Десять советов для владельцев интернет-магазинов, сентябрь 2010

Смотрите в каталоге
Каждый месяц Practical Ecommerce, американский сайт для владельцев интернет-магазинов, обращается к профессиональным интернет-дельцам: маркетологам, оптимизаторам, разработчикам движков интернет-магазинов и успешным интернет-коммерсантам с просьбой дать несколько советов, полезных аудитории ресурса. Ниже — десяток таких рекомендаций на сентябрь 2010 года.

Верная оценка конверсии

Конверсия — отношение посетителей, которые могут выполнить на вашем сайте некоторые (желаемые вами) действия, к посетителям, которые такие действия на самом деле выполняют. Конверсия не имеет отношения к трафику в целом. Исключите из расчета конверсии посетителей, которые не собираются делать то, что вы от них ожидаете. Такие посетители могут только спутать карты. Например, при расчете продажной конверсии, не принимайте во внимание тех, кто пришел на ваш сайт по поисковым запросам, не имеющим прямого отношения к предложениям вашего интернет-магазина. Таким образом, вы сможете сфокусировать свое внимание на оптимизации конверсии в тех моментах, которые действительно имеют значение для вашего бизнеса.Адриана Иордан (Adriana Iordan)Вице-президент по интернет-маркетингуAvangate

Ссылки на внутренние страницы

В том, что количество входящих ссылок имеет значение для поисковых систем, нет ничего нового. Но ссылки эти должны вести на релевантные страницы. Например, масса внешних ссылок на главную страницу интернет-магазина может не возыметь ожидаемого эффекта. Лучше сосредоточьтесь на наращивании массы ссылок, ведущих на страницы категорий/товаров. Так вы как минимум сможете продвинуться по релевантным низкочастотным запросам.Рэнди Уиндзор (Randy Windsor)Менеджер по маркетингуNetwork Solutions

Мамочки-блоггерши обожают писать обзоры

Мамочки-блоггерши любят писать развернутые отзывы (обзоры) о товарах. Ищите мамочек-блоггерш и связывайтесь с ними. Рассказывайте, как вам нравятся их уютные блоги, почему ваш товар — отличная штука, и предлагайте выслать им пару вещей из вашего интернет-магазина совершенно бесплатно. В качестве доп. бонуса можно предложить им устроить раздачу ваших товаров среди читателей их блогов. В результате вы сможете не только повысить продажи, но и улучшите свои позиции в поисковой выдаче (SEO-эффект от релевантных входящих ссылок).Адам Голомб (Adam Golomb)Директор по электронной коммерцииSmileycookie.com

Мобильные устройства: критический канал продаж

Мобильные устройства — уже не просто одно из средств коммуникации (с клиентами). Они быстро развиваются и становятся критически важным, соединяющим другие каналом в электронной коммерции. Важно: потребители используют не только навороченные коммуникаторы с полноценными браузерами. У них в руках — разнообразные модели. Разрабатывая мобильную версию интернет-магазина, следует сфокусироваться на подаче контента на различных устройствах, равно как и на простоте навигации, дизайне, юзабилити и контексте. Например, маленькие экраны мобильников вызывают проблемы с удобством навигации по сайту, а чрезмерная сложность процесса может заставить потенциального клиента уйти, не оформив покупку.Карстен Тома (Carsten Thoma)Президентhybris, U.S.

Удивите своих покупателей

Удивите своих клиентов улучшением условий доставки на первый заказ (например, экспресс-доставка вместо обычной). Или специальной welcome-скидкой. Или бонусными баллами, которые они смогут потратить на будущие покупки. Таким образом вы поощряете «возвращенцев», и «выхлоп» от подобных действий может намного превышать эффект от традиционной рекламы.Гонзало Джил (Gonzalo Gil)Президент и соучредитель3dcart Shopping Cart Software

Повсеместная персонализация

Возможность персонализации товара «на лету» становится одним из главных инструментов владельцев интернет-магазинов, которые хотят выделиться на фоне конкурентов. Волшебство здесь заключается в том, что клиент может тут же, не отходя от кассы, увидеть персонализированный товар. Таким образом, отпадает необходимость напрягать воображение и представлять, как, например, эти часы будут смотреться с синим ремешком, или серебристым циферблатом. Мгновенная персонализация может оказать крайне положительное влияние на впечатления посетителя от общения с интернет-магазином. Но нельзя забывать о том, что подобная «фича» достаточно сложна в реализации.Ральф Мандт-Раух (Ralf Mandt-Rauch)ОсновательSecure.CC Ltd.

Конверсия интернет-магазина: два отличных совета

Заказы, не оформленные до конца — так называемые «брошенные корзины» — не всегда говорят о проблемах в процессе чекаута. Инерция покупателя гаснет при появлении новой информации. Сделайте так, чтобы посетители могли увидеть окончательную стоимость заказа в вашем интернет-магазине с любой страницы, и проблема «брошенных корзин» может исчезнуть магическим образом. Также, поэкспериментируйте с расположением всех шагов оформления заказа на одной странице («одностраничный чекаут»). В некоторых случаях такой подход повышает конверсию.Крис ГовардCEOWiderFunnel Marketing Optimization

Работайте с охотниками за купонами

Регулярно публикуйте коды купонов и объявления об акциях в своем Твиттере и на Facebook (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) (ну и в российских соц. сетях, естественно). При публикации используйте слова «скидка», «экономия», «специальное предложение», «акция». Подобные объявления часто привлекают внимание тематических ресурсов и «охотников за купонами», которые републикуют их на сайтах для интернет-покупателей. Так вы охватите более широкую аудиторию, не заплатив за это ни копейки.Ричард Потвин (Richard Potvin)CEOMapleSyrupWorld

Защищайте свой брэнд

С ростом розничных продаж в сети перед компаниями возникает сложная задача: защита брэнда от вреда, наносимого дискаунтерами. Осуществляйте мониторинг сети и принимайте меры к тому, чтобы отучить конкурентов от демпинга.Пол Демиджиан (Paul Demirdjian)CEOJagged Peak

Однодневная распродажа как мера продвижения в соц. сетях

Каждую неделю мы проводим акцию «Дикая среда», в рамках которой один товар, который обычно продается по 25 долларов, выставляется по 10 долларов. Второй вариант — скидка в 10 долларов на определенный товар. Объявление об акции мы публикуем в своем Твиттере во вторник. В объявлении — код купона, который действует только в среду, один день. Акция имеет ограничения: один покупатель может приобрести только один товар со скидкой. В настоящее время мы используем этот прием для продвижения в социальных сетях.Брайан М. Альмаши (Brian M. Almashie)Вице-президент по электронной коммерцииShopwildplanet.com
Компании и сервисы: hybris SAP
Автор: Антон Терехов

Читайте также

20 марта / Комментарии

Товарная автоматизация для маркетплейса на 30+ брендов

G-shopping.ru – это российский маркетплейс современных товаров для красоты, здоровья и удобного отдыха. Маркетплейс работает одновременно как магазин оптовой и розничной торговли и продает товары напрямую от производителей. У компании также есть собственные производственные линии. Поэтому основным требованием при разработке программных продуктов была настройка плавного автоматизированного процесса загрузки больших каталогов товаров, сегментированных на категории, а также наличие инструментов для управления запасами. С такими задачами клиент обратился к нам, в Simtech Development

далее →

21 февраля / Комментарии

Перенос сайта на платформу InSales: выгоды и преимущества

От CMS зависит очень многое: функциональность сайта, стабильность его работы, удобство взаимодействия с пользователями. Однако сделать правильный выбор не так легко. В этом материале рассмотрим выгоды, преимущества платформы и 8 причин, чтобы перенести сайт на InSales.

далее →

6 декабря 2021 / Комментарии

Шесть историй о том, как облачный хостинг помог бизнесу вырасти

Simtech Development работает на рынке разработки и поддержки ПО для электронной коммерции больше 15 лет. Наше решение для eCommerce хостинга  — это больше, чем просто хранилище для сайта. В этой статье мы расскажем о нескольких случаях, когда работа наших хостинг экспертов не только превзошла ожидания клиентов, но и внесла весомый вклад в развитие их онлайн-бизнеса.

далее →

30 ноября 2021 / Комментарии

InSales – платформа управления онлайн-торговлей: преимущества, тарифы и планы по развитию

InSales – единый инструмент для всех каналов интернет-продаж, где можно создать сайт интернет-магазина, продавать на всех маркетплейсах, через социальные сети и мессенджеры. Платформа InSales обеспечивает полное техническое сопровождение продаж в e-commerce. Уже 13 лет компания помогает начинающим предпринимателям и офлайн-бизнесам продавать онлайн.

далее →

21 октября 2021 / Комментарии

В Google рассказали, как создать идеальное приложение для пользователя

Google совместно с MTM провели глобальное исследование, целью которого было понять, как создать идеальное приложение для ритейла. В рамках исследования были опрошены десятки разработчиков и тысячи реальных покупателей. Результатом стала модель поведения пользователя, которая поможет разработчикам лучше понимать потребителя и усовершенствовать свои приложения, делая их жизненно необходимыми для клиента.

далее →