Что ещё можно положить в коробку с заказом? 7 идей

Говорят, первое впечатление можно произвести всего один раз. Наполнение коробки, в которой вы отправляете новому покупателю заказ – финальный штрих первого впечатления, причём этот штрих может быть решающим и самым весомым. В принципе, коробка позволяет произвести первое впечатление и второй, и третий раз. Всё зависит от её наполнения и приятных для покупателя сюрпризов, которыми вы можете её наполнить. Чем именно? Вот вам 7 идей.

1. Благодарственное письмо

В электронном виде мы все говорим покупателю «спасибо» за то, что он выбрал именно наш магазин. Но в большинстве случаев, эта благодарность – лишь дополнение к уведомлению об оформлении заказа, рядовому транзакционному письму. В редких случаях можно встретить продавцов, которые целенаправленно отправляют своим покупателям отдельные благодарственные письма. Ещё реже подобные послания можно найти отпечатанными на бумаге и вложенными в коробку/пакет с заказом. Между тем, такое письмо – мелочь из разряда приятных, которая может решить вопрос о будущих приобретениях именно в вашу пользу.


Вот так, например, благодарит своих покупателей EliseJoy.com.


Такую карточку вкладывает в заказы интернет-магазин одежды Everlane.com.

2. Красиво сделанный купон

Купоны, которые вы раздаёте посетителям на сайте, в специальных рассылках, выходных попапах, – полезный и действенный инструмент повышения продаж интернет-магазина. Купон, напечатанный на качественной бумаге и оформленный изысканно и со вкусом – инструмент, решающий также и имиджевую задачу. Стоимость изготовления таких купонов обычно невысока и результат их применения наверняка позволит «отбить» эти вложения. Само собой, красивый купон на бумаге можно объединить с благодарственным письмом, но, вероятно, в таком случае и купон, и благодарность немножко потеряют в своём имиджевом весе.


Карточки с купоном от Google Express.


Пара вариантов от Julep.

3. Купон для друга, именно так и обозначенный

Вам-то точно известно, что призыв к действию следует делать однозначно интерпретируемым и понятным с первого мгновения. Намёки, расчёт на понятливость и догадливость посетителей в призывах к действию работают, вероятно, только в исключительных случаях. То же самое верно и для вкладываемых в заказы купонов. Хотите, чтобы получатель поделился ими со своими друзьями, родными и близкими? Так и скажите! Напишите на купоне, что он предназначен для друга. В качестве дополнительного стимула можно указать, что вручение данного купона является выражением особого отношения, заботы и любви. В точных формулировках таких стимулов ориентируйтесь на свою товарную группу и портрет аудитории.

Вариант вкладыша в заказ, который содержит два купона, один для получателя, второй – для его друга. С соответствующим призывом.


Простой вариант с однозначным призывом.

4. Бумажный каталог

Почему нет? Торговля по каталогам, которая, казалось бы, должна была исчезнуть по мере развития ecommerce, пока никуда не делась. Каталоги как пользовались популярностью в определённых аудиториях, так и пользуются. Просто кому-то гораздо больше нравится листать настоящие страницы, чем изучать фотографии и описания на экранах устройств.

Каталог, вкладываемый в заказ, кстати, может быть ограниченным: возможно, в нём есть смысл представлять только бестселлеры, новинки сезона, распродажные товары.


Информационный листок с описанием брендов и товаров и, само собой, кодами купонов.

5. Билеты в театр, кино

Почему бы и нет? Если ваша целевая аудитория точно интересуется киноискусством или регулярно посещает театральные премьеры, билеты станут очень приятным и уместным сюрпризом. Возможный результат – выливающийся в социальные сети восторг получателя заказа и, само собой, последующее расширение вашей аудитории.


Билет на любой сеанс – пусть получатель сам решает, когда и что смотреть.

6. Пробники

Наверное, самый простой и очевидный вариант. Хотите, чтобы у вас что-то купили? Дайте это что-то на пробу. Да, не у всех товаров есть пробные варианты, но придумать, что вложить «на пробу» можно практически всегда. Просто выбирайте самую маленькую упаковку/фасовку.


А вы думали, пробники – прерогатива парфюмеров?

7. Сопутствующий купленному товару подарок

Кросс-селлинг без «селлинга», так сказать. Китайские коллеги, например, практикуют такие вложения в заказы постоянно. Впрочем, в русскоязычном ecommerce приятные мелочи в заказе тоже не такое уж редкое явление. Так что если вы ещё не радуете своих покупателей – особенно тех, кто заказывает у вас впервые – попробуйте добавлять в заказы сопутствующие купленным товарам сюрпризы. Отследить их эффективность не так уж и просто, но если клиент вернулся к вам, можно смело утверждать, что этому способствовала в том числе и ваша щедрость.

Какое самое интересное дополнение к заказу получали или вкладывали вы? Делитесь опытом в комментариях.

Автор: Vyacheslav Vityuk

Подписаться на новости

Читайте также

6 апреля / Комментарии

«Клёв будет!»: история о том, как собрать в четыре раза больше лидов

Проблема интернет-магазинов в том, что обычно они не очень активно работают над лидогенерацией и упускают большую потенциальную возможность дохода. Сегодня мы расскажем вам про то как интернет-магазину подводного снаряжения vlastah.ru удалось собрать в четыре раза больше лидов, которые в результате принесли 28% от общего числа заказов.

далее →

19 марта / Комментарии

Кейс финского бренда FiNN FLARE: как товарные рекомендации увеличили выручку до 13,4%

Сегодняшнему покупателю так просто не угодишь. Ему важны не только ассортимент и цены интернет-магазина, но и возможность быстро найти то, что ему нужно. Эту проблему решают товарные рекомендации, расположенные на разных страницах магазина. Их задача - показать пользователю интересные именно ему товары. Выгоду получают обе стороны: покупатель, который быстро нашел необходимые товары, остается довольным, а магазин получает возможность увеличить прибыль и средний чек. Подробнее о том, как внедрение товарных рекомендаций увеличивает конверсию и выручку магазина, рассказываем на примере интернет-магазина FiNN FLARE.

далее →

6 марта / Комментарии

Growth Hacking в триггерных письмах интернет-магазина ekonika.ru: 4 кейса и рост конверсии на 68%

Сегодня мы расскажем о том, как работа над деталями и тестирование различных психологических триггеров помогла интернет-магазину ekonika.ru увеличить Open Rate, CTR и конверсию триггерных писем.

далее →

7 февраля / Комментарии

Кейс персонализации сайта Baby&Tiener: рост выручки на 13,4%

Персональный подход становится уже не просто нормой, а переходит в раздел musthave для каждого интернет-магазина. Так подумал и крупный игрок ecommerce рынка Нидерландов - магазин товаров для детей Baby&Tiener. Рассказываем, как внедрение персональных рекомендаций на всех страницах сайта позволило ритейлеру увеличить выручку на 13,4%.

далее →

16 января / Комментарии

Кейс персонализации интернет-магазина Dungelmann-Schoenen.nl: рост конверсии на 12,85%

Представьте, как приятно удивляются пользователи, когда видят на главной странице интернет-магазина именно те товары, которые им нравятся. Эти позитивные эмоции, теперь ассоциируются с вашим брендом, приводя к росту лояльности, вместе с которой растет и количество совершаемых покупок. О том, как предугадывать желания пользователей, рассказываем на примере голландского интернет-магазина обуви Dungelmann-Schoenen.nl, которому внедрение персональных рекомендаций принесло рост конверсии на 12,85%.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook