Основные ошибки при создании интернет-магазина

В то время как реальный сектор экономики переживает очередную волну кризиса, предприниматели все более охотно открывают торговые площадки в сети Интернет. Вместе с тем, нередко на этапе создания интернет-магазинов как заказчики, так и подрядчики допускают множество серьезных ошибок. Рассмотрим подробно самые распространенные из них.

Ошибки коммерческого характера

1. Не проводится предварительное маркетинговое исследование целевого сегмента потребительского рынка. Данное упущение является классическим для начинающих бизнесменов. Предприниматели, которые только начинают свою хозяйственную деятельность на просторах сети, зачастую испытывают дефицит информации о рынке сбыта, неясно представляют свою целевую аудиторию. Если настойчиво игнорировать маркетинговую составляющую электронной коммерции, самая замечательная идея с большой долей вероятности будет обречена на неудачу.

2. Отсутствует диалог с заказчиком, а из доступных средств связи администрация предоставляет только телефон. Такой некоммуникативный (недружественный) интернет-магазин вряд ли будет пользоваться растущим доверием среди посетителей, даже не взирая на высокую востребованность предлагаемых товаров или услуг.

3. Сложная форма расчета за приобретаемый товар, отсутствие возможности заплатить в режиме онлайн с помощью электронных денег. По сей день, в Рунете встречаются магазины, которые предлагают лишь один способ оплаты покупок – наложенный платеж. Из-за такого ограниченного подхода некоторая часть клиентов так и не доводят до конца оформление покупок.

4. Отсутствие собственного бренда тоже можно считать серьезной маркетинговой ошибкой при создании интернет-магазинов. Разработка бренда способствует лучшей узнаваемости, позволяет полностью отстраниться от конкурентов, создавая уникальный стиль и развивая имидж марки.

Конечно, все возможные ошибки перечесть довольно сложно, ведь каждый интернет-магазин по своему уникален. Возникли вопросы, ответы на которые не нашли? Воспользуйтесь бесплатным аудитом от компании E-consultants!

Ошибки, допущенные в технической части

1. Экономия, которая сказывается на функциональных возможностях витрины. Заказывая разработку сайта для интернет-магазина по минимальной цене, владельцы получают готовое (шаблонное) решение, созданное с помощью бесплатных программ. В итоге, сайт лишь отдаленно приспособлен для продажи товара – скорее, напоминает визитку или многопользовательский блог. То же самое можно сказать о большинстве арендуемых площадок.

2. Сайт организован неудобно с точки зрения структуры каталога товаров. Ошибка юзабилити – одна из распространенных ошибок, которая приводит к тому, что посетитель с огромным трудом находит в интернет-магазине нужный ему товар (или не находит его вовсе, не желая терять много времени).

3. Дизайн сайта оставляет желать лучшего. Как известно, незнакомца встречают «по одежке» – данное правило актуально и для веб-страницы интернет-магазина. Плохо подобранный дизайн создает негативные ассоциации у посетителей, что, безусловно, значительно снижает конверсию.

4. Интерфейс сайта перегружен – это также является ошибкой юзабилити. Желании владельца витрины показать как можно больше товаров и предложить максимум услуг заканчивается провалом, когда пользователям становится невообразимо тяжело сориентироваться в многообразии элементов управления. Кроме того, обилие анимации и графических элементов попросту затмевает товар.

Ошибки, допущенные в части продвижения сайта

1. Отсутствие маркетингового плана и стратегии продвижения. Данная ошибка в конечном итоге приводит к неэффективному расходованию бюджетных средств.

2. Ошибки в области SEO. Это может быть отсутствие продвижения в поисковых системах или же хаотичное продвижение, не приносящее желаемого эффекта. Подбор поисковых текстовых запросов (ключевых слов), покупку ссылок, и прочее, лучше доверить профессионалам.

3. Ошибки в области SMO. Неправильная оптимизация под социальные сети, неэффективная работа с группами и сообществами, и, как следствие, «неживая» подписная база – активность участников почти «на нуле». Выход из сложившейся ситуации – создание оживленного общения для привлечения активных подписчиков искусственным путем, используя специально созданные «виртуальные» профили. Такая «прививка» вполне может привлечь внимание реальных людей к группе.

4. Ошибки в создании контекстной рекламы. В частности, когда показ блоков ориентирован на высокочастотные запросы – это приведет к значительному удорожанию рекламы. Двигать интернет-магазин к ТОП-листу выдачи поисковиков значительно дешевле по низко и среднечастотным ключевым словам.