3 стратегии ремаркетинга, которые вы не должны упустить

Смотрите в каталоге
Контекст (управление и аналитика)

Ремаркетинг - это про возможность выделять группы посетителей вашего сайта и таргетироваться на них с индивидуальным рекламным предложением.

В соответствии с данными Wordstream data, средняя стоимость привлечения нового покупателя в e-commerce составляет около $46. Это не самая привлекательная цифра, особенно с учетом среднего чека в этой нише ($113.97 - средняя сумма первого чека в US в первом квартале 2016 года, Monetate E-commerce report).

Более того, ситуация ухудшается. За последние 2 года средняя цена клика в CPC взлетела на 71%, количество сайтов в e-commerce растет экспоненциально - оставаться конкурентоспособным становится все сложнее. Маркетологи вынуждены пересматривать свои инструменты по привлечению клиентов и начинают использовать методы, основанные на анализе данных о поведении посетителей на своих сайтах.

Есть и хорошая новость - 20.5% ежегодного прироста продаж и 17.8% прибыли в e-commerce генерируют повторные посетители (статистика Monetate E-commerce). Давайте посмотрим на 3 стратегии ремаркетинга в e-commerce, которые могут помочь увеличить покупки, используя повторные посещения.

1. Ремаркетинг для посетителей с оставленными корзинами

Это must-have для любого сайта в e-commerce. В среднем 73.6% корзин в e-commerce “бросают” (статистика SalesCycle). Хорошая новость в том, что если до этого вы не собирали аудиторию с брошенными корзинами, у вас в руках мощный инструмент увеличения продаж. Ремаркетинг на эту аудиторию посетителей может увеличить оборот магазина в 2 раза за пару недель - в зависимости от количества трафика на вашем сайте.

Как запустить:

Используя данные об оставленных корзинах в Doubleclick, AdWords Scripts и автоматических ставках, вы можете создать по настоящему привлекательные предложения. Это будут объявления с динамическим показом товаров, которые пользователь добавил в корзину.

Говоря об email-маркетинге, это прекрасная стратегия для запуска триггерных рассылок при оставленных корзинах. Пользователь через некоторое время (вы сами выберете наиболее подходящее) получит письмо с напоминанием о понравившихся товарах.

Это простое письмо с напоминанием об оставленной корзине увеличило продажи на 10% в нашем кейсе с Intertop.ua.

2. E-commerce ремаркетинг на основе просмотренных товаров

История посещения очень многое говорит нам о пользователе. Наша задача - использовать эти данные для повышения эффективности рекламных кампаний. Только 10.26% посещений сайта в e-conmmerce приводят к нажатию кнопки “Добавить в корзину” (2й квартал 2016). Следовательно, 90% наших посетителей может вернуться и купить. Им просто нужно немного помочь.

Как запустить:

Автоматически собираем посетителей нашего сайта в разные аудитории для ремаркетинга - с учетом цены, бренда, характеристик просмотренных товаров и других параметров, значимых для нас.  Затем запускаем рекламную кампанию с индивидуальными рекламными сообщениями. Еще одна важная деталь - ремаркетинговый трафик гораздно дешевле, чем “прямой”.

Эту стратегию также можно использовать в email-маркетинге. Все e-commerce компании могут запустить триггерные рассылки, отправляющие письма “Похоже, что вы ищете замену своему холодильнику, вот список рекомендуемых моделей от нашего магазина…” со списком холодильников той же ценовой категории и цвета, которые просматривал пользователь ранее.

Посетители не добавляли в корзину показаные выше товары, пока не получили email с “ТОП-3 товаров”, который был сгенерирован алгоритмом, как самый подходящий для пользователя с учетом его поведения на сайте.

3. E-commerce ремаркетинг, основанный на данных CRM

Мы обладаем огромным количеством информации о совершенных покупках наших клиентов. Мы знаем lifetime value, количество покупок, RFM данные, список продуктов требующих замены (например, контактные линзы), пол, возраст, географию и другую информацию. К сожалению, очень немногие e-commerce компании используют эти данные в маркетинге.

Как запустить:

Doubleclick позволяет рекламодателям использовать в рекламе внутреннюю информацию о покупателях, подбирая объявления на основе анализа данных из CRM. Например, один из крупнейших банков Центральной и Восточной Европы значительно увеличил эффективность объявлений, используя данные о кредитной истории и географии своих клиентов.

Логика триггерной рассылки на основе данных из CRM для e-commerce достаточно проста. Несколько базовых вещей для старта:

  • Количество повторных покупок;
  • Категории купленных товаров;
  • Lifetime value;
  • RFM-сегменты;
  • Использование алгоритма продуктовых рекомендаций.

Это персонализированное письмо привело к значительному увеличению продаж. В нем используется имя владельца, имя животного, характеристики купленного товара и дата последней покупки. Простой сценарий будет выглядеть следующим образом:

Выводы

Рынок перенасыщен рекламными предложениями от всё растущего количества новых e-commerce ритейлеров, и привлечь нового клиента становится всё дороже. Хорошим решением в сложившейся ситуации будет упор на ремарткетинговые стратегии, наряду с построением бренда и повышением лояльности. В статье несколько простых идей и рекомендаций по запуску ремаркетинга.

Автор: Роман Вилявин, директор по продажам в Promodo
Компании и сервисы: Google AdWords, DoubleClick for Advertisers (DFA), WordStream, SaleCycle
Автор: Коргут Сергей

Подписаться на новости

Читайте также

Нейромаркетинг в e-mail рассылках: Как использовать психотипы для создания максимально персонализированного предложения

В последние пару лет термин “нейромаркетинг” все чаще звучит среди маркетологов. И действительно, перспектива понять отношение потребителя к продукции еще до того, как он сам его осознал, и тем более влиять на это отношение, выглядит очень заманчиво. Чтобы использовать возможности воздействия на подсознание для работы с потребностями пользователей, нужна грамотная сегментация.

далее →

Автоматическое построение сегментов в email-рассылках Basketshop.ru: рост выручки на одно отправленное письмо (RPE) в 13 раз

Сегодня на примере интернет-магазина Basketshop мы расскажем, каких результатов можно добиться при сегментации подписчиков по интересам, как повысить все ключевые значения e-mail рассылок с помощью релевантного содержания и докажем в цифрах, что персонализированные предложения могут увеличить выручку на одно письмо в 13 раз.

далее →

Growth Hacking в триггерных письмах интернет-магазина «QUELLE»: 7 кейсов

Специалисты по Growth Hacking в Retail Rocket каждый день проводят десятки АБ-тестов, проверяя гипотезы оформления e-mail рассылок, чтобы увеличить выручку интернет-магазинов. Сегодня мы расскажем о том, каких результатов можно добиться, если правильно выбрать тему письма и время отправки, как оптимизировать размер товарных карточек и какие элементы стоит удалить, чтобы не отвлекать внимание покупателя, на примере интернет-магазина QUELLE.

далее →

25 апреля / Комментарии

Сегментация подписчиков на основе интересов в интернет-магазине детских товаров. Рост количества заказов в 8 раз.

Инноваторы онлайн-ритейла сегодня движутся в сторону отправки email-рассылок не единым письмом по всей базе, а в сторону построения системы из множества индивидуальных сегментов (от 2 до бесконечности в зависимости от ресурсов компании) и отправке более релевантных писем индивидуально для каждой группы получателей. Рассмотрим кейс в котором сегментация подписчиков для массовых email-рассылок в интернет-магазине детских товаров дала рост количества заказов в 8 раз.

далее →

10 апреля / Комментарии

Кейс Mixit: рост Email-канала в 2 раза за полгода

Mindbox запустили Email-маркетинг для компании Mixit совместно с агентством Prism Solutions. Коллеги настроили интеграцию продуктов Mindbox с Интернет-магазином Mixit. Первая кампания была запущена уже спустя неделю после подписания договора. В этом кейсе мы расскажем о результатах работы за первые полгода (доход от Email-канала подсчитан с помощью Google Analytics и внутренней системы учета).

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook