Видео в интернет-магазине: демонстрация товара и не только
Видеоролики, демонстрирующие товар в интернет-магазине, – все более популярный способ повышения конверсии интернет-магазина. Логика проста: покупатель не имеет возможности пощупать товар, повертеть его в руках, так что видео – способ сделать разницу между походом в обычный супермаркет и интернет-магазин менее заметной. Развивая идею, можно прийти к выводу, что возможность размещать видеоролик – преимущество онлайн-торговли. Если продаваемый товар подразумевает какое-то практическое применение, видео позволит показать его в действии, что часто затруднительно в условиях обычных магазинов. Примеры такого товара – инструмент, разнообразная техника, игрушки-коляски и т.п.
Каким должно быть видео товара в интернет-магазине? На что следует обращать внимание, снимая/монтируя ролик, призванный повысить конверсию интернет-магазина? Несколько дельных советов дают в своем блоге специалисты Volusion, одного из ведущих разработчиков и поставщиков решений для создания интернет-магазина.
Краткость – сестра таланта. Никто не будет тратить 10+ минут на просмотр видео о товаре, даже если он уникален и крайне многофункционален. 2–4 минуты – предел, за который не следует выходить. Если ролик смонтирован качественно, этого более чем достаточно.
В фокусе – товар. Нельзя забывать, что основная задача видеоролика – продать товар. Показывайте, чем он полезен покупателям, обращайте внимание на его особенности. Старайтесь дать ответ на вопрос «Почему я должен купить это?». Если товар сопровождается хорошим, продающим описанием, можно использовать его как своеобразный «сценарий». Функциональные предметы обязательно должны работать в кадре, вещи, не предназначенные для выполнения каких-либо действий – одежда, обувь, книги – можно показывать в антураже реальной жизни.
Примеры
(инструмент, канал интернет-магазина Home Depot)
(фокус, интернет-магазин Dude That’s Cool Magic)
(одежда, интернет-магазин Gap)
Крупный план. Вспомните рекламу йогурта: кефир эффектно сталкивается с кусками фруктов, в хорошем приближении и с замедлением. Показать товар с увеличением отдельных его элементов, дать крупный план – хорошая практика. Фото товаров в большинстве интернет-магазинов можно увеличивать, для видео этот прием не менее актуален.
Пример
(маска для дайвинга, интернет-магазин Dive Right in Scuba)
YouTube. Многие магазины создают свои каналы на YouTube. Это не только позволяет сэкономить место на сервере и легко вставлять ролики на страницы товаров. YouTube – популярнейший видеохостинг в мире и третий по посещаемости сайт во всей сети. Включайте в описания роликов интересные вам ключевые слова и фразы, придумывайте интригующие названия. Пользователи сами найдут ваш контент.
Примеры
Канал интернет-магазина Vat19, создан в феврале 2007 года, почти 50 тысяч подписчиков, 35 с половиной миллионов просмотров.
Канал интернет-магазина Home Depot, создан в феврале 2006 года, 8600 подписчиков, 8 миллионов просмотров.
Канал интернет-магазина Zappos, создан в марте 2006 года, 2300 подписчиков, 2 с лишним миллиона просмотров.
Какой еще контент можно публиковать в канале интернет-магазина? Упомянутый выше Home Depot делится со своими покупателями тематическими секретами и советами: как ухаживать за садом, что-то сооружать и делать своими руками, использовать тот или иной инструмент. Zappos имеет несколько каналов, из них только один – ZapposGear – содержит ролики, показывающие продающиеся в интернет-магазине товары. Остальные каналы так или иначе освещают жизнь и культуру компании, которая является гордостью Zappos. Gap в своем канале публикует не только видео товаров, но и ролики общего плана, передающие стиль и настроение брэнда (присутствующий выше ролик Gap как раз из этого разряда). Есть и еще более неординарные решения: например, канал Will it Blend?, созданный производителем блендеров Blendtec. Здесь публикуются ролики, в которых «специалисты» компании засовывают в блендер совершенно неожиданные предметы: iPad, iPhone, зажигалки BIC, фомку, ручки… Канал Will it Blend имеет почти 400 тысяч подписчиков.
Во времена диал-апа и модемов Zyxel, излишнее количество фотографий на странице могло сказаться на ее посещаемости – мало кто дожидался, пока все они загрузятся. Сегодня широкополосный доступ – не редкость, и большинство посетителей может смотреть видео в потоке, без ожидания загрузки. Преимущества видеороликов в интернет-магазине очевидны. Вопрос производства решается отдельно: можно обойтись простой бытовой камерой и снимать ролики в один проход, без монтажа (см. ролик с маской для дайвинга выше), или снимать на ту же камеру несколько планов и затем монтировать их (список программ для работы с видео), или обратиться к специалистам, для которых видео – профессия. Видео – контент, стремительно набирающий популярность, не даром крупнейший видеохостинг YouTube занимает третье место среди всех сайтов мира. Рано или поздно, видео на странице товара станет нормой. Отсутствие ролика, показывающего товар, будет восприниматься так же, как сегодня воспринимается полное отсутствие вразумительных фотографий. Обратите внимание на упомянутые выше каналы: все они были созданы 4–5 лет назад. Если ваш интернет-магазин – бизнес, в котором вы видите перспективу, хотите его развивать, – вы просто обязаны идти в ногу со временем, а лучше – опережать его.
