Роль продуктовой фотографии в интернет-магазинах одежды и аксессуаров
Многие онлайн-ритейлеры недооценивают важности продуктовой фотографии. Во избежание нападок, сразу поясню – я пишу про середину, а не про маленький семейный бизнес и не многораундовую корпорацию.
На самом деле, большие рыбы тоже совершают ошибки, но это уже на совести операционных директоров.
Цель продуктовой фотографии – продать сразу, побольше и без возвратов.
Если подробнее, то хорошая карточка товара (в контексте фотографий) выполняет следующие задачи:
- Стимуляция импульсивной покупки
- Информативность
- Достоверность
- Мультипродажа
- Маркетинг
- Усиление бренда
Давайте рассмотрим каждый пункт с примерами
Импульсивность
Это вообще зачастую только визуальный контакт с покупателем. Увидел — захотел! Далее, задача всего интернет-маркетинга – сохранить это хрупкое намерение.
В офлайне за импульсивность отвечает мерчендайзер. В онлайне же вещи должны продавать себя сами. Разберитесь, кто ваш покупатель и говорите с ним на его языке. Создайте образ, способный затронуть пользователя на уровне подсознания.
фото: www.nastygal.com/
Покупая вещь, клиент покупает стиль жизни, становится «классной девчонкой nasty gal»
Информативность
Недостаток информации в карточке товара приводит к сомнениям — покупатель, находясь в карточке, не может принять решение о покупке немедленно. А интернет-магазин в данном случае вынужден переплачивать за операции и испытывает дополнительную нагрузку на кол-центр с вопросами о составе вещи, фурнитуре, швах, о том, как она выглядит сзади или сбоку, какая подкладка или стелька. А если клиент смотрит товар вечером, когда кол-центр уже не работает, его и вовсе можно потерять. При этом затраты на лишнюю фотографию детали или zoom минимальны. БОльшую часть вопросов можно снять, сделав дополнительный ракурс.
фото: www.mrporter.com/
Покупая пиджак за 500 фунтов, клиент хочет быть уверенным в его качестве — материале подкладке, фактуре ткани, том как вещь сидит на живом человеке и с чем ее можно носить.
Достоверность
Часто причинами возврата являются визуальное несоответствие фотографии и реальной вещи. Цвет будет реальным, если фотограф использует набор калибровочных мишеней во время съемки, верно отстраивает баланс белого и экспозицию. А вещам со сложным кроем следует уделять больше внимания, чтобы они смотрелись как и предполагается.
фото слева направо: (1) oneca.ru/6687/plat-e.html (2) www.adl.com.tr/elbise/onu-tasli-elbise_454_27260 (3) http://www.adl-russia.ru/product/10/517#.U06JMuaSw00
фото: http://picls.ru/mannequin-layout/
фото слева направо: (1) faun.ru/, (2) fancycrew.ru/
Так же необходимо учитывать характеристики вещей: вещи из Китая меньше, вещи из Америки больше, а у многих брендов и вовсе своя размерная сетка. Для каждой съемки нужна подходящая модель.
В случае предметной съемки лучше использовать мерный предмет.
фото: goodlocal.ru/catalog/items/backpacks/svirson_backpack_polly_yellow/
Мультипродажа
Привлекая к съемкам стилиста, из одной карточки товара вы можете продавать сразу несколько вещей. Ад интернет-маркетолога заключается в этой шутке:
Так вот, хорошо, когда женщина покупает и красную сумку, и что угодно еще, но в вашем интернет-магазине. И пусть рафаэлло всегда идет с шампанским, а платье с клатчем.
Фото слева направо: asos.com (1), net-a-porter.com (2)
Маркетинг & бренд
Моделей Асос узнают на улице. Карточка товара net-a-porter такая же солидная, как и сам бренд магазина, и не оставляет никаких сомнений клиенту в качестве и подлинности брендов. Сильному бренду на рынке проще достигать договоренностей, выгодных парнерских предложений и строить правильные ассоциации, а многие ритейлеры начинают собственное производство одежды и аксессуаров.
фото: picls.ru
Имиджевые фотографии товаров с большей вероятностью привлекут внимание как клиентов, так и партнеров.
Хороший пример лендинга магазина спортивной одежды — burton. Стиль съемки товаров соответствует целевой аудитории магазина.
Фото: global.burton.com/
Российский магазин спортивной одежды и снаряжения для активного отдыха. На главной странице магазина нет продающих эмоции фотографий — это не способствует ни импульсу, ни желанию купить товар.
фото: www.boardshop.ru/
Несколько полезных статей о продуктовой фотографии:
http://conversionxl.com/how-images-can-boost-your-conversion-rate/
http://www.skuvantage.com.au/types-of-product-content/
http://photo.net/business-photography-forum/00bZfb
Советуем прочитать:
Воздействие человеческих образов на конверсию интернет-магазина
