«Black friday»: безумный шопинг или обычная пятница?
Международная компания 4Service Group провела опрос с участием респондентов из 30 городов России, чтобы развеять миф правда ли «Черная пятница» в этом году создаст невероятный ажиотаж у потребителей?
Исследование провели методом онлайн-интервью (CAWI) и телефонного опроса (CATI). По результатам исследования 49% россиян не планируют покупки в день акции «Черной пятницы». Как это повлияет на бизнес и что ожидать клиентам?
Что ожидает покупателей в главную пятницу 2018 года
Ежегодно миллионы магазинов называют «Черную пятницу» — лучшим торговым событием года. Глобальные скидки не остаются без внимания. Евгений Лобанов, директор 4Service по Центральной и Восточной Европе/Турции прокомментировал: «Количество потребителей, которые принимают решение о покупке в «Черную пятницу» в России за последний год, выросло на 14%. Россияне стали избирательны к магазинам, 61% материалистов целенаправленно ищут скидки, заранее мониторят выгодные ценовые предложения на интересующий товар и грамотно планируют свой маршрут по ТЦ. Поэтому, создавайте для своих клиентов интересные, и главное — честные акционные условия, которые помогут сохранить лояльность, а заодно, и увеличат средний чек в «Черную пятницу».
Готовность делать покупки в «Черную пятницу»
«Черная пятница» в России еще не набрала такой популярности как на западе. Только 22% россиян собираются приобрести какие-либо товары в «Черную Пятницу». Тенденция показывает что молодежь (44%), поколения «Альфа» (рожденные после 2010), уже активные участники потребительского рынка данной акции. Около половины респондентов (49%) не планируют ничего покупать в период «Черной пятницы», еще 29% рассматривает возможность совершить акционную покупку. Женщины более спланировано подходят к событию.
Исследование показало, что сегодня целевая аудитория покупателей «Черной пятницы» — семьи со средним доходом. В 2018 году большинство россиян потратят сбережения на покупку бытовой техники (37%), а также порадуют себя обновками в виде одежды и обуви (27%). Заботливые родители во время «Черной пятницы» предпочтут потратить деньги на предновогодние подарки для детей (18%).
Наблюдается тенденция недостатка рекламной активности у крупных сетей торгующих товарами для дома, парфюмерией и ювелирными изделиями, продуктами питания.
Привычки покупателей. Кто же охотится за скидками?
Желание посетить распродажи в большинстве принадлежит прекрасной половине человечества. В опросе о готовности сделать покупку, женщины более склонны к внезапным незапланированным тратам (5,38 баллов из 10). Покупателей целенаправленно ищут скидки на уже зарекомендовавший себя товар (61%).
Среди 450 опрошенных женщин и мужчин, выявлено тенденция что россиянам не свойственны спонтанные покупки, 29% подтвердили, что привыкли тратить деньги грамотно и четко планировать приобретение товаров. Потому знакомить потребителей с акционными предложениями нужно задолго до проведения «Черной пятницы», стимулируя интерес к покупке и бренду компании.
Какой должна быть скидка, чтобы Ваш товар купили
От 40 до 50% скидки потребители считают выгодным предложением чтобы совершать покупку в день акции. Если вы предоставляете клиентам скидку 10-20% в период «Безумного шопинга» «Черной пятницы» ожидайте что клиент не воспользуется ей, более 36% опрошенных считают данную скидку незначительной, потому вероятнее всего покупку сделать не решатся.
Привычка российских потребителей отдавать предпочтение оффлайн-покупкам с возможность реально оценить товар составляет 55%, потому в ТЦ и обычных магазинах акция зайдет наиболее активно. Интернет реклама не отстает, 23% покупателей по опросу выбрали российские интернет-магазины, еще 16% предпочитают выгодно приобрести товар на зарубежных интернет-платформах.
В среднем около 136$ тратит россиянин в день акции, а количество продаж в день проведения «Черной пятницы» в 2017 года выросло на 527%.
Охоте за скидкам — быть
«Black friday» уже нашумевшая и всем известная акция, которая с каждым годом старается удивить покупателей по всему миру. Исследование 4Service показало что современная молодежь уже является активными участниками потребительского рынка данной акции. Но в 2018 году лишь 22% опрошенных россиян точно планируют совершить покупку в «Черную пятницу».
Оптимальный размер скидки чтобы потребители почувствовали выгоду составляет 52%. Чтобы увеличить чек в «Черную пятницу» не теряйте время, создавайте интересные спецпредложения и объявляйте своим клиентам настоящую «охоту» за скидками!
