3 метода реактивации подписчиков

3 метода реактивации подписчиков

На основе материала How to Reactivate Your Lapsed Email Subscribers

Наверное, большинство маркетологов, активно использующих в своей работе email-маркетинг, страдает «синдромом Плюшкина». Этот персонаж, как вы помните, ничего не выбрасывал и сохранял даже те вещи, которые очевидно не имели для него никакой ценности. В маркетологах, синдром проявляется в виде нежелания удалять из базы подписчиков, давно «забивших» на рассылку и никак не реагирующих на призывные электронные послания. Однако такие получатели рано или поздно могут пометить письмо как спам, что откровенно вредно для бизнеса. Они также отрицательно влияют на метрики типа кол-ва просмотров сообщений и кол-во кликов по ссылкам в них. Так что разобраться с этим мертвым (с точки зрения маркетинга) грузом придется, ибо связанные с ним проблемы имеют тенденцию накапливаться и потенциалом к «саморассасыванию» не обладают.

Но как это сделать? В этом материале – 3 метода, которые помогут вам реактивировать заблудших подписчиков или навести порядок в своей базе адресов.

Последнее китайское предупреждение

Первый метод заключается в отправке всем подписчикам, которые давно не реагируют на ваши письма, уведомления о том, что ввиду отсутствия у них интереса в ваших рассылках вы планируете удалить их адреса из своего списка. Чтобы этого не произошло, достаточно перейти по ссылке в письме. Над ссылкой следует кратко описать, что теряет подписчик, не кликнувший по ней, процитировать озвученные в предыдущем послании предложения, привести ссылки на прошлые выпуски информационной рассылки (если вы ее практикуете).

Таким образом, вы однозначно даете людям понять, что не имеете желания спамить их, и даете возможность оценить, что они теряют при отказе от дальнейшего общения с вами по этому каналу. Но перед тем, как ставить такой ультиматум, попробуйте реактивировать подписчиков с помощью опроса или таргетированного спец. предложения.

Опрос

Опросы – хорошее средство реактивации, так как они позволяют забывчивым подписчикам явно проявить себя. Большинство людей хочет быть услышанными, и с охотой высказывает свое мнение по тому или иному поводу. Удовлетворяя эту потребность, вы обращаете их внимание на свой интернет-магазин, привлекаете к участию в его жизни. И попутно пробуждаете интерес к будущим сообщениям от вас, отмечая, что по завершении опроса вы обязательно известите их о его результатах. Ну а тем, кто не отреагировал на ваше предложение восстановить связь – прямая дорога в список «На удаление». Или «Спец. предложение для забивших»…

Спец. предложение для забивших

Именно так, отдельное спец. предложение для тех, кто давно никак не проявляет себя. Если у этой группы людей есть какая-то общая характеристика, признак, используйте ее в предложении. Например, вы можете обратиться к подписчикам, которые оформили у вас лишь один заказ перед каким-то праздником. Сделайте рассылку перед этим же событием через год, или по поводу, с ним связанному. Укажите в письме, что вы помните о вашем давнишнем общении и предложите повторить приятный опыт. Особое внимание уделите теме сообщения: она должна содержать что-то личное, обращаться именно к получателю.

***

База подписчиков, полная не отвечающих получателей, подобна человеку с избыточным весом. От этого «жирка» никакого практического толку. Конвертируйте его в «мышцы» или просто сбросьте лишнее, и показатели ваших рассылок примут новые, приятные для глаза формы.

Автор: Vyacheslav Vityuk

Подписаться на новости

Читайте также

Mobile First: 5 фактов о push-уведомлениях в мобильных приложениях

Дать пользователям действительно стоящий повод возвращаться в приложение на ежедневной или еженедельной основе – задача нелегкая, однако именно она играет решающую роль для его успеха. Сегодня Insider поделится своими выводами о самом широко обсуждаемом канале коммуникаций – мобильных push-уведомлениях.

далее →

Почему программы лояльности не работают

В ритейл-компаниях программы лояльности плавно влились в модель продаж как неотъемлемая составляющая. Но дают ли они реальное преимущество перед другими участниками рынка организаторам бонусных программ, программ скидок и программ привилегий? В этой статье вопрос о причинах неудач изложен с позиции банков.

далее →

6 апреля / Комментарии

«Клёв будет!»: история о том, как собрать в четыре раза больше лидов

Проблема интернет-магазинов в том, что обычно они не очень активно работают над лидогенерацией и упускают большую потенциальную возможность дохода. Сегодня мы расскажем вам про то как интернет-магазину подводного снаряжения vlastah.ru удалось собрать в четыре раза больше лидов, которые в результате принесли 28% от общего числа заказов.

далее →

19 марта / Комментарии

Кейс финского бренда FiNN FLARE: как товарные рекомендации увеличили выручку до 13,4%

Сегодняшнему покупателю так просто не угодишь. Ему важны не только ассортимент и цены интернет-магазина, но и возможность быстро найти то, что ему нужно. Эту проблему решают товарные рекомендации, расположенные на разных страницах магазина. Их задача - показать пользователю интересные именно ему товары. Выгоду получают обе стороны: покупатель, который быстро нашел необходимые товары, остается довольным, а магазин получает возможность увеличить прибыль и средний чек. Подробнее о том, как внедрение товарных рекомендаций увеличивает конверсию и выручку магазина, рассказываем на примере интернет-магазина FiNN FLARE.

далее →

6 марта / Комментарии

Growth Hacking в триггерных письмах интернет-магазина ekonika.ru: 4 кейса и рост конверсии на 68%

Сегодня мы расскажем о том, как работа над деталями и тестирование различных психологических триггеров помогла интернет-магазину ekonika.ru увеличить Open Rate, CTR и конверсию триггерных писем.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook