Десять советов для владельцев интернет-магазинов, июнь 2010

Смотрите в каталоге
Курьерские службы
Shopolog says: да-да, мы в курсе, уже июль к августу клонится, а у нас только июньская пачка советов… Но дельные советы не имеют срока годности, они свежи всегда, так что пропускать (по причине собственной человеческой натуры, желания отдохнуть и периодического тотального недостатка времени) тот или иной набор советов мы не собираемся. В данном случае поговорка «Лучше поздно, чем никогда« оправдана на сто процентов.
Каждый месяц англоязычный ресурс Practical eCommerce просит профессионалов в той или иной отрасли электронной коммерции поделиться хорошей идеей, которая была бы полезна владельцам интернет-магазинов. Ниже — порция таких идей и советов на июнь 2010.

Страница благодарности (Thank You page)

Страница с подтверждением об успешном завершении процедуры оформления заказа есть практически во всех интернет-магазинах, но не все используют, так называемые, страницы благодарности (Thank You page). А ведь подобные страницы являются не только признаком хорошего тона, но и служат отличным инструментом для налаживания связей с вашими покупателями. На этой странице вы можете предложить им скидку на последующие заказы, продать какую-либо услугу или сопутствующий товар, либо порекомендовать список товаров, так или иначе связанных с только что приобретенным товаром. Мэйсон Уайли (Mason Wiley) Первый вице-президент по маркетингу hydra

Индивидуальный подход увеличивает продажи

Превращение посетителей в покупателей является непростой задачей. По статистике, примерно 97% посетителей покидают интернет-магазин так ничего и не заказав. А все потому, что им просто не удалось найти интересующий продукт. Вы можете повысить конверсию, разместив индивидуально составленный список рекомендованных товаров на страницах с описанием продуктов, категорий, а также на странице корзины. Лори Трэн (Lori Trahan) Вице-президент по маркетингу ChoiceStream

Привлечение многоканального покупателя с помощью релевантного контента

Оператор розничной торговли должен правильно использовать свое присутствие в сети и с помощью релевантного контента «перехватывать« покупателя до того, как тот найдет интересующую его информацию о продуктах в другом месте и совершит покупку у конкурента. Предоставляя более релевантную информацию о продуктах на страницах своего сайта, оператор розничной торговли может, тем самым, успешно «продвигать« товары и предложения не только в традиционных магазинах, но также и в интернете. Роб Фридмэн (Rob Friedman) Исполнительный вице-президент Digital Element

Доверяй, но проверяй

Принимая решение о заключении сделки с той или иной компанией, первым делом осведомитесь о ее репутации. Не поленитесь поискать отзывы об этой компании в Google (сайт нарушает закон РФ). Александр Малин (Alexander Mulin) Управляющий отдела продаж Qualiteam

Зарабатывайте на доставке

Если вы пользуетесь услугами транспортных компаний (таких как UPS или FedEx) для доставки товаров покупателям в вашем интернет-магазине, вы можете получить у них скидку на основе вашей платежной истории. К примеру, скидка на услуги компании FedEx может достигать 47%. После этого объявите скидку на доставку в вашем интернет-магазине, действуя по следующей схеме: перевозчик дал скидку в 20% — вы даете покупателям скидку в 10%, перевозчик скинул 30% — для покупателей вы снижаете стоимость доставки на 15%. Выгода обоюдна, повсеместно приятна и ощутима. Ричард Кюйперс (Richard Kuipers) Владелец Windmill Trading

Налаживайте виртуальные взаимоотношения

Объедините ваших покупателей в группы, проанализировав все их предыдущие заказы и выявив их предпочтения при осуществлении покупок. На основе этих анализов вы сможете рассылать рекламные сообщения о товарах именно той группе покупателей, которую оно заинтересует в большей степени. Помните, чем большую симпатию вызывает ваш бренд у покупателя, тем выше вероятность того, что он еще вернется к вам за покупками. Маниш Рати (Manish Rathi) Соучредитель и вице-президент по маркетингу Retrevo

Плата-за-клик: тестируем целевые страницы

Перед запуском рекламы «плата-за-клик« необходимо протестировать несколько целевых страниц. С помощью Google (сайт нарушает закон РФ) вы можете легко создать несколько объявлений (запустить несколько рекламных кампаний) и направить их на различные страницы вашего интернет-магазина – на страницу определенной категории товаров, на страницу со списком всех товаров (прайс-лист), а также на страницу с подробным описанием продукта. У большинства сайтов есть несколько целевых страниц для группы ключевых слов, что позволяет получать больший эффект от рекламной кампании. Дэвид Норрис (David Norris) Владелец Fourth Wave Consulting

Использование уникального контента для повышения конверсии

Оригинальный контент является важнейшим элементом при создании успешного интернет-магазина. Регулярно обновляя ваши сайты и продающие страницы уникальным, оптимизированным для поисковых систем контентом, вы не только увеличиваете их органическую значимость (PageRank), но также повышаете свой рейтинг в глазах покупателей, что приводит к повышению конверсии и росту числа покупателей, которые в перспективе становятся лояльными и обязательно вернутся за покупками в ваш интернет-магазин. Бобби Лич (Bobbi Leach) Директор RevenueWire

Бесплатный телефонный номер для связи

Для увеличения количества звонков разместите в заголовке (шапке) вашего интернет-магазина крупным шрифтом номер бесплатного телефона для связи. Большее количество принятых звонков может отразиться на росте средней выручки от продажи, так как в телефонном разговоре можно «склонить« клиента к покупке более дорогого товара или дополнительной услуги. Стефани Леффлер (Stephanie Leffler) CEO Juggle.com

Основные советы по безопасности и сохранности ваших данных

Вам необходимо регулярно устанавливать обновления безопасности для ваших операционных систем и используемых приложений. Старайтесь не запускать ненужных сетевых сервисов на серверах и рабочих станциях. Ондрей Крель (Ondrej Krehel) Ответственный за сохранение секретности информации Identity Theft 911
Компании и сервисы: UPS, FedEx
Автор: Антон Терехов

Читайте также

20 марта / Комментарии

Товарная автоматизация для маркетплейса на 30+ брендов

G-shopping.ru – это российский маркетплейс современных товаров для красоты, здоровья и удобного отдыха. Маркетплейс работает одновременно как магазин оптовой и розничной торговли и продает товары напрямую от производителей. У компании также есть собственные производственные линии. Поэтому основным требованием при разработке программных продуктов была настройка плавного автоматизированного процесса загрузки больших каталогов товаров, сегментированных на категории, а также наличие инструментов для управления запасами. С такими задачами клиент обратился к нам, в Simtech Development

далее →

21 февраля / Комментарии

Перенос сайта на платформу InSales: выгоды и преимущества

От CMS зависит очень многое: функциональность сайта, стабильность его работы, удобство взаимодействия с пользователями. Однако сделать правильный выбор не так легко. В этом материале рассмотрим выгоды, преимущества платформы и 8 причин, чтобы перенести сайт на InSales.

далее →

6 декабря 2021 / Комментарии

Шесть историй о том, как облачный хостинг помог бизнесу вырасти

Simtech Development работает на рынке разработки и поддержки ПО для электронной коммерции больше 15 лет. Наше решение для eCommerce хостинга  — это больше, чем просто хранилище для сайта. В этой статье мы расскажем о нескольких случаях, когда работа наших хостинг экспертов не только превзошла ожидания клиентов, но и внесла весомый вклад в развитие их онлайн-бизнеса.

далее →

30 ноября 2021 / Комментарии

InSales – платформа управления онлайн-торговлей: преимущества, тарифы и планы по развитию

InSales – единый инструмент для всех каналов интернет-продаж, где можно создать сайт интернет-магазина, продавать на всех маркетплейсах, через социальные сети и мессенджеры. Платформа InSales обеспечивает полное техническое сопровождение продаж в e-commerce. Уже 13 лет компания помогает начинающим предпринимателям и офлайн-бизнесам продавать онлайн.

далее →

21 октября 2021 / Комментарии

В Google рассказали, как создать идеальное приложение для пользователя

Google совместно с MTM провели глобальное исследование, целью которого было понять, как создать идеальное приложение для ритейла. В рамках исследования были опрошены десятки разработчиков и тысячи реальных покупателей. Результатом стала модель поведения пользователя, которая поможет разработчикам лучше понимать потребителя и усовершенствовать свои приложения, делая их жизненно необходимыми для клиента.

далее →