4 причины автоматизировать ваш email маркетинг прямо сейчас

Смотрите в каталоге
E-mail маркетинг
4 причины автоматизировать ваш email маркетинг прямо сейчас

Грамотно автоматизированный email маркетинг может значительно упростить процесс построения отношений с подписчиками и стимулирование продаж, что является несомненным преимуществом не только для компаний с большими базами подписчиков, но и небольших стартапов, испытывающих дефицит в ресурсах.

Компания Intelligent Emails, представляющая сервис email маркетинга Ofsys, специализируется на автоматизации email коммуникации и работает с десятками e-commerce проектов в России.  Специалисты компании выделяют следующие преимущества автоматизации  email рассылок:

1. Это экономит время

Одним из больших преимуществ автоматизации является то, что она позволяет сэкономить много времени. Вам не придется создавать и отправлять новые сообщения каждый раз, когда вы должны общаться с подписчиками. Например, никакие другие планы не помешают вам отправить письмо подписчику именно на 3-ий день после прохождения опроса.

2. Релевантный контент в самый подходящий момент

Новые подписчики получат ценную информацию о вашем проекте вскоре после подписки, клиенты будут информированы о своем заказе сразу после его совершения, а несостоявшиеся покупатели - о товаре, появившемся на складе, как только он будет снова доступен для заказа. Достаточно лишь настроить соответствующие триггерные письма один раз.

3. Меньше ошибок и рутины!

Даже опытный email маркетолог пропускает опечатки, а при работе с  большим количеством сегментов есть вероятность отправить письмо не по назначению.

Автоматизация писем решает эту проблему. Это, конечно, не означает, что вы сможете забыть про запущенный сценарий и просто собирать заказы! Необходимо регулярно контролировать отправку триггерных писем, своевременную передачу данных вашему сервису для отправки сообщений, обновлять информацию в шаблонах и пр. Но определенно появится больше времени для решения стратегических задач!

4. Последовательное превращение заинтересованных подписчиков в клиентов

Актуальный контент, подходящее время и повод для контакта – это половина успеха. Но не менее важна стратегия и последовательность автоматической коммуникации.

Продуманная цепочка из автоматических писем, шаг за шагом мотивирующих совершить покупку и учитывающих просмотры, действия подписчика на сайте и с письмом – это уже полноценная интерактивная коммуникация, которая будет интересна клиенту и покажет более высокую эффективность.

Что автоматизируют клиенты Ofsys  в России и за рубежом?

1. Приветственные письма или цепочки

Отличный способ произвести первое позитивное впечатление и убедить подписчика в надежности покупки на вашем сайте!

Отправляйте welcome письмо в первые 1-3 дня после регистрации, пока интерес к вашей компании еще высок. Экспериментируйте с длиной цепочки -от 1 до 4 писем, главное, чтобы каждое письмо действительно показывало конкретные преимущества  вашего сервиса. Многие онлайн-магазины предлагают какой-то бонус для новичка, например, скидку на первый заказ.

2. Серии напоминаний о событиях

Если вы планируете крупное мероприятие – тотальную распродажу, бесплатный семинар или день открытых дверей, создайте серию писем-напоминаний о предстоящем событии.

Первое письмо расскажет о событии в полном объеме, следующие - послужат напоминанием, а последние сообщения в серии могут создавать ажиотаж непосредственно перед или во время мероприятия.

3. Программы лояльности

Это могут быть единичные триггерные письма с подарком  в виде скидки или доступа к специальным услугам, отправляющиеся, как только клиент сделает определенное количество заказов за период или покупок на определенную сумму. Также может быть автоматизирована целая программа коммуникации, информирующая о начислении баллов за покупку, изменении статуса подписчика в программе и его новых возможностях.

4. Cross sales и стимулирование повторных покупок

Возможно, купон на скидку вдохновит подписчика, недавно оформившего заказ, на новую покупку? Настройте отправку сообщения с предложением товаров, которые будут служить дополнением к совершенной  покупке или  напомните о продуктах из другой категории, также просмотренных клиентом.

Если покупка носит сезонный или периодический характер имеет смысл отправить очередное предложение в период, когда покупатель должен вот-вот сделать очередной заказ. Например,  подписчик имеет привычку бронировать пляжные направления в марте и октябре или заказывает картриджи для принтера раз в месяц.

5. Поддержка покупателя технически сложного продукта

Это может быть серия автоматических писем, помогающих подписчику быстро  ознакомиться со всеми возможностями купленного продукта: краткий обзор, ссылки на обучающие видео ролики и документацию, приглашения на ежемесячные вебинары, посвящённые работе с продуктом, топ дискуссий на форуме пользователей продукта и пр.

6. Программы реактивации

Создайте серию автоматических писем, предусматривающих различную мотивацию спящих покупателей: скидки, начисление удвоенного количества  баллов в программе лояльности,  приглашение на специальное мероприятие и пр. В случае, если ни один мотиватор не привел к покупке,  завершить цепочку можно заключительным опросом о причинах. 

Такую цепочку писем можно успешно дополнить обзвоном  покупателей сотрудниками колл-центра, настроив автоматическую выгрузку данных неактивированных клиентов.

Компании и сервисы: Intelligent Emails / Dialog Insight
Автор: igor-nazarov

Подписаться на новости

Читайте также

6 апреля / Комментарии

«Клёв будет!»: история о том, как собрать в четыре раза больше лидов

Проблема интернет-магазинов в том, что обычно они не очень активно работают над лидогенерацией и упускают большую потенциальную возможность дохода. Сегодня мы расскажем вам про то как интернет-магазину подводного снаряжения vlastah.ru удалось собрать в четыре раза больше лидов, которые в результате принесли 28% от общего числа заказов.

далее →

19 марта / Комментарии

Кейс финского бренда FiNN FLARE: как товарные рекомендации увеличили выручку до 13,4%

Сегодняшнему покупателю так просто не угодишь. Ему важны не только ассортимент и цены интернет-магазина, но и возможность быстро найти то, что ему нужно. Эту проблему решают товарные рекомендации, расположенные на разных страницах магазина. Их задача - показать пользователю интересные именно ему товары. Выгоду получают обе стороны: покупатель, который быстро нашел необходимые товары, остается довольным, а магазин получает возможность увеличить прибыль и средний чек. Подробнее о том, как внедрение товарных рекомендаций увеличивает конверсию и выручку магазина, рассказываем на примере интернет-магазина FiNN FLARE.

далее →

6 марта / Комментарии

Growth Hacking в триггерных письмах интернет-магазина ekonika.ru: 4 кейса и рост конверсии на 68%

Сегодня мы расскажем о том, как работа над деталями и тестирование различных психологических триггеров помогла интернет-магазину ekonika.ru увеличить Open Rate, CTR и конверсию триггерных писем.

далее →

7 февраля / Комментарии

Кейс персонализации сайта Baby&Tiener: рост выручки на 13,4%

Персональный подход становится уже не просто нормой, а переходит в раздел musthave для каждого интернет-магазина. Так подумал и крупный игрок ecommerce рынка Нидерландов - магазин товаров для детей Baby&Tiener. Рассказываем, как внедрение персональных рекомендаций на всех страницах сайта позволило ритейлеру увеличить выручку на 13,4%.

далее →

16 января / Комментарии

Кейс персонализации интернет-магазина Dungelmann-Schoenen.nl: рост конверсии на 12,85%

Представьте, как приятно удивляются пользователи, когда видят на главной странице интернет-магазина именно те товары, которые им нравятся. Эти позитивные эмоции, теперь ассоциируются с вашим брендом, приводя к росту лояльности, вместе с которой растет и количество совершаемых покупок. О том, как предугадывать желания пользователей, рассказываем на примере голландского интернет-магазина обуви Dungelmann-Schoenen.nl, которому внедрение персональных рекомендаций принесло рост конверсии на 12,85%.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook