Продаем в рассылке: Обзор приветственных писем интернет-магазинов

Смотрите в каталоге
E-mail маркетинг

Welcome или приветственные письма — автоматические сообщения, которые первыми приходят новому подписчику. Приветственные письма имеют достаточно высокие показатели открытия, так как являются ожидаемыми, и отлично вовлекают подписавшегося человека в рассылку.

С помощью коллекции рассылок сервиса Email-competitors.ru мы проанализировали приветственные письма российских и западных интернет-магазинов и обнаружили, что чаще всего они бывают 4 видов:

1. Коротко и ясно: "Спасибо" и "добро пожаловать"

Часто в первом письме компании выражают благодарность подписчику за то, что он доверяет магазину и решил регулярно держать связь. Хотя такие письма кажутся весьма лаконичными, они также несут и другие функции, например, предлагают следить за компанией в социальных сетях, направляют в блог или предлагают загрузить мобильное приложение магазина.

Продаем в рассылке: Обзор приветственных писем интернет-магазинов

Письма такого типа помогают устанавливать связь между интернет-магазином и подписчиком и часто радуют позитивом и неформальным стилем общения.

Продаем в рассылке: Обзор приветственных писем интернет-магазинов

2. Купон на скидку или подарок

Многие интернет-магазины, особенно иностранные, выражают благодарность за подписку, приложив купон на скидку, специальное предложение, например, бесплатную доставку для новых подписчиков. Если подарок планировался как поощрение за подписку, важно, чтобы в приветственном письме он соответствовал тому, что Вы обещали.

Продаем в рассылке: Обзор приветственных писем интернет-магазинов

Призыв к действию «Купите прямо сейчас» в welcome письме будет достаточно актуальным для интернет-магазинов с коротким циклом продаж.

Продаем в рассылке: Обзор приветственных писем интернет-магазинов

3. Знакомство с компанией

Такие приветственного письма длиннее большинства, они знакомят с компанией и содержат информацию о том, какие выгоды магазин может предложить. Чтобы составить такое письмо, задумайтесь – чтобы подписчики хотели бы узнать о магазине в первую очередь. Можно предложить виртуальный тур по магазину, видеопрезентация поможет новому человеку быстро сориентироваться на новом сайте, понять, как быстро искать товары, где можно посмотреть спецпредложения и т.д.

Продаем в рассылке: Обзор приветственных писем интернет-магазинов

В письме можно разместить несколько отзывов о магазине. А еще можно рассказать, сколько подписчиков получает вашу рассылку, чтобы создать чувство причастности к чему-то значительному.

Продаем в рассылке: Обзор приветственных писем интернет-магазинов

4. Инструкция: что дальше

Письма, в которых есть четкие указания, как подписчик может взаимодействовать с компанией в будущем.

Продаем в рассылке: Обзор приветственных писем интернет-магазинов

Вариантов может быть множество. Некоторые магазины подробно описывают, какую информацию планируют отправлять, как часто, и что вообще ждёт подписчика. Можно также предложить читателю получить совет от эксперта магазина или попросить подписчика заполнить анкету о том, какие товары его интересуют с целью дальнейшей сегментации.

Иногда, если информации достаточно много, стоит разбить ее на несколько писем из одной серии, чтобы в каждом письме рассказывать о каком-то отдельном аспекте.

Продаем в рассылке: Обзор приветственных писем интернет-магазинов

Какой из предложенных типов приветственного письма подойдет вашему интернет-магазину – решать Вам. Возможно, у Вас получится объединить несколько из них и получить свой оптимальный вариант письма, который заинтересует и привлечет внимание новых подписчиков. Будьте благодарны, дарите подарки, расскажите о выгодах, которые они смогут получить, читая рассылку, и максимально используйте этот маркетинговый инструмент.

Автор: Ольга Постникова, Сервис для email-маркетологов Email-competitors.ru 

Материалы по теме:

Компании и сервисы: Email-competitors
Автор: igor-nazarov

Подписаться на новости

Читайте также

19 сентября / Комментарии

«Битрикс24» сложен для вас? Его можно упростить

Для сферы В2В зачастую оптимальной CRM-системой является «Битрикс24». Разберем два вида обработки входящих клиентов в «Битрикс24»: с лидами и без лидов.

далее →

12 сентября / Комментарии

Как избежать проигрыша и увеличить эффективность сервиса

В гонке за прибылью можно потерять сервис — важный элемент в работе интернет-магазина. В прошлом году на конференции “Электронная торговля — 2017” Алёна Миронова, директор по маркетингу Деликатеска.ру (на момент изложение доклада), рассказала, как избежать проигрыша и увеличить эффективность сервиса. Мы выделили из её выступления важное и записали для вас.

далее →

11 сентября / Комментарии

Автоматизированные серии писем в интернет-магазине

Нет ничего приятнее, когда роботы регулярно увеличивают вашу прибыль. В интернет-магазине это возможно с помощью автоматизированного e-mail-маркетинга. Письма, которые рассылаются автоматически, бывают разных видов. Давайте теперь вместе разберемся, из чего же состоит наша автоворонка.

далее →

11 сентября / Комментарии

Just.ru: оптимизация поиска увеличила конверсию на 8 %

Just.ru — крупный интернет-магазин компьютерной, цифровой и бытовой техники. Когда мы начали общаться с компанией, поиск на сайте работал медленно, не понимал часть запросов и показывал нерелевантные результаты. Мы предложили улучшить поиск с помощью AnyQuery.

далее →

10 сентября / Комментарии

Win-Win сценарии в стратегии работы с несколькими ретаргетерами

Антон Мелехов, генеральный директор RTB House в России, объясняет на примере из опыта компании, как стратегия работы с несколькими ретаргетерами помогает увеличить доход от кампаний именно с помощью конкуренции.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook