Сам себе голова: как провести первичную оптимизацию интернет-магазина
Олег Смагин — оптимизатор Kokoc.com (Kokoc Group) делится полезными советами о том, как провести первичную оптимизацию молодого интернет-магазина.
1. Порядок
Хотите, чтобы поисковые системы лояльно относились к сайту и показывали его по запросам пользователей? В таком случае наведите порядок: поисковики любят, когда в интернет-магазинах товары «разложены» по логично сгруппированным категориям и разделам. Например, кухонное полотенце в цветочек и кухонное полотенце в зеленую полоску желательно сложить в категорию «Кухонные полотенца», а категорию «Кухонные полотенца» — в раздел «Товары для кухни». Важно не впасть в крайность: иногда владельцы интернет-магазинов помещают все товары в одну категорию или группируют все категории в общий раздел. Это приводит к путанице: пользователю приходится искать в одном месте и постельное белье, и скатерти, и полотенца. Кроме того, поисковые системы негативно относятся интернет-магазинам с такой структурой, потому что они не дают точные ответы на вопросы пользователей.
Избежать ошибок можно воспользовавшись следующими подсказками:
- Анализ конкурентов, возглавляющих ТОПы поисковых систем по вашему направлению. Обычно на вершине находятся качественно оптимизированные сайты с правильно структурированными разделами;
- Анализ запросов пользователей. Разделы сайта должны быть удобны для потенциальных покупателей, поэтому, формируя структуру, желательно знать, что ищут пользователи. Найти эту информацию можно, например, в «Статистике ключевых слов» Яндекса (wordstat.yandex.ru), показывающей популярные запросы. Примечательно, что эти данные доступны как по конкретному региону, так и в целом по России.
Еще ряд полезных рекомендаций от Яндекса по технической части реализации структуры сайта доступны здесь: http://help.yandex.ru/webmaster/recommendations/site-structure.xml
Давайте рассмотрим распространенные ошибки, возникающие при создании структуры интернет-магазина. На рисунке 1 показана страница «Видеорегистраторы», где покупателю вначале предлагают кейсы, дополнительные камеры и лишь потом сами регистраторы. Это в корне неверно, так как сначала должны быть товары, напрямую связанные с названием категории, а дополнительные — стоит сложить в отдельную категорию, например, «Аксессуары для видеорегистраторов».
2. Занять и удержать
После того, как сайт структурирован и реализован его дизайн, который, к слову, должен быть приятным и располагающим, пришло время добавить удобный функционал. Чем интереснее он будет, тем больше шансов, что пользователи запомнят сайт и станут чаще на него приходить, увеличив тем самым конверсию. Во-вторых, люди будут задерживаться на ресурсе, а время, проведенное на сайте — важный показатель для поисковых систем.
Функционал может быть самым разным: например фильтр, позволяющий пользователям сравнить товары по цене, техническим характеристикам, производителю. Или фильтр, уточняющий поиск – благодаря ему покупатель сможет просматривать, допустим, только платья с длинными рукавами или юбки до колен из шерстяной ткани.
Варианты интересных сервисов или дополнительных возможностей, помогающих пользователю при выборе, лучше искать на крупных сайтах. Примером может стать и Яндекс.Маркет. Так, при выборе мобильного телефона он предоставляет пользователю возможность фильтрации товара по цене, типу устройства, мобильной платформе, бренду: (Рис. 2)
Более опытным пользователям Яндекс.Маркет предлагает фильтровать информацию по узкоспециализированным параметрам, например, типу операционной системы, объему памяти устройства, диагонали экрана, количеству SIM-карт, наличию или отсутствию Wi-Fi, 3G, слота для карты памяти: (Рис. 3)
Но не всегда компании дают потенциальным покупателям свободу выбора. Так, на рисунке 4 интернет-магазин реализовал фильтр только по одному параметру – цене. Затрудняет взаимодействие с продавцом и отсутствие кнопки «Купить» рядом с товарами: пользователю, чтобы положить покупку в «Корзину», приходится совершать лишнее действие, переходя на карточку товара.
3. Подробное описание
Следующий шаг – подготовка карточек товаров. Создание специальных страниц с полной информацией о товарах: цена, производитель, текстовое описание, а также кнопки для управления – «Купить», «Добавить в корзину». Чем подробнее будет карточка, тем лучше ее воспримут и пользователи, и поисковые системы. Маленькая хитрость: для повышения конверсии к фото товара стоит добавить видеообзор.
Сравним два примера. В первом (Рис. 5) показана карточка товара, где есть фотографии, информация о производителе, подробные технические характеристики, кнопка «Запрос цены» и видео, демонстрирующее товар.
Во втором примере (Рис. 6) на карточке товара присутствуют только технические характеристики. Фотографий нет, форма «Оставить заявку» неудобная — пользователям приходится самостоятельно вбивать названия моделей. Такая карточка не располагает потенциального покупателя к оформлению заказа.
Рекомендациями, как правильно оформить карточки товаров, делится Яндекс: http://help.yandex.ru/metrika/advisable/detailed-descriptions.xml#detailed-descriptions. А здесь можно ознакомиться с информацией по улучшению карточек через использование микроразметок: webmaster.ya.ru/replies.xml?item_no=19453.
4. Заголовки
Готовые карточки товаров должны иметь названия и вот тут начинается головная боль. Например, интернет-магазин продает парфюмерию. Один из товаров – духи Si Giorgio Armani реализуется в разных флаконах – 30, 50 или 100 мл. Важность момента в том, что страницы нельзя называть одинаково, соответственно, они должны содержать информацию об объемах флаконов.
Кроме наименования карточки товара есть еще и заголовок страницы, на которой она расположена. Это title – его видят пользователи, когда открывают ресурс в браузере. Для хорошей индексации желательно, чтобы название содержало ключевые слова. И тут многие пытаются объять необъятное, включая в title (максимальная длина для Яндекса не превышает 160 символов) слишком много ключевых слов. В результате получается, например, «Купить слоник плюшевый Москва бесплатно цена производителя». Такой title делать не стоит – поисковые системы поймут, что заголовок сделан для них, а не для пользователей.
Постарайтесь сократить title, выбрав пару ключевых слов. Например, это может быть цвет («Купить слоника синего цвета») или география («Купить деревянный стол в Москве»). Цену товара в title лучше не включать, она регулярно меняется, поэтому придется менять и title. Однако есть альтернативное решение, которое предлагает Яндекс.Вебмастер – подгрузка цены в title через формирование файла XML.
Еще одна распространенная ошибка – оставлять title незаполненным или с названием «Главная страница» (Рис. 7). Естественно, глядя на такой заголовок, поисковым системам сложно догадаться, о чем страница, поэтому страница плохо индексируется.
А в примере на рисунке 8 наоборот, показаны хорошо оптимизированные title по запросу «купить Samsung Galaxy S5». Тут есть и «волшебные» слова про цену, и информация про возможность купить в кредит, и параметры устройства.
5. Тексты
Если хотите видеть свой сайт на высоких позициях в ТОПах поисковиков, нужно размещать на нем качественные тексты. Речь идет об описании как товаров, так категорий и разделов. В агентствах оптимизаторы подходят к этому вопросу со всей серьезностью: добавляют в текст определенное количество ключевых слов, используют синонимы. В нашем случае, при самостоятельном написании текста нужно постараться дать как можно больше информации о товарах, их характеристики и описание, инструкции, аналоги и сравнения.
Однако получается не у всех. (Рис. 9)
В этом примере автор текста стилистически неверно употребил ключевые слова. В таком случае поисковые системы сразу понимают, что текст написан для них, а не для пользователей. Длинный заголовок он не соответствует содержанию, в котором собраны все модели iPhone, в результате непонятно, какому запросу он должен быть подходить.
Следующий пример (рисунок 10) — иллюстрация плохого текста: используются разные размеры разных шрифтов, текст читать тяжело, поэтому пользователи, скорее всего, уйдут с сайта. Поисковые системы также обратят внимание на этот момент и не дадут такому ресурсу подняться в ТОП.
Еще один важный момент при работе с текстами для интернет-магазина: после написания их нужно зарегистрировать в сервисе Яндекс.Вебмастере «Оригинальные тексты». Это позволит избежать копирования текста недобросовестными конкурентами, так как Яндекс будет знать о первоисточнике. Здесь можно прочитать подробнее, как работать с этим сервисом: http://webmaster.ya.ru/replies.xml?item_no=19365
6. Доверие
Часто пользователи, выбирая из нескольких интернет-магазинов, отдают предпочтение тому, который внушает доверие. Этот показатель важен и поисковым системам, поэтому в SEO есть понятие «коммерческие факторы ранжирования» — ряд показателей, характеризующих надежность онлайн-продавца, среди которых ассортимент, контактные данные компании, варианты оплаты, цены, информация о доставке, наличие технической поддержки. Например, если интернет-магазин работает по всей России, то на сайте должен быть номер: 8-800, который позволяет покупателям из регионов звонить продавцу бесплатно. Также это подтверждает настрой интернет-магазина серьезно работать с аудиторией. Это правило касается и страниц «Оплата», «Доставка», «Контакты». Так, в «Контактах» желательно указывать физическое расположение офиса, разместить динамическую карту проезда, текстовое описание пешеходного и автомобильного маршрутов.
На примере (рисунок 11) страница «Контакты» оформлена неверно, на ней не указаны данные, которые убедят пользователя в реальности компании, а значит и в ее надежности. Яндекс также не доверяет подобным сайтам и старается не выводить их в ТОП, поскольку ему непонятно, какое качество сервиса получит зашедший на ресурс пользователь.
Тем, кто хочет избежать подобных ошибок, могут помочь материалы про коммерческие факторы ранжирования:
http://webmaster.ya.ru/replies.xml?item_no=12443
http://help.yandex.ru/metrika/important/contacts.xml#contacts
Применив на практике перечисленные советы, вы самостоятельно сможете провести первичную оптимизацию интернет-магазина. Однако не стоит забывать, что SEO меняется, поэтому для гармоничного продвижения ресурса нужно постоянно совершенствовать свои знания.
