Что можно предлагать в выходном попапе? 9 идей

Возможно, вы считаете, что показывать что-то человеку на выходе, как бы останавливать его в дверях – не комильфо. Однако практика показывает, что техника действует. Можно даже не пускаться в поиски доказывающих это утверждение исследований, а просто взглянуть на количество сервисов, предлагающих выходные попапы. Если бы смысла в них не было, вряд ли компании, предлагающие соответствующие технологии, до сих пор существовали. Давайте рассмотрим 9 вариантов наполнения выходного попапа, а также пару идей о том, как реализовать что-то подобное в мобайле, где технически невозможно отследить положение указателя мыши.

1. Чат с онлайн-консультантом

Приглашение вроде «Подождите, может быть, наш консультант ответит на ваши вопросы и вы увидите выгоду предложения». Такой попап уместен, если посетитель собирается уходить с товарной страницы и провёл на ней некоторое время, то есть у вас есть основания считать, что он прочёл описания, посмотрел фото, усвоил стоимость. В иных ситуациях приглашение в попапе может быть сформулировано иначе. Например, если человек отложил товары для сравнения и собирается уходить, есть смысл остановить его на выходе фразой типа «Наш консультант поможет вам сделать правильный выбор!». Сценарии могут быть разными, суть – одна и та же: перевести посещение магазина в общение с человеком.

2. Наполнение, зависящее от содержания рекламного объявления

Если вы даёте рекламу – не особо важно, где, – и подходите к этому вопросу более-менее основательно, скорее всего, количество ваших объявлений весьма велико. Но, так или иначе, все они могут быть сгруппированы в «пачки», отражающие их цель: привлечь внимание к той или иной категории, озвучить распродажу, рассказать о новых поступлениях, указать на некоторые конкурентные преимущества. Сообразно этим целям можно и выходные попапы наполнять. Например, посетитель кликнул по рекламе определённой категории и, посмотрев несколько товаров, собирается уходить. В таком случае, можно его на страницу распродаж пригласить или купон предложить. Или же покупатель пришёл по объявлению, в котором вы указываете на свою способность делать бесплатную доставку, тогда на выходе ему можно просто напомнить о том, что в итоге ваше предложение реально выгоднее предложений конкурентов.

3. Попап, предлагающий посетителю ознакомиться с вашим контентом

Если вы ведёте блог магазина и наполняете его не только объявлениями о поступлениях новых товаров и распродажах, но и реально полезным тематическим контентом, можно предлагать уходящим посетителям ознакомиться с подходящими материалами. Это могут быть статьи, видео, серии фото, в зависимости от специфики вашего товара. Например, магазинам инструмента, очевидно, будет логично делать DIY-ролики и публиковать их на своём канале. Магазины одежды могут делиться «лукбуками», сериями фото, на которых модели представляют органичные сочетания продаваемых товаров. В магазине подарков уместно писать советы и, как вариант, рассказывать разные интересные случаи с подарками. В общем, хитрости, рекомендации, лайфхаки, связанные с вашими товарами и описанные/показанные в вашем блоге помогут вам доверие к себе повысить и экспертом в отрасли прослыть. Что всегда хорошо.

4. Попап, объясняющий ваши конкурентные преимущества

Что-нибудь вроде «Возможно, вы ещё не поняли… Мы предлагаем бесплатную доставку, наши курьеры работают до полуночи, так что даже если где-то вы найдёте [название товара] дешевле, наше предложение всё равно окажется выгоднее. Присмотритесь к нему ещё раз». Ведь совсем не исключено, что посетитель действительно не полностью ознакомился с тем, что вы имеете предложить, так почему бы не напомнить ему об этом ещё раз? Выходной попап – уместное и удобное место для выведения такого напоминания.

5. Корзина (плюс скидка на её содержимое)

Если посетитель успел добавить товары в корзину, в выходном попапе можно показать ему её содержимое и предложить оформить заказ со скидкой. Брошенные корзины, как известно, давняя и персистирующая проблема интернет-магазинов, и если попытаться реализовать её по электронной почте возможности нет – посетитель анонимен – то можно попробовать сделать это в выходном попапе.

6. Предложение поделиться ссылкой с друзьями

Интересы, потребности, желания людей, предпочитающих проводить время в компании друг друга нередко совпадают. Исходя из этого утверждения, можно наполнить выходной попап предложением поделиться с друзьями ссылкой на товар в частности или магазин в общем, в зависимости от того, откуда уходит посетитель. Что-нибудь вроде «Вас что-то не устраивает в нашем предложении? Может быть, ваши друзья будут другого мнения. Пожалуйста, поделитесь ссылкой на этот товар с теми, кому он интересен, и они наверняка будут вам благодарны».

7. Предложение поделиться с друзьями как идеей подарка для вас

Нередко люди посещают магазины, прицениваются, присматривают себе что-либо, но непосредственной необходимости приобрести такой товар не имеют. Необходимости или возможности. В таком случае, можно попробовать наполнить выходной попап текстом вроде «Хотите такую штуку в подарок? Отправьте ссылку на эту страницу друзьям, пусть они порадуют вас».

8. Стимулы FOMO

FOMO – fear of missing out, то есть «страх упустить выгодное предложение». Наполнить выходной попап такими стимулами уместно, если товар продаётся со скидкой, его количество на складе подходит к концу или, скажем, вы вообще более не планируете закупать/выпускать его.

9. Вопрос «Почему вы уходите?»

Подробнее этот вариант наполнения выходного попапа мы рассматривали в материале «Опрос как средство сбора информации для улучшения магазина». Попробуйте задать этот простой вопрос и предложить на него три варианта ответа, что-нибудь вроде «я просто посмотреть зашёл, цены сравнить», «слишком дорого у вас», «не нашёл, что искал». Ответы и дорогу к применению других стимулов вам откроют, и ценную для дальнейшего развития магазина информацию дадут.

Как реализовать выходные попапы на выходе в мобайле?

Технически это невозможно, так как, как отмечено выше, в мобайле отсутствует указатель мыши, отслеживание положения которого и позволяет улавливать намерение посетителя выйти (англ. exit intent) и вывести выходной попап. Но в мобайле есть как минимум два триггера, которые позволяют реализовать что-то вроде выходного попапа. Это

  • время пребывания на сайте,
  • глубина прокрутки страницы.

Зная среднее время пребывания посетителей на вашем сайте, вы можете настроить выходной попап так, чтобы он выводился аккурат к тому моменту, когда ваш потенциальный клиент соберётся уходить из магазина. Прокрутка действует ещё проще: если человек просмотрел страницу практически до конца, вероятно, он ознакомился с изложенной на ней информацией о товаре в полной мере, так что здесь можно попробовать предвосхитить его желание покинуть страницу и показать в выходном попапе выгодное дополнение к озвученному на странице предложению.

Какой опыт внедрения выходных попапов есть у вас? Делитесь с нами реальными кейсами и высказывайтесь в комментариях.

Автор: Vyacheslav Vityuk

Подписаться на новости

Читайте также

17 ноября 2020 / Комментарии

Как бесплатно создать персональную электронную витрину вознаграждений

Vpodarok.ru делится опытом, как торговой компании, маркетинговому или рекламному агентству быстро и, главное, бесплатно настроить электронную витрину для моментальных вознаграждений для небольших или масштабных промоакций.

далее →

6 ноября 2020 / Комментарии

Как покупатели относятся к платным программам лояльности

За участие в некоторых программах лояльности клиенты готовы платить. Это выгодно и им самим, и брендам. Эксперты приложения «Кошелёк» выяснили, как устроены такие программы.

далее →

28 октября 2020 / Комментарии

Ваше мнение очень важно для нас: как быстро и дешево получить обратную связь от клиентов

По данным американских маркетологов, больше половины потребителей отказываются от запланированной покупки или транзакции из-за плохого обслуживания. Перебои в соединении, долгий ответ менеджера, затянувшееся ожидание заказа — вот лишь часть причин, из-за которых компании (и прежде всего игроки сферы e-commerce) могут потерять своих клиентов. Избежать этого позволяет грамотный и своевременный сбор обратной связи. В этой статье мы расскажем, как организовать его наиболее эффективным и наименее затратным способом.

далее →

21 октября 2020 / Комментарии

Кто такие адвокаты бренда и как они помогают бизнесу

Разбираемся, что движет адвокатами бренда, какую пользу они приносят бизнесу и как международные бренды работают со своей аудиторией адвокатов.

далее →

12 октября 2020 / Комментарии

Кейс Юничел + REES46: +25% выручки из товарных рекомендаций, триггерных цепочек и поиска

Михаил Кечинов, основатель REES46, на примере магазина «Юничел», рассказал, как с помощью товарных рекомендаций, триггерных цепочек и поиска сделать +25% выручки. Из этого кейса вы увидите, как можно добиться подобных результатов в вашем магазине.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook