формировать спрос на вашу продукцию? Если вы предлагаете рынку новый продукт, о котором еще никто не знает — видео уместно использовать в этих целях. Или же видеоконтент должен обучать потребителей, например, умению правильно использовать ваш продукт, или специфике его установки в домашних условиях? Каждый тип видеоконтента должен создаваться с конкретной целью.

Есть четыре основных составляющих использования видеоконтента как инструмента продвижения: 

1. Видеоконтент на сайте.

2. Возможность охвата аудитории на видеохостингах.

3. Использование видео в социальных сетях.

4. Работа с поисковой выдачей.

Видео на сайте. Цели размещения и результаты

В первую очередь речь идет о посадочных страницах сайта, на которые привлекается целевой трафик для выполнения тех или иных действий: заполнения формы заказа, совершения звонка. Чего можно достичь благодаря размещению видео на посадочных страницах?

Видеоконтент привлекает внимание посетителей. Если человек обратил внимание на видео — скорее всего, он его посмотрит, и главная задача в данном случае — чтобы после просмотра пользователь конвертировался в клиента. Для этого видео на посадочной странице должно отвечать на вопросы пользователей, подводить к выбору конкретной модели продукта. Но кроме этого, при наличии видео на странице достигается еще один результат – повышение процента взаимодействия пользователей с сайтом и компанией в целом. 

Также благодаря видео мы сможем увеличить заинтересованность потребителя не только в продукте, но и в самой компании, во всей ее товарной линейке. Обычно, как показывает опыт работы с достаточно большим числом сайтов клиентов, пользователь после просмотра видео и совершения целевого действия, связанного с определенным продуктом, продолжает свой путь по сайту. Он изучает другую продукцию, смотрит другие видеообзоры. В любом случае у него уже складывается впечатление о компании как о солидной организации, поскольку качественный видеоконтент говорит о серьезности компании и настраивает потребителя на высокий уровень обслуживания. 

Как показывает практика, конверсионность посадочной страницы значительно увеличивается благодаря размещению на ней видеоконтента. Главное, чтобы он соответствовал тем целям, с которыми пользователь приходит на сайт. Лучший способ проверить результативность данного инструмента – провести тестирование: попробуйте разместить качественное видео на собственных посадочных страницах, и через месяц-полтора вы сможете оценить по показателям статистики, насколько увеличилась конверсия. 

Типы видеоконтента на сайте

Какое видео следует размещать на сайте? Можно выделить четыре основных, наиболее популярных типа видеоконтента.

1. Видеообзоры.Их задача — ознакомить пользователя с продукцией. А главное, благодаря этому видео мы можем убедить пользователя, что данный продукт — товар или услугу — стоит купить. Для этого в видеообзоре стоит обращать внимание пользователя на конкурентные преимущества продукта, показывать особенности его использования, подчеркивая удобство эксплуатации и другие положительные моменты. 

2. Видеоинструкции.Данный вид контента положительно влияет на лояльность потребителей. Также инструкции являются конверсионным инструментом. Даже если они размещены не на сайте, а на видеохостинге, чтобы привлекать трафик на посадочную страницу, где пользователь сможет сделать заказ.

Видеоинструкции обычно обучают, как пользоваться продуктом. Это особенно важно, если вы продаете сложный продукт, который требует настройки с учетом условий использования конечным потребителем — используйте видеоинструкции, чтобы наглядно показать весь процесс настройки. Также, если компания обрабатывает большие объемы входящих звонков, у потребителей возникает множество вопросов по обслуживанию продукции – видеоинструкции помогут ответить на многие вопросы и снизить загрузку операторов. 

3. Презентационные ролики. Как и обзоры, они рассказывают о продукте или услуге, но данное видео имеет более рекламный характер. Презентационные ролики лучше всего использовать для рекламы компанииили с целью демонстрации конкретных конкурентных преимуществ.

4. Обучающие видеоролики. Повышают лояльность потребителей. Нужно использовать не только на посадочных страницах, посвященных определенному товару, но и в статьях, освещающих интересные и полезные для пользователя вопросы.

Например, одна из компаний по продаже туристического оборудования сделала ряд качественных видеороликов, которые обучали правильно складывать палатку и другим необходимым для туристов вещам. Ролики размещались на страницах сайта вместе с обучающими статьями. Благодаря этому компании удалось привлечь значительный объем целевого трафика. 

Правила размещения и эффективной работы видео на сайте

1. Выбор хостинга. При размещении видео на сайте можно пользоваться собственными проигрывателями и размещать видеоролики на своем хостинге. Но в большинстве случаев гораздо удобнее размещать их на видеохостингах. Это позволит снять нагрузку с сайта компании и обеспечить высокую скорость загрузки страницы. Ведь при использовании собственного хостинга страница с видео будет загружаться медленнее, а чем дольше пользователь вынужден ждать, тем больше вероятность, что он развернется и уйдет. 

Размещайте ролики на видеохостингах, таких как YouTube и Vimeо. Выбор видеохостинга зависит от специфики сайта, его структуры и дизайна – нужно учесть, какой плеер лучше будет смотреться на странице, – а также от стратегии продвижения в целом.

2. Расположение видео на странице. В большинстве случаев рекомендуется размещать видеоролики в центральной части страницы, такое расположение положительно влияет на повышение показателей конверсии. Если же компания или интернет-магазин достаточно раскручены и уже имеют большой приток целевого трафика на сайт, то можно использовать специальные иконки видеозаписей рядом с фотографией продукта, после нажатия на которые открывается видеоролик. 

В любом случае, рекомендуется тестировать различные виды размещения.

3. Сопровождение видео. Нередко можно встретить ситуацию, когда компании после размещения видеороликов на посадочных страницах забывают о визуальном и текстовом сопровождении видеоблока. То есть на странице нет названия, описания ролика и призыва к действию. Все эти элементы обязательны. Особенно это касается такого стандартного инструмента копирайтинга, как призыв к действию. Как показывает опыт, процент посетителей, которые смотрят ролик и в дальнейшем совершают покупку, значительно увеличивается благодаря обычному призыву к действию. Это просто, но очень эффективно.

4. Социализация. Включает в себя не только размещение кнопок социальных сетей «поделиться» или «лайк», но также блоки с комментированием. Можно использовать как стандартные блоки disquss, так и собственные разработки.

Рекомендую не игнорировать этот инструмент и размещать возможность «поделиться» рядом с каждым видеороликом. Это значительно увеличит охват потенциальных клиентов благодаря распространению видео среди целевой аудитории в социальных сетях. 

Для достижения максимального результата продвижения видеоконтент необходимо размещать, конечно же, не только на собственном сайте. Об остальных способах читайте в продолжении статьи: «Видео как элемент стратегии продвижения. Часть 2. Видеохостинги, социальные сети, поисковая выдача».

Александр Бенедичук, коммерческий директор UpSale