Мобильные приложения в коммерции: 15 примеров

Мы уже приводилипримеры мобильных приложений для электронной коммерции. Так как тема вызвала живой интерес, решили перевести еще один материал.

Материал подготовлен на основе

15 Mobile Retail Apps that Enhance Customer Experienceиз Practical eCommerce

Ритейлеры создают мобильные приложения, которые могут гораздо больше, чем просто показывать товар на экране мобильного устройства. Эти приложения способны помочь покупателю при визите в магазин, упростить и улучшить процесс покупки, придать динамики и новизны общению клиента с магазином. Ниже представлен список приложений, разработанных для розничных магазинов. Все приложения бесплатны для пользователей.

Обслуживание клиентов

Приложения, ориентированные на повышение качества обслуживания клиентов, актуальны непосредственно в магазине. Они делают шоппинг более продуктивным и приятным, их задача – ускорить обслуживание и исключить максимум факторов, способных испортить впечатление покупателя от визита в магазин.

Apple Store. Apple Store делает поход в магазин Apple максимально приятным. Приложение позволяет записаться на личную консультацию со специалистом (Genius Bar), заявить о своем желании посетить ближайшие семинары и другие события. Находясь в магазине Apple, с помощью приложения посетитель может запросить помощь продавца, известить специалистов о своем прибытии (при предварительной договоренности о личной консультации), получать уведомления о встречах, а также заказать бесплатное нанесение гравировки на приобретаемый iPad или iPhone и подарочную упаковку. Кроме того, приложение позволяет получать массу информации о новинках Apple, конфигурировать и покупать товары. Разработано для iPhone.

Redbox. Приложение облегчает и улучшает «общение» с киосками Redbox (прокат DVD). Можно зарезервировать диск с телефона, и он не будет выдан другому клиенту; можно найти ближайший киоск; можно искать фильмы во всей базе Redbox или в доступном ассортименте конкретного киоска. Приложение разработано для Android, iPhone.

Starbucks Card Mobile. Приложение Starbucks Card Mobile позволяет предъявлять штрихкод карточки Starbucks и покупать кофе, а также отслеживать историю транзакций, узнавать баланс бонусных баллов, находить ближайшую кофейню, где принимаются мобильные платежи. Другое приложение Starbucks – myStarbucks, оно включает в себя конфигуратор напитка, меню (еда и кофе), локатор кофеен, сканер QR-кодов, и дает доступ в сеть Starbucks Digital Network, где клиент может насладиться бесплатной музыкой и почитать тематические новости. Starbucks Card Mobile разработано для Android, Blackberry, iPhone. myStarbucks работает на iPhone.

Target. Приложение Target ориентировано на поиск нужных товаров, что делает поход в магазин быстрым и простым занятием. Функционал My Lists – «Мои списки» – позволяет составить список покупок до того, как отправиться в магазин. Списками можно делиться с друзьями. Также приложение позволяет найти магазин, проверить, есть ли там нужный товар, и узнать, в каком ряду его искать. Другой функционал – сканер штрихкодов (с возможностью вывода дополнительной информации о товаре и добавления его в список покупок) и информер выгодных предложений и купонов. Приложение разработано для Android, iPhone.

Westfield Malls. Приложение имеет ряд «фич», которые качественно улучшают поход в торговый центр Westfield Mall. Функционал – интерактивная карта центра (с телефонами и ссылками на сайты магазинов), списки покупок, афиша кинотеатра, дополнительная информация о центре, калькулятор маршрута и «напоминалка» о месте на парковке, где стоит машина посетителя. Приложение разработано для iPhone.

Сканирование кодов

Далее приведены примеры приложений, которые позволяют сканировать коды и получать дополнительную информацию о товарах, помогая клиенту найти именно то, что надо.

Best Buy. Приложение Best Buy – сканер QR-кодов с выводом отзывов о товарах и возможностью их дальнейшего сравнения. Также приложение полезно для составления списка покупок и получения информации о наличии товара в магазине. Другой функционал – трекинг приобретений, начисление бонусных баллов, информирование о спец. предложениях. Разработано для Android, iPhone.

Home Depot. Приложение выводит информацию о товаре и отзывы при сканировании его кода (штрих или QR), позволяет быстро отправлять страницу товара в Твиттер, Фейсбук (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена), по электронной почте, или сохранять ее в свой список. Также можно проверить наличие товара, найти магазин, свериться с картой торгового зала (составлена для каждого магазина сети), покупать и отправлять электронные поздравительные открытки, оставлять отзывы, просматривать сотни роликов на тему «сделай сам». Приложение разработано для Android, iPhone.

Toys “R” Us Shopping. Сканер штрихкода в приложении Toys ’R’ Us дает мгновенный доступ к описанию товара, обычным и видеоотзывам, что особенно полезно для родителей (Toys ’R’ Us – магазин игрушек). Также доступны сортировка по критериям поиска, цене, рейтингам, и полный просмотр каталога. Найти ближайший магазин Toys ’R’ Us с помощью приложения – пара пустяков. А если ввести в специальное поле номер своего телефона, сеть будет радовать вас спамом информацией о спец. предложениях. Приложение разработано для iPhone.

Географический поиск

ATM Hunter. Приложение для поиска ближайшего к вам банкомата, используется GPS-навигатор. Также пользователю предлагаются финансовые советы от MasterCard (которая и является заказчиком разработки). Работает на Android, iPhone.

Не просто каталог

Представленные далее приложения простой просмотр каталога превращают в интерактивный процесс.

Gap StyleMixer. Приложение позволяет создавать собственные наряды из предметов одежды Gap, сохранять их, составлять списки покупок. Также доступны к просмотру Lookbook («брошюра» с новой коллекцией) и видеоролики. Вокруг StyleMixer есть сообщество, в рамках которого пользователи могу делиться своими выдумками и получать от Gap эксклюзивные предложения. Приложение разработано для Android, iPhone.

Hollister. Приложение, представляющее собой помощника по выбору джинсовой одежды. «Касательный» метод управления позволяет менять вид модели (спереди, сзади) легким движением пальца. Приложение разработано для iPhone.

Брендированные приложения

В принципе, все приложения от ритейлеров являются брендированными. Ниже мы отмечаем менее стандартные примеры: приложения, которые являются не просто каталогом, а имеют функционал, так или иначе связанный с брендом.

Teavana Perfect Tea Touch. Приложение включает в себя таймер для заваривания чая с предустановленными значениями. Разный чай – разное время заваривания. Пока чай готовится, пользователь может насладиться уникальной музыкой и картинками. Также на экран выводятся рецепты смешивания разного чая и инструкции по приготовлению. Марки чая в приложении представлены разнообразные, но найти с его помощью можно только магазин Teavana. Разработано для iPhone.

Buy Back. Приложение от Best Buy превращает телефон в старомодный дисковый аппарат или, наоборот, футуристический девайс, требующий отпечаток пальца для идентификации. Функционал Buybaculator рассчитывает, сколько можно получить за свою старую трубку при обмене ее на новую в магазине (trade-in). Также приложение подсказывает пользователю, когда ему пора сменить телефон на новый. Разработано для iPhone.

Excuse Clock. Еще одно приложение от Best Buy, позволяет выводить на экран мобильного время, предварительно изменив его. Предназначено для подшучивания над окружающими. Разработано для iPhone.

*Shopolog: «А-ха-ха :( как смешно…«

Купоны

Есть приложения, созданные исключительно для любителей выгодных покупок.

JC Penney Weekly Deals. Приложение выводит информацию о спец. предложениях от JC Penney. Помимо купонов, пользователь может получить доступ к данным о своих бонусных баллах, а также найти ближайший к своему местонахождению магазин JC Penney. Разработано для Android, iPhone.