Статистика и конверсия интернет-магазина

Статистика и конверсия интернет-магазина

Если вы мало чем отличаетесь от конкурентов, из сотни посетителей вашего интернет-магазина заказ оформляют примерно трое. Можно потратить кучу денег на маркетинг, но когда интернет-магазин не способен конвертировать посетителей в покупателей, толку от таких инвестиций нет. В этой статье мы рассмотрим некоторые моменты, которые положительно сказываются на конверсии.

Начать, безусловно, стоит с самых основных вещей. Вы можете внедрить все из предлагаемых ниже решений, последовать всем советам, но если в вашем интернет-магазине плохо представлены продукты, запутаны навигация и процесс оформления заказа, нет возможности быстро связаться с менеджером, повысить конверсию не получится. Так что сначала имеет смысл еще раз протестировать интернет-магазин в общих аспектах и исправить ошибки и недочеты (если они есть).

Статистика сайта — отличный источник данных для анализа эффективности работы интернет-магазина. С этим соглашаются практически все, и используют собранные статистические данные для проведения такого анализа. Но статистику можно использовать еще и для улучшения конверсии. Например, разумно выводить на страницы интерне-магазина следующие статистические показатели.

На основе статьи Дарпана Мунджала (Darpan Munjal)

Самые продаваемые товары в категории/магазине. Есть смысл указывать временной отрезок, за который собирается статистика для этого показателя (например, три-четыре недели). Без индикации времени список самых продаваемых товаров в вашем интернет-магазине потеряет «свежесть», и новые товары будут иметь мало шансов попасть в него.

Самые популярные товары в категории/магазине по оценке пользователей. В алгоритме расчета этого показателя следует учитывать не только сами оценки, но и их количество. Например, товар, которому 10 посетителей поставили максимальную оценку — пять звезд — может быть менее интересным чем тот, средняя оценка которого равна 4,8, но при этом количество оценивших его переваливает за полтинник.

Лучшие предложения по признаку «цена/качество». Многие, очень многие покупатели смотрят сначала на цену, и только потом — на популярность товара. Для таких посетителей интернет-магазина можно выводить отдельный список наиболее популярных товаров, на которые сейчас распространяются скидки. Такой прием используется не очень часто, но его потенциал очевиден, так как он позволяет существенно сократить путь от точки входа до чекаута.

Самые популярные поисковые запросы. Эта информация, с одной стороны, не имеет прямой связи с повышением продаж в интернет-магазине, однако косвенно список самых популярных внутрисайтовых поисковых запросов может положительно повлиять на конверсию. Вспомните свой личный опыт: наверняка вы хоть раз задумывались над тем, что писать в поле поиска, чтобы найти желаемое. Избавьте посетителей вашего интернет-магазина от этой проблемы. Отслеживание внутрисайтовых поисковых запросов — полезное занятие и с точки зрения SEO интернет-магазина. Имея такую статистику, вы можете оптимизировать описания товаров и прочие тексты на своем сайте, чтобы получить больше трафика с поисковиков, так как ищут люди одинаково как на конкретном сайте, так и в поисковых машинах.

Лояльность посетителей интернет-магазина. Опять же, поставьте себя на место потенциального покупателя: прониклись бы вы бОльшим доверием к интернет-магазину, если бы увидели на его страницах показатель лояльности? Более-менее хорошая система сбора и обработки статистики — тот же Google (сайт нарушает закон РФ) Analytics – автоматически рассчитывает лояльность и показывает вам (в рамках заданного периода времени), сколько народу заглянуло в ваш интернет-магазин лишь один раз, сколько — дважды, и т.д.

Итого, статистика — мощный инструмент, который можно и нужно использовать не только по прямому назначению, но и для повышения конверсии интернет-магазина. Варианты такого использования приведены выше. Если вам есть, что добавить — пишите в комментариях, или на наш электронный адрес.

Автор: Антон Терехов

Читайте также

20 марта / Комментарии

Товарная автоматизация для маркетплейса на 30+ брендов

G-shopping.ru – это российский маркетплейс современных товаров для красоты, здоровья и удобного отдыха. Маркетплейс работает одновременно как магазин оптовой и розничной торговли и продает товары напрямую от производителей. У компании также есть собственные производственные линии. Поэтому основным требованием при разработке программных продуктов была настройка плавного автоматизированного процесса загрузки больших каталогов товаров, сегментированных на категории, а также наличие инструментов для управления запасами. С такими задачами клиент обратился к нам, в Simtech Development

далее →

21 февраля / Комментарии

Перенос сайта на платформу InSales: выгоды и преимущества

От CMS зависит очень многое: функциональность сайта, стабильность его работы, удобство взаимодействия с пользователями. Однако сделать правильный выбор не так легко. В этом материале рассмотрим выгоды, преимущества платформы и 8 причин, чтобы перенести сайт на InSales.

далее →

6 декабря 2021 / Комментарии

Шесть историй о том, как облачный хостинг помог бизнесу вырасти

Simtech Development работает на рынке разработки и поддержки ПО для электронной коммерции больше 15 лет. Наше решение для eCommerce хостинга  — это больше, чем просто хранилище для сайта. В этой статье мы расскажем о нескольких случаях, когда работа наших хостинг экспертов не только превзошла ожидания клиентов, но и внесла весомый вклад в развитие их онлайн-бизнеса.

далее →

30 ноября 2021 / Комментарии

InSales – платформа управления онлайн-торговлей: преимущества, тарифы и планы по развитию

InSales – единый инструмент для всех каналов интернет-продаж, где можно создать сайт интернет-магазина, продавать на всех маркетплейсах, через социальные сети и мессенджеры. Платформа InSales обеспечивает полное техническое сопровождение продаж в e-commerce. Уже 13 лет компания помогает начинающим предпринимателям и офлайн-бизнесам продавать онлайн.

далее →

21 октября 2021 / Комментарии

В Google рассказали, как создать идеальное приложение для пользователя

Google совместно с MTM провели глобальное исследование, целью которого было понять, как создать идеальное приложение для ритейла. В рамках исследования были опрошены десятки разработчиков и тысячи реальных покупателей. Результатом стала модель поведения пользователя, которая поможет разработчикам лучше понимать потребителя и усовершенствовать свои приложения, делая их жизненно необходимыми для клиента.

далее →