Описания товаров в интернет-магазине: ряд советов

Описания товаров в интернет-магазине: ряд советов

Конечно, фотографии товаров — обязательный компонент товарной страницы в интернет-магазине. Но полагаться только на «силу изображения» не стоит: любая красивая, убедительная картинка должна сопровождаться не менее убедительным описанием товара. О том, как сделать такие описания лучше, пойдет речь в этом материале.

Особенности и преимущества описания товара понятным языком

Наверняка вам приходилось бывать в крупных интернет-магазинах бытовой техники и выслушивать от продавцов потоки данных, характеризующих приглянувшуюся модель. При этом эти данные мало о чем вам говорили, вы просто кивали, поддерживая речь продавца, и потихоньку пятились прочь. Не повторяйте подобную ошибку в своем интернет-магазине. Да, характеристики и прочая техническая информация могут присутствовать на товарной странице, однако упор следует делать на преимущества товара с точки зрения покупателя. Используйте простые прилагательные (хороший, мощный, сильный, красивый и т.д.) и понятные существительные, описывающие товар. Старайтесь исключить из описаний жаргон и заимствования.

На основе статьи 6 Tips for Improving Your Product Descriptions Джастина Палмера (Justin Palmer)

Проверка орфографии и стилистики

Получить от клиента письмо с указанием на орфографические ошибки в описании товаров в вашем интернет-магазине — неприятно, как минимум. Хотя вероятность этого невелика: мало кто окажется настолько дотошным, чтобы писать вам по такому поводу. Однако заметят ошибки (если они есть) многие, и впечатление будет испорчено. А вместе с впечатлением понизится и уровень доверия к магазину. Проверить орфографию перед публикацией текста совсем не сложно, большинство браузеров делают это автоматически. Поверка стилистики — просто попросите человека, ранее не видевшего сделанное вами описание товара, прочесть его перед публикацией. Если этому человеку что-то покажется непонятным — исправьте.

Отзывы покупателей

Предоставьте покупателям возможность оставлять отзывы. Они (отзывы) являются мощным инструментом в продажах и зачастую выполняют функцию описания: с точки зрения некоторых покупателей интернет-магазина ваше описание товара может быть недостаточно убедительным, в то время как отзыв — оценка независимого лица, такого же покупателя, и доверия к нему больше. Кроме того, из отзывов вы сами почерпнете ценную информацию о товарах, которую можно использовать для повышения продаж.

Образовательный процесс

Если ваш интернет-магазин зарекомендует себя как источник профессиональной информации о продаваемых товарах, уровень доверия к нему со стороны покупателей повысится. Попробуйте добавлять абзацы образовательного характера в описания товаров. Помимо очевидного «продажного» эффекта такой маневр положительно скажется и на конверсии интернет-магазина: люди будут находить информацию в поисковых системах, приходить на товарные страницы, и, если интерес был не чисто праздным, покупать.

Картина, нарисованная словами

Старайтесь написать текст, порождающий картинки в мозгу читающего. С помощью слов можно «включить» воображение. Если вы продаете что-то съестное, чтение описаний товаров в вашем магазине должно вызывать слюноотделение, если же у вас интернет-магазин бытовой техники, через описание человек должен прочувствовать, насколько лучше/проще станет его жизнь после приобретения товара. Какую реакцию должны вызывать описания товаров в секс-шопе, думаю, понятно (хотя за хорошими фотографиями описание способны заметить далеко не все).

Слишком много — плохо

Делайте описания товаров лаконичными. У вас интернет-магазин, а не библиотека Мошкова, люди приходят к вам не для того, чтобы много читать. Если вам категорически необходимо сказать все, что только можно, о продаваемом товаре, оставьте на его странице «самые сливки» описания, а все остальное поместите «под кат» (ссылку «Узнать больше о товаре»). Лучше делать это с помощью Javascript, чтобы страница не перезагружалась при клике на такую ссылку.

У вас есть соображения на тему описаний товаров в интернет-магазине? Пишите их в комментариях, пожалуйста. Делитесь опытом, идеями, мыслями.

Автор: Антон Терехов

Подписаться на новости

Читайте также

In-App: секретное оружие мобильных маркетологов

Хорошая конверсия – это только остановка на пути к маркетинговой нирване, в то время как удержание – это самое последние препятствие, которое нужно для этого преодолеть.

далее →

Mobile First: 5 фактов о push-уведомлениях в мобильных приложениях

Дать пользователям действительно стоящий повод возвращаться в приложение на ежедневной или еженедельной основе – задача нелегкая, однако именно она играет решающую роль для его успеха. Сегодня Insider поделится своими выводами о самом широко обсуждаемом канале коммуникаций – мобильных push-уведомлениях.

далее →

Почему программы лояльности не работают

В ритейл-компаниях программы лояльности плавно влились в модель продаж как неотъемлемая составляющая. Но дают ли они реальное преимущество перед другими участниками рынка организаторам бонусных программ, программ скидок и программ привилегий? В этой статье вопрос о причинах неудач изложен с позиции банков.

далее →

6 апреля / Комментарии

«Клёв будет!»: история о том, как собрать в четыре раза больше лидов

Проблема интернет-магазинов в том, что обычно они не очень активно работают над лидогенерацией и упускают большую потенциальную возможность дохода. Сегодня мы расскажем вам про то как интернет-магазину подводного снаряжения vlastah.ru удалось собрать в четыре раза больше лидов, которые в результате принесли 28% от общего числа заказов.

далее →

19 марта / Комментарии

Кейс финского бренда FiNN FLARE: как товарные рекомендации увеличили выручку до 13,4%

Сегодняшнему покупателю так просто не угодишь. Ему важны не только ассортимент и цены интернет-магазина, но и возможность быстро найти то, что ему нужно. Эту проблему решают товарные рекомендации, расположенные на разных страницах магазина. Их задача - показать пользователю интересные именно ему товары. Выгоду получают обе стороны: покупатель, который быстро нашел необходимые товары, остается довольным, а магазин получает возможность увеличить прибыль и средний чек. Подробнее о том, как внедрение товарных рекомендаций увеличивает конверсию и выручку магазина, рассказываем на примере интернет-магазина FiNN FLARE.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook