Инновационные подходы и актуальные тренды в глобальном email маркетинге

Смотрите в каталоге
E-mail маркетинг

Email маркетинг постоянно развивается в сторону большей персонализации, интерактивности и создания эффективного контента. Как будет выглядеть большинство наших рассылок уже завтра? Компания Intelligent Emails представляет краткий обзор тенденций, технологий и новых идей для email маркетинга, которые учитывают и уже реализуют некоторые платформы для рассылок и email маркетологи за рубежом и в России.

Персонализированная email коммуникация с покупателями розничной сети

Работающая карточная программа лояльности в оффлайн магазинах позволяет собирать данные о покупках клиентов в CRM системе, а интеграция CRM c сервисом рассылок помогает отправить после покупки копии чеков по email с cross-sell и up-sell предложениями, персональной скидкой, основанной на истории покупок, советами по использованию приобретенного товара и акциях в точке продаж, в которой обычно клиент делает покупки. Таким образом, оффлайн покупатели вовлекаются в персонализированную автоматическую коммуникацию, а не только получают регулярные ньюслеттеры.

Цифровые версии продуктов с доставкой по email

Все чаще email канал используется и как средство доставки продукта покупателю: билеты на мероприятия, в музеи, ски-пассы, авиа- и железнодорожные билеты, купоны и пр. Наличие сканируемых кодов позволяет не распечатывать документы, а просто использовать мобильный телефон для пропуска.

Инновационные подходы и актуальные тренды в глобальном email маркетинге

Email письма на основе геолокационных данных

Использование данных о месте проживания подписчика позволяет настраивать email кампании с учетом локального времени подписчиков. Таким образом, подписчики из разных регионов имеют равные возможности принять участие в промо-акциях. Например, некоторые клиенты платформы для рассылок Ofsys передают сервису данные о городе доставки покупателей и отправляют рассылки в соответствии с локальным временем получателей.
В ближайшем будущем станет распространённой практика отправки сообщений на основе текущего местоположения подписчика, то есть динамических геолокационных данных, например, при приближении вашего подписчика к вашей розничной точке или сразу после посещения магазина.

Инновационные подходы и актуальные тренды в глобальном email маркетинге

Real-time персонализация / обновление контента отправленного письма

Отправка сообщений с контентом, который обновляется автоматически в момент открытия письма – уже реальность! Когда подписчик открывает письмо, содержимое может быть обновлено в зависимости от города, в котором он находится, времени дня, просмотренных перед этим товарах и т.д. Это делает email коммуникацию еще более интерактивной, персонализированной и эффективной, чем раньше.

Инновационные подходы и актуальные тренды в глобальном email маркетинге

Покупка из письма

Уже существует технология, позволяющая покупателям начать процесс покупки кликнув на товар в рассылке и не заходя на сайт онлайн-магазина, если к картинке товара привязана специальная ссылка. Это существенно упрощает и ускоряет процесс покупки для подписчика.

Визуализация данных о подписчиках

У email маркетологов появляются потребности в более детальном и комплексном анализе своей базы подписчиков. Данных становится все больше, и для комфортной работы с ними – для анализа и сегментации — необходимо их доступное представление. Поэтому в интерфейсе платформ для рассылок появляются новые отчеты, соединяющие данные email маркетинга с другими источниками данных, интегрированными с сервисом рассылки. Так, сервис рассылок Ofsys, интегрированный с Google Analytics, отображает данные о количестве заказов, среднем чеке и обороте с каждой рассылки.

Помимо отчетов, в интерфейсе платформ могут появиться целые интерактивные карты, визуализирующие различные данные, например, районы проживания подписчиков и социально-экономические параметры по этим районам (например, средний доход), расположение розничных точек компании и пр. Это помогает инициировать дальнейшие покупки в магазинах, грамотно планировать акции для конкретного региона.

Инновационные подходы и актуальные тренды в глобальном email маркетинге

Распространение видео в email

Вставка видео в той или иной форме в email сообщения становится все более популярной, так как это расширяет возможности демонстрации товара, вносит развлекательную составляющую и стимулирует желание подписчика поделиться с друзьями. По меньшей мере 18% крупных онлайн ритейлеров в США использовали ссылки на видео в своих письмах за последние 6 месяцев.

Использование традиционных оффлайн каналов коммуникации для привлечения подписчиков

Благодаря широкому распространению смартфонов, стимулировать подписки можно не только в онлайн, но и в оффлайн каналах: ТВ, радио, наружной рекламе, например, постерах с QR кодом, связанным со страницей подписки, которые могут быть размещены в метро или розничных точках продаж.

Большой вклад в увеличение базы подписчиков могут внести и in-Store подписки (в местах продаж). Все больше мультиканальных ритейлеров предлагают оформить заказ на отсутствующий в розничной точке продаж товар через онлайн-терминалы. Это не только способствует росту продаж и удовлетворению клиентов, но и помогает собрать email адреса при оформлении заказа.


О компании Intelligent Emails :

Intelligent Emails – ведущий поставщик решений в области профессионального e-mail маркетинга на базе современной канадской онлайн-платформы Ofsys. Настройка отправки автоматических сообщений на основе поведения подписчика на сайте – ключевая специализация компании. Опыт, индивидуальный подход и круглосуточная техническая поддержка позволяют компании быть надежным партнером для десятков ведущих игроков на рынке электронной коммерции в России. С более подробной информацией о компании Intelligent Emails Вы можете ознакомиться на сайте.

Компании и сервисы: Intelligent Emails / Dialog Insight, Google Analytics
Автор: igor-nazarov

Подписаться на новости

Читайте также

3 декабря / Комментарии

Имэйлы, соцсети, сайт и ещё 4 способа напомнить клиентам о программе лояльности

Покупатели перестают участвовать в программах лояльности по разным причинам. Кто-то находит более выгодные предложения у конкурентов, кто-то — новый любимый бренд, но бывает и так, что клиенты просто забывают о существовании поощрений, мотивирующих их совершать повторные покупки. Эксперты приложения «Кошелёк» узнали, как подогреть интерес клиентов к программе лояльности.

далее →

19 ноября / Комментарии

Как автоматизировать email-маркетинг и получать +58 млн в год

Для многих директ-маркетинг — один из главных каналов продаж. При этом большую часть такой коммуникации можно автоматизировать: например, рассылки-напоминания о незавершенных заказах, уведомления о новых поступлениях, реактивационные рассылки и многое другое.

далее →

7 ноября / Комментарии

Зачем бренду собственное сообщество? Подборка успешных кейсов

Современные ритейлеры собирают вокруг своих брендов сообщества покупателей (brand community). Основная миссия таких сообществ — предоставить клиентам возможность общаться с любимым брендом и друг с другом. Эксперты приложения «Кошелёк» рассказали, какие задачи ритейлеры решают с помощью сообществ, и собрали подборку успешных кейсов брендов.

далее →

23 октября / Комментарии

Как интернет-магазину не терять клиентов из-за оформления заказа: история OZON.ru

Некоторые интернет-магазины продолжают отпугивать покупателей многостраничным оформлением заказа. Давайте разберемся, как перестать терять клиентов, готовых к покупке.

далее →

22 октября / Комментарии

Как с нуля собрать «теплую» базу подписчиков

Маркетологи не устают называть email наиболее выгодным каналом коммуникации. Но что делать, если базы для рассылок пока нет и отправлять письма попросту некому? Как не спугнуть потенциальных клиентов? Как их привлечь и «разогреть» интерес так, чтобы в итоге человеку захотелось добровольно отдать вам свой электронный адрес? Давайте разбираться.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook