«Взболтать, но не смешивать»: как выбрать подрядчиков по интернет-маркетингу в 2022 году

Волшебной таблетки для продвижения интернет-магазина нет. Так же нет суперкнопки, которая обеспечит вам бесперебойный поток клиентов. В тоже время, чтобы выиграть борьбу за покупателя интернет-магазину совсем не обязательно иметь огромные бюджеты рекламу, присутствие во всех каналах или армию амбассадоров. Все гораздо сложнее — нужна долгая и кропотливая работа с различными маркетинговыми и рекламными каналами.

Ранее мы детально рассмотрели рынок веб-разработки интернет магазинов, посмотрели на нюансы поддержки и комплексного продвижения, изучили реалии контекстной и таргетированной рекламы в 2022 году.

В этом материале мы поговорим о целях, задачах и показателях рекламы. Посмотрим несколько рейтингов компаний от Рейтинга Рунета и изучим нюансы комплексного рекламного продвижения интернет-магазина.

Оценка маркетинговых и рекламных кампаний

У рекламной кампании могут быть разного рода цели и задачи: рост продаж, повышение лояльности покупателей, маркетинговые исследования, увеличение охвата и видимости, брендинг.

Для достижения каждой из вышеуказанных целей можно использовать различные показатели. Причём тот же показатель во многих случаях может использоваться для оценки достижения разных целей.

Посмотрим на базовый, но отнюдь не исчерпывающий перечень, который дает представление об инструментах оценки рекламной кампании для рекламодателей.

Траффик (traffic)

• количество посещений;
• количество просмотренных страниц;
• продолжительность посещения;
• количество отказов от посещений.

Конверсия (Conversion)

• коэффициент CTR;
• показатель конверсии;
• показатель конверсии после просмотра;
• показатель конверсии после нажатия;

Продажи (Distribution)

• полученная выручка;
• дополнительные продажи;
• показатель конверсии у целевой аудитории;
• влияние на частоту и объемы покупок.

Взаимодействие (interaction)

• коэффициент взаимодействия;
• время взаимодействия;
• показатель просмотренных видео;
• показатель полностью просмотренных видео;
• время просмотра видео;
• активность в социальных сетях;

Подписка (subscription)

• количество подписок;
• цена подписки;
• коэффициент рекомендаций (социальные сети, «вирусная» реклама).

Медиа (Media)

• общерейтинговый пункт (GRP);
• запоминаемость рекламы;
• охват;
• показатель повтора сообщений.

Окупаемость инвестиций (ROI)

• стоимость привлечения покупателей;
• окупаемость инвестиций (полученная выручка/ расходы на рекламу).

А какие показатели важны?

А что SEO?

С поисковым продвижением и получением клиентов из этого канала все не так просто. Если контекстную, медийную и таргетированную рекламу мы можем в моменте детально проанализировать и внести изменения и то с SEO так не получится. Нужно понимать, что это инвестиции в будущие продажи, но, как и любые инвестиции они должны быть грамотные и дальновидные.

SEO — живее всех живых. Более того, с учётом отключением многих рекламных платформ потенциал SEO вырос. Предсказать такие события конечно невозможно, но те кто раньше обеспечил себе выгодные позиции в Google (сайт нарушает закон РФ) сейчас, без рекламных объявлений, выгодно обходят конкурентов.

Тем не менее, как и у любого другого канала у SEO есть свои показатели эффективности. Их грубо можно разделить на бекэнд и фронтэнд. Бэкэнд — всё что происходит внутри интернет-магазина — время загрузки, ссылки, контент, время на сайте, показатель отказов, и.т.п. Фронтэнд — то что мы получаем извне — трафик, продажи. Конечно фронт очень сильно зависит от бэка, но детально сейчас мы это разбирать не будем и остановимся именно на конверсионных бизнес показателях.

Что отслеживать в SEO

• Конверсии из поиска
• Количество заказов
• Объем органического трафика
• Позиции ранжирования по ключевым словам
• Видимость в поиске
• Ценность трафика

Для прокачки SEO можно нанять специалиста в штат или выбрать подрядчика среди агентств. На российском рынке присутствует множество компаний, которые специализируются на комплексном SEO для интернет-магазинов. Рассмотрим ТОП компаний из на основе данных от Рейтинга Рунета.

ТОП-3 рейтинга SEO-компаний, специализирующихся на поисковом продвижении интернет-магазинов в 2022 году

1. Demis Group
2. Kokoc Group
3. Intelsib

В рейтинге отражены компании, у которых поисковое продвижение онлайн-магазинов — основной вид деятельности.

А что SMM?

В 2022 году российский рынок SMM лишился нескольких социальных сетей. Причём одна из них — единственный B2B канал для SMM в России. Естественно трафик перераспределился, люди и компании ушли во Вконтакте и Телеграмм. Адаптация и перенос подписчиков на другую площадку — это долгий и непростой процесс. Как говорится переезд хуже двух пожаров — многие компании сильно недосчитались подписчиков. А переизбыток активностей отпугнул оставшихся.

SMM в чём-то можно сравнить с SEO. И тот и другой канал не работает сразу и для хороших результатов нужна грамотная работа как в самом интернет-магазине, так и на социальной площадке. Отслеживать работу SMM отдела или подрядчика можно по следующим показателям:

1. Подписчики.
2. Количество отписок.
3. Охваты.
4. Просмотры.
5. Посещаемость сайта из группы.
6. Лидогенерация.
7. CPC, CPS.
8. Рост активного ядра сообщества.
9. Вовлеченность.
10. ER.
11. Рост узнаваемости бренда.
12. Увеличение количества пользовательского контента.
13. ROI.

Достигать нужных результатов проще, когда знаешь специфику бизнеса и тонкости продвижения на конкретной площадке. Рейтинг Рунета собрал, проанализировал и составил рейтинг агентств SMM, которые специализируются на работе именно с ecommerce компаниями. Взглянем на ТОП.

Топ-3 рейтинга SMM-агентств для ecommerce 2022 года

1. Kokoc Group
2. Appfox
3. ZAMEDIA

В рейтинге отражены компании, у которых SMM для онлайн-магазинов — основной вид деятельности.

Взболтать, но не смешивать

Более простая и одновременно более сложная схема развития интернет-магазина — агентство комплексных услуг рекламы и маркетинга.

Простая потому что один подрядчик управляет всеми активностями и видит общую картину. Сложная потому что нужно правильно подобрать подрядчика: с нужными компетенциями, грамотными специалистами, с опытом в нужной тематике интернет-магазина, ну и по подходящему бюджету. Ошибка будет стоить дорого.

Как выбрать?

В рейтинге агентств интернет-маркетинга и рекламы для ecommerce от Рейтинга Рунета есть удобная опция — фильтр по проектам и ценам. Можно посмотреть кейсы, сравнить цены и почитать отзывы.

Топ-3 рейтинга агентств интернет-маркетинга и рекламы для ecommerce:

1. ПроКонтекст
2. i-Media
3. KINETICA

А где результат?

В независимости от того: выбрали вы отдельно подрядчика для каждого канала привлечения клиентов или комплекс услуг — результат зависит и от вас, и от агентства. Ошибочно полагать, что если вы отдали задачи на сторону, то на этом ваша роль закончилась. Постоянные и грамотные коммуникации — вот залог успешного сотрудничества интернет-магазина и агентства.