Десять советов для владельцев интернет-магазинов, март 2010

Смотрите в каталоге
Комплексные инструменты онлайн-маркетинга
Десять советов для владельцев интернет-магазинов, март 2010

Каждый месяц англоязычный ресурс Practical eCommerce просит профессионалов в той или иной отрасли электронной коммерции поделиться хорошей идеей, которая была бы полезна владельцам интернет-магазинов. Ниже — порция таких идей и советов на февраль 2010. Прямая речь.

Shopolog says: как обычно, некоторые советы кажутся совсем неактуальными для российских условий. Однако для сохранения целостности материала исключений и ампутаций мы не производим. Статья публикуется целиком.

1. «В корзину» vs. «Купить»

Лучше использовать формулировку «В корзину», чем «Купить». Уровень подразумеваемых обязательств в случае с «Купить» выше, и это не нравится клиентам. Можно сравнить эту пару с предложениями «Приглашаю тебя на свидание» и «Выходи за меня замуж». На свидание согласиться легче, чем дать согласие на брак, так как уровень возлагаемых обязательств в первом случае гораздо ниже. Поэтому ответить «да» на такое предложение проще. То же верно и для «В корзину» и «Купить»: кладя товар в корзину, клиент не чувствует себя обязанным его купить, в то время как клик по кнопке «Купить» подобен обещанию.

Стефани Леффлер (Stephanie Leffler)CEOJuggle.com

2. Мониторинг ключевых показателей контекстных кампаний

Если контекстная реклама входит в набор используемых вами маркетинговых инструментов, определите несколько значимых для кампаний показателей и отслеживайте их изменения (как минимум) каждую неделю.

Брэд Йигер (Brad Yeager)Сертифицированный бизнес-брокерEcommerce Exit Strategies

3. SEO для начинающих, бесплатные материалы

Хороший источник бесплатной информации о SEO для начинающих — SearchEngineBook.com. Там изложены самые азы поисковой оптимизации. Подпишитесь на бесплатный курс SEO для новичков, и каждый день вы будете получать по одному письму, в котором содержатся основы поискового маркетинга.

Энтони Витро (Anthony Vitro)Менеджер по работе с корпоративными заказчикамиSage Tree LLC

Shopolog says: в рунете вопросы SEO обсуждаются на mastertalk. Дельные советы можно найти в блоге Михаила Шакина и блоге Димка.

4. Прибыльный дизайн

Хотите, чтобы посетители вашего интернет-магазина кликали по кнопке «Купить»? Сделайте дизайн вашего интернет-магазина таким, чтобы глаз потенциального покупателя сам находил эту кнопку! Воспользуйтесь тем фактом, что ваши клиенты читают — а значит, и просматривают страницы — слева направо. Используйте направляющие символы, указывающие на кнопку «Купить», и выделяйте ее цветом, чтобы она отличалась от окружения.

Мэйсон Уайли (Mason Wiley)Старший вице-президент по маркетингуhydra

5. Возможность сравнения товаров способствует снижению возвратов

Если вы продаете товары, которые имеют массу особенностей и характеристик (например, техника), используйте в своем интернет-магазине функцию сравнения товаров. Так покупатели, отобрав для сравнения товары, смогут провести их сравнительный анализ, имея перед глазами удобно представленные списки/таблицы с характеристиками. Возможность сравнения товаров улучшает юзабилити интернет-магазина и помогает покупателю принять более взвешенное решение, что снижает количество возвратов.

Кейт Холройд (Kate Holroyd)Менеджер по маркетингуTiger Commerce

6. Бесплатные каталоги

Используйте бесплатные каталоги, которые принимают данные о товарах и ценах от интернет-магазинов и позволяют пользователям сравнивать цены. Отдельно отметить можно Google Product Search (основа любой стратегии развития интернет-магазина), theFind (предлагает отличную бесплатную программу, нацеленную на увеличение посещаемости интернет-магазина), Sortprice (там есть приложение для интеграции интернет-магазина в Facebook-аккаунт), и Oodle (для тех, у кого интернет-магазин дополняет магазин обычный).

Лин Гросман (Lin Grosman)Директор по маркетингуGoDataFeed

Shopolog says: отличную подборку каталогов сделал разработчик интернет-магазинов Алексей Гуменюк. Кроме того, можно поискать в Яндексе «сравнение цен интернет-магазинов» и найти еще площадки.

7. Социальный маркетинг

Социальный маркетинг требует значительных временных затрат, однако важность его отрицать нельзя. Набросайте план действий, пообещайте себе активно участвовать в жизни подходящей по теме социальной сети. Если вы не можете заниматься социальным маркетингом самостоятельно, наймите стороннего эксперта/компанию.

Элизабет Бигхоз (Elizabeth Bighorse)CEOMoodswings Inc.

Shopolog says: A/B тест подразумевает применение на практике двух вариантов какого-либо элемента с целью выяснения, какой из этих вариантов более эффективен. Тестируемым элементом может быть практически все, что угодно: дизайн главной страницы интернет-магазина, расположение блоков на странице товара, две разные модели чекаута и т.д.

8. A/B тест: отслеживание результатов

A/B тест должен давать статистически значимые результаты. Это — первый момент, которому следует уделить внимание при подготовке тестирования. Второй момент — показатели, по которым вы будете судить об успешности одного из вариантов. Это может быть прибыль, количество заказов, объем среднего заказа, CTR и пр. Главное — сделать правильный, релевантный к предмету тестирования выбор.

Клаудиу Мурариу (Claudiu Murariu)Специалист по интернет-маркетингуAvangate

9. Период уплаты налогов

Март — месяц уплаты налогов, и прекрасное время для работы с людьми, которые сдают отчетность онлайн. Финансовые советники, помогающие людям и компаниям в решении налоговых вопросов, могут привлечь клиентов с помощью спец. предложений и скидок. Для большинства, уплата налогов — мучительный процесс, так что ложка меда в этой бочке дегтя будет особенно желанна.

Майк Спрауз (Mike Sprouse)Главный специалист по маркетингуEpic Advertising

10. Единообразие данных во всех каналах продаж

Артикулы, цены, описания товаров должны быть одинаковы повсеместно: как в интернет-магазине, так и в магазине реальном. Таким образом все процедуры, связанные с функционированием магазинов, будут постоянны и единообразны. Результат — меньшие трудозатраты, больше довольных клиентов, отсутствие необходимости в доп. персонале для обслуживания интернет-магазина.

Карл Приндл (Carl Prindle)ПрезидентBlueport Commerce

Shopolog says: пожалуй, этот совет можно немного переиначить и сделать его пригодным для тех, у кого есть интернет-магазин, но нет магазина реального. Итого: обеспечьте единообразие цен, артикулов, описаний и т.д. в своем интернет-магазине и на всех площадках-каталогах, где выставляются ваши товары.

Компании и сервисы: GoDataFeed, Blueport Commerce
Автор: Антон Терехов

Подписаться на новости

Читайте также

10 октября / Комментарии

Редизайн интернет-магазина: признаки необходимости, чек-лист и важные моменты

Самый главный признак, указывающий на необходимость редизайна интернет-магазина – его низкая эффективность. Если текущая версия почти не помогает привлекать трафик и не удерживает покупателей – явно пора что-то менять. Мы затронем оба этих варианта, но начнем с первого и перечислим основные признаки, совокупность которых выявляет необходимость редизайна интернет-магазина.

далее →

Зачем eCommerce-проектам делать мобильное приложение

Создатели мобильного приложения ILE DE BEAUTE для Sephora, компания Live Typing, рассказывают о том, какие выгоды несёт ритейл-бренду собственное мобильное приложение.

далее →

17 марта / Комментарии

Оптимизация скорости интернет-магазина (на примере Gap)

В вопросах максимизации выручки в интернет-магазине «скорость – это наше всё». Пользователи совсем не хотят ждать загрузки страницы. Поэтому нужно убедиться, что на сайте нет каких-либо проблем, которые мешают страницам загружаться быстро.
Хотя полная оптимизация сайта – это то, к чему мы все стремимся, есть несколько страниц с наиболее высоким влиянием на результат: это главная страница, результаты поиска, карточки товаров.

далее →

7 февраля / Комментарии

5 ошибок интернет-магазинов, за которые стыдно

Сегодня мы расскажем про пять ошибок, которые способны серьезно навредить репутации интернет-магазина и негативно повлиять на показатели продаж. Не спешите покидать страницу: проверьте, нет ли этих погрешностей на вашем сайте.

далее →

1 февраля / Комментарии

Пять облачных решений для повышения эффективности малого бизнеса

Применение облачных технологий в бизнесе оказалось гораздо более актуальным, чем в быту. Для чего обычному пользователю может пригодиться «облако»? Самый распространенный способ его применения — хранение файлов и фотографий на удаленном сервере. Для малого бизнеса и предпринимателей сервисы, использующие облачный принцип хранения данных и удаленный доступ, стали настоящей находкой. Добавьте к облаку пару b2b-сервисов, доступ с любого смартфона и систему автоматизации бизнеса начального уровня — и можно запускать свой розничный магазин или кафе.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook