Что важнее: главная страница или карточка товара?

Смотрите в каталоге
Бытовая техника

Падение трафика на главную – это хорошо?

Еще совсем недавно главная страница любого сайта являлась лицом компании, так сказать, виртуальным фасадом, на котором презентовалось сразу все самое лучше и важное, что только можно было придумать. Но времена менялись, пользователи лучше осваивали интернет, а поисковые системы все сильнее оптимизировали свои алгоритмы. И поэтому сейчас на многих сайтах трафик на главную страницу сайта составляет 10-20% от общего числа посетителей. Все те, кто хоть немного конкретизировал запрос, ищут не просто название компании, но информацию по ценам, ассортименту услуг или даже контактную информацию сервисного отдела. Итак, проблема очевидна: большая часть ваших потенциальных клиентов сразу попадает на внутренние страницы, минуя главную и переходя сразу к сути своего запроса. И людям очень нравится, что количество переходов до нужной им информации значительно снизилось. 

Благодаря использованию таргетированной рекламы, почтовых рассылок и агрегаторов типа Яндекс.Маркет, все большее количество людей забывает, как выглядят главные страницы даже у самых раскрученных и популярных сайтов. 

Например, у всех на слуху известные онлайн-магазины «М.Видео» или «Эльдорадо», но сможете ли вы сами без подсказки определить, какая главная страница кому из них принадлежит? 

Так что же сегодня является определяющим фактором, способным склонить выбор покупателя в пользу того или иного сайта? Безусловно, это проработка карточки вашего товара (или услуги). Именно usability данной страницы и формирует в конечном итоге эффективность любого интернет-магазина. Поэтому все чаще проектирование новых сайтов (или улучшение прежних) начинается именно с карточки товара, а не с какой-либо иной страницы. 

Товар – лицом

И здесь, попав сразу к конкретному товару, пользователь хочет узнать сразу про все – и про доставку, и про акции, и про общий ассортимент магазина. Важно разместить все это на той же самой странице, не вынуждая почти готового к покупке человека уходить на другие страницы и разделы сайта. Посмотрите на лучших примерах, как лаконично и аккуратно сегодня можно показать на одном экране всю нужную для клиента информацию: 

А здесь четко расписано все, что нужно знать про доставку и кредитование, максимально наглядно и коротко: 

А помимо этого еще не стоит забывать о характеристиках товара, отзывах, подходящих аксессуарах – и все это на одной и той же странице. Именно от качества и полноты предоставленной здесь информации и будет зависеть решение пользователя о покупке. 

Именно поэтому сейчас некоторые UX-эксперты в шутку называют карточку товара «главной страницей» любого сайта, как определяющей будущую конверсию и прибыль компании. Сюда идут ваши самые «горячие» клиенты с конкретно сформулированными запросами. Главная же страница сайта сегодня остается для более «холодных» покупателей, которые еще только определяются со своей потребностью. 

Как же быть, если товаров/услуг совсем немного?

Конечно, иногда для небольших сайтов бывает разумно совмещать на одной общей странице как краткую информацию о компании, так и весь имеющийся небольшой перечень всех предлагаемых товаров или услуг. Это минималистичное решение абсолютно нормально, нужно лишь держать в голове, что даже на таком одностраничнике блок, отвечающий за ваше уникальное торговое предложение, должен был точно также идеально проработан специалистом по юзабилити. 

К примеру, если подробности товара не вмещаются на единую общую страницу – стоит сделать для каждой категории открывающееся по клику свое всплывающее окно, как здесь: 

Еще один вариант – небольшое оглавление вверху страницы с «якорями» для быстрого перехода к нужному блоку. 

Также имеет смысл использовать элемент интерфейса под названием “аккордеон” - блок с раздвижными секциями. 

Он эффективен в тех случаях, когда сами товары\услуги довольно похожи, их не более 5 разновидностей; а характеристик к каждому из них совсем немного, чтобы добавлять лишнее всплывающее окно поверх страницы. 

Выводы

Итак, главная страница по-прежнему остается сегодня «лицом» сайта, однако время покупателя приобретает всю большую ценность. А это значит, что все большее число людей хочет как можно скорее перейти сразу к делу: узнать ассортимент и стоимость, условия оформления заказа или наличие нужного товара. 

Если проводить аналогии с обычным магазином, то сегодня общий уровень качества вебсайта определяется не только вывеской перед входом, но каждой витриной и полкой, расположением и оформлением буквально каждого товара. 

А вы уделили достаточно внимания страницам своей электронной витрины? 

Проанализируйте поток покупателей на ваш сайт: куда они сразу заходят? Если основной трафик идет на главную страницу, стоит заняться ее анализом и оптимизацией. Если же ваши покупатели ищут сразу товары, то фокус вашего внимания нужно сосредоточить в товарном каталоге и бороться за повышенное внимание и интерес покупателя именно в карточке товара.

Статья подготовлена авторами сервиса AskUsers

Компании и сервисы: Эльдорадо, М.видео, Яндекс.Маркет, AskUsers
Автор: Денис Нарижный

Подписаться на новости

Читайте также

13 марта / Комментарии

Анализ юзабилити топ-20 российских нишевых интернет-магазинов

В своем исследовании Константин Елистратов, основатель студии iarga.ru разобрал крупные нишевые интернет-магазины и их работу с юзабилити: закономерности, ошибки, интересные решения.

далее →

5 марта / Комментарии

SEO и дизайн: продвижение интернет-магазина через оформление

Поговорим о связи дизайна с продвижением, оптимизации как части процесса разработки и факторах ранжирования сайтов поисковыми системами. Ну, и разберем некоторые распространенные ошибки.

далее →

15 января / Комментарии

3 этапа создания дизайна интернет-магазина для малого бизнеса

Маркетплейс Satom.ru делится своим опытом по созданию дизайна для интернет-магазинов.

далее →

21 февраля 2018 / Комментарии

8 способов, когда дизайнеры могут обмануть вас и как этого избежать

Эта статья поможет вам избежать ужасного опыта с дизайнерами. Не переплачивать за работу и получить в итоге хороший результат. Узнаете, наиболее распространенные способы обмана и получите пошаговое руководство, как их избежать.

далее →

27 ноября 2017 / Комментарии

Как Customer Experience изменил бизнес-процессы маркетплейса Goods

В результате нескольких месяцев проектирования «М.Видео» пришлось скорректировать бизнес-процессы под Customer Experience, другими словами, чтобы платформа стала удобнее для покупателя. Попробуем разобраться почему.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook