8 способов, когда дизайнеры могут обмануть вас и как этого избежать

Смотрите в каталоге
Комплексные инструменты онлайн-маркетинга

Эта статья поможет вам избежать ужасного опыта с дизайнерами. Не переплачивать за работу и получить в итоге хороший результат.

Мария Кокухина — эксперт по юзабилити, увеличению продаж, директор компании «PROF-MK» рассказала, о наиболее распространенных способах обмана и составила пошаговое руководство, как их избежать.

В конце статьи приведен контрольный список, который поможет вам с выбором правильного дизайнера. Выяснить, заслуживает ли данный дизайнер доверия, если вы с ним не знакомы.

1. Дизайнер исчезает после внесения аванса

Наиболее часто встречающейся проблема при работе с дизайнерами. Особенно, когда вы работаете с фрилансерами.

Возможны 2 ситуации:

  1. Дизайнер полностью исчез с вашими деньгами.
  2. Дизайнер кормит вас обещаниями, затягивая работу.

Как избежать:

  1. Перед тем, как сделать заказ, проверьте надежность дизайнера — познакомьтесь с отзывами предыдущих клиентов. Идеальный вариант, когда дизайнера рекомендуют друзья.
  2. Не платите всю сумму за работу сразу. Разделите её на этапы. Тогда дизайнер будет более заинтересован в завершении работы и получении всей суммы. Даже если вы проиграете то, это будет всего лишь небольшая часть денег, а не вся сумма сразу.
  3. Задайте вопрос дизайнеру: Готов ли он вернуть авансовый платеж в случае невыполнения работы? Данное обещание может быть и пустым. Но в любом случае, вы сразу отсеете тех дизайнеров, которые не желают возвращать деньги при любых обстоятельствах.
  4. Когда вы работаете с фрилансерами, лучше подстраховаться и использовать специальные сервисы для безопасных сделок. Вам придется доплатить за это, но потраченная сумма будет намного меньше той, которую вы рискуете потерять.

2. В портфолио размещаются чужие работы, а не свои

Клиенты часто допускают ошибку, забывая проверить авторство работ дизайнера. Что делать, если работы в портфолио принадлежит совершенно другому человеку?

Как избежать:

  1. Если дизайнер на вас давит, просит принять решение быстро, то данная спешка должна вас насторожить. Потратьте время на поиск авторства в Яндексе или Google, чтобы найти первоисточник работ.

Если работы найдены на разных сайтах и авторство принадлежит разным людям, то это должно вас насторожить.

  1. Если на фрилансе вам понравились работы какой-то компании, то для получения реальных контактов используйте их официальный сайт.
  2. Попросите дизайнера предоставить ссылки на сайты, для которых выполнялся дизайн. Посмотрите в футере сайта, кто является автором дизайна. Вы также можете спросить владельца сайта и получить отзыв о работе дизайнера из достоверных рук.

3. Результат не соответствует качеству работы из портфолио

В портфолио обычно размещаются лучшие работы дизайнера. Но это не все его работы. А значит не показатель качества в целом. Тем самым, вы можете столкнуться с ситуацией, когда результат не соответствует вашим ожиданиям. Вы видели работу высокого качества, но макет, который вы получаете, не имеет ничего общего с примерами из портфолио.

Как избежать:

  1. Узнайте, какой опыт работы у данного дизайнера. Изучите его портфолио. Если вы видите только пару работ от дизайнера с многолетним опытом. Вполне вероятно, что он выбрал лучшие. Не воспринимайте их как образец его типичной работы в целом.
  2. Пусть дизайнер представит вам ссылки на его последние работы, чтобы оценить качество дизайна.

4. Дизайн выполняется учеником или другим подрядчиком, но вы об этом не знаете

Это часто случается, когда вы имеете дело с известным дизайнером. У него много заказов, он слишком занят. Поэтому он передает ваш заказ своим ученикам или другим подрядчикам. Это не преступление. Лучше делегировать задачу, чем спешить. Проблема здесь в том, что качество таких работ часто страдает.

