Методические материалы → Офлайн-ритейл

Компании и рынки

Цифровые рекламные технологии для увеличения продаж в ритейле

Смотрите в каталоге
Комплексные инструменты онлайн-маркетинга
Цифровые рекламные технологии для увеличения продаж в ритейле

21-й век – это век, в котором господствуют цифровые технологии. Все, что было раньше, безнадежно устаревает: место бумажных ежедневников заняли планшеты, телефон, который не будет смартфоном, в магазине уже сложно найти, вместо билбордов все чаще можно увидеть видеоэкраны.

Естественно, что при таком развитии, цифровые технологии в обслуживании клиентов и рекламе приобретают все большую популярность среди ритейлеров. И на это есть несколько причин:

WoW-эффект. Все необычное и непривычное привлекает внимание людей.

Следование тренду. Ни в коем случае нельзя отставать от времени – более современные конкуренты такого не простят;

Аналитика. Цифровые технологии позволяют собирать максимум информации о покупателе, что, в свою очередь, позволяет анализировать данные и создавать максимально эффективные стратегии коммуникации.

О цифровых технологиях для рекламы и обслуживания, при помощи, которых можно сделать дополнительные продажи, рассказывает Кристина Нелина, ООО «Эддреалити» (AddRealityLLC).

Интерактивное зеркало, как персональный имидж-консультант

На первый взгляд, обычное зеркало, но только на первый взгляд. Интерактивное зеркало для примерочных может совмещать в себе функции классического зеркала и интерактивного консультанта. Например, покупатель выбирает определенные вещи, несет их в примерочную, надевает – и здесь вступают в игру современные технологии для проактивного взаимодействия с клиентом и влияния на его выбор.

Как зеркало увеличивает продажи? Все просто. Зеркало автоматически переключается в режим «имидж-консультант». Система распознает вещи и дает покупателю полезные советы. Параллельно предлагает дополнительные товары: к платью, например, может посоветовать сумочку и туфли, к блузке – брюки, к куртке – головной убор и так далее.

Все данные о товарах берутся с веб-сайта и сохраняются локально. В память можно внести уже готовые комплекты. Если выбранная покупателем вещь будет относиться к одному из них, зеркало сразу покажет весь образ и предложит его примерить. Дальше покупателю остаётся просто выбрать свой размер и желаемые опции на сенсорном экране, после чего продавец-консультант получит сообщение и принесёт вещи на примерку.

Таким образом, зеркало на базе платформы AddReality выполняет важную функцию увеличения перекрестных продаж: предлагает вещи, которые подойдут к уже выбранным. Они гарантировано соответствуют вкусу покупателя, а значит, шанс совершения дополнительной продажи высок.

Приложения для смартфонов

В отличие от интерактивного зеркала, которое сегодня является интересной новинкой, к смартфонам все привыкли. Равно как и к рекламе в них. Тем не менее, есть очень интересные приложения, суть которых можно описать термином игровая реклама.

Ярким примером таких приложений является купонная программа ibutterfly, придуманная японцами. «Поймай свою бабочку и собери коллекцию!» - этот лозунг захватили умы практически всех японцев.

На улицах, в кафе, в офисных зданиях – везде можно было увидеть людей, которые пытались поймать своим телефоном, как сачком, невидимую бабочку. В этом и был смысл разработанной для iPhone игры: двигай телефон, «поймай» бабочку в центре экрана и добавь её в свою коллекцию. Как бонус, приди в один из участвующих в акции магазинов и купи товар со скидкой.

Люди предельно охотно втянулись в эту игру, стремясь удовлетворить свою потребность к коллекционированию и развлечениям. Почему бы не забрать бесплатный кофе, если предлагают? А заодно можно купить булочек на вечер, для чаепития с семьей.  Вот здесь его игра и «поймала», так как покупатель зашел не только выпить кофе, но и купил булочки.

Киоски самообслуживания

Интересный факт: все чаще встречающиеся киоски самообслуживания приносят больший доход, чем живые люди. При этом чек, увеличивается в среднем на 10%.

На это есть несколько причин:

Не нужно стоять в очереди;

Все картинки перед глазами, не надо всматриваться в стенд;

Можно загрузить полный каталог товаров, для которых не нашлось место в оффлане;

Никто не подгоняет, нет шанса наткнуться на хамство со стороны продавца.

Кроме того, еще один фактор – стеснение.  Исследования показали, что, например, девушки, заказывают меньшую порцию еды через кассира. Через киоск самообслуживания заказ увеличивается примерно на 30 %. 

Интеллектуальный фоновый звук

 Для усиления ценности бренда и задания ритма поведения покупателей важно использовать фоновый звук на местах продаж.  Задавайте ритм и настроение вашим покупателям, исследование показало, что использование фонового звука увеличивает продажи от 34%.

Для высокоэффективного маркетинга на местах продаж, можно использовать синхронизацию аудио рекламы с цифровой рекламой на экранах и планшетах. Одновременное проигрывание аудио сообщения и показа рекламы на прикассовом экране значительно увеличивает количество обращений к консультантам.

И это лишь четыре примера использования цифровых рекламных решений, а ведь возможностей увеличить продажи с помощью современных технологий множество. Главное, что теперь использование инструментов для эффективной рекламы на местах продаж доступно.


Другие материалы по теме инновационных технологий в ритейле:

Отправляем персональное предложение клиенту, находящемуся рядом с розничной точкой 

Продолжаем тему использования технологии геолокации (Beacon) в ритейле 

Инновационные технологии в ритейле. Кассы самообслуживания – в чем выгода?

Компании и сервисы: AddReality
Автор: AlexK

Читайте также

Вы делаете это неправильно: как сдать склад в субаренду

Тема субаренды в сегменте складской недвижимости сейчас одна из самых обсуждаемых. Инструмент, которым еще пару месяцев назад пользовались единицы, стал главным альтернативным источником предложения качественных площадей для потенциальных арендаторов. Эксперт Radius Group, девелопера индустриального парка «Южные Врата», рассказывает, как впустить на свои площади субарендаторов учитывая интересы всех сторон.

далее →

Состояние рынка FMCG в России: аналитика и тенденции

Стремление потребителей к экономии напрямую отражается на FMCG-рынке: по результатам исследования, проведенного NielsenIQ в I квартале 2022 года, сразу 30% респондентов отметили, что стали приобретать меньше товаров повседневного спроса за последние три месяца.

далее →

Рынок программ лояльности: исследование спроса и рейтинг программ

ИАА TelecomDaily выяснило, что россияне активно участвуют в программах лояльности: об этом заявили 78% опрошенных. В среднем на одно домохозяйство приходится 16 программ лояльности — как бесплатных, так и платных. При этом большинство (59%) пользуются и платными программами лояльности (подписки, расширенные тарифы телеком-операторов, программы привилегий и пр.)

далее →

10 апреля / Комментарии

Какие склады нужны ритейлу в 2022

В 2020-2021 главным драйвером рынка складской недвижимости был e-commerce, по данным консалтинговых компаний на него пришлось 937 тыс. м² — это 35% от общего объема сделок, а ТОПовым форматом склада был фулфилмент. Как отмечают эксперты Radius Group, высокий спрос на складские площади наблюдался также со стороны представителей розничной торговли — 22% от всех заключенных сделок. Третье место — у транспортных и логистических компаний.

далее →

27 января / Комментарии

5 ошибок при светодизайне витрин в торговой галерее

Светодизайн – один из ключевых факторов в оформлении витрин. Особенно, когда речь идет о галерее в торговом центре. Ведь здесь магазинам приходится ориентироваться не только на собственный корпоративный стиль, но и на общую концепцию ТЦ и окружающих арендаторов. Архитекторы группы компаний UNK назвали ТОП-5 ошибок, которые совершают арендаторы ТРЦ при световом оформлении витрин.

далее →