Реальный e-commerce. Открываем интернет-магазин автозапчастей

Стремительная автомобилизация нашей страны неминуемо породила весьма емкий рынок торговли автозапчастями и многие бизнесмены, начинающие и уже со стажем, присматриваются к этому рынку и планируют начать бизнес по продаже автозапчастей, в том числе в формате интернет-магазинов. Какие особенности рынка следует учитывать при выборе платформы и разработчика для вашего интернет-магазина? Почему универсальный инструментарий и традиционные подходы оказываются малопригодными?

На наши вопросы любезно согласились ответить руководители компаний-разработчиков платформ для интернет-магазинов автозапчастей Parts-soft.ru и Linemedia.ru

Иван Хлипиткин, генеральный директор Parts-soft.ru

Запуск интернет-магазина автозапчастей могут планировать как новички этого бизнеса, так и устоявшиеся компании с сетью оффлайн магазинов. Причина этого в меняющемся рынке автозапчастей — стремительно растет конкуренция, падает маржа, а это значит, что предпринимателям необходимо искать точки роста и возможности по снижению издержек.

Ведущие специализированные платформы для создания интернет-магазина запчастей призваны помочь им в этом. Как наше решение, так и решения коллег по рынку давно уже перестали быть просто интернет-витриной, в первую очередь это мощные системы для автоматизации ежедневной работы.

На какие именно аспекты стоит обратить внимание при выборе решения для своего проекта?

1. Работа с поставщиками через веб-сервисы — рынок автозапчастей в РФ отличается высоким уровнем проникновения IT технологий, многие федеральные и региональные поставщики предоставляют веб-сервисы для автоматизации работы с ними, которые позволяют в автоматическом режиме получать актуальные остатки, размещать заказы, отслеживать статусы заказов. Важно, чтобы уже из коробки платформа имела поддержку ваших поставщиков.
2. Автоматизация работы с прайс-листами — но все же не все поставщики предоставляют веб-сервисы, многие по-прежнему ограничиваются периодической рассылкой прайс-листов. В среднем у наших клиентов подключено порядка 20 поставщиков, у крупных оптовых компаний количество поставщиков превышает 100. Для уменьшения трудозатрат платформа должна поддерживать автоматическое обновление остатков через электронную почту, ftp, http. Эта функция позволит сэкономить время вашего персонала, а значит и ваши деньги.
3. Удобная работа с клиентской базой — обратите внимание на возможности ведения баланса, кредитные лимиты, формирование первичных документов, работу с возвратами.
4. Автоматизация работы с заказами — при большом количестве заказов важно иметь инструменты ускоряющие их обработку — автоматическую отправку заказов поставщикам, отслеживание просроченных и отказных позиций. Если вы оптовик, то обратите внимание на возможности работы с заказами крупных интернет-площадок, которые высылают заказы в виде Excel файлов. Ваша платформа должна предоставить возможность быстро загружать и обрабатывать такие заказы.
5. Интеграция с учетными системами — на начальном этапе многие используют для учета только платформу ИМ, но с ростом бизнеса как правило возникает необходимость внедрения учетных систем на базе 1С. Важно, чтобы у выбранной вами системы уже были готовые интеграционные модули, так как реализация интеграции своими силами это дорогой и долгий процесс.

Сразу же после запуска магазина неминуемо встанет вопрос: как привлечь в магазин целевой трафик? Существуют три основных источника:

1. Поисковые системы — данный источник в долгосрочной перспективе является самым дешевым, но для получения трафика из поисковых систем необходимо много работать с сайтом — грамотно настроить SEO параметры, постоянно пополнять сайт тематическими текстами, создавать собственные каталоги. В тематике автозапчастей заметный объем трафика могут приносить низкочастотные запросы по артикулу запчасти, чтобы получать такой трафик важно убедиться, что платформа дает возможность индексировать конечные страницы с товарами.
2. Контекстная реклама — при грамотной настройке этот канал достаточно эффективен. С его помощью можно по приемлемым ценам получать как низкочастотный, так и среднечастотный трафик.
3. Работа с агрегаторами и маркетплейсами — один из самых популярных способов быстро получить клиентов. Самым крупным на данный момент является ZZAP, активно в тематику автозапчастей заходит Яндекс.Маркет и Авто.ру. Для работы с агрегаторами платформа должна иметь функцию формирования из прайс-листов выгрузок в различных форматах (cvs, yml) с учетом вашей наценки. Важно обратить внимание на возможные ограничения в объемах формируемых выгрузок, в нашей тематике прайс-листы часто превышают несколько миллионов позиций и некоторые платформы взимают дополнительные платежи за возможность формирования больших выгрузок.

Ну и конечно же не стоит забывать, что выбрав платформу для своего проекта вы получаете не только программное решение, но и партнеров с которыми будете работать многие годы. Обратите внимание на качество предоставляемой поддержки. Поинтересуйтесь историей развития выбранной платформы. Ведь каждый день приносит нам что то новое и важно, чтобы выбранное решение помогало вам в решении как текущих, так и новых проблем и задач.

Удачи в вашем бизнесе!

Сергей Синицын, Генеральный директор Лайнмедиа

Многие начинающие предприниматели, купившись на заверения компаний-разработчиков сайтов — «да это же обычный интернет-магазин (ИМ), только торговать авто-запчастями (АЗ), справимся», затем получают пустышку. И вот почему:

1. Торговля АЗ в большинстве своём предполагает продажу без собственного наличия, значит необходимо подключение к АПИ поставщиков, которые делают онлайн-проценку: дают стоимость и сроки доставки. Без АПИ, без способа подключения к поставщикам, без отлаженных процессов — делать на этом рынке нечего.

2. Обычный интернет-магазин содержит несколько тысяч позиций, обычное дерево, карточки товаров, в АЗ такого в помине нет. Каждая автомобильная марка, каждая модель имеет свои запчасти, от 3 до 5 тысяч. Число моделей только у одной марки, и их модификаций может достигать сотен, помножьте их количество на годы выпуска, получите миллионы позиций, рассортировать по полкам которые обычное ПО не в состоянии, не говоря уж о быстром поиске.

3. Теперь обратимся к тем десяткам миллионов запчастей, которые имеют применимость к тем или иным модификациям автомобилей, где взять такую информацию, да ещё и поддерживать её в актуальном состоянии — обычный разработчик не может предоставить такой сервис.

4. Закачка и проценка прайс-листов — ещё одна проблема, с которой сталкиваются владельцы ИМАЗ. Прайс-листы имеют сотни тысяч позиций, иногда миллионы — и даже простая закачка может вызвать затруднение, не говоря о поиске в таком количестве информации.

5. Как продвигать свой сайт в интернете, если нет собственного наличия — и опять куча вопросов, на которые обычный разработчик, даже очень хороший, не в состоянии ответить.

Настоятельно рекомендую хорошенько поговорить с теми, кто собирается создавать Ваш магазин, с кем вы собираетесь идти трудной и долгой дорогой. Встретьтесь с ними, выясните все нюансы этого бизнеса, открытые и скрытые платежи, насколько предлагаемая платформа хороша, чем она отличается от других, и только затем принимайте решение.