Как избежать:

  1. Изначально договоритесь, что работу выполняет именно он. Всегда контролируйте ход работы. Установите промежуточные шаги для проверки.
  2. Если вам не нравится, как начал делать работу дизайнер, то лучше сразу об этом сказать. Обсудите ещё раз с ним, что вы хотите получить в итоге, какой стиль работы вам нравится. В отличие от фрилансеров, при работе с дизайн-студией вы всегда подберете себе нового исполнителя, который оценит работу с нового ракурса и добавит новые идеи.

5. Дизайнер выполняет работу безответственно и затягивает сроки

Работа у фрилансера непредсказуема. Сегодня много заказов, завтра — пусто. Когда мало заказов, дизайнеры готовы выполнить работу в короткие сроки. Но потом понимают, что переоценили свои силы. И начинается самое интересное.

В этом случае есть 2 сценария:

  1. Работа выполнена в срок, но качество будет при этом низким.
  2. Дизайнер не выполняет обещаний и затягивает работу.

Как избежать:

  1. Для подстраховки всегда устанавливайте запас по срокам. Обещанный дизайнером срок немного увеличьте. Если он обещает сделать через неделю, то заложите в прозапас ещё 1 неделю. При этом дизайнеру об этом не говорите. Тем самым, в конце вы не будете переживать, что не успеваете по времени.
  2. Перед заказом покажите своё ТЗ нескольким дизайнерам для оценки реалистичных сроков работы. Обычно новички обещают всё сделать быстро. Опытный дизайнер сделает более точную оценку времени с учетом всех подводных камней. Выбор за вами какого исполнителя выбрать. Но для подстраховки лучше ориентироваться на длительный срок.
  3. Всегда контролируйте этапы выполнения работы. А именно задавайте промежуточный и конечный срок. Интересуйтесь, как идет работа, что сделано. На промежуточном этапе попросите дизайнера показать, что получается. В этом случае у дизайнера в приоритете будет та работа, о которой ему постоянно напоминают.
  4. Кого лучше выбрать: дизайн-студию или фриланса? Если зашивается дизайнер из студии, то он всегда может рассчитывать на помощь другого дизайнера с тем же стилем и уровнем работы. Поэтому лучше обращаться в компанию.

6. Увеличение оплаты после внесения аванса

Клиент, как правило, не в курсе какой объем работы требуется. Этим часто пользуются недобросовестные дизайнеры. Вначале они соглашаются на небольшую сумму, а потом в ходе работы начинают её завышать. У них вдруг возникает непредвиденные обстоятельства для повышения цены. В итоге заказчик вынужден согласиться, поскольку ему некуда деваться, деньги уже отданы, работа начата.

Как избежать:

  1. Четко прописываете ваше ТЗ. Это позволит дизайнеру точно рассчитать стоимость данной работы.
  2. Если цена увеличивается из-за ваших капризов, новых пожеланий, которые не были указаны в ТЗ, то это нормально. Всё, что не было в ТЗ, должно быть оплачено отдельно. Поэтому создавайте четкое ТЗ с самого начала.
  3. Если дизайнер говорит, что его работа стоит дороже. То это явный признак того, что он просчитался в оценке объема работы. Это его вина. И клиент не обязан платить за ошибки в его просчетах.

7. Бесплатный, чужой шаблон в дизайне

Когда вам предлагают сделать заказ по низкой цене, советую, насторожиться. Как правило, такие дизайнеры используют бесплатный или чужой шаблон, который после небольших изменений выдают за свои. Не удивляйтесь потом, когда ваш немного измененный логотип или баннер будет висеть на другом сайте. Это результат низких цен у дизайнера.

Именно вы потом будете отвечать за нарушение авторских прав, а не ваш дизайнер.

Как избежать:

  1. Договоритесь с дизайнером, что все материалы для работы вы предоставите. Брать фотографии с бесплатных фотостоков, чужие материалы — нельзя.
  2. Чтобы в будущем застраховать себя от нарушения авторских прав, заключите с дизайнером договор. Это отобьет у него желание использовать бесплатные, ворованные материалы.

8. Дизайнер раскрывает тайны до запуска

Например, дизайнер выложил макет вашего сайта в портфолио до его запуска. Как правило, данная информация хранится в секрете. Излишняя болтливость дизайнера может всё испортить вам.

Как избежать

  • Изначально сообщите дизайнеру, что разглашать информацию нельзя до запуска проекта. Укажите какие будут последствия у него из-за его болтливости. Это отобьет у него всякое желание, нарушить обещание.

P.S. В последнее время данные утечки многие известные компании используют умышленно для генерации шума вокруг нового проекта. Не просто же так всё теряется, взламывается.

Заключение

В данной статье мы рассмотрели распространенные способы обмана дизайнеров.

Не гонитесь за низкими ценами и короткими сроками. Создайте четкое ТЗ и подстрахуйтесь, работая с проверенными дизайнерами.

Итак, контрольный чек-лист для проверки надежности дизайнера:

  1. Проверили реальность профиля.
  2. Проверили авторство работ.
  3. Разбили работы на несколько промежуточных этапов. Согласовали сроки каждого этапа.
  4. При заказе у фрилансера оплата только через сервис, гарантирующий надежность сделки. В случае, если заказ не выполнен или ненадлежащего качества, данный сервис возвращает всю сумму.
  5. Стоимость за услуги не ниже рыночных.
  6. Согласовали с дизайнером, что конкретно входит в стоимость.
  7. У вас есть несколько контактов дизайнера для связи.
  8. Дизайнер подписал договор о неразглашении, если проект секретный. Указана конкретная дата до которой нельзя выкладывать работу в портфолио.
  9. Уточнили, кто будет исполнителем проекта.

Если всё выполнено, поздравляю! Вы застраховали себя от дизайнера-афериста.

Компании и сервисы: PROF-MK
Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

27 ноября 2017 / Комментарии

Как Customer Experience изменил бизнес-процессы маркетплейса Goods

В результате нескольких месяцев проектирования «М.Видео» пришлось скорректировать бизнес-процессы под Customer Experience, другими словами, чтобы платформа стала удобнее для покупателя. Попробуем разобраться почему.

далее →

16 ноября 2017 / Комментарии

И еще 11 мифов юзабилити

Сочетание правильных принципов юзабилити с вашими бизнес-целями и практичностью поможет вам создать привлекательный, высокопроизводительный веб-сайт. Но, как и многие дисциплины, юзабилити имеет множество заблуждений и мифов. Это приводит к неточным предположениям, которые влияют на выбор дизайна, удобства использования и может нанести сильный ущерб вашему сайту, построить успешный бизнес. 

далее →

19 октября 2017 / Комментарии

4 вопроса о поиске в интернет-магазине, ответы на которые меняют всё

Пришло время научить поисковые движки анализировать разнообразные запросы. Разбираемся, почему важно уделять внимание оптимизации и настройке поиска, и как он влияет на успешность интернет-магазина.

далее →

12 июля 2017 / Комментарии

Пять объединяющих особенностей тысячи самых успешных посадочных страниц современности

Crayon, разведплатформа для маркетологов, отслеживает тысячи сайтов и страниц различных компаний, работающих на локальных и глобальных рынках. Особое внимание специалисты Crayon уделяют посадочным страницам, которых в современном вебе великое множество. Проанализировав 1000 самых успешных лендингов последнего времени, они выделили 5 особенностей, которые объединяют эти посадочные страницы и, вероятно, в немалой степени способствуют их высокой эффективности.

далее →

25 мая 2017 / Комментарии

Когнитивные особенности проектирования интерфейсов

Расположенные рядом объекты воспринимаются пользователем как связанные — именно так звучит теория близости. Наряду с другими поведенческими паттернами этот принцип позволяет проектировать удобные, понятные и логичные интерфейсы.
Эксперты сервиса AskUsers разобрались, что это значит, как работает и каким образом скомпоновать элементы интерфейса так, чтобы они соответствовали принципам теории.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook