4 эффективных и малозатратных способа поднять конверсию Интернет-магазина

Смотрите в каталоге
4 эффективных и малозатратных способа поднять конверсию Интернет-магазина

Меня зовут Косинский Даниил, я сотрудник компании Cackle (облачные виджеты для сайтов). В 2013 году наша компания выпустила новую систему Cackle Reviews. Cackle Reviews позволяет автоматически собирать отзывы покупателей Интернет-магазинов. В данном посте я хотел бы рассказать о 4 эффективных способах поднятия конверсии Интернет-магазина с помощью системы Cackle Reviews.

Сбор отзывов с Яндекс.Маркета

Отзывы с Яндекс.Маркета отличный способ получить ценный контент. Основные бенефиты данной возможности влияющие на конверсию:

  • Вам не нужно никого просить написать отзывы, они уже есть на Маркете, все что остается загрузить на ваш сайт;
  • За счет поисковой индексаци отзывов сайт поднимается в результатах поиска привлекая больше покупателей;
  • Яндекс номер 1 в рунете (согласно рейтингу Alexa.com), отзывы с Яндекс.Маркета помогут потенциальному покупателю быстрее определиться с покупкой и повысят доверию к вашему Интернет-магазину.

Cackle Reviews умеет автоматически скачивать отзывы с Яндекс.Маркета. Происходит это следующим образом:

  1. Клиенту необходимо получить API ключ Яндекс.Маркета указав в форме сервис Cackle Reviews и IP адрес нашего сервера, если ключ уже есть нужно попросить расширить список IP на которых он используется;
  2. Загрузить Товары из вашего интернет-магазина через наше API или вручную через панель администрирования Cackle (вкладка Отзывы, меню Товары, вкладка Загрузка товаров).

Загружаются товары в формате JSON, у каждого есть поле ymId, которое как раз и есть идентификатор модели в Яндекс.Маркете. По этому идентификатору, в последствии, будут загружаться отзывы с Маркета. Грустно то, что данный идентификатор нельзя получить автоматически, он берется из ссылки на товар. Например: market.yandex.ru/product/11031822/, идентификатор 11031822 и есть ymId. С другой стороны, если на главной странице вашего сайта представлены 20 самых популярных товаров, несложно 20 раз найти каждый товар в Маркете и получить ymId. 

Для информации добавлю, что Cackle проверенный партнер API Яндекс.Маркета. Наш виджет отзывов выполняет все требования — ссылка на источник отзывов, невозможность редактирования. Так выглядят отзывы с Маркета (да и конечно они суммируются со всеми остальными отзывами): 

4 эффективных и малозатратных способа поднять конверсию Интернет-магазина

Живые примеры: 

Автоматическая индексация в Google с микроразметкой (рейтинг в результатах поиска)

Cackle Reviews облачный виджет. Это значит, что он не является частью сайта клиента, что несомненно хорошо, так как снимается нагрузка на ваш сайт при работе с отзывами. Это так же означает, что он работает как JavaScript библиотека. Google уже давно индексирует подобные JavaScript решения и самое замечательное, что при этом индексируется микроразметка виджета. Микроразметка это определенный формат данных, который позволяет сторонним системам, например поисковикам, представлять информацию в удобном для пользователей виде. Виджет Cackle Reviews использует микроразметку schema.org/Review для отображения рейтинга в результатах поиска. 

К примеру вы можете зайти в Google, прописать в поиске: Качество отличное. Кот ест с большим удовольствием. Первая ссылка будет на сайт unizoo.ru (один из наших клиентов), а снизу «Рейтинг: 4,4 — ‎5 отзывов» — это как раз и есть работа нашего JavaScript виджета Cackle Reviews. Ещё пример, в Google: Отличные часы, стоят того само собой отсутствуют модель превосходна. Первая ссылка на bestwatch.ru (тоже наш клиент), Рейтинг: 4,5 — ‎4 отзыва. 

4 эффективных и малозатратных способа поднять конверсию Интернет-магазина

Вывод очевиден. Если пользователь в Google нашел несколько Интернет-магазинов, с одинаковым товаром, то скорее всего он отдаст предпочтение магазину с рейтингом чем без него. Из грустного. Яндекс ещё не научился индексировать JavaScript и тем более микроразметку. Для решения этой проблемы вы можете использовать плагин 1С-Битрикс. Плагин позволяет сохранять отзывы в локальной базе данных вашего сайта, что дает 100% индексацию во всех поисковиках.

Кросспостинг отзывов в социальные сети

Когда покупатель публикует отзыв, он должен представиться в системе. Для этого есть три возможных способа авторизации:

  • Анонимная авторизация: достаточно ввести свое имя и при желании Email;
  • Единая авторизация: возможность автоматического входа пользователя зарегистрированного на сайте клиента;
  • Социальная авторизация: вход через социальную сеть.

Социальная авторизация позволяет в два клика передать Имя, Аватар и Email пользователя, при этом ему ничего не нужно вводить, в отличии от анонимной авторизации. Если пользователь авторизуется через ВКонтакте, Мой Мир, Facebook или Twitter, то его отзыв автоматически транслируется на стену социальной сети. В итоге ваш магазин получает дополнительный социальный трафик + популярность среди друзей пользователя.

Рассылка follow-up писем после покупки с приглашением оставить отзыв

По статистике покупатели в интернет-магазинах с радостью оставляют отзывы в двух случаях: если купленный товар чем-то не угодил или если вежливо попросить оставить отзыв. Как раз для последнего случая у нас есть функционал позволяющий отправлять письмо с просьбой оставить отзыв о купленном товаре (товарах) через несколько дней использования (количество дней вы выбираете сами). 

Для рассылки нужно загрузить заказы из вашего интернет-магазина. Это можно сделать через API (в формате JSON) или автоматически при использовании плагина 1С-Битрикс. В настоящее время идут работы по включению функционала автоматической загрузки заказов и для других CMS: WordPress WooCommerce, K2, Virtuemart, PrestaShop, OpenCart. 

Условия отправки, шаблон, логотип магазина и текст письма для рассылки вы выбираете сами. В итоге покупатель получит письмо с просьбой оставить отзыв о недавно купленном товаре. Причём ссылка "Оценить" ведет прямо на ваш сайт без всяких редиректов (мы передаем всю нужную техническую информацию после хеша #):

4 эффективных и малозатратных способа поднять конверсию Интернет-магазина

Перейдя по ссылке на ваш сайт, покупатель автоматически авторизуется через механизм единой авторизации и сразу увидит форму для оставления отзыва: 

4 эффективных и малозатратных способа поднять конверсию Интернет-магазина

Итоги

В заключении подытожу все 4 способа для увеличения конверсии вашего Интернет-магазина с помощью системы автоматического сбора отзывов Cackle Reviews:

  • Отзывы с Яндекс.Маркета: готовый контент, поисковая индексация, повышение доверия покупателей;
  • Автоматическая индексация в Google с микроразметкой: привлечение покупателей, предпочтение к сайтам с рейтингом в результатах поиска;
  • Кросспостинг в социальные сети: дополнительный социальный трафик, рост популярности среди социальных друзей;
  • Рассылка follow-up писем после покупки: получение отзывов от реальных покупателей, повышение доверия других клиентов.

Ссылка на регистрацию. Спасибо за внимание. Ждем ваших замечаний hi@cackle.me!

Компании и сервисы: WooCommerce, Prestashop, VirtueMart, Alexa, Cackle Reviews, 1С-Битрикс, WordPress, OpenCart, Яндекс.Маркет, Bestwatch.ru
Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

Mobile First: 5 фактов о push-уведомлениях в мобильных приложениях

Дать пользователям действительно стоящий повод возвращаться в приложение на ежедневной или еженедельной основе – задача нелегкая, однако именно она играет решающую роль для его успеха. Сегодня Insider поделится своими выводами о самом широко обсуждаемом канале коммуникаций – мобильных push-уведомлениях.

далее →

Почему программы лояльности не работают

В ритейл-компаниях программы лояльности плавно влились в модель продаж как неотъемлемая составляющая. Но дают ли они реальное преимущество перед другими участниками рынка организаторам бонусных программ, программ скидок и программ привилегий? В этой статье вопрос о причинах неудач изложен с позиции банков.

далее →

6 апреля / Комментарии

«Клёв будет!»: история о том, как собрать в четыре раза больше лидов

Проблема интернет-магазинов в том, что обычно они не очень активно работают над лидогенерацией и упускают большую потенциальную возможность дохода. Сегодня мы расскажем вам про то как интернет-магазину подводного снаряжения vlastah.ru удалось собрать в четыре раза больше лидов, которые в результате принесли 28% от общего числа заказов.

далее →

19 марта / Комментарии

Кейс финского бренда FiNN FLARE: как товарные рекомендации увеличили выручку до 13,4%

Сегодняшнему покупателю так просто не угодишь. Ему важны не только ассортимент и цены интернет-магазина, но и возможность быстро найти то, что ему нужно. Эту проблему решают товарные рекомендации, расположенные на разных страницах магазина. Их задача - показать пользователю интересные именно ему товары. Выгоду получают обе стороны: покупатель, который быстро нашел необходимые товары, остается довольным, а магазин получает возможность увеличить прибыль и средний чек. Подробнее о том, как внедрение товарных рекомендаций увеличивает конверсию и выручку магазина, рассказываем на примере интернет-магазина FiNN FLARE.

далее →

6 марта / Комментарии

Growth Hacking в триггерных письмах интернет-магазина ekonika.ru: 4 кейса и рост конверсии на 68%

Сегодня мы расскажем о том, как работа над деталями и тестирование различных психологических триггеров помогла интернет-магазину ekonika.ru увеличить Open Rate, CTR и конверсию триггерных писем.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook