4 причины автоматизировать ваш email маркетинг прямо сейчас

Смотрите в каталоге
E-mail маркетинг
4 причины автоматизировать ваш email маркетинг прямо сейчас

Грамотно автоматизированный email маркетинг может значительно упростить процесс построения отношений с подписчиками и стимулирование продаж, что является несомненным преимуществом не только для компаний с большими базами подписчиков, но и небольших стартапов, испытывающих дефицит в ресурсах.

Компания Intelligent Emails, представляющая сервис email маркетинга Ofsys, специализируется на автоматизации email коммуникации и работает с десятками e-commerce проектов в России.  Специалисты компании выделяют следующие преимущества автоматизации  email рассылок:

1. Это экономит время

Одним из больших преимуществ автоматизации является то, что она позволяет сэкономить много времени. Вам не придется создавать и отправлять новые сообщения каждый раз, когда вы должны общаться с подписчиками. Например, никакие другие планы не помешают вам отправить письмо подписчику именно на 3-ий день после прохождения опроса.

2. Релевантный контент в самый подходящий момент

Новые подписчики получат ценную информацию о вашем проекте вскоре после подписки, клиенты будут информированы о своем заказе сразу после его совершения, а несостоявшиеся покупатели - о товаре, появившемся на складе, как только он будет снова доступен для заказа. Достаточно лишь настроить соответствующие триггерные письма один раз.

3. Меньше ошибок и рутины!

Даже опытный email маркетолог пропускает опечатки, а при работе с  большим количеством сегментов есть вероятность отправить письмо не по назначению.

Автоматизация писем решает эту проблему. Это, конечно, не означает, что вы сможете забыть про запущенный сценарий и просто собирать заказы! Необходимо регулярно контролировать отправку триггерных писем, своевременную передачу данных вашему сервису для отправки сообщений, обновлять информацию в шаблонах и пр. Но определенно появится больше времени для решения стратегических задач!

4. Последовательное превращение заинтересованных подписчиков в клиентов

Актуальный контент, подходящее время и повод для контакта – это половина успеха. Но не менее важна стратегия и последовательность автоматической коммуникации.

Продуманная цепочка из автоматических писем, шаг за шагом мотивирующих совершить покупку и учитывающих просмотры, действия подписчика на сайте и с письмом – это уже полноценная интерактивная коммуникация, которая будет интересна клиенту и покажет более высокую эффективность.

Что автоматизируют клиенты Ofsys  в России и за рубежом?

1. Приветственные письма или цепочки

Отличный способ произвести первое позитивное впечатление и убедить подписчика в надежности покупки на вашем сайте!

Отправляйте welcome письмо в первые 1-3 дня после регистрации, пока интерес к вашей компании еще высок. Экспериментируйте с длиной цепочки -от 1 до 4 писем, главное, чтобы каждое письмо действительно показывало конкретные преимущества  вашего сервиса. Многие онлайн-магазины предлагают какой-то бонус для новичка, например, скидку на первый заказ.

2. Серии напоминаний о событиях

Если вы планируете крупное мероприятие – тотальную распродажу, бесплатный семинар или день открытых дверей, создайте серию писем-напоминаний о предстоящем событии.

Первое письмо расскажет о событии в полном объеме, следующие - послужат напоминанием, а последние сообщения в серии могут создавать ажиотаж непосредственно перед или во время мероприятия.

3. Программы лояльности

Это могут быть единичные триггерные письма с подарком  в виде скидки или доступа к специальным услугам, отправляющиеся, как только клиент сделает определенное количество заказов за период или покупок на определенную сумму. Также может быть автоматизирована целая программа коммуникации, информирующая о начислении баллов за покупку, изменении статуса подписчика в программе и его новых возможностях.

4. Cross sales и стимулирование повторных покупок

Возможно, купон на скидку вдохновит подписчика, недавно оформившего заказ, на новую покупку? Настройте отправку сообщения с предложением товаров, которые будут служить дополнением к совершенной  покупке или  напомните о продуктах из другой категории, также просмотренных клиентом.

Если покупка носит сезонный или периодический характер имеет смысл отправить очередное предложение в период, когда покупатель должен вот-вот сделать очередной заказ. Например,  подписчик имеет привычку бронировать пляжные направления в марте и октябре или заказывает картриджи для принтера раз в месяц.

5. Поддержка покупателя технически сложного продукта

Это может быть серия автоматических писем, помогающих подписчику быстро  ознакомиться со всеми возможностями купленного продукта: краткий обзор, ссылки на обучающие видео ролики и документацию, приглашения на ежемесячные вебинары, посвящённые работе с продуктом, топ дискуссий на форуме пользователей продукта и пр.

6. Программы реактивации

Создайте серию автоматических писем, предусматривающих различную мотивацию спящих покупателей: скидки, начисление удвоенного количества  баллов в программе лояльности,  приглашение на специальное мероприятие и пр. В случае, если ни один мотиватор не привел к покупке,  завершить цепочку можно заключительным опросом о причинах. 

Такую цепочку писем можно успешно дополнить обзвоном  покупателей сотрудниками колл-центра, настроив автоматическую выгрузку данных неактивированных клиентов.

Компании и сервисы: Intelligent Emails
Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

Нейромаркетинг в e-mail рассылках: Как использовать психотипы для создания максимально персонализированного предложения

В последние пару лет термин “нейромаркетинг” все чаще звучит среди маркетологов. И действительно, перспектива понять отношение потребителя к продукции еще до того, как он сам его осознал, и тем более влиять на это отношение, выглядит очень заманчиво. Чтобы использовать возможности воздействия на подсознание для работы с потребностями пользователей, нужна грамотная сегментация.

далее →

Автоматическое построение сегментов в email-рассылках Basketshop.ru: рост выручки на одно отправленное письмо (RPE) в 13 раз

Сегодня на примере интернет-магазина Basketshop мы расскажем, каких результатов можно добиться при сегментации подписчиков по интересам, как повысить все ключевые значения e-mail рассылок с помощью релевантного содержания и докажем в цифрах, что персонализированные предложения могут увеличить выручку на одно письмо в 13 раз.

далее →

Growth Hacking в триггерных письмах интернет-магазина «QUELLE»: 7 кейсов

Специалисты по Growth Hacking в Retail Rocket каждый день проводят десятки АБ-тестов, проверяя гипотезы оформления e-mail рассылок, чтобы увеличить выручку интернет-магазинов. Сегодня мы расскажем о том, каких результатов можно добиться, если правильно выбрать тему письма и время отправки, как оптимизировать размер товарных карточек и какие элементы стоит удалить, чтобы не отвлекать внимание покупателя, на примере интернет-магазина QUELLE.

далее →

25 апреля / Комментарии

Сегментация подписчиков на основе интересов в интернет-магазине детских товаров. Рост количества заказов в 8 раз.

Инноваторы онлайн-ритейла сегодня движутся в сторону отправки email-рассылок не единым письмом по всей базе, а в сторону построения системы из множества индивидуальных сегментов (от 2 до бесконечности в зависимости от ресурсов компании) и отправке более релевантных писем индивидуально для каждой группы получателей. Рассмотрим кейс в котором сегментация подписчиков для массовых email-рассылок в интернет-магазине детских товаров дала рост количества заказов в 8 раз.

далее →

10 апреля / Комментарии

Кейс Mixit: рост Email-канала в 2 раза за полгода

Mindbox запустили Email-маркетинг для компании Mixit совместно с агентством Prism Solutions. Коллеги настроили интеграцию продуктов Mindbox с Интернет-магазином Mixit. Первая кампания была запущена уже спустя неделю после подписания договора. В этом кейсе мы расскажем о результатах работы за первые полгода (доход от Email-канала подсчитан с помощью Google Analytics и внутренней системы учета).

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook