Email маркетинг для интернет-магазина: 12 стратегий построения собственной базы email адресов

Смотрите в каталоге

Способы продвижения блогов могут не работать в электронной коммерции. В этой статье мы рассмотрим, как построить собственную базу подписчиков интернет-магазину.

1 рубль, вложенный в email маркетинг, принесет вам 44,25 рублей. Это мировая статистика эффективности почтовых рассылок.

Невероятно, правда

91% интернет пользователей используют электронную почту ежедневно. Вы наверняка не знаете ни одного человека без адреса электронной почты. Это то, что всех нас объединяет.

Эти цифры включают и вашу целевую аудиторию.

Вы до сих пор не верите, что email маркетинг поможет заработать вам неплохие деньги?

В 2014 году email маркетинг принес 25,1% продаж в интернете на черную пятницу.

Другие каналы маркетинга, такие как социальные сети и контекстная реклама, проигрывают в данной битве. И это были прямые продажи через электронную почту. Представьте себе огромный процент продаж, который email маркетинг принес косвенным путем.

Можете ли вы себе позволить делать на 25% меньше продаж?

Вряд ли. Так что email маркетинг нужен не только профессиональным блогерам, инфобизнесу и консультантам. 

Email маркетинг абсолютно необходим любому предпринимателю, работающему в интернете

Email маркетинг позволяет: 

  • Увеличить продажи
  • Лучше узнать свою целевую аудиторию
  • Снизить количество покупателей, бросивших корзину
  • Привлекать клиентов тогда, когда вы захотите (а не когда это позволяют алгоритмы Facebook).

Поэтому вы должны использовать email маркетинг.

Мы собрали 12 эффективных стратегий для интернет-магазинов. Теперь не придется тщательно изучать опыт блогеров и пытаться приспособить его к своему бизнесу. Эти стратегии созданы специально для интернет-магазина.

Стратегия построения базы #1: Сделайте ваших клиентов байерами магазина

Это один из самых инновационных методов сбора писем, который мы можем увидеть на примере магазина ModCloth:

В разделе для покупателей существует возможность голосовать за те товары, которые вы бы хотели увидеть в магазине. Конечно же, вы оставите свой адрес электронной почты, чтобы увидеть результаты. Мы уже не говорим о покупке вещей, за которые вы проголосовали, как только они окажутся в наличии.

Это работает по нескольким причинам:

  1. Ваши клиенты чувствуют, что они участвуют в развитии магазина. Вы даете людям право решать, что появится в магазине, а что нет. 
  2. Посетители становятся покупателями, когда они представляют, как пользуются продуктом. Когда человек вкладывается во что-то (в данном случае в выбор товаров вашего магазина), он купит его с гораздо большей вероятностью. Собирая голоса посетителей за продукты, вы увеличиваете продажи этих товаров.
  3. Этот процесс подобен игре. А кто не любит игры? Голосование за понравившиеся товары добавляет элемент удовольствия. 

Одним из самых больших преимуществ этого метода является тот факт, что вы можете узнать мнение клиентов о товаре еще до его производства. Это значит, что вы можете резко сократить количество невыгодной продукции, и наоборот.

Таким образом, вы можете выяснить достаточно досконально, что предпочитают ваши клиенты.

Если вы не хотите размещать на своем сайте систему голосования, но хотите протестировать товар до его размещения и собрать адреса email, попробуйте следующую стратегию.

Стратегия построения базы #2: Уведомляйте ваших клиентов об акциях

Компания Matina разместила на своем сайте кнопку «уведомить меня». Здесь человек вводит свой адрес электронной почты и получает уведомление, когда на товар появляется скидка. Вы также можете разместить подобную кнопку и получать подробную информацию о предпочтениях ваших клиентов.

Вам не нужно быть программистом или покупать дорогостоящие программы, чтобы сделать это. Используйте обычную картинку кнопки и показ по клику в KEPLER LEADS, чтобы выводить всплывающее окно, как только посетитель сайта нажмет «уведомить меня». 

Стратегия построения базы #3: Задержите посетителей прежде, чем они покинут сайт

Некоторые стратегии, которые используются для сбора email адресов, могут служить и для увеличения продаж. Эта стратегия работает также.

Допустим, вы зашли на сайт с намерением что-то купить. Нашли нужный товар, добавили его в корзину, но не оформили заказ. Скорее всего, вы постараетесь запомнить сайт и зайти на него снова. Но вряд ли это сделаете.

Что же может заставить вас не только оставить адрес электронной почты, но и купить товары, помещенные в корзину?

Возможно, скидка могла бы сделать это. При этом скидка должна появляться именно в тот момент, когда вы собираетесь покинуть сайт.

Вы можете сделать это при помощи попап окон. Например, так делает интернет-магазин Антука:

Всплывающее окно показывается, когда посетитель собирается покинуть сайт. Например, при перемещении мышки к кнопке «назад» или кнопке закрытия вкладки.

KEPLER LEADS является удобным инструментом для внедрения попап окон и сбора электронных адресов на вашем сайте. 

Совет: добавьте код скидки во всплывающее окно. Так клиенту не нужно будет уходить со страницы, чтобы узнать его. Если он уйдет, чтобы посмотреть код скидки по электронной почте, то, скорее всего, уже не вернется.

Читайте также: Кликните здесь, чтобы узнать, как создать всплывающее окно для посетителей, которые бросают корзины.

Стратегия построения базы #4: Предлагаем бесплатную доставку в обмен на email

Наверняка с вами было такое, что вы нашли продукт, который вам нравится, добавили его в корзину и уже спешите оплатить, как вдруг оказываетесь разочарованы.

Вместе с 1000 рублей вам показывают дополнительные 350 рублей за доставку. 

Нет ничего более ужасного, чем оплата доставки того товара, который вы можете получить в простом магазине без этого налога на лень.

Так что же, предлагать бесплатную доставку? Конечно. Возможно, вы это уже практикуете. Но попробуйте предлагать ее всем в обмен на адрес электронной почты.

Вы можете сделать это также во всплывающем окне, как показано выше, или в полоске KEPLER LEADS:

Предложение появится в верхней части вашего сайта и будет видно всем посетителям.

Как и в случае со скидкой, поместите код на бесплатную доставку в окне вашей полоски. Таким образом, посетитель не должен будет покидать страницу, чтобы сделать покупку. 

Не забудьте убедиться, что вы отделили затраты на доставку и обработку заказа от основной стоимости вашего товара. 

Стратегия построения базы #5: Создавайте эксклюзивность, закрыв главную страницу

Что бы вы подумали, зайдя на сайт и увидев одну форму регистрации? Это означает, что вы не могли бы просматривать страницы сайта до тех пор, пока не оставите свой email.

Вы могли бы подумать, что такой подход неэффективен. Это барьер, который отталкивает аудиторию. Но в данном случае это не так.

Когда вы должны оставить свой адрес электронной почты просто за привилегию смотреть на товары, это заставляет вас чувствовать себя особенным. Как будто вы являетесь частью эксклюзивного клуба. И значимость данного магазина вырастает. 

Вы можете подумать: «но не уменьшаться ли продажи, если не все увидят мои товары?»

Возможно. Но может быть, что это никак не повлияет на ваши продажи, или даже увеличит их. Этот прием позволяет не только собирать базу email, но и предоставляет определенный тип социального доказательства — эксклюзивность. 

Люди, готовые оставить свой email для просмотра ваших товаров, с большей вероятностью купят что-то у вас.

Они также выполняют конкретные действия в направлении покупки, в результате чего они более склонны что-то приобрести.

Посмотрите, как это делает Zulily

Вы не можете закрыть это всплывающее окно и перейти к просмотру сайта, пока не войдете или не оставите свой email.

Не хотите переходить к закрытому типу просмотра сайта? Тогда следующая стратегия для вас. 

Стратегия построения базы #6: Создавайте эксклюзивность, закрыв корзину

Возможно, закрытый просмотр сайта вы считаете слишком агрессивным приемом, но все еще хотите, чтобы ваши клиенты чувствовали себя особенными.

Вы могли бы принять более мягкий подход и закрыть процесс оплаты, а не весь сайт.

Некоторые сайты, такие как Gilt.com и HautLook, делают это. Они позволяют просматривать товары, но для добавления их в корзину нужно подписаться на почтовую рассылку.

Этот подход использует специальную технику требования более легкого действия, которая достаточно хорошо работает. 

Эта техника заключается в том, что если кто-то сделает для вас незначительное действие, то в будущем более значительное действие он сделает более охотно. В этом случае первоначальное действие — запрос электронной почты. Если человек сделал это, то он купит товар с большей вероятностью.

Стратегия построения базы #7: Сделайте страницу сбора email адресов стартовой

Если вы еще не готовы к закрытию сайта или его части, то вам понравится этот совет.

Посмотрите на страницу The Honest Company:

Здесь посетители не обязаны подписываться для просмотра сайта.

Внизу страницы есть ссылка «Нет, спасибо! Перейти на сайт», которую можно нажать для перехода на главную страницу и просмотра сайта.

Но целевая страница призывает посетителей зарегистрироваться, изолируя призыв к действию и устраняя от него отвлекающие факторы.

Это также создает иллюзию эксклюзивности, даже если на самом деле вы никого не ограничиваете в просмотре информации на сайте. 

Стратегия построения базы #8: Создайте аккаунт

Самые лучшие клиенты — это те, которые уже что-то у вас покупали.

Они уже доказали свою заинтересованность в вашей продукции и, скорее всего, не отказались бы быть в вашей базе электронных адресов.

Один из лучших способов возвращать клиентов в свой магазин — это создавать для них учетную запись, как это делает Ozon:

Это позволяет клиенту осуществлять последующие покупки намного проще, а также дает вам дополнительное преимущество: возможность вернуть брошенные корзины. 

Так как 67% продаж теряется именно из-за оставленной корзины, то этим вы сможете значительно увеличить свои продажи.

Так что это не только отличный способ собрать базу адресов, но повысить коэффициент конверсии.

Совет: позвольте клиентам согласиться на получение писем от вас. Не стоит делать это без разрешения. Посмотрите, как Ozon делает это частью процесса регистрации:

Стратегия построения базы #9: Раздавайте подарки за email

Прекрасный пример сбора электронных адресов можно было увидеть в одном из магазинов Victoria’s Secret.

В нем был установлен большой аквариум с надписью:

«Оставьте нам вашу электронную почту, чтобы выиграть подарок от Victoria’s Secret».

За короткое время этот аквариум до краев заполнился бумажками с адресами посетителей.

Почему бы вам не сделать то же самое? Подарки являются отличным способом вырастить вашу базу адресов электронной почты и привлечь трафик на свой сайт.

Самая трудная часть заключается в том, чтобы решить, что можно дарить людям. Но для интернет-магазина это не должно быть проблемой — просто дарите свои товары. 

Стратегия построения базы #10: Привлекайте людей уведомлениями о распродажах

Вы когда-нибудь встречали людей, которые покупают вещи только потому, что они продаются по выгодной цене?

А может вы сами попадали в такую ловушку, когда видели скидку 50% и думали: «ну это всего 300 рублей, зато какая скидка», и покупали эту вещь, даже если она вам не сильно была нужна?

Это происходит снова и снова, потому что мы любим выгодно заключать сделки. Предложите посетителям подписаться на уведомления о самых продаваемых товарах или больших распродажах:

Вы можете сделать это во всплывающем окне или прямо на целевой странице. 

Совет: вы можете виджет с таймером в KEPLER LEADS. Он создает ощущение срочности и увеличивает коэффициент конверсии. 

Стратегия построения базы #11: Используйте FOMO

Вы когда-нибудь просыпались в воскресенье утром и спешили смотреть Вконтакте или Facebook только для того, чтобы увидеть фотографии друзей со вчерашнего мероприятия, которое вы пропустили?

Благодаря социальным медиа и способности видеть практически все, возникло новое явление. Оно называется FOMO или страх упустить что-то важное.

Как бы плохо это не звучало, но вы можете использовать этот страх в своих интересах.

Запускайте этот страх у вашего посетителя, напоминая ему об эксклюзивных, новых и популярных товарах.

Вот один из примеров подобной стратегии:

В рамках этой стратегии вы получаете email адрес пользователя, обещая присылать ему информацию о новых товарах. 

Вы можете сделать это практически в любом виджете KEPLER LEADS

Стратегия построения базы #12: Оптимизируйте сайт для мобильных пользователей

На Gmail зарегистрировано около 900 миллионов учетных записей. 75% этих пользователей проверяют свою электронную почту с мобильных устройств

Но это еще не все.

В 2015 году объем продаж в интернете в США с мобильных устройств вырос почти на 39% и составил около 104 миллиардов долларов. 

В прошлом году 30% всех продаж в интернет-магазинах были сделаны с мобильных устройств. Это число увеличилось на 5% по сравнению с 2014 и наверняка увеличится в ближайшие годы. 

Это говорит о важности оптимизации вашего сайта под мобильные устройства. Но не забывайте также сделать простой подписку на вашу рассылку для мобильных пользователей.

Посмотрите, насколько легко подписаться в SNACK BOOM с мобильного устройства во всплывающем окне:

Если ваш сайт не является дружественным для мобильных, то вам нужно срочно это исправлять. Из-за этого вы теряете сотни или даже тысячи email адресов в вашей базе.

Прекратите игнорировать email маркетинг в своем бизнесе

Многие предприниматели полагают, что электронная почта не совершает продаж. Однако реальность такова:

Email является одним из эффективнейших инструментов продаж.

Если вы не собираете адреса электронной почты ваших посетителей и не учитываете коэффициент конверсии электронной почты на своем сайте, можете попрощаться с сотнями продаж и массой других преимуществ для вашего бизнеса. 

Так что перестаньте игнорировать email маркетинг и начните собирать свою базу email адресов

Также мы подготовили специальный чек-лист «22 стратегии развития интернет-магазина». Вы можете начать улучшение своего бизнеса прямо по шагам. Для этого скачайте чек-лист бесплатно, кликнув на этой ссылке.

Поделитесь потом своим опытом. Что вы использовали? И что сработало лучше всего?

Автор: Антон Черкасов

Основатель сервиса виджетов KEPLER LEADS

 

Компании и сервисы: Victoria’s Secret, KEPLER LEADS, Антука
Автор: Антон Черкасов

Подписаться на новости

Читайте также

19 сентября / Комментарии

«Битрикс24» сложен для вас? Его можно упростить

Для сферы В2В зачастую оптимальной CRM-системой является «Битрикс24». Разберем два вида обработки входящих клиентов в «Битрикс24»: с лидами и без лидов.

далее →

12 сентября / Комментарии

Как избежать проигрыша и увеличить эффективность сервиса

В гонке за прибылью можно потерять сервис — важный элемент в работе интернет-магазина. В прошлом году на конференции “Электронная торговля — 2017” Алёна Миронова, директор по маркетингу Деликатеска.ру (на момент изложение доклада), рассказала, как избежать проигрыша и увеличить эффективность сервиса. Мы выделили из её выступления важное и записали для вас.

далее →

11 сентября / Комментарии

Автоматизированные серии писем в интернет-магазине

Нет ничего приятнее, когда роботы регулярно увеличивают вашу прибыль. В интернет-магазине это возможно с помощью автоматизированного e-mail-маркетинга. Письма, которые рассылаются автоматически, бывают разных видов. Давайте теперь вместе разберемся, из чего же состоит наша автоворонка.

далее →

11 сентября / Комментарии

Just.ru: оптимизация поиска увеличила конверсию на 8 %

Just.ru — крупный интернет-магазин компьютерной, цифровой и бытовой техники. Когда мы начали общаться с компанией, поиск на сайте работал медленно, не понимал часть запросов и показывал нерелевантные результаты. Мы предложили улучшить поиск с помощью AnyQuery.

далее →

10 сентября / Комментарии

Win-Win сценарии в стратегии работы с несколькими ретаргетерами

Антон Мелехов, генеральный директор RTB House в России, объясняет на примере из опыта компании, как стратегия работы с несколькими ретаргетерами помогает увеличить доход от кампаний именно с помощью конкуренции.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook