4 причины автоматизировать ваш email маркетинг прямо сейчас

Смотрите в каталоге
E-mail маркетинг
4 причины автоматизировать ваш email маркетинг прямо сейчас

Грамотно автоматизированный email маркетинг может значительно упростить процесс построения отношений с подписчиками и стимулирование продаж, что является несомненным преимуществом не только для компаний с большими базами подписчиков, но и небольших стартапов, испытывающих дефицит в ресурсах.

Компания Intelligent Emails, представляющая сервис email маркетинга Ofsys, специализируется на автоматизации email коммуникации и работает с десятками e-commerce проектов в России.  Специалисты компании выделяют следующие преимущества автоматизации  email рассылок:

1. Это экономит время

Одним из больших преимуществ автоматизации является то, что она позволяет сэкономить много времени. Вам не придется создавать и отправлять новые сообщения каждый раз, когда вы должны общаться с подписчиками. Например, никакие другие планы не помешают вам отправить письмо подписчику именно на 3-ий день после прохождения опроса.

2. Релевантный контент в самый подходящий момент

Новые подписчики получат ценную информацию о вашем проекте вскоре после подписки, клиенты будут информированы о своем заказе сразу после его совершения, а несостоявшиеся покупатели - о товаре, появившемся на складе, как только он будет снова доступен для заказа. Достаточно лишь настроить соответствующие триггерные письма один раз.

3. Меньше ошибок и рутины!

Даже опытный email маркетолог пропускает опечатки, а при работе с  большим количеством сегментов есть вероятность отправить письмо не по назначению.

Автоматизация писем решает эту проблему. Это, конечно, не означает, что вы сможете забыть про запущенный сценарий и просто собирать заказы! Необходимо регулярно контролировать отправку триггерных писем, своевременную передачу данных вашему сервису для отправки сообщений, обновлять информацию в шаблонах и пр. Но определенно появится больше времени для решения стратегических задач!

4. Последовательное превращение заинтересованных подписчиков в клиентов

Актуальный контент, подходящее время и повод для контакта – это половина успеха. Но не менее важна стратегия и последовательность автоматической коммуникации.

Продуманная цепочка из автоматических писем, шаг за шагом мотивирующих совершить покупку и учитывающих просмотры, действия подписчика на сайте и с письмом – это уже полноценная интерактивная коммуникация, которая будет интересна клиенту и покажет более высокую эффективность.

Что автоматизируют клиенты Ofsys  в России и за рубежом?

1. Приветственные письма или цепочки

Отличный способ произвести первое позитивное впечатление и убедить подписчика в надежности покупки на вашем сайте!

Отправляйте welcome письмо в первые 1-3 дня после регистрации, пока интерес к вашей компании еще высок. Экспериментируйте с длиной цепочки -от 1 до 4 писем, главное, чтобы каждое письмо действительно показывало конкретные преимущества  вашего сервиса. Многие онлайн-магазины предлагают какой-то бонус для новичка, например, скидку на первый заказ.

2. Серии напоминаний о событиях

Если вы планируете крупное мероприятие – тотальную распродажу, бесплатный семинар или день открытых дверей, создайте серию писем-напоминаний о предстоящем событии.

Первое письмо расскажет о событии в полном объеме, следующие - послужат напоминанием, а последние сообщения в серии могут создавать ажиотаж непосредственно перед или во время мероприятия.

3. Программы лояльности

Это могут быть единичные триггерные письма с подарком  в виде скидки или доступа к специальным услугам, отправляющиеся, как только клиент сделает определенное количество заказов за период или покупок на определенную сумму. Также может быть автоматизирована целая программа коммуникации, информирующая о начислении баллов за покупку, изменении статуса подписчика в программе и его новых возможностях.

4. Cross sales и стимулирование повторных покупок

Возможно, купон на скидку вдохновит подписчика, недавно оформившего заказ, на новую покупку? Настройте отправку сообщения с предложением товаров, которые будут служить дополнением к совершенной  покупке или  напомните о продуктах из другой категории, также просмотренных клиентом.

Если покупка носит сезонный или периодический характер имеет смысл отправить очередное предложение в период, когда покупатель должен вот-вот сделать очередной заказ. Например,  подписчик имеет привычку бронировать пляжные направления в марте и октябре или заказывает картриджи для принтера раз в месяц.

5. Поддержка покупателя технически сложного продукта

Это может быть серия автоматических писем, помогающих подписчику быстро  ознакомиться со всеми возможностями купленного продукта: краткий обзор, ссылки на обучающие видео ролики и документацию, приглашения на ежемесячные вебинары, посвящённые работе с продуктом, топ дискуссий на форуме пользователей продукта и пр.

6. Программы реактивации

Создайте серию автоматических писем, предусматривающих различную мотивацию спящих покупателей: скидки, начисление удвоенного количества  баллов в программе лояльности,  приглашение на специальное мероприятие и пр. В случае, если ни один мотиватор не привел к покупке,  завершить цепочку можно заключительным опросом о причинах. 

Такую цепочку писем можно успешно дополнить обзвоном  покупателей сотрудниками колл-центра, настроив автоматическую выгрузку данных неактивированных клиентов.

Компании и сервисы: Intelligent Emails
Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

15 февраля / Комментарии

5 опасных последствий плохой поддержки пользователей. И как этого не допустить

Поддержка пользователей, возможно, самая важная вещь в вашем бизнесе. Не лишним будет убедиться, что вы делаете всё правильно.
В этой статье мы обсудим 5 опасных побочных эффектов плохого обращения с пользователями и противоядия, которые вы можете принять, чтобы снизить негативные эффекты.

далее →

15 февраля / Комментарии

Дополнительный миллион с «Брошенных корзин» силами call-центра

Что вы делаете с брошенными корзинами? Наверное, присылаете клиенту письмо в формате «вы забыли в корзине». Или догоняете покупателя ретаргетингом. Да, мы тоже все это делаем. Но всегда было как-то жалко терять контакт с клиентом. Хотелось просто спросить: «Ну что, что тебе не понравилось? Чего не хватило? Скажи - мы исправим». 
Кейс о том, как мы стали звонить по брошенным корзинам, и нас даже не прокляли.

далее →

25 января / Комментарии

Как увеличить выручку от email-рассылки (RPE) в 11 раз за 1 день — опыт SELA

Построение полномасштабной стратегии для канала email-маркетинга в e-commerce является задачей нетривиальной, требующей скрупулезно выверенных шагов. Для этого команда SELA решила задействовать технологии CRM-based маркетинга, позволяющие выстраивать многоуровневый коммуникационный канал, интегрированный в большинство этапов Customer Journey.

далее →

17 января / Комментарии

Долгосрочная аренда по подписке: двух зайцев одним выстрелом?

Продажи по подписке, как вы понимаете, далеко не новое изобретение. Газеты, журналы, книги распространяются таким образом уже не первую сотню лет. Этот факт сам по себе доказывает жизнеспособность и надёжность модели: её очевидные преимущества – стабильное поступление денег, лояльность клиентов и широкие возможности для кросс- и ап-селлинга. Аренда по подписке – явление более новое, но, можно сказать, неплохо отражающее дух времени и настрой немалой части потребителей. Давайте углубимся в этот вопрос и посмотрим, какие развитие и выгоды может дать аренда по подписке вашему бизнесу.

далее →

20 декабря 2016 / Комментарии

Как построить долгосрочные отношения с клиентами в ecommerce? Практические советы.

В чем особенность построения LTV в  интернет-магазинах в  России? Что может являться существенным ограничением роста объемов бизнеса? Какие методы необходимо использовать для формирования долгосрочных отношений с клиентами? Как правильно выстраивать отношения с новыми клиентами? На эти и другие вопросы вопросы отвечает Александр Кузнецов,  founder InteractiveCenter.ru

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook