Как сэкономить до 80% времени email-маркетолога с помощью автоматизированных категорийных кампаний

Смотрите в каталоге

Как и многие другие отрасли, email-маркетинг приходит к тому, что нужно автоматизировать все, что можно автоматизировать, чтобы уделять больше времени вопросам, которые требуют максимум человеческого внимания.

Поэтому мы в Retail Rocket каждый день думаем над тем, какую еще часть работы email-маркетолога можно перевести на автоматические рельсы.

Сегодня мы расскажем, что такое «автоматизированные категорийные рассылки» и как они помогут стать еще на шаг ближе к автоматизации маркетинга и освобождению времени для более важных стратегических задач.

Что представляют собой категорийные автоматизированные кампании

Каждый email маркетолог знает о том, как важно делать рассылки с релевантным контентом. Многие уже научились выделять сегменты пользователей на основе профилей их интересов и создавать для них персонализированные кампании, но чем больше сегментов хочет выделить магазин, тем сложнее такая стратегия в реализации, ведь для каждого сегмента нужно создавать отдельную email-кампанию.

Категорий у интернет-магазина может быть огромное количество, и если маркетолог будет тратить все свое время на разработку персонализированных кампаний для каждого сегмента, у него просто не останется времени на другие аспекты работы. А если уделять внимание только нескольким основным категориям, есть риск упустить часть потенциальных покупателей.

Для решения этой проблемы мы разработали новый продукт — категорийные автоматизированные кампании. Платформа Retail Rocket автоматически определяет интересные для пользователя категории и позволяет использовать эти данные в рассылках. Таким образом, магазину нужно разработать и запустить всего одну email-кампанию, в которую наши алгоритмы добавят всю необходимую информацию автоматически, охватывая все категории магазина.

Главная особенность категорийных рассылок в том, что товарные рекомендации формируются из самых интересных на данный момент пользователю категорий. То есть, в отличие от персональных рекомендаций, в которые попадают предложения из всех интересных подписчику категорий магазина, в автоматизированных категорийных рассылках упор делается на две самые привлекательные.

Для запуска категорийных автоматизированных рассылок необходимо знать только интересы пользователя к категориям.

Преимущества для магазина

Автоматизация для экономии времени маркетолога

Кампании отправляются автоматически с заданной регулярностью. Единовременная настройка позволяет создать кампанию и рассылать письма автоматически. Таким образом, специалист может экономить время на регулярные задачи и заниматься более важными вопросами.

Рост лояльности и ключевых показателей email-маркетинга за счет максимально релевантного контента

Поскольку контент (баннеры, текст, подборка товарных рекомендаций), используемый в рассылке, основан на интересах пользователя, подписчик получает персонализированные, подходящие именно для него предложения, что повышает его уровень лояльности и положительно сказывается на всех показателях email-рассылок.

Как выглядит кампания

Письмо состоит из двух блоков, в каждом располагается баннер, персонализированный текст и блок товарных рекомендаций из определенной категории, который формируется автоматически в зависимости от интересов пользователя.

Кроме того, в категорийных кампаниях автоматически формируется даже персонализированная тема письма — в нее подставляется упоминание категории, наиболее интересной подписчику, что дополнительно мотивирует подписчика открыть письмо.

Для персонализации текста и баннеров также используются названия категорий, интересных пользователю. Подборка персональных товарных рекомендаций формируется из двух наиболее интересных пользователю категорий интернет-магазина на момент отправки рассылки.

1 блок

В первом блоке используется:

  • Баннер с наиболее интересной для пользователя категорией;
  • Текст в котором упоминаются названия двух самых интересных пользователю категорий;
  • Персонализированная подборка товаров из наиболее интересной подписчику категории;
  • Кнопка, которая ведет на категорию из товарной выдачи.

2 блок

Второй блок состоит из:

  • Баннера с названием категории, которая интересна пользователю, но имеет чуть меньший вес, чем первая;
  • Персонализированной подборки товаров из интересной пользователю категории
  • Кнопки, которая ведет именно на категорию из товарной выдачи

Как это выглядит в реальности? Показываем на примере двух кейсов.

Кейс маркетплейса Kaspi

Одна из задач любого интернет-магазина или маркетплейса — инициировать как можно больше поводов для коммуникации с пользователями через email-канал.

Для маркетплейса Kaspi одним из таких поводов стала отправка писем с рекомендациями персонализированных хитов продаж из категорий, наиболее интересных пользователю на текущий момент. Категорийные рассылки отправляются раз в неделю по базе пользователей, которые проявили интерес к какой-либо категории.

Средние показатели отправки категорийных рассылок маркетплейса Kaspi

 

Open Rate (%)

CTR (%)

Конверсия (%)

Средние показатели за месяц

22,78

21,33

2,99

Кейс интернет-магазина одежды Westland

Интернет-магазин Westland отправляет категорийные рассылки пользователям с проявленным интересом к категориям 3 раза в месяц, используя дополнительную сегментацию по полу.

Средние показатели отправки категорийных рассылок интернет-магазина Westland

 

Open Rate (%)

CTR (%)

Конверсия (%)

Средние показатели за месяц

13,43

19,71

4,07

Таким образом, внедрение автоматизированных категорийных рассылок в стратегию email-маркетинга позволяет автоматизировать значительную часть работы специалиста, создает дополнительный повод для коммуникации с подписчиком и помогает внести разнообразие в email-кампании, что положительно сказывается на всех показателях рассылок, а также лояльности пользователей. В сочетании с умными автоматизированными кампаниями, вы можете автоматизировать до 80% рутинной работы email-маркетолога.

Компании и сервисы: Westland, Retail Rocket
Автор: Никита Гусев

Подписаться на новости

Читайте также

3 марта / Комментарии

Как экономить на транзакционных рассылках до 70% и при этом иметь мультиканальную коммуникацию

Михаил Кечинов, CEO REES46, рассказывает о том, какие есть каналы отправки сообщений покупателям интернет-магазинов, в чем плюсы и минусы каждого и почему эффективнее всего использовать их в связке.

далее →

17 ноября 2020 / Комментарии

Как бесплатно создать персональную электронную витрину вознаграждений

Vpodarok.ru делится опытом, как торговой компании, маркетинговому или рекламному агентству быстро и, главное, бесплатно настроить электронную витрину для моментальных вознаграждений для небольших или масштабных промоакций.

далее →

6 ноября 2020 / Комментарии

Как покупатели относятся к платным программам лояльности

За участие в некоторых программах лояльности клиенты готовы платить. Это выгодно и им самим, и брендам. Эксперты приложения «Кошелёк» выяснили, как устроены такие программы.

далее →

28 октября 2020 / Комментарии

Ваше мнение очень важно для нас: как быстро и дешево получить обратную связь от клиентов

По данным американских маркетологов, больше половины потребителей отказываются от запланированной покупки или транзакции из-за плохого обслуживания. Перебои в соединении, долгий ответ менеджера, затянувшееся ожидание заказа — вот лишь часть причин, из-за которых компании (и прежде всего игроки сферы e-commerce) могут потерять своих клиентов. Избежать этого позволяет грамотный и своевременный сбор обратной связи. В этой статье мы расскажем, как организовать его наиболее эффективным и наименее затратным способом.

далее →

21 октября 2020 / Комментарии

Кто такие адвокаты бренда и как они помогают бизнесу

Разбираемся, что движет адвокатами бренда, какую пользу они приносят бизнесу и как международные бренды работают со своей аудиторией адвокатов.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook