5 полезных сервисов при открытии интернет-магазина

Судьба интернет-торговли в нашей стране и так не была безоблачна, а в конце года ряд законодательных инициатив поставил ее на грань выживания. В декабре депутат Андрей Луговой заявил, что внесет на рассмотрение Думы проект закона о налогообложении иностранных IT-компаний, работающих в РФ через интернет-магазины. По его мнению, необходимо обложить НДС иностранные электронные книги, программное обеспечение, фотографии, музыку, фильмы, игры, рекламу в интернете и услуги хостинга. Кроме того, по словам главы ФНС Михаила Мишустина, налогообложение интернет-торговли планировалось обсудить в рамках повестки налоговых органов БРИКС.

Пока различные государственные структуры обсуждают, что делать с интернет-торговлей, частные компании занимаются ее реальным развитием. В нашем обзоре мы подобрали пять разработок, которые были бы полезны российскому предпринимателю при открытии интернет-магазина.

1. Виджет Magictab

Виджет Magictab превращает тривиальный интернет-шопинг в любопытную игру. По сути это простой и удобный способ создать для своего интернет-магазина программу лояльности. Владелец сайта сам определяет, за какое количество баллов клиент получает гарантированный бонус. При этом, баллы могут начисляться не только непосредственно за покупки, но и за любую активность на сайте – участие в опросах, комментарии.

Magictab активно использует социальные сети. Так, бонусные баллы автоматически зачисляются клиенту за вступление в группу Вконтакте, подписку на канал в Twitter, размещение информации о товарах и услугах интернет-магазина в своем профиле Вконтакте, Facebook (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) и Twitter. В профиле клиента в соцсетях Вконтакте, Одноклассники, Facebook (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена), Twitter создается индивидуальная ссылка страницы сайта интернет-магазина и размещается в виде поста. За каждый переход по этой ссылке клиент получает бонусные баллы.

В личном кабинете Magictab можно отслеживать всех клиентов, подписавшихся на участие в бонусной программе интернет-магазина. Более того, с каждым из них можно связываться напрямую, используя их профили в соцсетях. Таким образом, появляется возможность общаться с клиентами семь дней в неделю, 24 часа в сутки.

2. Сервис SurveyMonkey

Проблема с программами лояльности заключается в том, что с их помощью можно исследовать настроения и предпочтения только тех клиентов, которые уже побывали на сайте интернет-магазина и зарегистрировались в бонусной программе. Сервис SurveyMonkey позволяет определить интересы гораздо более широкой аудитории. В его базе зарегистрировано более 100 тысяч учетных записей пользователей из России. А поскольку их количество удвоилось только за последний год, можно предположить, что эта база будет расти и дальше.

SurveyMonkey не только проводит опросы в сети, но и предлагает широкий выбор испытанных опросников по самым разным тематикам. Более того, сервис помогает составить уникальный опросник точно приспособленный под нужды конкретного интернет-магазина. Специальное приложение для смартфонов позволяет получать результаты опросов в любом месте и в любое время, причем даже в режиме онлайн, по мере поступления ответов. Специалисты SurveyMonkey помогут не только собрать, но и проанализировать полученные результаты.

3. Catalogloader

Кроме исследования настроений клиентов и потенциальных клиентов, интернет-магазину необходимо быть в курсе и относительно происходящего у конкурентов. В этом обещает помочь Catalogloader -- эта программа проводит исследование цен на аналогичную продукцию на Яндекс Маркете и выдает отчет в виде таблицы Exel. Команда, разработавшая Catalogloader, осуществляет постоянную поддержку программы, следит за своевременными обновлениями, поддерживает стабильную работу приложения. При необходимости модифицирует его под нужды клиента.

В результате, использующий Catalogloader интернет-магазин, всегда находится в курсе уровня цен на рынке и, следовательно, может оперативно варьировать их, чтобы оставаться конкурентоспособным.

4. Pochta-tracking.ru

Заметная часть товаров, приобретенных в интернет-магазинах, отправляется покупателям по почте. О скорости работы Почты России сложено немало анекдотов, а бывает, что отправления и вовсе теряются. Поэтому проект pochta-tracking.ru будет полезен каждому интернет-магазину, отправляющему почтой свои товары.

Он позволяет отслеживать раз в несколько часов движение посылки, а по прибытии ее на место, оповещать клиента по E-mail, СМС, а также с помощью автоматических звонков. При этом оповещение осуществляет pochta-tracking.ru от имени интернет-магазина, а у последнего есть функция выбора дня недели и даже времени оповещения. Таким образом, интернет-магазин сокращает до минимума количество возврата заказов не полученных клиентами из-за неполучения информации о прибытии товара. Ведь pochta-tracking.ru не только берет на себя оповещение клиента о доставке заказа в его почтовое отделение, но и будет напоминать ему о возможности забрать покупку. Кроме автоматических СМС-уведомлений и звонков, можно заказать и «ручной» обзвон и СМС-рассылки.

5. 2can & ibox

Для товаров, доставляемых курьерами такая услуга не актуальна, а вот, быть в курсе доставлен ли товар и получена ли оплата – очень даже важно. Исторически, большая часть оплаты товаров в рунете оплачивалась на месте наличными курьеру. Однако, решение представленное на рынок 2can & ibox начало менять ситуацию – мобильный POS-терминал, подключаемый к любому смартфону через аудио-разъем, позволяет принимать оплату банковскими картами в любом месте и в любое время. К ридеру прилагается бесплатная программа, которая устанавливается на смартфон, а дальше все происходит автоматически.

По статистике возможность принимать оплату с помощью карт увеличивает оборот на 20% - 30%. Еще одно важное преимущество – безопасность курьеров, ведь им не приходится ездить по клиентам с большими суммами наличных. Что же касается безопасности транзакций через такие терминалы, то тот факт, что их сертифицировали крупнейшие международные платежные системы, говорит сам за себя. Дополнительной степенью защиты для крупных покупок является возможность оплаты картой с вводом PIN-кода.

Подключить mPOS- сервис можно всего за несколько дней, а сам ридер для приема карт к оплате стоит менее 3 тысяч рублей.