Создание интернет-магазина: 4 способа потратить деньги впустую

Причин, по которым интернет-магазин может закрыться вскоре после запуска, множество. Одна из самых частых – слишком высокие затраты на старте. В этом материале мы рассмотрим 4 составляющих, на которых можно (и нужно) сэкономить при создании и запуске интернет-магазина.
1. Слишком большие вложения в разработку
Наполнение (контент), функционал и дизайн – самые важные активы интернет-магазина. Если их качество оставляет желать лучшего, преуспеть на ниве электронной коммерции очень трудно. Так что в разработку хорошего продающего сайта деньги вкладывать стоит. Однако вложения эти должны быть соразмерны затратам на товар, маркетинг и управление, а также соответствовать ожидаемой прибыли.
Например, в товар вы планируете вложить 100 тысяч рублей. В таком случае, заказывать создание интернет-магазина за 50 тысяч неразумно. Аналогичным образом, если вы планируете получить 300 тысяч рублей прибыли в первые полгода-год, не стоит тратить 100 тысяч на разработку интернет-магазина.
Обычно, стоимость разработки интернет-магазина возрастает вместе с необходимостью внедрения специфического функционала. Но сегодня есть множество готовых решений – как скриптов интернет-магазина, так и веб-сервисов – которые уже включают в себя приличный набор функций, позволяющий решить практически все насущные задачи начинающего интернет-продавца. Так, достойный веб-сервис, с возможностью использования собственного домена обойдется в 300–600 рублей в месяц, а скрипты можно приобрести в среднем за 8000–12000 рублей. Список решений можно найти, например, на сайте cmsmagazine.ru. Так что в начале пути разумно присмотреться к готовым платформам, и таким образом сэкономить средства.
На основе статьи 4 Ways to Waste Money on Your Ecommerce Store из журнала Practical eCommerce
2. Чрезмерное внимание к поисковой оптимизации
Поисковая оптимизация подразумевает изучение моделей «поведения» поисковых машин, анализ официальных новостей и публикаций и комбинирование полученной информации в разработке решения для каждого конкретного случая.
Чего следует избегать? SEO-экспертов и систем продвижения, обещающих мгновенный выход в топ поисковой выдачи. Вообще же, если вы создаете интернет-магазин на основе хорошего готового решения, на первых порах можно совсем не вкладываться в поисковую оптимизацию: скорее всего, движок уже умеет заполнять интересные поисковым машинам тэги автоматически, на основе вводимого контента (названия товаров и т.п.).
В целях продвижения своих услуг многие SEO-специалисты (особенно в англоязычном сегменте сети) публикуют статьи, в которых делятся своими наблюдениями и наработками. Ознакомление с таким материалом не требует финансовых вложений – информация есть в свободном доступе. В рунете есть масса блогов, посвященных этой теме. Нельзя также забывать о таких ресурсах, как форум mastertalk.
Алгоритмы поисковых машин часто меняются, так что даже настоящие профессионалы в области поискового продвижения могут ошибаться. Трафик с поисковых систем, безусловно, важен, но конвертируется он, как правило, плохо. Успешные интернет-магазины больше внимания уделяют вирусному и сарафанному (word of mouth, WOM) маркетингу, партнерским программам и программам повышения лояльности состоявшихся клиентов.
3. Аналитика и измерения
Крупные интернет-магазины часто инвестируют в разработку собственной системы сбора статистики, инструментов для измерения эффекта от маркетинговых мероприятий, решений для сплит-тестирования и т.п. В долгосрочной перспективе и при активном применении, все это может помочь поднять продажи интернет-магазина и сделать его работу более эффективной. Но любое такое решение обычно требует значительных затрат, денежных или временных.
В общем и целом, нормой для маркетингового бюджета можно считать примерно 15% от прибыли, при этом вложения в аналитику и всяческие измерения и исследования не должны превышать 5% от этих 15. А на первых порах можно и нужно использовать бесплатные решения. Google (сайт нарушает закон РФ) Analytics, например: мощная и абсолютно бесплатная система.
4. Реклама и маркетинг
На форумах, посвященных электронной коммерции и предпринимательству, нередко слышны призывы инвестировать в контент и маркетинг как основы успеха сайта. Смысл в этом, безусловно, есть, однако тратить деньги здесь надо с умом.
Например, контекстная реклама с оплатой за клик может быстро поднять трафик и продажи в интернет-магазине, однако фактическая эффективность этого средства зависит от среднего чека. То есть в определенных условиях – небольшой средний объем заказа и низкая конверсия по выбранным ключ. словам – контекстная реклама может принести убытки.
Лучше сосредоточить свои усилия на работе в социальных сетях, и запустить блог с полезными и интересными тематическими статьями. Подумайте, как вы можете использовать социальные медиа в продвижении своего интернет-магазина, что вы можете предложить аудитории помимо товара как такового. Сегодня многие продающие сайты имеют собственные каталоги статей, которые написаны для поисковых роботов, а не для людей. Но ведь роботу продать невозможно, так что лучше направить силы и средства на создание контента, ценного для людей. А социальные сети помогут вам донести его до большего числа пользователей.
Хорошие примеры блогов интернет-магазинов – блог магазина КупиБумагу.Ру и блог книжного магазина «Искусство-XXI век». Там публикуются не только новости, но и тематические статьи, подборки, интервью и т.п.
Итого
Универсального рецепта быстрого и недорого запуска интернет-магазина, видимо, не существует. Слишком много в процессе переменных, каждый случай уникален. Однако некоторые моменты применимы к подавляющему большинству случаев, среди них – описанные выше «ловушки».