Как сэкономить до 80% времени email-маркетолога с помощью автоматизированных категорийных кампаний

Смотрите в каталоге
Системы персонализации

Как и многие другие отрасли, email-маркетинг приходит к тому, что нужно автоматизировать все, что можно автоматизировать, чтобы уделять больше времени вопросам, которые требуют максимум человеческого внимания.

Поэтому мы в Retail Rocket каждый день думаем над тем, какую еще часть работы email-маркетолога можно перевести на автоматические рельсы.

Сегодня мы расскажем, что такое «автоматизированные категорийные рассылки» и как они помогут стать еще на шаг ближе к автоматизации маркетинга и освобождению времени для более важных стратегических задач.

Что представляют собой категорийные автоматизированные кампании

Каждый email маркетолог знает о том, как важно делать рассылки с релевантным контентом. Многие уже научились выделять сегменты пользователей на основе профилей их интересов и создавать для них персонализированные кампании, но чем больше сегментов хочет выделить магазин, тем сложнее такая стратегия в реализации, ведь для каждого сегмента нужно создавать отдельную email-кампанию.

Категорий у интернет-магазина может быть огромное количество, и если маркетолог будет тратить все свое время на разработку персонализированных кампаний для каждого сегмента, у него просто не останется времени на другие аспекты работы. А если уделять внимание только нескольким основным категориям, есть риск упустить часть потенциальных покупателей.

Для решения этой проблемы мы разработали новый продукт — категорийные автоматизированные кампании. Платформа Retail Rocket автоматически определяет интересные для пользователя категории и позволяет использовать эти данные в рассылках. Таким образом, магазину нужно разработать и запустить всего одну email-кампанию, в которую наши алгоритмы добавят всю необходимую информацию автоматически, охватывая все категории магазина.

Главная особенность категорийных рассылок в том, что товарные рекомендации формируются из самых интересных на данный момент пользователю категорий. То есть, в отличие от персональных рекомендаций, в которые попадают предложения из всех интересных подписчику категорий магазина, в автоматизированных категорийных рассылках упор делается на две самые привлекательные.

Для запуска категорийных автоматизированных рассылок необходимо знать только интересы пользователя к категориям.

Преимущества для магазина

Автоматизация для экономии времени маркетолога

Кампании отправляются автоматически с заданной регулярностью. Единовременная настройка позволяет создать кампанию и рассылать письма автоматически. Таким образом, специалист может экономить время на регулярные задачи и заниматься более важными вопросами.

Рост лояльности и ключевых показателей email-маркетинга за счет максимально релевантного контента

Поскольку контент (баннеры, текст, подборка товарных рекомендаций), используемый в рассылке, основан на интересах пользователя, подписчик получает персонализированные, подходящие именно для него предложения, что повышает его уровень лояльности и положительно сказывается на всех показателях email-рассылок.

Как выглядит кампания

Письмо состоит из двух блоков, в каждом располагается баннер, персонализированный текст и блок товарных рекомендаций из определенной категории, который формируется автоматически в зависимости от интересов пользователя.

Кроме того, в категорийных кампаниях автоматически формируется даже персонализированная тема письма — в нее подставляется упоминание категории, наиболее интересной подписчику, что дополнительно мотивирует подписчика открыть письмо.

Для персонализации текста и баннеров также используются названия категорий, интересных пользователю. Подборка персональных товарных рекомендаций формируется из двух наиболее интересных пользователю категорий интернет-магазина на момент отправки рассылки.

1 блок

В первом блоке используется:

  • Баннер с наиболее интересной для пользователя категорией;
  • Текст в котором упоминаются названия двух самых интересных пользователю категорий;
  • Персонализированная подборка товаров из наиболее интересной подписчику категории;
  • Кнопка, которая ведет на категорию из товарной выдачи.

2 блок

Второй блок состоит из:

  • Баннера с названием категории, которая интересна пользователю, но имеет чуть меньший вес, чем первая;
  • Персонализированной подборки товаров из интересной пользователю категории
  • Кнопки, которая ведет именно на категорию из товарной выдачи

Как это выглядит в реальности? Показываем на примере двух кейсов.

Кейс маркетплейса Kaspi

Одна из задач любого интернет-магазина или маркетплейса — инициировать как можно больше поводов для коммуникации с пользователями через email-канал.

Для маркетплейса Kaspi одним из таких поводов стала отправка писем с рекомендациями персонализированных хитов продаж из категорий, наиболее интересных пользователю на текущий момент. Категорийные рассылки отправляются раз в неделю по базе пользователей, которые проявили интерес к какой-либо категории.

Средние показатели отправки категорийных рассылок маркетплейса Kaspi

 

Open Rate (%)

CTR (%)

Конверсия (%)

Средние показатели за месяц

22,78

21,33

2,99

Кейс интернет-магазина одежды Westland

Интернет-магазин Westland отправляет категорийные рассылки пользователям с проявленным интересом к категориям 3 раза в месяц, используя дополнительную сегментацию по полу.

Средние показатели отправки категорийных рассылок интернет-магазина Westland

 

Open Rate (%)

CTR (%)

Конверсия (%)

Средние показатели за месяц

13,43

19,71

4,07

Таким образом, внедрение автоматизированных категорийных рассылок в стратегию email-маркетинга позволяет автоматизировать значительную часть работы специалиста, создает дополнительный повод для коммуникации с подписчиком и помогает внести разнообразие в email-кампании, что положительно сказывается на всех показателях рассылок, а также лояльности пользователей. В сочетании с умными автоматизированными кампаниями, вы можете автоматизировать до 80% рутинной работы email-маркетолога.

Компании и сервисы: Retail Rocket, Westland
Автор: Никита Гусев

Подписаться на новости

Читайте также

23 ноября / Комментарии

Как увеличить предоплату на сайте на 15% за 5 минут

Андрей Щербаков, руководитель веб-продвижения idealprice.ru и shop24.ru поделился маленькой профессиональной хитростью, которая позволила увеличить долю предоплат на 15%.

далее →

14 ноября / Комментарии

Кейс Shopping Live: как увеличить возврат инвестиций в рекламу с помощью предиктивных технологий

Перед Shopping Live стояла задача оптимизации кампаний в Google Adwords и Яндекс.Директ, что позволило бы снизить CPO (cost per order, cтоимость заказа) и также сократить ДРР. Особенно остро вопрос стоял для кампаний в Яндекс.Директ, так как именно на этот канал приходится большая часть трафика интернет-магазина.

далее →

25 сентября / Комментарии

Бизнес-процессы под микроскопом. Анализируем основу бизнеса

Внедрение CRM позволяет значительно повысить эффективность работы бизнеса и персонализировать общение с клиентами. Каждый бизнес по своему уникален, поэтому не существует единой модели глубокой интеграции CRM системы. В каждом проекте есть свои особенности, которые нужно учесть и правильно реализовать штатным функционалом системы.

далее →

19 сентября / Комментарии

«Битрикс24» сложен для вас? Его можно упростить

Для сферы В2В зачастую оптимальной CRM-системой является «Битрикс24». Разберем два вида обработки входящих клиентов в «Битрикс24»: с лидами и без лидов.

далее →

12 сентября / Комментарии

Как избежать проигрыша и увеличить эффективность сервиса

В гонке за прибылью можно потерять сервис — важный элемент в работе интернет-магазина. В прошлом году на конференции “Электронная торговля — 2017” Алёна Миронова, директор по маркетингу Деликатеска.ру (на момент изложение доклада), рассказала, как избежать проигрыша и увеличить эффективность сервиса. Мы выделили из её выступления важное и записали для вас.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook