E-mail маркетинг: тестирование эффективности всего и вся

E-mail маркетинг: тестирование эффективности всего и вся

На основе материала 101 Things You Could Be Testing

Рассылка была и остается самым эффективным средством коммуникации с потребителем. Рано или поздно к осознанию этого факта приходит каждый здравомыслящий человек, который занимается привлечением аудитории на интернет-ресурс, будь корпоративный, контентный сайт или интернет-магазин. После более первого успешного опыта начинающий интернет-маркетолог пускается на поиски полезной информации. Среди прочего, он выясняет, что мудрые профессионалы постоянно занимаются тестирование компонентов электронного письма и рассылки. Самый первый объект для таких тестов – тема сообщения. Структура предложения, подбор слов намеренно изменяются от рассылки к рассылке с целью найти тот самый вариант, который принесет заставит больше всего получателей открыть письмо и прочесть хотя бы первые его строки.

По данным исследования 2012 Email Marketing Industry Census, проведенного компанией eConsultancy, 66% интернет-маркетологов регулярно тестируют именно тему письма. Второе место занимает время/день недели (44%). Остальные факторы и компоненты удостаиваются внимания немногих. Так, только 16% маркетологов проводят тестирование частоты рассылок.

Между тем, рассылка – богатый на нюансы инструмент. Эффективность каждого из этих нюансов поддается тестированию. Далее – список из 101 фактора и компонента, которые можно менять, чтобы опытным путем вычислить лучший вариант. Список составлялся Морганом Стюартом, специалистом по e-mail маркетингу, в течение 10 лет.

  1. Имя отправителя
  2. Адрес «От кого»
  3. Вставка имени пользователя в письмо (Привет, username!)
  4. Сегментация по полу
  5. Сегментация по географическому положению
  6. Сегментация по другим признакам (уровень дохода, семейное положение, дети и т.д.)
  7. Профессия
  8. Потенциальный покупатель или состоявшийся клиент
  9. Постоянный клиент или случайный покупатель
  10. Дата последнего открытия письма / клика по ссылке в нем
  11. Дата последнего посещения магазина
  12. Вступительный абзац – содержание
  13. Вступительный абзац – стиль текста
  14. Основной текст – содержание
  15. Основной текст – стиль текста
  16. Заключение – содержание
  17. Заключение – стиль текста
  18. Картинка в заголовке — присутствует / отсутствует
  19. Картинка в заголовке — стиль
  20. Город / Область / Аэропорт и т.д.
  21. Расположение магазина / филиалов / офиса
  22. Карты
  23. Торговый представитель
  24. Конечная точка маршрута путешествия
  25. Время путешествия
  26. Последние сделки / история
  27. Открытые рекомендации (например, «Вам также может понравиться …«)
  28. Скрытые рекомендации (персонализированные, но не выраженные открыто)
  29. Погода
  30. Ценовые категории
  31. Исследования, полезные информационные материалы
  32. Структурированные или не структурированные продукты / статьи / категории
  33. Размещение / конфигурация рекламного блока
  34. Размеры рекламного блока
  35. Реферальные (партнерские) предложения
  36. HTML или простой текст
  37. Дизайн с прицелом на мобильные устройства
  38. Гибкая верстка (например, оптимизация под размер экрана)
  39. Анимированные GIF-файлы
  40. Встроенное видео
  41. Рейтинги и обзоры
  42. Ценовые ориентиры
  43. Зачеркнутые цены
  44. Тип шрифта
  45. Цвет шрифта
  46. Заголовки
  47. Подзаголовки
  48. Подписи
  49. Живой человек в футере (например, редактор, автор, торговый представитель, директор)
  50. Фотографии географического характер
  51. Стилевые, тематические фотографии (lifestyle, образ жизни)
  52. Фото продукта
  53. Ссылки или кнопки
  54. Расположение ссылок / кнопок
  55. Текстовые ссылки / кнопки или призывы к действию
  56. Иконки
  57. «Бронированные» кнопки
  58. Оформление в виде открытки
  59. Оформление в виде новостной рассылки
  60. Горизонтальная прокрутка
  61. Событие как главная тема рассылки
  62. Опросы
  63. Стиль написания политики конфиденциальности
  64. Ссылка для отписки от рассылки
  65. Временная приостановка подписки
  66. Тяжелые или легкие речевые образы
  67. Длинный или короткий текст
  68. Телефонные номера
  69. Кнопки социальных сетей
  70. Текст рядом с кнопкой «Like» (мотивация)
  71. Комментарии/отзывы на Facebook
  72. Блок с пользователями (друзьями) из Facebook, которые поставили лайк
  73. Твиты / отзывы читателей
  74. Пины (Pinterest.com)
  75. Местный «мэр» по версии Foursquare
  76. Слоганы
  77. Упоминания в прессе
  78. Ограниченный срок
  79. Последний шанс
  80. Количество Продуктов / Статей / и т.д.
  81. Длина тизера (заманивающего текста)
  82. Статистика из соцсетей (например, количество лайков, твитов просмотров, комментариев и т.д.)
  83. Эксклюзивные предложения для подписчиков
  84. Выбор редакции
  85. Избранное от персонала
  86. Избранное от клиентов
  87. Цвет фона
  88. Фоновые изображения
  89. Целевые страницы
  90. Текст прехедеров
  91. Навигационные панели
  92. Формы поиска
  93. Бесплатная доставка
  94. Скидка в процентном или в денежном эквиваленте
  95. Варианты печати
  96. Варианты в зависимости от провайдера услуг интернета
  97. Призыв к добавлению адреса в адресную книгу
  98. Время дня
  99. День недели
  100. Время доставки в зависимости от часового пояса
  101. И… да, тема письма
Автор: Vyacheslav Vityuk

Подписаться на новости

Читайте также

Зачем eCommerce-проектам делать мобильное приложение

Создатели мобильного приложения ILE DE BEAUTE для Sephora, компания Live Typing, рассказывают о том, какие выгоды несёт ритейл-бренду собственное мобильное приложение.

далее →

17 марта / Комментарии

Оптимизация скорости интернет-магазина (на примере Gap)

В вопросах максимизации выручки в интернет-магазине «скорость – это наше всё». Пользователи совсем не хотят ждать загрузки страницы. Поэтому нужно убедиться, что на сайте нет каких-либо проблем, которые мешают страницам загружаться быстро.
Хотя полная оптимизация сайта – это то, к чему мы все стремимся, есть несколько страниц с наиболее высоким влиянием на результат: это главная страница, результаты поиска, карточки товаров.

далее →

7 февраля / Комментарии

5 ошибок интернет-магазинов, за которые стыдно

Сегодня мы расскажем про пять ошибок, которые способны серьезно навредить репутации интернет-магазина и негативно повлиять на показатели продаж. Не спешите покидать страницу: проверьте, нет ли этих погрешностей на вашем сайте.

далее →

1 февраля / Комментарии

Пять облачных решений для повышения эффективности малого бизнеса

Применение облачных технологий в бизнесе оказалось гораздо более актуальным, чем в быту. Для чего обычному пользователю может пригодиться «облако»? Самый распространенный способ его применения — хранение файлов и фотографий на удаленном сервере. Для малого бизнеса и предпринимателей сервисы, использующие облачный принцип хранения данных и удаленный доступ, стали настоящей находкой. Добавьте к облаку пару b2b-сервисов, доступ с любого смартфона и систему автоматизации бизнеса начального уровня — и можно запускать свой розничный магазин или кафе.

далее →

26 декабря 2016 / Комментарии

Мобильные приложения для e-commerce: руководство для начинающих

У вас есть действующий интернет-магазин, и вы задумываетесь над созданием мобильного приложения? С чего начать? На что обратить внимание и как не упустить важное? 

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook